平衡計分卡在煙草工業(yè)企業(yè)的運用

1、    平衡計分卡在煙草工業(yè)企業(yè)的運用    【摘 要】隨著現(xiàn)代企業(yè)制度不斷改革創(chuàng)新，多年以來，平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略績效評價中占有的重要地位一直都未改變，反而更能突顯其重要性。通過了解平衡計分卡的基本理論，深入解讀平衡計分卡在煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用的必要性，認真分析其優(yōu)勢所在，并有針對性的提出了平衡計分卡在煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用中的注意事項，進一步提高煙草工業(yè)企業(yè)績效評價質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】平衡計分卡；煙草工業(yè)企業(yè)；運用在煙草工業(yè)企業(yè)的績效評價中，平衡計分卡提高了企業(yè)把發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標(biāo)與方法的能力。因此，如何科學(xué)、客觀、合理地評價企業(yè)的經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，對于

2、行業(yè)的宏觀調(diào)控、強化管理、激勵員工具有重要意義。一、平衡計分卡的基本理論平衡計分卡是能夠反映多個方面的績效指標(biāo)，是區(qū)別于傳統(tǒng)測評方法最大的不同之處，是20世紀(jì)90年代創(chuàng)立的一種全新的組織績效管理方法，是評價企業(yè)績效的一種新型衡量體系，是一張從四個角度出發(fā)，依據(jù)其一系列績效考核指標(biāo)，來牽引和約束企業(yè)經(jīng)營活動行為的表格，在四個層面下又分別區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化發(fā)展的目標(biāo)、指標(biāo)、指標(biāo)值和措施等四個階段，具有前瞻性、發(fā)展性、戰(zhàn)備性，而企業(yè)傳統(tǒng)的績效評價方法主要以財務(wù)指標(biāo)為主，指標(biāo)單一，說服力弱，立足事后評價，不具前瞻性、不利于企業(yè)的長期發(fā)展，平衡計分卡有利于企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解細化，到最后具體的指導(dǎo)員工的

3、行動行為。設(shè)計平衡計分卡就是要達到企業(yè)“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)的目的，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展得到高效執(zhí)行，因此，通常我們把平衡計分卡看做是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最行這有效的管理工具。二、應(yīng)用平衡計分卡的必要性隨著煙草工業(yè)企業(yè)制度改革的深入推進，企業(yè)傳統(tǒng)績效評價體系的特點過于單一，體系落后，也逐步顯現(xiàn)出許多不足之處，傳統(tǒng)的績效評價體系對非財務(wù)指標(biāo)對煙草工業(yè)企業(yè)收益的貢獻、企業(yè)創(chuàng)造未來價值的潛在能力等不夠重視，不能客觀、全面、動態(tài)、有效地反映企業(yè)經(jīng)營過程中存在的各種問題，也不能達到與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與管理手段相融合的目標(biāo)，無法與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求接軌。而平衡計分卡的應(yīng)用，則充分從多方面綜合評價企業(yè)績

4、效管理，在長期與短期目標(biāo)、非財務(wù)與財務(wù)指標(biāo)、領(lǐng)先和滯后指標(biāo)、內(nèi)部與外部的衡量等四個方面進行了有效平衡，通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的綜合平衡來引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者和員工的行為，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高效完成，因此建立可靠、科學(xué)、合理的績效管理工具，平衡計分卡是首選。三、煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的體系構(gòu)想平衡計分卡綜合考慮煙草工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)備目標(biāo)與其價值，結(jié)合煙草工業(yè)企業(yè)實際情況，對平衡計分卡在煙草工業(yè)企業(yè)績效評價中的應(yīng)用體系作出了一系列構(gòu)想。主要由以下五個部分組成：1.企業(yè)財務(wù)狀況構(gòu)想賬務(wù)狀況構(gòu)想由總資產(chǎn)貢獻率、凈資產(chǎn)收益率、成本費用利用率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債率、單箱卷煙利潤和單箱卷煙經(jīng)濟增加值共七類具體指標(biāo)

5、構(gòu)成，隨著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的不斷變化，賬務(wù)狀況的各項具體指標(biāo)也在不斷變化，以此來滿足企業(yè)發(fā)展需要。2.企業(yè)客戶市場構(gòu)想客戶市場構(gòu)想由卷煙年銷量、單箱卷煙售價、市場占有率、客戶保持率和客戶滿意度共五類具體指標(biāo)構(gòu)成，具體關(guān)注的是顧客及市場，在創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)來提高企業(yè)知名度，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。3.企業(yè)內(nèi)部運營構(gòu)想內(nèi)部運營構(gòu)想由創(chuàng)新、經(jīng)營和售后服務(wù)三類具體指標(biāo)構(gòu)成，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能否實現(xiàn)的基礎(chǔ)取決于內(nèi)部運營過程的好壞，內(nèi)部運營也是一個企業(yè)未來業(yè)績的主要影響因素。4.企業(yè)員工學(xué)習(xí)成長構(gòu)想學(xué)習(xí)成長構(gòu)想由人員、信息系統(tǒng)和企業(yè)程度三類具體指標(biāo)構(gòu)成，從調(diào)動員工的思維和創(chuàng)造力的角度出發(fā)，達到提高企業(yè)

6、員工自身素質(zhì)，激發(fā)工作潛力的目的，進而促進和確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。5.企業(yè)修正體系構(gòu)想修正體系構(gòu)想由安全生產(chǎn)事故、領(lǐng)導(dǎo)班子重大經(jīng)濟問題、決策失誤、數(shù)據(jù)失真等具體指標(biāo)構(gòu)成，與其他四個層面不同，屬于減分項目，主要目的就是通過企業(yè)員工的現(xiàn)實表現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對平衡計分卡各項具體指標(biāo)值進行修正改進，保證最終的綜合績效評價結(jié)論的科學(xué)性、合理性。四、平衡計分卡應(yīng)用于煙草工業(yè)企業(yè)績效評價中的注意事項1.建立平衡計分卡績效評價體系要活學(xué)活用針對不同企業(yè)的背景和戰(zhàn)略任務(wù)各不相同，建立平衡計分卡不能原封不動的照搬照抄，煙草工業(yè)企業(yè)在決定使用平衡計分卡時，應(yīng)當(dāng)先進行可行性分析，確定可行后，根據(jù)自身特點制定出適合企

7、業(yè)實際情況的績效評價體系，應(yīng)用平衡計分卡各體系的構(gòu)成建立也不是一成不變的，而要結(jié)合自身實際活學(xué)活用，才能達到最佳效果。2.正確認識實施平衡計分卡的成本效益關(guān)系平衡計分卡要提高財務(wù)指標(biāo)、增加收益首先要改善客戶市場、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長三項指標(biāo)，要改善就要有投入，成本的投入先期會直觀體現(xiàn)在客戶滿意度、運營效率等方面的提高上，在此階段財務(wù)指標(biāo)呈下行趨勢，所以在成本與效益之間有一個時間差，非賬務(wù)指標(biāo)的改善所投入的大量成本，在未來可以從財務(wù)指標(biāo)中成倍收回。3.平衡計分卡的執(zhí)行要與激勵機制相結(jié)合平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為若干個可衡量的具體績效評價指標(biāo)，從而明確了員工的工作方向和目標(biāo)，增強了員工的工作效率，為充分發(fā)揮平衡計分卡的效果，就需要將平衡計分卡的評價結(jié)果與薪酬激勵相結(jié)合才能有效地推動實施。五、結(jié)束語平衡計分卡本身不是一個測評系統(tǒng)，它是企業(yè)把戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)化為具體行動目標(biāo)的指導(dǎo)工具，平衡計分卡的實施是一個循序漸進的過程，需要決策者的支持，全員共同參與才能讓