電大職業(yè)技能實訓(工商管理)資源與運營管理參考答案

1、下列都是項目管理辦公室(pmo)的正確說法，除了【pmo 任務(wù)范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人】下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了【面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定】以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：【規(guī)劃一次完成，滾動實施】哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4 個過程組？【采購管理】項目成本管理包括以下過程，除了【成本規(guī)劃】配置管理是用于： 【整體變更控制】你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了【正式和非正式的】為了決定是否應(yīng)建議對項目基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？【變更控制制度】實現(xiàn)價值技術(shù)是項目

2、整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？【監(jiān)控項目工作】以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：【不是制定項目章程的非正式技術(shù)】實施的預(yù)防措施是： 【指導與管理項目執(zhí)行的輸出】批準的預(yù)防措施是： 【整體變更控制的輸出】以下都是整體變更控制過程中的h 配置管理 h 活動，除了： 【配置變更控制】否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【監(jiān)控項目工作過程】確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【指導與管理項目執(zhí)行】除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的h 整體管理h 過程中：【項目管理方法論】除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：【更新的范圍管理計劃和

3、變更請求?！恳韵露际菐椭_定范圍變更影響的工具除了：【項目章程。 】審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：【范圍核實?！扛呒壒芾韺右箜椖刻崆斑M度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：【快速跟進】以下說法都正確，除了：【規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容?！恳韵玛P(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：【為了保證活動計劃持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動。 】在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：【現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】進度管理計劃是哪個過程的輸入：【費用估算】項目進度是哪個

4、過程的輸入【成本預(yù)算】供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：【成本估算】精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：【費用管理計劃】資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：【費用預(yù)算】項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：【成本管理計劃】以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：【類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高】在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：【您的項目】顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生

5、問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：【h 質(zhì)量控制 h】以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：【項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任】跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：【項目團隊管理】項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：【通過口頭和書面交流】項目管理是一種先進的管理方法，除了：【是獨特的動作方式】項目的一個實例是【實施一種全新的經(jīng)營程序或流程】項目管理中的“三重制約”是，除了：【質(zhì)量】以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：【知識】項目階段是以下哪一項的其中一部分：【項目生命周期】贊助人為項目提供以下哪一項？【資金來源】問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：

6、【干系人管理】利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：【為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道】有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：【范圍變更控制】移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當：【改述這些內(nèi)容并反映其情緒】狀態(tài)審查會是【效績報告的工具】項目團隊成員來自于3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的h 溝通 h方法？【正式書面】績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：【項目的人力資源參數(shù)】信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：【利害干系人反饋】用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有

7、做好：【溝通規(guī)劃】完工預(yù)測是： 【效績報告的依據(jù)】下列各項均是溝通障礙，除了：【固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款】在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當：【努力建立一種友好的、誠實的和開放的關(guān)系】在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？【有效的會議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通】工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：【效績報告】對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應(yīng)稱作：【權(quán)變措施。 （workaround response ） 】項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：【成為一個好的溝通阻礙者】溝通模型的四個部分是什么？【發(fā)送者、消息、媒介和接收者】在溝通管理中，通過心

8、靈或感官的吸收過程是：【解碼】風險管理的適當程序包括：【識別、量化、制訂和評估】您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是h 風險 h 轉(zhuǎn)移【向保險公司提出索賠】您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：【查明潛在風險及其概率】管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：【制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書】以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：【不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目h 風險 h】有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：【以項目為手段對日常動作進行管理】在下列情況下

9、，項目目標得以明確：【可以量化】周總以前對某大學的學生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于【暈輪效應(yīng)】下面（）不屬于工作描述中的內(nèi)容。【工作所需要人員的技能】平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是【賬務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學習和發(fā)展】為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（）的應(yīng)用滿足客戶需求?！拘畔⒓夹g(shù)】公司在一年當中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為【彈性預(yù)算】資源是實現(xiàn)公司目標的【手段】引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】為了滿足客戶的需求，有一個很重

10、要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（）技術(shù)?！玖鞒虉D】通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為【統(tǒng)計需求分析】為了完成生產(chǎn)目標而制定的原材料的時間安排是指下面（）調(diào)度方式。 【生產(chǎn)】不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的【pdca循環(huán)】下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化?！竟潭ǔ杀尽繛榱俗龀龈雍侠淼馁Y源計劃，避免風險，那么計劃前首先應(yīng)該做的是【需求預(yù)測】一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【麥肯錫的7s模型】55555555555555555

11、555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 多項選擇題物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為【熱學檢驗法】【機械性能檢驗法】【度量衡檢驗法】【光學檢驗法】生物學檢驗法有【生理學檢驗法】【微生物檢驗法】物流職能可分為【時間效用】【地點效用】物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括【產(chǎn)品的可得性】【存貨或缺貨的比率】【送貨頻率】【訂貨及送貨速度】物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括【免費修理或分別計價】【送貨可靠性】【安裝、試車及修理服務(wù)】【運輸工具及運輸方式的選擇】下

12、列選項屬于倉儲活動的是【倉庫管理】【裝卸作業(yè)】【保管作業(yè)】企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有【周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)】【面向通道】【同一性】【先進先出】企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有【相似性】【形狀對應(yīng)】【重量對應(yīng)】【分層堆放】倉儲活動實際上包括【保管作業(yè)】【倉庫管理】【裝卸作業(yè)】日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括【不讓動】【不讓想】【不讓碰】改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括【不讓動】【不讓碰】【不讓等】退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有【單一商品購買優(yōu)待】【相關(guān)性商品的購買優(yōu)待】【同一商品重復購買優(yōu)待】【同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】企業(yè)

13、存在多種訂貨方式，包括【定期訂貨方式】【定量訂貨方式】抽獎最為流行的方式包括【直接式抽獎】【對獎式抽獎】目前主要的運輸方式有【管道運輸】【鐵路運輸】【卡車運輸】【水運】利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括【計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額】【依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)?！俊緶y定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力】無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通?？杉毞譃椤举徺I補貼】【延期付款】【免費附贈補貼】【憑發(fā)票扣抵補貼】運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有( )等特點?！臼褂闷诙獭俊窘?jīng)久耐用】【高度個性化】【沖動式購買

14、】在零售補貼類型中，無條件補貼包括【免費附贈補貼】【現(xiàn)金折讓】【延期付款】設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有【工作量法】【競爭對等法】【銷售能力法】【銷售百分比法】企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有【政府公眾】【媒介公眾】【融資公眾】【社區(qū)公眾】渠道流程可分為【信息流程】【實體流程】【所有權(quán)流程】【付款流程】下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是【選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度】【憑贈品的附送可達到市場細分的目的】【同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象】物流活動由( )等工作構(gòu)成?！景b、裝卸搬運】【儲存

15、、運輸】【物流信息處理活動】【流通加工、配送】退費優(yōu)待的主要運用方式有【單一商品購買優(yōu)待】【同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】【相關(guān)性商品購買優(yōu)待】【同一商品重復購買優(yōu)待】常用的商品運輸包裝的標志有【危險貨物包裝圖示標志】【商品運輸包裝貯運圖示標志】【商品運輸包裝收發(fā)貨標志】決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有【商品運輸包裝的造型】【商品包裝的標志】【商品運輸包裝的技術(shù)和方法】【商品運輸包裝的材料】包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有【怕震易碎商品一高腳酒杯】【怕濕商品張開的雨傘】要建立一個健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（）因素屬于其中。【控制】【合作】【交流】一個好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點有（） 。【具有好的品質(zhì)】【具有相關(guān)的工作經(jīng)驗】【與該項目工作直接相關(guān)的技能、知識和能力】資源管理流程一般包括（） 。【計劃】【控制】【監(jiān)督】（）方法可以有助于提高庫存的效率。【批號跟蹤】【條形碼庫存控制數(shù)據(jù)表】【自動化庫存控制系統(tǒng)】【 abc分類法】【 pose系統(tǒng)】（擴展答案）對于風險評估，一般包括的內(nèi)容有（） ?！竟浪泔L險】【識別風險】【降低風險】( )屬于人的發(fā)展的特征?！景l(fā)展方向的多樣性】【充分發(fā)展的可能性】企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時將會受到一定的處罰，這將會影響（） ?！締T工的士氣】