情商認知與提升(河南大學)智慧樹知到章節(jié)測試答案

1、情商認知與提升(河南大學)智慧樹知到章節(jié)測試答案情商認知與提升(河南大學)智慧樹知到章節(jié)測試答案第一章測試1、在促使一個人成功的要素中，下列表述，哪個正確？a、情商和智商是一個人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。b、情商是一個人成功的決定性因素。c、一個人的成功靠的是運氣。d、智商是一個人成功的決定性因素。答案：a2、情商和智商的關系是怎樣的？a、情商和智商反映一個人的不同部分。b、情商和智商是人一出生就決定的，不易改變。c、情商和智商是對立的。d、情商和智商是可以隨時改變的。答案：a3、下列哪個現(xiàn)象屬于低情商的表現(xiàn)？a、沒有明確的目標b、不會將自己的價值觀強加于他人c、尊重所有人

2、的人權和人格尊嚴d、有足夠的自尊心答案：a4、下列哪個現(xiàn)象不屬于低情商的表現(xiàn)？a、不依賴別人b、說話戳人痛處c、把耐心留給陌生人，把壞脾氣留給親人d、始終要占上風答案：a5、下列哪些屬于高情商的表現(xiàn)？a、對自己有清醒的認識，能夠承受壓力。b、善于處理生活中遇到的各方面的問題。c、與朋友、同事能友好相處。d、對我不好的人，見了他們不理。答案：abc6、在一個人成長的過程中，智商最重要。答案：x7、情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能。答案：x8、情商是可以通過后天努力而提升的。答案：9、高情商者不會將自己的價值觀強加于他人。答案：10、低情商者通常沒有目標規(guī)劃。答案：第二章測試1、關于性格和情商，表述

3、不正確的是a、性格好不好，與情商沒有關系。b、情商是正確處理人際關系的一種本領，性格是處理自己內(nèi)心想法的一種意識。c、了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對性格表現(xiàn)的要求之間的矛盾，就是一個人高情商的體現(xiàn)。d、知道自己的性格，清楚哪種場合下，自身性格會有劣勢，理智的控制和克服，就會促進情商的提升。答案：a2、關于能力和情商，表述正確的是a、能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。b、能力只要強，人就能成功。c、情商高，人就能成功。d、情商與能力沒有關系。答案：a3、對價值觀表述不正確的是a、高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。b、價值觀就是一個人的過濾器，

4、它決定了什么對人最重要、什么不重要，什么是有意義、有價值的，什么是無聊的、乏味的。c、在情商中，價值觀是核心點。一個人的情商表現(xiàn)即是他的價值體現(xiàn)，主導一個人或一個集體情商的也是個人或集體的價值觀。d、價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。答案：a4、對自我心像表述不正確的是a、自我心像是自己真實的樣子。b、自我心像是一個人在自己心目中的自我觀念，是人根據(jù)自己過去成功或失敗的經(jīng)驗，他人對自己的反應和評價不自覺形成的。c、自我心像是心目中的自己。d、自我心像積極的人容易成功。答案：a5、影響和決定一個人的理想、信念、生活目標和追求方向性質(zhì)的是a、性格b、能

5、力c、價值觀d、自我心像答案：c6、在一個人做選擇的過程中，價值觀是決定個人選擇的基本點。答案：7、自我心像是一個人自己如何看待自己。答案：8、一個人的能力是個人取得成就的關鍵。答案：x9、一個人的性格沒有絕對的好壞之分。答案：10、一個人的價值觀是個人情商的核心點。答案：第三章測試1、關于情緒的表述，不正確的是：a、情緒是指個體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現(xiàn)實與人的需要之間的關系。b、每個人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對同樣事物的情緒體驗是各不相同的。c、情緒本身無好壞之分。d、好的情緒導致了好的結果，壞的情緒導致了不好的結果。答案：d2、“伍子胥過韶關一夜愁白了頭”這個故事，蘊含了a、情

6、緒可以改變身體的組織結構。b、人容易被負面情緒所困擾。c、情緒會影響五臟。d、遇到事情不能著急。答案：abc3、醫(yī)院中病人的情緒對疾病的治療有無影響？a、有b、無c、有的人有，有的人無。答案：a4、下列哪些現(xiàn)象體現(xiàn)了情緒的傳染性？a、踢貓效應b、物以類聚人以群分c、三人成虎d、非典時期的板藍根脫銷答案：ad5、情緒和情商的關系，表述正確的是a、高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。b、情商包含了四項能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動思維；理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。c、情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對方溝通

7、。d、情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應。答案：abcd6、將情緒劃分為正面情緒、負面情緒的依據(jù)是a、根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結果b、情緒的概念c、情緒的好壞d、情緒的傳染性答案：a7、情緒的功能主要有a、信號功能b、組織功能c、動機功能d、健康功能答案：abcd8、情緒的組織功能表現(xiàn)在a、情緒對人的活動起發(fā)動、促進和調(diào)控的作用。b、體將自己的愿望、要求、觀點、態(tài)度通過情感表達的方式傳遞給別人以影響他們。c、情緒作為腦內(nèi)的一個檢測系統(tǒng)，對其它心理活動具有組織的作用，并在一定程度上指導人的行為。d、人對社會的適應是通過調(diào)節(jié)情緒來進行的。答案：c9、情緒跟什么有關a、

8、人的生理狀態(tài)b、情景c、人的需要d、人的認知評價答案：abcd10、提升情商最直接的方法是a、背誦提升情商的途徑。b、學習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐。c、圓滑對人。d、為人處世協(xié)調(diào)。答案：b第四章測試1、按照abc情緒管理理論，我們怎么運用合理情緒理論？a、分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認識b、找出對不良事件認識上的非理性觀念c、通過對非理性觀念的認識和糾正，找出合理的觀念d、建立合理的信念，達到情緒的改變答案：abcd2、對于管理情緒，表述正確的是a、情緒是每個人存在的核心，是屬于自己的語言。b、情緒不能被管理，它是無意識的。c、情緒是別人加給自己的，被別人控制。d、情緒是

9、不可控的。答案：a3、對于情緒的雙面性，表述正確的是a、好的情緒是好的，壞的情緒是壞的。b、壞情緒是生活中不好情景的原因。c、情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性。d、生活中不能有壞情緒。答案：c4、情緒和情商之間的關系，描述正確的是a、情緒和情商之間沒有關系b、高情商是指情緒必須以有意義的方法促進并協(xié)助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。c、情緒不能影響情商d、情緒和情商是一個概念答案：b5、對于情緒作用的表述，不正確的是a、情緒不僅包含著重要的信息和數(shù)據(jù)，還可以將我們的注意力集中在周圍環(huán)境中比較重要的事情上。b、當我們感到害怕的時候，我們就會集中注意力在周

10、圍的環(huán)境上，尋找可能存在的危險，并且調(diào)動身體的相關部位，做好戰(zhàn)斗或逃跑的準備。c、當我們開心的時候，我們的能量和注意力就會得到釋放，于是就會大膽地探索周圍的世界，尋找新的發(fā)現(xiàn)。d、情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。答案：d6、下列哪些屬于情緒提升情商的小技巧a、情緒表情的體認b、情緒的自覺和表達c、情緒的管理d、沖突的解決答案：abcd7、下列哪些描述，是情緒健康的標志a、情緒反應適當b、情緒表現(xiàn)穩(wěn)定c、心情愉快d、沒有壞情緒答案：abc8、情緒健康的大學生具有的特點a、開朗、豁達，遇事不斤斤計較。b、及時、準確、適當?shù)乇磉_自己的主觀感受。c、情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗。d、充

11、滿愛心和同情心，樂于助人。答案：abcd9、合理情緒理論的三個重要因素是a、誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。b、人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。c、人們的情緒反映和行為結果。d、這件事情的影響。答案：abc10、是什么引發(fā)了人們的情緒a、誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。b、人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。c、人們的情緒反映和行為結果。d、誰做的這件事情。答案：b第五章測試1、下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧a、準確判斷自己與他人的感覺。b、感受藝術品和音樂中的情緒。c、表達情緒。d、區(qū)分真假情緒。答案：abcd2、情緒表達的原則是什么a、目標適宜b、方式適當c、反應適度d、不傷害他人答案：abcd3、合理情

12、緒表達的作用包括a、是解決問題的極佳策略。b、有助于釋放壓力。c、增進彼此了解。d、培養(yǎng)團隊凝聚力，提高工作效率。答案：abcd4、情緒表達的原則包括a、真誠b、就事論事c、運用無聲的語言和幽默的態(tài)度d、勇敢的交流答案：abcd5、“同理心”是什么a、同理心是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當事人當成自己，設身處地去感受、體諒他人。b、同理心是以同情的心態(tài)看待對方。c、同理心是告訴對方怎么做。d、同理心是幫助對方做事。答案：a6、“期末考試快到了，好煩喔，已經(jīng)有好幾門課不及格了，如果這次又考不好，我可能就要被退學了?！边@句話，運用同理心的回答是a、不會的，你只要好好用功念書，就可以通過了。b

13、、你為什么不先去找老師講一講，看看有沒有什么補救方式？c、不要煩惱，看開點。d、你很擔心期末考試考不好就要被退學了。答案：d7、“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學出去玩，還要問東問西，老是把我當小孩子看待?！?這句話，運用同理心的回答是a、天下的媽媽都是這樣子，我也跟你一樣啊。b、你是不是平常就讓他們很不放心？c、媽媽太為你操心，讓你覺得很多事情都不能自己做主。d、你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你那么多，替你過度操心，真的讓你心煩。答案：d8、怎么培養(yǎng)“同理心”a、站在對方的角度，將心比心，把自己放在對方的位置，體驗對方的處境。b、專心聽對方講話，讓對方覺得被尊重

14、，找到了知音。c、能正確辨識對方的情緒，善于觀察對方的非語言性動作，從中了解對方心里的想法。d、能正確解讀對方說話的含義，注意聽取對方的“話中話”，將辨識信息反饋給當事人，讓對方知道你已經(jīng)明白他的感受。答案：abcd9、下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧a、準確識別自己的情緒與心情。b、分析語言信息和非語言信息。c、尋找一致與不一致之處。d、分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導性表現(xiàn)。答案：abcd10、下列哪些方式有助于準確識別自己的情緒a、寫情緒日記。b、讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。c、看提升修養(yǎng)的書籍。d、自身情緒不好識別。答案：abc第六章測試1、關于溝通，表述正確的是a、溝通

15、就是說話。b、溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共識的過程。c、開口說話了，就是溝通過了。d、只有當人想說話時，才是溝通。答案：b2、溝通的作用，包括a、說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。b、獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。c、交流情感、改善關系。d、統(tǒng)一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。答案：abcd3、溝通的三大要素包括a、一個明確的目標。b、達成共識。c、溝通信息、思想和情感。d、閑聊。答案：abc4、有效溝通的基本要素包括a、信息發(fā)送者和溝通對象b、溝通目的c、信息、通道d、環(huán)境、反饋答案：abcd5、傾聽的重要性體現(xiàn)在a、傾聽有助

16、于獲取全部信息。b、傾聽是一種有效解決問題的方式。c、傾聽有助于幫助講話者廓清思想。d、傾聽有助于相互改善關系。答案：abcd6、良好的傾聽類型是a、敷衍型b、表面型c、選擇型d、投入型答案：d7、積極傾聽要實現(xiàn)的層次有a、聽到信息b、聽清情緒c、聽懂意圖答案：abc8、積極傾聽前要做的必要準備有a、目標準備b、心態(tài)準備c、知識準備d、時間準備答案：abcd9、下列哪些描述可以練習傾聽主要觀點a、不要傾向于只聽事實，要學會區(qū)分事實和原理，觀點和舉例，證據(jù)和辯解。b、提煉主要觀點，聽取演講者組織信息、傳遞語言和適當重復等信號，提煉出主要觀點。c、要特別關注講話的開始、中間或結尾，這些段落隱藏或包

17、含最主要信息。d、別人說什么就記什么。答案：abc10、怎樣傾聽非語言暗示a、注意對方情緒，不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身，更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。b、注意對方避而不談的地方，這些可能正是問題的癥結所在。c、從綜合信息中聽出“言外之意”。d、等對方告訴自己。答案：abc11、在傾聽的過程中，怎樣提供語言反饋a、適當時回應說話者，以告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。b、必要時，將對方所說的予以提要重述，確定沒有誤解對方的意思。c、適當?shù)姆绞皆儐枺蕴剿鞯姆绞将@得更多的信息，并調(diào)動對方的情緒。d、語調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實想多知道一些的事情時，不妨重復對方所說

18、的要點，鼓勵他做進一步解釋或澄清。答案：abcd12、理解層次的低三層是a、環(huán)境層次b、行為層次c、能力層次d、信念、價值觀層次答案：abc13、理解層次的高三層是a、精神層次b、身份層次c、信念、價值觀層次d、能力層次答案：abc14、關于理解層次的描述，正確的是a、環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識所主導，我們每天都有意識地接觸到。b、信念、價值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識所控制，是人的深層需要。c、掌握了理解層次后，在與人相處時，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對方溝通時，盡可能在同一個層次交流。d、當人的環(huán)境改變時，他的身份會同步進行改變。答案：abc15、對于人際理解

19、力的表述，正確的是a、人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。b、人際理解力包括對他人理解的深度和對他人的傾聽并反饋。c、人際理解力是趨炎附勢的能力。d、人際理解力對于普通人不重要。答案：ab16、怎樣提升人際理解力a、提升自知之明的能力b、理解對方c、提升自己的溝通和傾聽能力d、注重提供有意義的反饋答案：abcd17、文字溝通的重點是a、明確目的，注意書寫。b、寫的長。c、辭藻華麗。d、寫的高深答案：a18、生活中，語言溝通的層次有a、交流信息b、表達感情c、建立關系d、合作共贏答案：abcd19、圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力a、明確溝通目標b、了解溝通對象c、選擇溝通場合

20、d、專注傾聽理解答案：abcd20、溝通的基本要求有a、交流信息，要求“詞要達意”。b、表達感情，要求“語言得體”。c、建立關系，要求“走進內(nèi)心”。d、合作共贏，要求“激發(fā)共識”。答案：abcd第七章測試1、好話題的標準是a、至少有一方熟悉，能談。b、大家感興趣，愛談。c、有展開探討的余地，好談。d、自己想怎么談就怎么談。答案：abc2、提問時，根據(jù)問題是否預設答案，可將問題分為a、開放式問題b、封閉式問題c、填空題d、對錯題答案：ab3、怎樣開啟話題a、找共同關注點b、即興引入c、投石問路d、托陌生人辦事兒時，要力爭“一見如故”。答案：abcd4、如何表達不同意見a、先贊同，再提出不同意見。

21、b、給對方預留臺階。c、換位表達不同意見。d、使對方意識到他的觀點將可能導致出對他不利的結果，從而引導對方否定自己的意見。答案：abcd5、好的贊美的原則有a、發(fā)自內(nèi)心b、贊美具體化c、尺度恰當d、富有新意答案：abcd6、如何實現(xiàn)美好的贊美a、贊美要具體b、見到聽到別人得意的事要及時贊美c、及時指出別人的變化d、逐漸增強的評價答案：abcd7、關于非語言符號，表述正確的是a、在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35是語言符號傳播的，而其余的65的信息是非語言符號傳達的。b、非語言溝通指的是以表情、眼神、動作、聲音、距離等非自然語言為載體所進行的信息傳遞。c、人無法只靠一句話來溝通，總是得

22、靠整個人來溝通。d、一個人的表情、眼神、動作都代表了一定的含義。答案：abcd8、關于聲音的表述，正確的是a、好聽的聲音對人是有吸引力的，讓對方愿意和你談、愿意和你溝通。b、當聲調(diào)和某個字詞的含義相悖時，人們往往相信聲調(diào)。c、聲音的要素有聲調(diào)、音高、語速、重音、停頓等，要練習用聲音作為溝通的利器。d、透過電話溝通時，說話的聲調(diào)、停頓、重音、語速，是否抑揚頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。答案：abcd9、關于溝通距離，表述正確的是a、了解交往中人們所需的自我空間及適當?shù)慕煌嚯x，就能有意識的選擇與人交往的最佳距離。b、通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個人的實際的社會地位、性格

23、、人們之間的相互關系，更好的進行人際交往。c、良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。d、溝通距離不重要。答案：abc10、人際能力的組成要素分為a、組織團隊b、協(xié)商解決辦法c、人際聯(lián)系d、社會分析答案：abcd11、（ ）是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。a、同理心b、悲傷c、同情d、幫助答案：a12、（ ）是一項核心技巧，對人與人之間的交流起著至關重要的作用。a、語言表達b、讀懂他人面部表情的能力和準確判斷其包含的情緒c、贊美別人d、會恭維人答案：b13、（ ）是指情感發(fā)生時個體在語言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的特征。a、言語表情b、非語言表情c、姿態(tài)表情d、語

24、速語調(diào)答案：a14、（ ）是由人的身體姿態(tài)、動作變化來表達情緒。a、姿態(tài)表情b、語言表情c、情緒狀態(tài)d、面部表情答案：a15、“會哭的孩子有奶吃”，是運用了情緒的（ ）a、表達b、宣泄c、反應d、應激答案：a第八章測試1、著裝要求有a、符合年齡、職業(yè)和身份b、符合個人的臉型、膚色和身材c、符合時代、時令、場合。d、服裝的風格要與自身形象協(xié)調(diào)答案：abcd2、哪些屬于打破“無力感”、重塑自信的措施a、挑前面的位置坐b、練習正視別人c、練習當眾發(fā)言d、經(jīng)常用肯定的語氣來消除自卑感答案：abcd3、如何克服自負a、謙虛謹慎、戒驕戒躁b、海納百川、從善如流c、韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒d、打擊自己答案：abc

25、4、在提升情商時，日常中該自省什么a、自省自己處理人際關系的方法。b、自省自己做事的方法。c、自省自己生命的進程。d、找別人的不足。答案：abc5、核心競爭力是指a、不易被被人模仿的，具有競爭優(yōu)勢的，獨特的知識和技能。b、自己的興趣c、自己的能力d、自己能做成的事答案：a6、核心競爭力的三大要素是a、人生定位b、資源與能力c、行動與執(zhí)行力d、愛好答案：abc7、如何提升個人的核心競爭力a、保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。b、具有強烈的責任感與敬業(yè)精神。c、保持持續(xù)的學習，不斷的提升自我知識、修養(yǎng)、內(nèi)涵。d、擁有執(zhí)行力、行動力、思考力。答案：abcd8、核心競爭力中，能力包括a、語言表

26、達能力b、信息處理能力c、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力d、組織管理和領導能力答案：abcd9、人生定位包括a、你是誰b、你想做什么c、你能做什么d、你想成為什么樣的人答案：abcd10、如何從無助走向自助a、改變思維、確定目標b、尊重自我、提升態(tài)度和熱情c、更新知識結構，始終保持開放的心態(tài)d、堅定決心、保持平衡答案：abcd第九章測試1、職業(yè)定位有哪兩層含義a、確定自己你是誰，你適合做什么工作b、告訴別人你是誰，你擅長做什么工作c、只要單位要我，讓我干什么都行d、要高職位、高薪水答案：ac2、職業(yè)定位的原則有a、擇己所愛b、擇己所長c、擇市所需d、擇己所利答案：abcd3、關于職業(yè)性格，描述正確的是a、職業(yè)性格是在學