【精品文檔】會議、研討會管理

1、此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理會議/研討會管理青島分公司（壽險）人力資源改革推廣小組此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理會議/研討會管理此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng)

2、 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理研討會領(lǐng)導(dǎo)的座右銘“一盎司的預(yù)防措施等值于一磅的干涉”此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理預(yù)防措施研討會開始時每一新節(jié)開始時研討會期間爭取對以下各項的理解和尋求協(xié)議 -目標(biāo)成果 -議程 -流程 -角色 -決策方式 -基本規(guī)則 -參與人士希望進(jìn)行的活動察看大家是否

3、理解，并爭取大家對使用流程上的協(xié)議聆聽；嘗試?yán)斫夤膭钣薪ㄔO(shè)性的參與避免評估式的意見爭取協(xié)議，讓大家可向前推進(jìn)此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理處理糾紛 退一步 驗證基本的假設(shè) 列出有共識和意見不一致的觀點 根據(jù)可取和不可取的地方進(jìn)行辯論 找出調(diào)解糾紛所需的事實 把重點放在什么解決方案是不行的 把問題重新交予小組處理此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司

4、的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理自我為中心的行為支配具支配性的人會壟斷會議大部分，談話很多、回答時很決斷、不斷提出自己的意見；這種支配性的行為使其他成員很難參與，可以因此損害小組的工作關(guān)系。阻礙進(jìn)度透過集中在不相關(guān)的細(xì)節(jié)、脫離正題，談無關(guān)的題目、不斷為某個觀點急診以及阻礙大家嘗試達(dá)成共識，均可阻礙小組的進(jìn)度。這種行為可使小組不能完成工作或維護(hù)有效的工作關(guān)系。為特殊利益辯護(hù)如果某人持續(xù)為某種利益急診和看來有隱藏的議程，小組和個人的目標(biāo)就不一樣；這會阻礙小組推進(jìn)工作，也可以損害小組的關(guān)系。爭取認(rèn)同

5、當(dāng)小組成員說得太多、聲音太大或不斷嘗試引起他人對他們的注意，他們可能想取得認(rèn)同；重復(fù)他人的意見或以故事或軼事把講座當(dāng)中各人的注意力分散均是典型爭取認(rèn)同的行為。脫離個別人士脫離小組，因為他們覺得難以參與；他們可能覺得當(dāng)眾說 話不自在、覺得會議很悶或者覺得小組的目標(biāo)與他們自己的不一樣；不管原因是什么，如果把自己從小組脫離的成員不獲領(lǐng)回小組負(fù)責(zé)某此工作和與他人建立關(guān)系，他人可能在精神上或肉體上離開了小組。此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島

6、分公司（壽險）會議研討會管理干涉程度逐步上升眼睛接觸走近一半走近；眼睛接觸直接發(fā)問/談話在小休時爭辯在小組前爭辯此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理減少阻力的方法驗證根據(jù)我的理解，你的意見是是嗎？站在同一陣線讓我從你的角度去看試探告訴我多一點你關(guān)注的事項針對某方面我們?nèi)绾闻ψ龊?，達(dá)到？發(fā)問如要，需做些什么？此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書

7、面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理有效進(jìn)行小組會議、內(nèi)部會議有效進(jìn)行小組會議、內(nèi)部會議此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理小組會議小組會議- -目標(biāo)、角色和程序均需平衡目標(biāo)、角色和程序均需平衡明確角色明確角色有針對性有針對性的目標(biāo)的目標(biāo)大家已同意大家已同意的程序的程序成熟的成熟的關(guān)系關(guān)系MTEA此 材 料 僅 供 中

8、 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理小組工作指引小組工作指引有針對性的目標(biāo)有針對性的目標(biāo)明確角色明確角色大家同意的程序大家同意的程序成熟的關(guān)系成熟的關(guān)系找出每個人的需要公開 個人的目標(biāo)-開展需要-生活方式在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議-發(fā)展需要-生活方式分享客戶的目標(biāo)-最后成果-建立技能清楚說明麥肯錫的目標(biāo)-客戶開發(fā)-業(yè)務(wù)發(fā)展在誰做什么工作上達(dá)成協(xié)議厘定工作方面的角色-了解工作和最后成果-把你的技能和發(fā)展需要與工作配合-建立你的工作責(zé)任歸

9、屬設(shè)計流程中的角色-了解所需角色-觀察是否有人扮演所需角色-愿意采取行動重新保持流程的平衡計劃有效率地運用時間設(shè)定溝通上的期望-就相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議-了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)設(shè)定取得最后成果的限期設(shè)立檢查點-同意檢討流程-制定反饋和指導(dǎo)協(xié)議建立有建設(shè)性的氣氛老老實實講-要坦白、直率-提出和接受他人反饋-不要回避確保有平衡的參與-聆聽-尋求意見-測試?yán)斫獬潭?共識語調(diào)要保持正面-根據(jù)目標(biāo)來連成一體-爭論時不要作人身攻擊-適當(dāng)時提供解決方案或選擇，而不是提出問題此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任

10、 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理有效召開會議的規(guī)則有效召開會議的規(guī)則1.會議時間安排不超過30分鐘（除非是關(guān)鍵的檢討會）。2.所有會議應(yīng)有清晰書面的議程和明確的目標(biāo)（如“會議結(jié)束時我們應(yīng)已完成/決定了什么事情？”）。3.會議主持人應(yīng)控制進(jìn)度/議程和需要時調(diào)整小組的進(jìn)度。4.主持人應(yīng)總結(jié)每個議程項目的重點或就各項目作出的決策，帶領(lǐng)小組討論另一個題目。5.會議結(jié)束時，應(yīng)有清晰的決策、列出應(yīng)采取的行動、分配好的職責(zé)和時間表，以及后續(xù)步驟計劃。此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青島分公司（壽險）會議研討會管理會議準(zhǔn)備工作單會議準(zhǔn)備工作單目標(biāo)參與人士時間地點準(zhǔn)備工作主要議題最后成果反饋形式此 材 料 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。平安青