藥品銷售人員年終工作總結(jié)范文4篇

1、藥品銷售人員年終工作總結(jié)范文4篇 大家都知道， 銷售是一個充 滿競爭的行業(yè)，也是很能 鍛煉人的行 業(yè)。下面就是小 編給 大家?guī)淼乃幤蜂N售人員年終工作總結(jié)范文 4 4 篇，希望大家喜 歡! ! 不知不覺，忙忙碌碌的一年 過去了，在 這個陌生的城市，似乎 覺得一年的時間過得更 快， 讓人有點不愿意去相信 . . 20 xx 20 xx 年讓我學會了很多，感 謝接納我工作的企 業(yè)，感謝我的領(lǐng)導，感謝我的同事 們， 感謝我的朋友，感 謝我的客 戶們，因為是他們的幫忙、信任、 認可、鼓勵才能使我更加 熱 愛我的工作，更加努力工作。 銷售是一個充 滿競爭的行業(yè)，也是很能 鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的 時候

2、真的很沒有 信心， 業(yè)績 不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜 訪 和宣 傳，我不明白我 還能從哪 方面進行努力，兩個月 過去的時候，我已 經(jīng)不能說是一名新 員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟 大部分的客 戶就應也算是熟悉了，但是月底 銷售單出來的 時候，我傻眼了，我 總是不敢在 拿到單的第一 時間報告主任，因 為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事 重重，走在路上，在想著臺 詞，如何 給主任打 這個電話 。結(jié)果往往都是想不到任何一個理 由能夠來保護這張不及格的成 績單，來保證自己不理解批 評，往往都是第二天主任打 電話 過來詢問 才不得不如 實相告，當然免不了批 評。 那個 時候的夜

3、晚 總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛 睜開著，看著由外滲入 的一點微弱的光，怎 樣也沒有睡意， 腦子里都在想，明天 該 做什么，要 見什么人，跟他 們 聊什么，期望得到什么 樣的結(jié)果，每晚都在想的 問題 ，天天都照著做。可我心里是沒底的， 不明白這樣下去成 績是否能上升，那個 時候主任說過換人，假如 x x 個月試用期后我達不到 公司的要求，要么 給我換市場要么走人，我 記得當時跟主任 討論這個問題的時候，鼻子酸 酸的， 這樣 的狀況下我一般不 說話，等主任 說完后，我的心平靜后，很 認真的請求說，期 望他能多 給我一個月， 說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因 為前面兩個 業(yè)務

4、員 的努力都沒有 結(jié)果，我并不比他 們優(yōu)秀，甚至很多方面 還不如他 們。 但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成 績，能讓我繼續(xù)這份工作， 帶著有可 能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第 x x 個月，最后在月底成 績單出來的時候，我接到叫我 去拿單的電話，忐忑不安地 詢問的時候，他開玩笑 說這個月公司 該給我發(fā)獎金了，告 訴了 我數(shù)字，我在房 間里跳起來了， 興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功 地翻了一倍。 這個時候我還是不敢第一 時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告 訴他， 興奮 怕以為我會 驕傲，平靜怕以 為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī) 藥公司打流向接到主任的 電話他問

5、我，才告 訴他， 記得當時他說了三個字， 還能夠。這對于我來講就是一句表 揚， 一名鼓勵，因 為在這之前主任從未表 揚過我，所以 對于他我很敬畏。 我還 是不敢松懈，有了 這個鼓勵，我更加勤 奮于我的工作，接下來的 x x 個月，成 績都 有進步。但好景不 長，x x 個月后的 x x 月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從 前， 變得緊張起來，但是在 xx xx 月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了， 這又成為一次失敗后 的自我鼓勵，就 這樣生活 還在一如既往的 發(fā)生變故，而唯一不能 變的就是自己 對工作的 態(tài) 度，不管怎 樣樣 ，每個工作日都容不得半點 偷懶 半點松懈，因 為競爭無 處不

6、在， 競爭者只 要看 見有一個空子，就必 須會手插 進來擾亂你的平衡，當然沒有 競爭就沒有 動力，沒有市 場。 最后，再一次感 謝我的領(lǐng)導和同事們，我會用 實際表現(xiàn)讓銷 售業(yè)績再創(chuàng)佳績! ! 20 xx 20 xx 年已經(jīng)逐漸遠 去了， 總結(jié) 一下這一年的 藥品銷售狀況，能更好的 為明年的工作 做好準 備 。 一、 加 強學習，不斷提高思想 業(yè)務素質(zhì)。 “學海無涯，學無止境 ”，只有不斷充 電，才能 維持業(yè)務發(fā) 展。所以，一向以來我都用 心學習。一年來公司 組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都 認真參 加。透 過學習知識讓自己 樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。

7、隨著社會 的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學 習。透過這些學習活動，不斷充 實了自己、豐富 了自己的知 識和見識、為自己更好的工作 實踐作好了 預備。 二、 求實創(chuàng)新， 認真開展 藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任 務工作。 20 xx 20 xx 年的招商工作 雖無突 飛猛進的發(fā)展，但我 們還是在現(xiàn)實中謀得小小的 創(chuàng)新。我 們公司的代理商比 較零散，大部分是做 終端銷售的客 戶， 這樣治理起來也很麻 煩，價格也會很亂，影響到 業(yè)務經(jīng) 理的銷售，因此我 們就將部分 散戶轉(zhuǎn)給 當?shù)氐?業(yè)務經(jīng)理來治理，相 應的減少了很多浪 費和不足 ; ;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng) 理 在當?shù)剡M行招商， 業(yè)務經(jīng)

8、理對代理商的狀況很了解，既能 夠招到滿足的代理商，又能 夠更 廣泛的 擴展招商工作，提高公司的 總 體銷量。 三、 任 勞任怨，完成公司交 給的工作。 本年度招商工作 雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很 為煩瑣 ，其中包括了客 戶 資料的郵寄，客戶售前售后的 電話回訪，代理商的 調(diào)研，以及客 戶日常的 瑣事，如 查貨、 傳真資料、市 場銷售協(xié)調(diào) 工作等等一系列的工作，都需要工作人 員認真的完成。 對于公司 交待下來的每一 項任務，我都以我最大的 熱情把它完成好，基本上能 夠做到“任勞任怨、 優(yōu)質(zhì) 高效 ”。 四、 加強反思，及 時總結(jié)工作得失。 反思本年來的工作，在喜看成 績 的同 時，也

9、在思量著自己在工作中的不足。不足有以 下幾點： 1 1、對于藥品招商工作的學 習還 不夠深入，在招商的 實踐中思考得 還不夠多，不能及 時將一些 藥品招商想法和 問題記錄 下來， 進行反思。 2 2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學 習的力度， 認真研 讀了一些有關(guān) 藥品招 商方面的理 論書籍，但在工作 實踐中的 應用還不到位，研究做得不 夠細和實，沒到達自己 心中的目 標。 3 3、招商工作中沒有自己的理念，今后 還要努力找出一些 藥品招商的路子， 為開 創(chuàng)公 司藥 品招商的新天地做出微薄之力。 4 4、工作觀念陳舊，沒有先 進的工作思想， 對工作的用心性不高，達不到百分百的投 入，融入

10、不到 緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀 念”做的很不到位，工作拘泥 習慣，平日的不 良的工作 習慣、作風難以改掉。在 21 21 世紀的這天，作為公司新的 補充力量， “轉(zhuǎn)變觀念” 對于我 們來說也是重中之首。 總結(jié) xx xx 年， 總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作 應更 加兢兢 業(yè)業(yè)，完 滿的完成公司交 給的任務。 時光如天上流星一 閃即過，我期望自己能抓住 這一短 暫 的一剎那。不知不 覺中已來 xx xx 醫(yī)藥公司一個月了，回 顧這 段時間的工作，我作如下 總結(jié)。 一：觀念的 轉(zhuǎn)變 觀念能夠說是一種較為固定性的 東西，一個人要改 變自己原有的 觀念，務必要經(jīng)過長

11、 時間的思想斗爭。 雖然銷售是大同小 義的事。但是，不同的 產(chǎn)品應對的適應人群不一 樣， 消費群體也不同。不同的公司 銷售模式也有差 別。務必由原先的被 動工作 轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹?動開發(fā)客戶等很多 觀念。 二：落 實崗 位職責 。 作為一名 銷售業(yè)務員 ，自己的 崗 位職責 是： 1 1、千方百 計完成區(qū)域 銷售任 務; ; 2 2、努力完成 銷售管理辦法中的各 項要求; ; 3 3、負責嚴 格執(zhí) 行產(chǎn)品的各 項手續(xù); ; 4 4、用心廣泛收集市 場信息并及 時整理上 報領(lǐng)導 ; ; 5 5、嚴格遵守公司的各 項規(guī)章制度 ; ; 6 6、對工作具有 較高的敬 業(yè)精神和高度的主人翁 職責感; ;

12、7 7、完成 領(lǐng)導交辦的其它工作。 崗位職責 是職工的工作要求，也是衡量 職工工作好壞 的標準，自己在從事 業(yè)務工作以來，始 終以崗位職責為 行動標準，從工作中的一點一滴做 起，嚴格按照 職責中的條款要求自己的行 為，首先自己能從 產(chǎn)品知識入手，在了解 產(chǎn)品知 識的同時認真分析市 場信息并適 時制定營銷方案，其次自己 經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務員勤溝通、 勤交流，分析市 場狀況、存在 問題 及 應對 方案，以求共同提高。在日常的事 務工作中，自 己在接到 領(lǐng)導安排的任 務后，用心著手，在確保工作 質(zhì)量的前提下按 時完成任務。 三、明確任 務 目標 ，力求保 質(zhì)保量按 時完成。 工作中自己 時 刻明白

13、只存在上下 級關(guān)系，無 論是份內(nèi)、份外工作都一 視同仁， 對領(lǐng)導 安排的工作 絲毫不能 馬虎、怠慢，在理解任 務時 ，一方面用心了解 領(lǐng)導 意圖及需要到達的 標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在 營銷 的模式上要用心思考并 補充 完善。 完善。 四、目前市 場 分析： 其 xx xx 康心全年 銷量累 積到達 14 14 件，其它地區(qū)的 銷量也并不理想。從以上的 銷售數(shù)據(jù) 來看，XXXX基本上屬于空白市 場。頭抱克肟咀嚼片在 XXXX 也基本是空白。硫普 羅寧占據(jù) XX XX 市場份額也不到三份之一。從兩地的 經(jīng)濟上、市 場規(guī)范狀況來看， xx xx 比 xx xx 要有優(yōu)勢 。

14、從 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看， 頭孢克肟咀嚼片走終端。 （就兩地的 經(jīng)狀況而言在同 類產(chǎn)品中屬于高價位 的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液， 鹽酸倍他洛 爾滴眼液只能做 臨床。 （臨床品種進醫(yī)院都需中 標， 前期開 發(fā)時間較長 ）。面 臨的局 勢也相當嚴峻的。 五、 20XX 20XX 年區(qū)域工作 設(shè)想 1 1、 對于老客戶，和固定客 戶，要經(jīng)常持 續(xù)聯(lián)系，做好客 戶關(guān)系。 2 2、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體 獲得更多客 戶信息。 （推薦：一切與外界 聯(lián)系的方式都能使用 ; ;如 XXXX、 X X 浪、 EmaiLEmaiL） 3 3、 要有好 業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知 識，采取多 樣化形

15、式，把學 業(yè) 務與交流技能向 結(jié) 合。 六、 今年 對自己有以下要求： 1 1、 每周要增加 2 2 個以上的新客 戶 ， 還 要有 3 3 到 6 6 個潛在客 戶 。 2 2、 一周一小 結(jié)，每月一大 結(jié)，看看有哪些工作上的失 誤，及 時改正下次不要再犯。 3 3、 見客戶之前要多了解客 戶的狀 態(tài)和需求，再做好準 備工作才有可能不會 丟失這個 客戶。 4 4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠 誠的客戶。在有些 問題上你和客 戶是一 向的 5 5、要不斷加 強業(yè)務 方面的學 習，多看 書，上網(wǎng) 查閱 相關(guān)資料，與同行 們交流，向他 們學習更好的方式方法。 6 6、對所有客戶的工作態(tài)度都

16、要一 樣，但不能太低三下氣。 給客戶一好印象， 為公司 樹立更好的形象。 7 7、客 戶遇到問題，不能置之不理必 須要盡全力幫忙他 們解決。要先做人再做生意， 讓客戶相信我 們的工作 實力，才能更好的完成任 務。 8 8、自信是十分重要的。要 經(jīng)常對自己 說你是最好的，你是獨一無二的。 擁有健康 樂 觀用心向上的工作 態(tài)度才能更好的完成任 務。 9 9、和公司其他 員工要有良好的溝通，有 團隊 意識，多交流，多探 討，才能不斷增 長 業(yè)務 技能。 1010、為了今年的 銷售任務每月我要努力完成 x x 到 xx xx 萬元的任 務額，為公司創(chuàng)造更多 利潤。 以上就是我 這一年的工作 計劃，工作

17、中 總會有各種各 樣的困難，我會向 領(lǐng)導請 示，向 同事探 討 ，共同努力克服。 為公司做出自己最大的 貢 獻。 20 xx 20 xx 年的歲末鐘聲即將敲響，回首 20 xx 20 xx ，是播種期望的一年，也是收 獲碩 果的一年， 在上級領(lǐng)導的正確 領(lǐng)導下，在公司各部 門通力配合下，在我 們藥店全體同仁的共同努力下， 取得了可 觀的成績，作為一名店長我深感 職責的重大，多年來的工作 經(jīng)驗，讓我明白了 這 樣一個道理：作 為一個終端零售店來 說，首先要有一個 專業(yè)的管理者 ; ;二是要有良好的 專業(yè) 知識 作為后盾，三是要有一套良好的管理制度 ; ;成本核算是最 為重要的， 對藥 店的成本控

18、制， 盡量減少成本， 獲得利 潤最大化，最重要的一個是要用心 觀 察，用心與 顧客交流留住新客 人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體 歸納以下幾點： 一、 以藥品質(zhì)量為第一。保障人 們安全用藥，監(jiān)督 GSPGSP 的執(zhí)行，時刻思考公司的利益， 耐心 熱情的做好本 職工作，任 勞任怨。 二、 認真貫徹 公司的 經(jīng)營 方針。同 時將公司的 經(jīng)營策略正確并及 時的傳達給每個員工， 起好承上啟下的 橋梁的作用。 三、 做好 員工的思想工作。 團結(jié)好店內(nèi)員工，充分 調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每 一位員工的優(yōu)點所在并 發(fā)揮其特長，做到量才適用，增 強本店的凝聚力，使之成 為一個團 結(jié)的群眾。

19、四、 透過各種渠道比如 報紙、網(wǎng)絡、 藥品新聞， 還有新頒布的各種 藥品的政策、法律 法規(guī)，了解同行 業(yè)和藥品的信息。了解 顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理 放矢，使我 們的工作的更具有 針對性，比如我 們作為藥品的銷售者與此同 時也是藥品的消 費者，我 們平時也要生病，也需要 對癥下藥，我 們的購藥心理，就能反映出一部分 購物者 的心理，從而避免因此而 帶 來的不必要的 損失; ; 五、以身作 則。作為一個店 長，要做好 員工的表率，不斷向 員工灌輸企業(yè)文化，教育 員工有全局意 識，做事情要從公司的整體利益出 發(fā)，比如公司 對這 個藥品在這個地方的 調(diào) 價幅度要求，不能低于 藥品的最低市 場價格，作 為員工就不能因 為關(guān)系或是因 為顧 客的砍 價就低于 這個標準對外銷售藥品，無 視公司的整體利益。 六、靠周到而 細致的服 務去吸引 顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使 員工從被 動的“讓我干”到用心的 “我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的 購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多 的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本 職工作。首先，做好每一天的清 潔工作， 為顧 客營造一個舒心的 購物環(huán)境; ;其次，用心主 動的為顧客服務， 盡可能的 滿足消費者需求 ; ;要 不斷強化服務意識， 并以 發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用