用友員工培訓(xùn)體系(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上附件1：用友公司員工培訓(xùn)體系一、文化規(guī)范類培訓(xùn)：1.新員工培訓(xùn) 用友公司的所有新員工必須參加總部統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)。公司總部所有新員工在加入公司后的三個(gè)月內(nèi)必須參加新員工培訓(xùn)，各大區(qū)/分子公司新員工可在轉(zhuǎn)正后二個(gè)月內(nèi)參加新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)地點(diǎn)定在北京。新員工培訓(xùn)每23個(gè)月舉辦一次。1.1培訓(xùn)目標(biāo)：1.1.1使新員工了解公司所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)。1.1.2使新員工全面整體了解用友公司1.1.3使新員工獲得組織認(rèn)同感與歸屬感，盡快融入用友工作團(tuán)隊(duì)，提升用友公司的凝聚力1.1.4使新員工清晰了解職業(yè)化的工作態(tài)度和行為方式1.1.5使新員工掌握基本職業(yè)化技能（目

2、標(biāo)設(shè)立、時(shí)間管理、溝通協(xié)作等）1.1.6使新員工盡快掌握崗位要求的業(yè)務(wù)技能1.2培訓(xùn)課程體系1.2.1.中國(guó)管理軟件（含財(cái)務(wù)軟件）產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀概述1.2.2.用友公司總體概述：發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)略概述1.2.3.用友公司分項(xiàng)業(yè)務(wù)概述：用友公司研發(fā)、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)概述1.2.4.相關(guān)制度介紹：人力資源、財(cái)務(wù)、法律，網(wǎng)絡(luò)資源制度介紹1.2.5.對(duì)新員工認(rèn)識(shí)個(gè)人職業(yè)行為和態(tài)度，掌握職業(yè)化基本技能密切相關(guān)的新人職場(chǎng)訓(xùn)練1.2.6根據(jù)崗位任職資格及崗位技能要求，進(jìn)行在崗輔導(dǎo)培訓(xùn)二、職業(yè)技能類培訓(xùn)：系指針對(duì)公司全員，為提升其崗位所需的基本職業(yè)素質(zhì)與技能而開展的培訓(xùn)等,如溝

3、通技巧、演講技巧、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理等。三、專業(yè)技能類培訓(xùn)：2.市場(chǎng)人員培訓(xùn)市場(chǎng)人員是指總部戰(zhàn)略市場(chǎng)部、各產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品市場(chǎng)部及大區(qū)/分子公司的所有市場(chǎng)人員。2.1培訓(xùn)目標(biāo)2.1.1為公司品牌形象宣傳由財(cái)務(wù)軟件第一品牌向管理軟件第一品牌提升提供支持；2.1.2使市場(chǎng)人員掌握高效的市場(chǎng)運(yùn)作模式及運(yùn)作技巧；2.1.3提高市場(chǎng)人員的語言表達(dá)能力及文案表達(dá)能力；2.1.4建立研討和交流渠道，廣泛傳播和交流成功市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。2.2培訓(xùn)課程體系2.2.1企業(yè)管理及計(jì)算機(jī)環(huán)境知識(shí)培訓(xùn),包括SCM,ERP,MRP,CRM,數(shù)據(jù)庫,INTERNET,操作系統(tǒng)培訓(xùn)等；2.2.2新產(chǎn)品及方案培訓(xùn).NC產(chǎn)品培訓(xùn)包括供

4、應(yīng)鏈管理理論,產(chǎn)品定位,設(shè)計(jì)思想,功能流程及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn).U8產(chǎn)品培訓(xùn)包括生產(chǎn)制造,WECOO分銷產(chǎn)品等產(chǎn)品培訓(xùn).方案培訓(xùn)包括行業(yè)方案和專項(xiàng)方案培訓(xùn)；2.2.3市場(chǎng)及品牌推廣培訓(xùn),包括市場(chǎng)調(diào)研與分析,市場(chǎng)推廣技能,如何建立企業(yè)品牌戰(zhàn)略等。2.2.4市場(chǎng)人員專業(yè)表達(dá)技巧培訓(xùn)，包括高效演講技巧、寫作技巧、商業(yè)禮儀等3.銷售人員培訓(xùn)銷售人員是指：總部大客戶部、各事業(yè)部的產(chǎn)品市場(chǎng)部、大區(qū)/分子公司的所有銷售人員。3.1培訓(xùn)目標(biāo):3.1.1拓寬銷售人員的知識(shí)面.使其能夠充分理解客戶,并以基本專業(yè)知識(shí)進(jìn)行交流；3.1.2能夠完整準(zhǔn)確的向客戶介紹公司新老產(chǎn)品；3.1.3進(jìn)一步提高銷售能力和技巧,適應(yīng)產(chǎn)品和

5、銷售方式轉(zhuǎn)型的變化；3.1.4建立研討和交流渠道，廣泛傳播和交流成功銷售經(jīng)驗(yàn)。3.2培訓(xùn)課程體系:3.2.1企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),包括SCM,ERP,MRP,CRM,培訓(xùn)等；3.2.2新產(chǎn)品及方案培訓(xùn)。NC產(chǎn)品培訓(xùn)包括供應(yīng)鏈管理理論,產(chǎn)品定位,設(shè)計(jì)思想,功能流程及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。U8產(chǎn)品培訓(xùn)包括生產(chǎn)制造,WECOO分銷產(chǎn)品等產(chǎn)品培訓(xùn)。方案培訓(xùn)包括行業(yè)方案和專項(xiàng)方案培訓(xùn).3.2.3銷售技巧和方法培訓(xùn),包括方案營(yíng)銷,雙贏銷售技巧培訓(xùn),渠道銷售管理,項(xiàng)目管理，如何進(jìn)行成功的談判，專業(yè)表達(dá)和呈現(xiàn)技巧,銷售禮儀,方案寫作等3.2.4國(guó)際性軟件公司(如微軟,SAP,ORACLE)銷售經(jīng)驗(yàn)交流4.咨詢實(shí)施人員培

6、訓(xùn)咨詢和實(shí)施人員是指：總部U8咨詢部，U8服務(wù)支持部，NC咨詢部、NC服務(wù)支持部，大區(qū)/分子公司的咨詢實(shí)施人員.4.1培訓(xùn)目標(biāo)：4.1.1為U8、NC咨詢實(shí)施隊(duì)伍進(jìn)行新產(chǎn)品和咨詢實(shí)施項(xiàng)目的知識(shí)準(zhǔn)備4.1.2提高咨詢技巧和項(xiàng)目管理水平4.2培訓(xùn)課程體系4.2.1新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),NC包括供應(yīng)鏈管理理論,NC產(chǎn)品定位,設(shè)計(jì)思想,基本框架及網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫等技術(shù)培訓(xùn).U8包括生產(chǎn)制造,WECOO分銷產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn).4.2.2項(xiàng)目管理培訓(xùn),主要包括計(jì)劃,資源分配,風(fēng)險(xiǎn)控制等4.2.3實(shí)施方法培訓(xùn)4.2.4基本咨詢技巧培訓(xùn),包括專業(yè)咨詢技巧,專業(yè)呈現(xiàn)及表達(dá)技巧,高效溝通技巧,高效會(huì)議主持技巧等5.服務(wù)維護(hù)

7、人員培訓(xùn)服務(wù)維護(hù)人員包括服務(wù)管理部、培訓(xùn)教育部、U8服務(wù)支持部，NC服務(wù)支持部、大區(qū)/分子公司的服務(wù)維護(hù)人員。5.1培訓(xùn)目標(biāo)5.1.1及時(shí)掌握新產(chǎn)品及產(chǎn)品問題解決辦法,解決客戶隨時(shí)提出的問題5.1.2掌握客戶服務(wù)的方法和工具,為客戶提供及時(shí),專業(yè),真誠(chéng)的服務(wù)5.2培訓(xùn)課程體系5.2.1新產(chǎn)品培訓(xùn)5.2.2客戶服務(wù)方法和工具培訓(xùn),如全面客戶服務(wù)和服務(wù)管理培訓(xùn)等.6.研發(fā)人員培訓(xùn) 軟件開發(fā)人員是指：各事業(yè)部/業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品管理部、產(chǎn)品開發(fā)部、總體技術(shù)部、測(cè)試部、過程控制部、過程改進(jìn)組的所有員工，U8事業(yè)部項(xiàng)目產(chǎn)品部、NC事業(yè)部各行業(yè)業(yè)務(wù)部、偉庫事業(yè)部 、ASP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部的所有員工及信息技術(shù)部的部分員

8、工。 6.1培訓(xùn)目標(biāo) 6.1.1普及企業(yè)管理基本知識(shí)，使任何一位研發(fā)人員都能夠?qū)⒐芾硪庾R(shí)滲透到產(chǎn)品開發(fā)的過程中； 6.1.2使各個(gè)崗位的員工勝任崗位專業(yè)技能要求，獲得循序漸進(jìn)的職業(yè)發(fā)展。 6.2培訓(xùn)課程體系 6.2.1進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)及企業(yè)信息化管理培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括生產(chǎn)作業(yè)與 運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、SCM、ERP、CRM培訓(xùn)，引進(jìn)最新 管理思想和理念，改進(jìn)現(xiàn)有管理軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和模式； 6.2.2進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，為規(guī)范研發(fā)過程提供相應(yīng)的方法及工具； 6.2.3對(duì)助理分析師、分析師和高級(jí)分析師進(jìn)行溝通技巧，ROSE建模工具，OO思想，需求規(guī)范與發(fā)展，用戶調(diào)研方法等循序漸進(jìn)的培訓(xùn)

9、； 6.2.4對(duì)助理設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師和高級(jí)設(shè)計(jì)師進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)方法,SQL SERVER,POWERDESIGNER,OO技術(shù)/ROSE建模工具,分析設(shè)計(jì)規(guī)范及發(fā)展,等循序漸進(jìn)的培訓(xùn)； 6.2.5對(duì)助理程序員、程序員、高級(jí)程序員進(jìn)行JAVA, .net, VB, VisualAge, SQL SERVER,編程規(guī)范與發(fā)展等方面進(jìn)行循序漸進(jìn)的培訓(xùn)； 6.2.6對(duì)助理測(cè)試員,測(cè)試員,高級(jí)測(cè)試員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí),黑、白盒測(cè)試方法,SQA 測(cè)試工具,win9x,winnt,win2000,SQL SERVER等循序漸進(jìn)的培訓(xùn)；7.運(yùn)營(yíng)管理人員培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理人員包括總部投資管理、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行

10、政部、分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理部、大區(qū)/分子公司運(yùn)營(yíng)管理部門的所有員工及信息技術(shù)部的部分員工7.1培訓(xùn)目標(biāo)7.1.1提高運(yùn)營(yíng)管理序列各崗位的業(yè)務(wù)技能水平7.1.2.開拓運(yùn)營(yíng)管理人員的視野，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理序列部門對(duì)公司其他業(yè)務(wù)部門的了解7.2培訓(xùn)課程體系7.2.1公司產(chǎn)品知識(shí)、其他業(yè)務(wù)部門工作概況培訓(xùn)7.2.2公司的運(yùn)營(yíng)管理人員崗位技能培訓(xùn),包括投資技巧培訓(xùn)、法律培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)等四、管理技能類培訓(xùn)：8.新任經(jīng)理培訓(xùn) 用友公司總部新任部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大區(qū)新任總經(jīng)理及業(yè)務(wù)總監(jiān)、分子公司新任總經(jīng)理和副總經(jīng)理必須參加新任經(jīng)理培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：北京。公司每年舉辦兩次新任經(jīng)理

11、培訓(xùn)(可根據(jù)學(xué)員人數(shù)適當(dāng)增減)。8.1總部新任部門經(jīng)理培訓(xùn)8.1.1培訓(xùn)目標(biāo)使新任經(jīng)理了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)；使新任經(jīng)理全面整體了解公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀；使新任經(jīng)理清晰了解工作角色的轉(zhuǎn)換，清晰了解職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的工作態(tài)度和行為方式；掌握職業(yè)經(jīng)理人勝任工作所必須具備的基本技能和技巧。8.1.2培訓(xùn)課程體系用友公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品戰(zhàn)略、組織架構(gòu)；.用友公司的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)概述；公司人力資源、財(cái)務(wù)、法律，網(wǎng)絡(luò)資源制度介紹；職業(yè)化經(jīng)理人角色認(rèn)知；經(jīng)

12、理人的計(jì)劃技能；經(jīng)理人的目標(biāo)管理技能；經(jīng)理人的績(jī)效考評(píng)技能；經(jīng)理人的溝通技能；經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能；0經(jīng)理人的時(shí)間管理、授權(quán)、激勵(lì)等技巧。1經(jīng)理人項(xiàng)目管理培訓(xùn)2經(jīng)理人ERP、SCM知識(shí)培訓(xùn)8.2大區(qū)新任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)、新任分子公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理培訓(xùn)8.2.1培訓(xùn)目標(biāo)使新任分子公司總/副總經(jīng)理獲得對(duì)公司整體全面的了解使新任分子公司總/副總經(jīng)理獲得組織認(rèn)同感與歸屬感，盡快融入用友工作團(tuán)隊(duì)，提升用友公司的凝聚力使新任經(jīng)理清晰了解工作角色的轉(zhuǎn)換，清晰了解職業(yè)經(jīng)

13、理人所必須具備的工作態(tài)度和行為方式.掌握職業(yè)經(jīng)理勝任工作所必須具備的基本技能和技巧8.2.2培訓(xùn)課程體系用友公司概況，包括用友公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、產(chǎn)品戰(zhàn)略、銷售經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)。與新任分子公司總（副總）經(jīng)理緊密相關(guān)的公司制度介紹，包括薪酬與績(jī)效模型、公司法律、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃體系培訓(xùn)新任分子公司總經(jīng)理需要掌握的基本管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧，表達(dá)與演講技巧、財(cái)務(wù)管理技巧、管理者重塑等新任分子公司總經(jīng)理公司銷售、服務(wù)經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)，如利用團(tuán)隊(duì)資源進(jìn)行方案營(yíng)銷、如何制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷計(jì)劃、區(qū)域市場(chǎng)推

14、廣活動(dòng)。9.中層管理人員培訓(xùn) 中層管理人員分為中層管理人員（1）和中層管理人員（2）9.1中層管理人員(2)具體指：總部部門經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理以上干部,分公司總經(jīng)理助理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理培訓(xùn)。2002年中層管理人員（1）的培訓(xùn)重心：執(zhí)行能力的提高。9.1.1培訓(xùn)目標(biāo)清晰了解職業(yè)經(jīng)理人的角色定位、工作態(tài)度和行為方式系統(tǒng)，全面地掌握高績(jī)效職業(yè)經(jīng)理人的基本技巧和技能，重點(diǎn)提高中層經(jīng)理的自我管理、績(jī)效發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展能力。9.1.2培訓(xùn)課程體系大綱職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知、工作態(tài)度，行為方式培訓(xùn)中層經(jīng)理自我管理能力提升培訓(xùn)課程，包括時(shí)間管理、有效溝通等9.

15、1.2.3中層經(jīng)理績(jī)效發(fā)展課程，包括目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估.中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)課程，包括領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)9.2中層管理人員(1)具體指：大區(qū)部門經(jīng)理,分子公司部門經(jīng)理,各地辦事處主任，2002年中層管理人員（1）的培訓(xùn)重心：業(yè)務(wù)能力提高。 9.2.1培訓(xùn)目標(biāo)： 建立溝通及交流的渠道，廣泛分享工作心得及體會(huì)； 提高分子公司部門經(jīng)理，各地辦事處主任的業(yè)務(wù)工作能力； 促進(jìn)其對(duì)本部門業(yè)務(wù)管理能力的提高。 9.2.2培訓(xùn)課程體系 市場(chǎng)、銷售、咨詢實(shí)施、服務(wù)等領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)； 銷售、項(xiàng)目管理、服務(wù)管理培訓(xùn)。 10.高層管理人員 公司高層管理人員指公司總裁、副總裁、高級(jí)經(jīng)理。 10.1 培訓(xùn)目標(biāo)： 10.1.1開拓眼界，把握國(guó)際和國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)； 10.1.2了解國(guó)際最新管理理念和方法、提高宏觀管理的技能和水平。 10.2培訓(xùn)課程體系： 10.2.1高層經(jīng)理宏觀管理技能發(fā)展體系，包括戰(zhàn)略管理等； 10.2.2高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系，包括領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等； 10.2.3高層經(jīng)理國(guó)際化發(fā)展體系，包括EMBA、英語口語培訓(xùn)等； 11.公共培訓(xùn) 11.1培訓(xùn)目標(biāo) 11.1