快遞公司規(guī)章制度(經(jīng)理到駕駛員)

1、快遞公司規(guī)章制度操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地，是通過(guò)貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理，特制定本制度：一、部門規(guī)章制度 1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉(zhuǎn)部，盡忠職守2、遵守公司各項(xiàng)章程 3、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，愛(ài)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不浪費(fèi)、不化公為私4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為5、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系 7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見(jiàn)，須先執(zhí)行后反映

2、8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣 9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯；不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食；不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙 11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無(wú)謂的閑聊 12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了13、需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷；事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)16

3、、分工合作，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提高工作情緒18、每周例會(huì)，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)。二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法：1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛(ài)惜公物、物盡其用，反對(duì)奢侈和浪費(fèi) 2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為“

4、 您好！韻達(dá)速遞 ” 或“ 您好！韻達(dá)速遞* 轉(zhuǎn)運(yùn)部 ” 6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著急，耐心聽(tīng)對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來(lái)電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理 8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)

5、做好記錄 12、其他管理辦法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程：1、提貨：領(lǐng)取提貨計(jì)劃單-出車 -提取動(dòng)作 -卸車2、操作：卸車 -進(jìn)港掃描 -分揀-出港掃描 -包裝 -裝車 3、出貨：裝車 -領(lǐng)取出港單據(jù) -出車 -關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)：（一）經(jīng)理 1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)5、本部門突發(fā)事件的處理6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析7、合理化人員的分配和管理8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督9、本部門單據(jù)和員工考勤的

6、審核10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜（二）協(xié)理1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成 4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè) 5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄 6、本班突發(fā)事件的處理 7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄（三）內(nèi)務(wù) 1、提貨通知的處理（

7、記錄、傳達(dá)等）2、公司 mis系統(tǒng)及 oa平臺(tái)的操作（收、發(fā)郵件等） 3、異常貨物的處理4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存 5、轉(zhuǎn)件的處理6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實(shí)）8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行 9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄（四）操作員 1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速）2、不良貨物的處理（安全）3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、安全）4、貨物的包裝（安全、快速）5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、安全）7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全） 8、特急件、

8、急件、限時(shí)件的特殊處理9、需要協(xié)助的相關(guān)工作10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（五）搬運(yùn)工1、貨物的搬運(yùn)（準(zhǔn)確、安全、快速）2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理3、需要協(xié)助的相關(guān)工作4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（六）押車員1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全3、保存所押車輛中的各種單據(jù)4、提醒駕駛員行車安全5、所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作8、裝卸

9、貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理 10、貨物簽收回執(zhí)的交接11、需要協(xié)助的相關(guān)工作12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度13、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（七）駕駛員 1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 2、遵守國(guó)家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī) 3、維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行 4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修 5、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用6、愛(ài)護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄7、備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故 9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛10、嚴(yán)禁駕駛員開(kāi)車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人 11、車輛在工作中的異常處理12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷13、提貨、出貨的相關(guān)工作14、車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄15、途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無(wú)法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告16、中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全 18、對(duì)車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控