品質(zhì)控制計(jì)劃-課件PPT

1、12021/8/26一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹1、控制計(jì)劃的概念： 指 Control Plan (控制計(jì)劃）的英文簡(jiǎn)稱。 C ( Control ) 控制 P ( Plan ) 計(jì)劃 2、控制計(jì)劃的定義： 提供過(guò)程監(jiān)視和控制方法，用于對(duì)特性的控制，是對(duì) 控制產(chǎn)品所要求的體系和過(guò)程的系統(tǒng)的文件化的描述。 注1：編制控制計(jì)劃的重點(diǎn)在于表明產(chǎn)品的重要特性和工程要求。每種 零件都必須有控制計(jì)劃，但在許多情況下，“系列零件”控制計(jì) 劃（即：通用控制計(jì)劃）可適用于相同的過(guò)程生產(chǎn)出的許多零件。 注2：在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）中，控制計(jì)劃是重要的輸出。22021/8/26一、控制計(jì)劃概要

2、介紹一、控制計(jì)劃概要介紹3、ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系對(duì)APQP的要求： 7.5.1.1 控制計(jì)劃 組織必須： 針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上開(kāi)發(fā)控制 計(jì)劃（見(jiàn)附錄A），包括流程性制造的散裝材料的過(guò)程，和 有考慮了設(shè)計(jì)FMEA和制造過(guò)程FMEA的試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃。 控制計(jì)劃必須： 列出用于制造過(guò)程控制的控制方法， 包括監(jiān)控由顧客和組織共同定義的特殊特性控制（7.3.2.3）的方法， 若有，包括顧客要求的信息，和 當(dāng)過(guò)程不穩(wěn)定或不具有統(tǒng)計(jì)能力時(shí)啟動(dòng)明確的反應(yīng)計(jì)劃（見(jiàn)8.2.3.1）。 當(dāng)任何影響產(chǎn)品、制造過(guò)程、測(cè)量、物流、供應(yīng)資源或FMEA地更改發(fā)生時(shí)， 必

3、須重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃（見(jiàn)7.1.4）。 注：評(píng)審或更新后的控制計(jì)劃，顧客可能要求批準(zhǔn)。 32021/8/26一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹4、控制計(jì)劃的目的： 通過(guò)為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑。對(duì)控制零件和過(guò)程的體系，通過(guò)控制特性的過(guò)程監(jiān)視和控制方法來(lái)最大限度地減少過(guò)程和產(chǎn)品變差；并隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)對(duì)其進(jìn)行修訂，使控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中得到保持和使用，確保按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 5、控制計(jì)劃實(shí)施的時(shí)機(jī)和范圍： 公司內(nèi)所有的產(chǎn)品（包括：新產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品老產(chǎn)品和舊產(chǎn)品） 針對(duì)新產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)建立和制訂其單獨(dú)的樣件控制計(jì)劃、試生

4、產(chǎn)控制計(jì)劃、生產(chǎn)控制計(jì)劃； 針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品（即：老產(chǎn)品和舊產(chǎn)品），企業(yè)應(yīng)根據(jù)其系列分類、顧客別和相同的工藝流程/過(guò)程建立和制定其 通用的生產(chǎn)控制計(jì)劃。 6、控制計(jì)劃對(duì)用來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書(shū)面描述?？刂朴?jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書(shū)中的信息。42021/8/26一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹7、控制計(jì)劃是企業(yè)質(zhì)量管理體系不可分隔的一部分，控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的輸出，是質(zhì)量計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式?？刂朴?jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，所以控制計(jì)劃應(yīng)和其它有關(guān)文件結(jié)合起來(lái)一起使用。 制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一個(gè)重要階段，控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的 書(shū)面描述，一個(gè)單一的控制

5、計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組 和一個(gè)系列的產(chǎn)品 。 為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖 。 為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書(shū) 。8、實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法，由于期望過(guò)程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計(jì)劃反映了與這種過(guò)程改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略 。 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的 是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保

6、證產(chǎn)品質(zhì)量 。52021/8/269、控制計(jì)劃作為一動(dòng)態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。為了達(dá)到過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過(guò)程有一個(gè)基本的了解。為了達(dá)到對(duì)過(guò)程更好的了解，建立一個(gè)多方論證的小組通過(guò)利用所有可用的信息來(lái)制定控制計(jì)劃，這些信息包括： 過(guò)程流程圖； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程失效模式及后果分析； 特殊特性； 從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)； 小組對(duì)過(guò)程的了解； 設(shè)計(jì)評(píng)審； 優(yōu)化方法(QFD，DOE等)。一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹62021/8/2610、制定并實(shí)施控制計(jì)劃對(duì)組織有什么好處？ 質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了浪費(fèi)并提高了在

7、設(shè)計(jì)、制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量。 這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并 助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差(輸出變量)的過(guò)程特性的變差源(輸入變量) 。 顧客滿意程度：控制計(jì)劃聚焦于將資源用于對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本 。 交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃明確并傳達(dá)了產(chǎn)品過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化 。一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹72021/8/2611、“控制計(jì)劃”在APQP中的運(yùn)用： 控制計(jì)劃是APQP工作中重要的輸出，控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包

8、括三個(gè)獨(dú)立的階段： 樣件 在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；如顧客有 要求時(shí)，公司必須編制樣件控制計(jì)劃。 試生產(chǎn) 在樣件試制之后，大批量生產(chǎn)投產(chǎn)之前，對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性所涉及尺 寸測(cè)量、材料和性能/功能試驗(yàn)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)等作出描述。 生產(chǎn) 在大批量生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性所涉及尺寸測(cè)量、材料和性能 /功能試驗(yàn)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)作出書(shū)面描述。 控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段，是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的全面 策劃；一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組 和一個(gè)系列的產(chǎn)品。 控制計(jì)劃是一份動(dòng)態(tài)文件，它在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期

9、中得到保持和使用，并隨著 測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)對(duì)其進(jìn)行修訂，以確保按顧客的要求制造出 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 當(dāng)發(fā)生下述情況時(shí)，多方認(rèn)證小組必須重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃： 產(chǎn)品更改； 過(guò)程（工序）更改； 過(guò)程（工序）不穩(wěn)定 過(guò)程（工序）能力不足； 檢驗(yàn)方法、頻次等修改。 一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹82021/8/26一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹12、樣件控制計(jì)劃、試生產(chǎn)控制和生產(chǎn)控制計(jì)劃的區(qū)別： 樣件 在樣件制造過(guò)程中，主要針對(duì)原材料的檢驗(yàn)/試驗(yàn)和成品的尺寸測(cè)量和 性能試驗(yàn)的描述；如顧客有要求時(shí)，公司必須編制樣件控制計(jì)劃；樣件控制計(jì)劃 中的內(nèi)容必須包括產(chǎn)品總成的全尺寸檢

10、驗(yàn)和功能/性能試驗(yàn)（破壞性試驗(yàn)除外）， 且其檢查的頻率和容量必須為連續(xù)性和100%。樣件試制數(shù)量一般為510件。 試生產(chǎn) 在樣件試制之后，大批量生產(chǎn)投產(chǎn)之前，對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性所涉及尺寸 測(cè)量、材料和性能/功能試驗(yàn)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)等作出描述（包 括：原材料檢驗(yàn)/試驗(yàn)、入庫(kù)/貯存、生產(chǎn)/制造/加工、作業(yè)員首檢和自檢、檢驗(yàn) 員過(guò)程巡檢/試驗(yàn)、包裝、成品/最終檢驗(yàn)/試驗(yàn)、全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)、成品入 庫(kù)/貯存、出貨）。試生產(chǎn)控制計(jì)劃中的內(nèi)容必須包括產(chǎn)品總成的全尺寸檢驗(yàn)和功 能/性能試驗(yàn)（破壞性試驗(yàn)除外），且其檢查的頻率和容量必須為連續(xù)性和100%。 試生產(chǎn)試作的數(shù)量一般為310400件

11、之間，除非顧客另有書(shū)面規(guī)定。試生產(chǎn)的產(chǎn) 品總成之全尺寸檢驗(yàn)和功能/性能試驗(yàn)必須為合格的300件總成中的每一件總成的 全尺寸檢驗(yàn)和功能/性能試驗(yàn)的所有數(shù)據(jù)。 生產(chǎn) 在大批量生產(chǎn)中，對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性所涉及尺寸測(cè)量、材料和性能/功能 試驗(yàn)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)作出書(shū)面描述（包括：原材料檢驗(yàn)/試 驗(yàn)、入庫(kù)/貯存、生產(chǎn)/制造/加工、作業(yè)員首檢和自檢、檢驗(yàn)員過(guò)程巡檢/試驗(yàn)、 包裝、成品/最終檢驗(yàn)/試驗(yàn)、全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)、成品入庫(kù)/貯存、出貨）。 生產(chǎn)控制計(jì)劃中的內(nèi)容必須包括產(chǎn)品總成的全尺寸檢驗(yàn)和功能/性能試驗(yàn)（破壞性 試驗(yàn)除外）、產(chǎn)品最終審核，且其檢查的頻率和容量可以以抽樣的方式進(jìn)行（生產(chǎn)

12、控制計(jì)劃中的全尺寸檢驗(yàn)和功能/性能試驗(yàn)的檢查頻率和容量一般為每種產(chǎn)品每年 至少一次和一件）。 92021/8/2613、CP 與 APQP、FMEA、PPAP、MSA 和 SPC 的關(guān)系： 一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目 和開(kāi)發(fā) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程確定 和糾正措施 樣件制作 試生產(chǎn) 批量生產(chǎn) PPAP MSA DFMEA PFMEA SPC SPC （Ppk1.67) （Cpk1.33） 樣件CP 試生產(chǎn)CP 生產(chǎn)CP 102021/8/2614、“過(guò)程分析（烏龜圖）”在控制計(jì)劃（C

13、P）中的運(yùn)用：過(guò)程分析（烏龜圖）審核工作表注：控制計(jì)劃（注：控制計(jì)劃（CPCP）的）的“過(guò)程分析（烏龜圖）過(guò)程分析（烏龜圖）”表中之具體和詳細(xì)內(nèi)容的填寫(xiě)請(qǐng)見(jiàn)附件二。表中之具體和詳細(xì)內(nèi)容的填寫(xiě)請(qǐng)見(jiàn)附件二。一、控制計(jì)劃概要介紹一、控制計(jì)劃概要介紹過(guò)程 填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱控制計(jì)劃（CP） 輸 出（將要交付的是什么？）填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸出,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 輸 入（要求是什么？）填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸入,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量/評(píng)估） 填寫(xiě)過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo)如何做？ （作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/方法/程序/技術(shù)）填寫(xiě)相關(guān)的過(guò)程控制

14、、支持過(guò)程、管理過(guò)程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說(shuō)明由誰(shuí)進(jìn)行？ （能力/技能/知識(shí)/培訓(xùn)）填寫(xiě)資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等使用什么方式進(jìn)行 （材料/設(shè)備/裝置）填寫(xiě)機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明112021/8/26控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明1、樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸悾簶蛹谥圃爝^(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。2、控制計(jì)劃編號(hào)如適用時(shí)，輸入控制計(jì)劃文件編號(hào)

15、以用于追溯，對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃則填入頁(yè)碼（第 頁(yè)，共 頁(yè)）。3、零件編號(hào)，最新更改等級(jí)填入被控制的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件編號(hào)，如適用時(shí)，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和/或發(fā)布日期。4、零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過(guò)程的名稱和描述。5、組織/工廠填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門(mén)的名稱。122021/8/266、組織代碼填入按采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)7、主要聯(lián)系人/電話填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號(hào)。8、核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)，建議將所有小組成員的姓名、電話號(hào)和地址都包 括進(jìn)所附的分配表中。9、組織/工廠批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的制造廠批

16、準(zhǔn)。10、日期（編制）填入首次編制控制計(jì)劃的日期11、日期（修訂）填入最近修訂控制計(jì)劃的日期?？刂朴?jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明132021/8/2612、顧客工程批準(zhǔn)/日期如必要。獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。13、顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 如必要，獲取負(fù)責(zé)的組織質(zhì)量代表批準(zhǔn)。14、其它批準(zhǔn)/日期如必要，獲取其它同意的批準(zhǔn)。15、零件/過(guò)程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖，如果有多零件編號(hào)存在（組件）， 那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào) 和它們的過(guò)程編號(hào)。16、過(guò)程名稱/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述，識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過(guò)程/操作名稱17、制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)

17、時(shí)，對(duì)所描述的每一操作識(shí)別 加工裝備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)，尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助?？刂朴?jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明142021/8/2618、編號(hào)必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過(guò)程流程圖，已編號(hào)的計(jì)劃，F(xiàn)MEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。19、產(chǎn)品產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品的特殊特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中。此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的

18、其他產(chǎn)品特性都列入。20、過(guò)程過(guò)程特性是與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量（輸入變量）。過(guò)程特性僅能在其發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。在某些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品的特性。-控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明152021/8/2621、特殊特性分類按整車(chē)廠（OEM）的要求使用合適的分類來(lái)指定特殊特性的類型，或者這一欄可空著用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性。顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來(lái)識(shí)別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的

19、”。對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見(jiàn)附錄C22、產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計(jì)評(píng) 審、材料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。23、評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)，它包括測(cè)量零件/過(guò)程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和/或試驗(yàn)裝置。在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)?？刂朴?jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明162021/8/2624、樣本容量/頻率當(dāng)需要取樣時(shí)，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率。25、控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)，所用的控

20、制應(yīng)是基于對(duì)過(guò)程的有效分析?？刂品椒ㄈQ于所存在的過(guò)程類型，可以使用（但不限于）統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自動(dòng)/非自動(dòng)）和取樣計(jì)劃等來(lái)對(duì)操作進(jìn)行控制。對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例。 控制計(jì)劃的描述應(yīng)反映在制造過(guò)程中實(shí)施的策劃和戰(zhàn)略，如果使用復(fù)雜的 控制程序，計(jì)劃中將引用程序文件的特定的識(shí)別名稱和/或編號(hào)。 為了達(dá)到過(guò)程控制的有效性，應(yīng)不斷評(píng)價(jià)控制方法，例如：如出現(xiàn)過(guò)程或 過(guò)程能力的重大變化，就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。26、反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施，這些措施通常應(yīng)是最接近過(guò)程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計(jì)劃中清晰地指定。對(duì)預(yù)

21、防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定。在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反應(yīng)計(jì)劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識(shí)、隔離和處理，本欄還可用來(lái)標(biāo)注特定的反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)并標(biāo)識(shí)反應(yīng)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人員。控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明172021/8/26過(guò)程分析 不同類型的過(guò)程對(duì)變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，過(guò)程類型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)。 有許多有效的方法來(lái)進(jìn)行過(guò)程分析，由組織來(lái)決定過(guò)程分析的最佳方法： 失效樹(shù)分析 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 因果圖（見(jiàn)圖1）6.4 過(guò)程分析過(guò)程分析182021/8/26因果圖協(xié)作協(xié)作 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)顧客要求顧客要求顧客滿意顧客滿意材料材料設(shè)備設(shè)備方法和制

22、度方法和制度環(huán)境環(huán)境人員人員測(cè)量系統(tǒng)指導(dǎo)書(shū)化學(xué)尺寸冶金學(xué)夾具照明濕度培訓(xùn)/知識(shí)交流設(shè)定協(xié)作人機(jī)工程學(xué)工裝機(jī)器材料準(zhǔn)備清潔度持續(xù)改進(jìn)環(huán)持續(xù)改進(jìn)環(huán)192021/8/266.5補(bǔ)充件裝備：以設(shè)定為主的過(guò)程由于過(guò)程具有很高的能力和穩(wěn)定性，因此設(shè)定是影響產(chǎn)品變差的主要變量。汽車(chē)網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機(jī)生產(chǎn)出來(lái)，在模型確定后，機(jī)器應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件，部件表面應(yīng)沒(méi)有傷痕、流痕和縮痕。注塑機(jī)的所有參數(shù)都是由計(jì)算機(jī)控制的因而具有高重復(fù)性。.設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn)，并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè)。在這類過(guò)程當(dāng)中，設(shè)

23、定是關(guān)鍵的變量。對(duì)產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)定適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。設(shè)定規(guī)范成為影響產(chǎn)品特性的過(guò)程特性；過(guò)程特性的控制類別包括首件檢驗(yàn)規(guī)程，以及對(duì)機(jī)器是否按批準(zhǔn)的設(shè)定卡正確設(shè)定的驗(yàn)證；對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量以保證設(shè)定正確，并且沒(méi)有生產(chǎn)異常的特殊原因。在一般情況下，在檢驗(yàn)之間可以使用批控制。裝備：以機(jī)器為主的過(guò)程 機(jī)器參數(shù)是影響過(guò)程輸出的變量。 某一組織生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對(duì)于波峰焊機(jī)而言，波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過(guò)程特性。自動(dòng)進(jìn)料器可以通過(guò)感應(yīng)波峰高度并在高度降低時(shí)供給額外的焊料來(lái)控制。焊料必須抽樣并測(cè)試其濃度。特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行1

24、00%的通電測(cè)量。202021/8/26 機(jī)器的安裝調(diào)整在本類型的過(guò)程中是主要影響輸出的變量，這些過(guò)程特性是需要進(jìn)行控制和測(cè)試的變量，以確保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求； 控制的類型包括參數(shù)的自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置和對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量并記錄在控制圖中（即X-R圖） 產(chǎn)品特性使用防錯(cuò)法或統(tǒng)計(jì)取樣來(lái)進(jìn)行測(cè)量，以保證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求。 裝備：以?shī)A具/輸送臺(tái)為主的過(guò)程 夾具-夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。 金屬鑄件裝載在一個(gè)帶有數(shù)個(gè)夾具的7個(gè)工位的旋轉(zhuǎn)機(jī)上，該鑄件由旋轉(zhuǎn)機(jī)帶動(dòng)在切割頭下旋轉(zhuǎn)，每個(gè)零件都有一個(gè)經(jīng)加工的平面，在該平面上切割的垂直性和深度是很關(guān)鍵的。切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性。除切割工具外

25、，去掉碎屑和夾具的正確調(diào)節(jié)可能很大程序上影響特殊產(chǎn)品特性。 過(guò)程特性包括夾具或輸送臺(tái)之間的變差，夾具或輸送臺(tái)之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具-夾具的變差； 對(duì)夾具/輸送臺(tái)過(guò)程特性的控制類型由裝載規(guī)程、夾具/輸送臺(tái)調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）來(lái)進(jìn)行。 在夾具/輸送臺(tái)為主的過(guò)程中，通常很難測(cè)量產(chǎn)品特性，因此對(duì)于特殊產(chǎn)品特性而言，需要經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品取樣。6.5補(bǔ)充件212021/8/26裝備：以工裝（模具）為主的過(guò)程工裝的壽命與設(shè)計(jì)特性是影響過(guò)程輸出的變量金屬板沖壓模具用來(lái)生產(chǎn)具有多角度和沖孔的鋼架。沖孔的直徑不能有明顯的變化，因此它是一個(gè)特殊特性

26、，沖孔對(duì)部件是關(guān)鍵的。部件的角度是關(guān)鍵的，其中兩個(gè)角度標(biāo)為特殊特性。過(guò)去這類工裝的問(wèn)題是孔的沖頭破損，而且在形成產(chǎn)品(托架)的角度時(shí)，工裝上的移動(dòng)零件也能發(fā)生變化過(guò)程特性依賴工裝，工裝可能會(huì)出現(xiàn)斷裂的地方或其移動(dòng)部件斷續(xù)地/永久地不能移動(dòng)，工裝還可能被磨損或不正確地修理，這些工裝上的問(wèn)題影響了產(chǎn)品特性；以工裝為主的過(guò)程的控制類型主要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。首件檢驗(yàn)可以驗(yàn)證工裝是否已被正確修理。在操作過(guò)程中工裝的失效可能不被發(fā)現(xiàn)，因此批控制是適當(dāng)?shù)?，同時(shí)也需要用防錯(cuò)技術(shù)對(duì)孔或尺寸進(jìn)行檢查；產(chǎn)品特性是正常工裝壽命性能的一個(gè)非常重要的度量。裝備：以工裝為主的過(guò)程工裝的壽命和設(shè)計(jì)特性是影響過(guò)程輸出的變量。拉刀用

27、來(lái)生產(chǎn)鋼制驅(qū)動(dòng)軸(橋)節(jié)叉的內(nèi)花鍵齒的，內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑為特殊產(chǎn)品特性。在批準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)之前要在目測(cè)比較器檢驗(yàn)刀刃，以保證正確的節(jié)徑和后角；對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的首件的切割銳度和節(jié)徑的正確性進(jìn)行檢驗(yàn)6.5補(bǔ)充件222021/8/26 人員：以操作人員為主的過(guò)程 系統(tǒng)對(duì)操作人員的知識(shí)和控制具有敏感性和依賴性。 前照燈的校準(zhǔn)是轎車(chē)和貨車(chē)裝備中的最后工序之一。將含有兩個(gè)氣泡 水準(zhǔn)儀(Bubble levels)的校準(zhǔn)裝置連接到前照燈上，操作人員通過(guò) 旋轉(zhuǎn)校準(zhǔn)螺釘來(lái)調(diào)節(jié)前照燈直到氣泡中心處于水平。FMVSS要求正確 的前照燈校準(zhǔn)，因此它是一特殊產(chǎn)品特性。特殊過(guò)程特性是操作者的 知識(shí)和控制以確保兩個(gè)氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。特殊產(chǎn)品特性的測(cè)量， 通過(guò)將前照燈照在測(cè)量光型的前照燈校準(zhǔn)儀上來(lái)進(jìn)行。材料：以部件或材料為主的過(guò)程 材料/部件的特性是影響過(guò)程輸出的變量。 汽車(chē)罩蓋由SMC制成。S