售后保障方案總結(jié)

1、范文范例指導(dǎo)參考第七章售后服務(wù)與保障7.1 售后服務(wù)承諾本工程包括硬件 、軟件兩方面的多項知識和產(chǎn)品，如何將系統(tǒng)完全地交給用戶自行管理 、運用，是系統(tǒng)集成項目中最關(guān)鍵地環(huán)節(jié)，它直接決定了這個項目的成敗 ，以及客戶投資的回報程度，即管理人員對整個系統(tǒng)掌握的程度越高，他們在使用過程中對系統(tǒng)的利用就越充分，給公司帶來的效益也越明顯，使用者對系統(tǒng)的滿意程度就越高。對我公司而言 ，如果能使相關(guān)工作人員完整、熟練地掌握其智能化系統(tǒng)，后期維護地壓力將相應(yīng)減少，也使前期設(shè)計方案的構(gòu)想和中期工程施工的效果得到完美的體現(xiàn) 。售后服務(wù)承諾 、保修及包換措施我公司鄭重承諾對本工程（包括所有子系統(tǒng) ）提供兩年的質(zhì)保服務(wù)

2、 。1）系統(tǒng)免費維保期自智能化系統(tǒng)竣工調(diào)試驗收合格之日后的兩年內(nèi)，我們對合同范圍內(nèi)的所有設(shè)備因制造、安裝、調(diào)試不當(dāng)而引起的零部件或結(jié)構(gòu)的缺陷或損壞 、達不到性能指標(biāo)以及出現(xiàn)事故等情況負全部責(zé)任，保證各個子系統(tǒng)的正常運行 ；2）對操作人員 、維修保養(yǎng)人員負責(zé)進行技術(shù)培訓(xùn)及設(shè)備維護知識培訓(xùn)；3）長期穩(wěn)定地按成本價提供零配件；4）在保修期內(nèi)要定期巡檢，對設(shè)備進行各種保養(yǎng)服務(wù)，每一年作一次全面檢查；5）相關(guān)設(shè)備定期安排回訪巡檢，每一年作一次全面檢查 ；word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考6）我司在收到甲方緊急事故報警的同時立即對系統(tǒng)進行恢復(fù)性維護，遇到大型活動或會議時我司會提前派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師到達

3、現(xiàn)場進行技術(shù)支持，防止意外情況發(fā)生 。7）我公司總部位于南京 ，但南通有辦事處 ，能很快的對本工程保修期內(nèi)的工程進行保修及售后服務(wù)；我們有著完善的技術(shù)服務(wù)和專業(yè)的維護隊伍，有一流的技術(shù)部門負責(zé)對客戶進行全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話咨詢 、傳真、郵件，到為客戶維修更換產(chǎn)品服務(wù)，我們會以最快的速度響應(yīng)客戶的請求，處理客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各種問題和故障，以保證客戶產(chǎn)品的正常運行。技術(shù)支持在工程通過竣工驗收后，選派受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗的工程師及時響應(yīng)智能化工程的維護、整改及調(diào)整工作 。同時我公司還有一支經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛的技術(shù)顧問隊伍作為重要項目的技術(shù)支持，這些顧問將幫助一線的維護人員分析處理

4、疑難問題 。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的完工圖紙 ，軟、硬件文檔 ，操作、維護手冊 ，設(shè)備清單等 ，并幫助甲方建立系統(tǒng)的運行 、管理和維護文檔 ，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小 。我公司鄭重承諾 ：系統(tǒng)免費維保期自設(shè)備通過最終驗收并使用之日起為三年內(nèi)免費質(zhì)保 ，基礎(chǔ)建設(shè)部分主要設(shè)備為五年，終身維修 ，此次項目涉及的各類軟件產(chǎn)品驗收后終身免費升級。本公司客戶服務(wù)中心向用戶提供全年365 天，每周 7 天，每天 24 小時的電話技術(shù)支持 。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考客戶服務(wù)中心 24 小時免費服務(wù)電話 ： 025-846

5、24158。我公司承諾 ：竣工驗收交付使用之后，定期安排回訪巡檢 ，每一年作一次全面檢查 （以建設(shè)單位現(xiàn)場代表 、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師書面簽字為準(zhǔn)）。服務(wù)響應(yīng)時間及現(xiàn)場服務(wù)措施售后響應(yīng)速度為12 小時內(nèi)登門服務(wù) 。24 小時內(nèi)修復(fù) ， 24 小時不能修復(fù)的免費提供備用設(shè)備至修復(fù)。提供培訓(xùn)及售后服務(wù)計劃方案。我公司承諾 ：所有系統(tǒng)的設(shè)備進場有原廠商人員進行三方驗收；項目竣工驗收時，有原廠商人員一起參與驗收。自本工程智能化系統(tǒng)施工啟動之日起，我方的電腦管理信息系統(tǒng)中和客戶文檔里都建立了相應(yīng)的檔案，并由責(zé)任工程師及時更新?；卦L客戶電話回訪接入咨詢類4000253323 客服 24項目告急電話小時服務(wù)

6、平臺項目維護類項目意見反饋記錄備案反饋記錄備案反饋類合作類售后服務(wù)部直接聯(lián)系項目告急電話處理前臺部技術(shù)市場類備案上報酌情上報快速聯(lián)系項目意見采集部市場部經(jīng)營管理部部門負責(zé)人項目相關(guān)負責(zé)人部門領(lǐng)導(dǎo)項目相關(guān)負責(zé)人存檔備案純技術(shù)酌情上報擬派上報大項目擬派酌情上報據(jù)情擬派部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計所部門領(lǐng)導(dǎo)擬派人員酌情上報公司總經(jīng)理室酌情上報安排市場部領(lǐng)導(dǎo)據(jù)情擬派安排酌情據(jù)情擬派上報公司總經(jīng)理室擬派人員回訪安排回訪人員word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考服務(wù)范圍我公司的服務(wù)不僅提供故障排除服務(wù)，而且根據(jù)工程生命周期，從計劃 、設(shè)計到實施和日常運作，都提供全程服務(wù) ，幫助客戶掌握和利用最新的智能化技術(shù)，提高系統(tǒng)的整體回

7、報率 。售后服務(wù)的系統(tǒng)范圍 ：序號系統(tǒng)名稱1綜合布線系統(tǒng)2計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線電視系統(tǒng)11UPS 不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對講14綜合管路系統(tǒng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考系統(tǒng)維護系統(tǒng)運行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運行，我們會進行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時制定系統(tǒng)操作規(guī)程 ，并配合甲方制定操作員責(zé)任界面及合理的交接班制度。系統(tǒng)維護保養(yǎng)我公司承諾本工程在工程竣工驗收后兩年內(nèi)如果是設(shè)備、材料、軟件或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，我們將承擔(dān)由于更換設(shè)備所發(fā)生的運輸、保險、安裝、檢測等全部費用 。24 小

8、時全天響應(yīng) ，12 小時到達現(xiàn)場處理問題排除故障。在質(zhì)保期內(nèi)因甲方使用不當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障，我公司承諾售后響應(yīng)速度為12小時內(nèi)登門服務(wù) 。24 小時內(nèi)修復(fù) ， 24 小時不能修復(fù)的免費提供備用設(shè)備至修復(fù)。到現(xiàn)場排除故障 、修復(fù)或更換零部件 ，需要更換零部件時 ，免收人工費 。在質(zhì)保期滿后 ，設(shè)備出現(xiàn)故障時 ，我公司承諾仍做好售后服務(wù)，并在上述時間內(nèi)趕到現(xiàn)場 ，及時解決問題 。為此，我公司針對本項目各系統(tǒng)指定了詳細的維護措施，以保證各系統(tǒng)正常運行。故障診斷按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，我們將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務(wù) 。一至四級技術(shù)故障的定義如下：級別嚴(yán)重程度對產(chǎn)品功能或性能或操作的影

9、響客戶系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓，業(yè)務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，如果不立即實一級嚴(yán)重的現(xiàn)恢復(fù) ，會給客戶帶來非常嚴(yán)重的損失，我們會與客戶一起，調(diào)動各種資源，盡快排除故障，此時 ，我們與客戶需要word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對客戶的業(yè)務(wù)運作造成了重大的影二級重大的響。 我們會與客戶一起盡力在工作時間內(nèi)解決故障。此時 ，我們也需與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止?？蛻粝到y(tǒng)的操作性能受損，功能已經(jīng)削弱 ，但大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或支三級一般的援。 此時 ，我們也需與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。在產(chǎn)品功能 、安裝或配置方

10、面需要信息或支援，很顯然對最終客戶的業(yè)務(wù)運作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時 ，我四級輕微的們與客戶需定期保持聯(lián)系，到現(xiàn)場或指導(dǎo)用戶直接排除故障為止 。應(yīng)急措施質(zhì)保期內(nèi)的維護方式主要包括預(yù)防性維修和突發(fā)性維修，系統(tǒng)維修的重點應(yīng)放在預(yù)防性維修上，做好預(yù)防性維修可以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，減少突發(fā)性故障的發(fā)生 。系統(tǒng)備品備件維護也是一個重要組成部分，備品備件不僅要滿足系統(tǒng)維修的需要 ，同時也要考慮成本因素，盡可能減少庫存 。另外對甲方運維人員的良好技術(shù)也是做好維護工作的一個很重要的環(huán)節(jié)。如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，在接到甲方通知之后派足夠的技術(shù)人員到現(xiàn)場搶修，力爭在最短的時間內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的正常運行。

11、并對出現(xiàn)的故障進行詳細分析 ，提出來預(yù)防措施和整改方案。在每次維修結(jié)束后的8 小時內(nèi)送交買方一份維修報告，標(biāo)明報修時間 、維word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考修工程師到場時間 、故障原因 、采取的維修措施及系統(tǒng)恢復(fù)時間。服務(wù)方式在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司組織人員對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測，并對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗 ，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。我們一般提供如下的服務(wù)方式，也可根據(jù)客戶的要求提供上門保修。熱線電話 、網(wǎng)絡(luò)支持我方配備專門的技術(shù)支持熱線電話并設(shè)置專門的論壇網(wǎng)頁，由工程師和技術(shù)專家回答用戶提出的問題，協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問

12、題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢服務(wù) ，12 小時內(nèi)解決問題 。我方會填寫 電話支持記錄單 ，記錄用戶提出的問題其解決的情況，客戶的滿意情況以及與客戶的聯(lián)系方法等等。遠程在線診斷和調(diào)試當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時，我方的工程師 、技術(shù)專家將首先通過遠程診斷軟件，進行分析研究 。 對于一些設(shè)備上的問題，在遠程診斷時即可解決；對于無法解決的問題 ，我方將立即派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場解決。遠程診斷服務(wù)可以根據(jù)客戶的實際情況，每周七天 ，每天 24 小時均可以進行。備件備品 、專用工具及軟件升級備品備件我公司設(shè)有專門的備品備件庫，滿足各大項目的正常維護，我公司具有以word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考下優(yōu)勢：1)

13、 常用各大系統(tǒng)設(shè)備備品備件充足2) 維護技術(shù)人員現(xiàn)場維護及時3) 與其他項目公用備品備件庫減少資源浪費4) 公司統(tǒng)一調(diào)度管理 ，減少人力資源浪費5) 具有應(yīng)急情況解決的能力及保障6) 設(shè)備更換及軟件設(shè)計時間及時7) 如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障可以在最短的時間內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的正常運行8) 能為招標(biāo)范圍內(nèi)由我公司施工的各弱電系統(tǒng)的維護保養(yǎng) 、系統(tǒng)設(shè)備的維修、排除系統(tǒng)故障 、系統(tǒng)操作和維護人員的培訓(xùn) 、提供常用設(shè)備的備品備件9) 無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期滿后均應(yīng)保證常用備品 、配件及工具供應(yīng) ，如發(fā)生停止生產(chǎn)情況 ，須將停產(chǎn)計劃及時通知甲方 ，使其有足夠的時間采購所需的備件 ；或免費向甲方提供備件的圖

14、紙 、代用品 ，代用品的品質(zhì)不低于原配件的性能指標(biāo) 。針對本工程智能化系統(tǒng)，我們將免費提供完備的備品備件在現(xiàn)場，以便滿足工程維護使用 。軟件升級我們將免費為本工程智能化系統(tǒng)提供軟、硬件維護和升級服務(wù)，終身提供軟件免費升級 。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考優(yōu)惠條件在系統(tǒng)正式移交甲方后，公司依據(jù)合同承諾的條款負責(zé)質(zhì)保期內(nèi)的免費維修保養(yǎng)；服務(wù)范圍 ：招標(biāo)范圍內(nèi)由我公司施工的各弱電系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、系統(tǒng)設(shè)備的維修 、排除系統(tǒng)故障 、系統(tǒng)操作和維護人員的培訓(xùn)、提供常用設(shè)備的備品備件；甲方在享有我公司所提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持外，還同時享有廠家為系統(tǒng)提供的其他保修服務(wù) ；保修期結(jié)束時 ，我公司維護人員對

15、各系統(tǒng)進行一次全面的維護和檢查，對維護中出現(xiàn)的故障隱患及時處理。保修期滿后 ，我公司對工程實行終身保修服務(wù)（只收取設(shè)備 、材料等成本費）。免費提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持以保證系統(tǒng)的正常使用。質(zhì)保期內(nèi)將對本工程免費提供完畢的備品備件。質(zhì)保期滿后的服務(wù)方式質(zhì)保期滿足后 ，我們將一如既往的提供我們的服務(wù)工作，如果賣方繼續(xù)委托我方進行維保服務(wù)，我們將于甲方簽訂維保協(xié)議，進一步明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)費用 ，所有設(shè)備材料只收取當(dāng)前市場的成本費。維保類型范圍價格承諾需購買零部質(zhì)保期滿后，無論在正常工作質(zhì)保期滿本次招標(biāo)范圍內(nèi)的智件時 ，我們期間或非工作時間，我司 24 小后能化系統(tǒng)將酌情收取時全天響應(yīng) ，

16、 1 小時內(nèi)到達現(xiàn)場word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考成本費。排除故障、修復(fù)或更換零部件。 需購買零部件時， 我們將酌情收取成本費。如果賣方不委托我方進行質(zhì)保期滿后的服務(wù)，我們將完整提交我們的維修保養(yǎng)記錄 ，定期進行電話回訪，如果需要我方工程師進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和解決的問題，我們將全力以赴 。7.2 人員技術(shù)培訓(xùn)計劃對我公司而言 ，如果能夠使本項目的管理人員熟練地掌握其弱電系統(tǒng)，后期維護壓力將相應(yīng)減少，也使前期設(shè)計方案的構(gòu)想和中期工程施工的效果得到完美的體現(xiàn) 。培訓(xùn)將包括兩個部分，一部分是課程培訓(xùn)；另一部分是現(xiàn)場操作培訓(xùn)（包括軟件和設(shè)備 ），所有這些培訓(xùn)都是免費提供的，我方將制訂出系統(tǒng)的詳細培訓(xùn)計劃

17、 ，以切實保障甲方方全面、系統(tǒng)地掌握整個智能化系統(tǒng)。正確、安全地對系統(tǒng)進行操作和有效地維護。現(xiàn)場培訓(xùn) ：培訓(xùn)的對象是系統(tǒng)操作人員；內(nèi)容是產(chǎn)品的使用、系統(tǒng)優(yōu)化 、常見故障診斷與排除 、各系統(tǒng)的日常維護等 。認證培訓(xùn) ：認證培訓(xùn)的內(nèi)容是產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、配置和優(yōu)化等 ，達到熟練掌握產(chǎn)品的目的。進行性能調(diào)優(yōu) ，配置性能參數(shù)，以及如何診斷相應(yīng)故障等。通過認證培訓(xùn)培養(yǎng)產(chǎn)品的高級專家，并向買方學(xué)員頒發(fā)認證證書。認證培訓(xùn)費用由我公司承擔(dān) 。培訓(xùn)材料和師資力量我公司將向接受相關(guān)培訓(xùn)的有關(guān)工作人員提供培訓(xùn)材料和相關(guān)技術(shù)資料。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考我方將在培訓(xùn)開始前一個月提供，培訓(xùn)材料包括設(shè)備操作手冊

18、、維修手冊 ，各系統(tǒng)的用戶指南 、軟件維護手冊和一些其它必要的技術(shù)資料。所有技術(shù)資料都將提供簡體中文版。所有培訓(xùn)教材均視為甲方的財產(chǎn)，以甲方正式批準(zhǔn)的格式（如 Word ， Excel 等）及形式提交 ，并可以很容易地被復(fù)制 。我公司保證派出負責(zé)培訓(xùn)課程的教員都是具有足夠技術(shù)和經(jīng)驗的資深工程師，同時具有相應(yīng)產(chǎn)品認證工程師資格證書。他們都將參與本工程的設(shè)計和安裝調(diào)試工作 。他們的姓名和職務(wù)將隨培訓(xùn)計劃一并提交甲方批準(zhǔn)。培訓(xùn)地點及設(shè)施課程培訓(xùn)和現(xiàn)場操作培訓(xùn)的培訓(xùn)課程都將安排工地現(xiàn)場進行，甲方方提供必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施，比如培訓(xùn)場地 、黑板、電源、講臺等 ，培訓(xùn)時需要的投影儀等儀器設(shè)備由我方準(zhǔn)備。培訓(xùn)

19、內(nèi)容序號系統(tǒng)名稱1綜合布線系統(tǒng)2計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考9校園廣播系統(tǒng)10有線電視系統(tǒng)11UPS 不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對講14綜合管路系統(tǒng)培訓(xùn)安排我公司將培訓(xùn)工作分為以下三個階段：準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備為科學(xué)地做好培訓(xùn)工作，了解用戶的現(xiàn)狀是十分必要的準(zhǔn)備，為此我公司特地請客戶填寫培訓(xùn)人員基本情況調(diào)查表。該調(diào)查表將作為培訓(xùn)課程設(shè)置、課時安排的依據(jù) 。姓名年齡學(xué)歷專業(yè)職務(wù)崗位培訓(xùn)級別計劃培訓(xùn)時間 ：具體根據(jù)甲方的要求進行。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考培訓(xùn)對象我們將免費為甲方培訓(xùn)技術(shù)人員若干。

20、人員可以根據(jù)甲方要求而定。課時安排為上午兩個課時下午兩個課時，中間休息時間可以根據(jù)培訓(xùn)實際情況進行休息 。總共培訓(xùn)時間為5 天。7.2.7培訓(xùn)計劃序號系統(tǒng)名稱1綜合布線系統(tǒng)2計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線電視系統(tǒng)11UPS 不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對講14綜合管路系統(tǒng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考培訓(xùn)組織實施與管理根據(jù)制定 、批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃 ，制定出具體的實施方案 ，包括具體培訓(xùn)人員姓名、單位、培訓(xùn)教材確定 、講課教師確定 、講課地點落實等 。培訓(xùn)講師我方派出的培訓(xùn)講師既有長期從事系統(tǒng)設(shè)計、操作和維修

21、的經(jīng)驗 ，又具備豐富的培訓(xùn) 、輔導(dǎo)經(jīng)驗 。培訓(xùn)承諾1)免費對甲方工程技術(shù)人員 、管理人員進行與本項目相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。2)培訓(xùn)按本項目所涉及的系統(tǒng)進行獨立培訓(xùn) ，每次培訓(xùn)須填寫 “培訓(xùn)記錄 ”。3)現(xiàn)場培訓(xùn)人員的數(shù)量可不限 ，時間根據(jù)甲方的要求和實際需要確定。4)現(xiàn)場培訓(xùn)次數(shù)可不限 ，并根據(jù)甲方的要求進行 。培訓(xùn)教材在培訓(xùn)工作開始之前 ，我們向甲方免費提供所有中/ 英文培訓(xùn)資料 ，包括：1) 系統(tǒng)設(shè)計方案 。2) 系統(tǒng)培訓(xùn)教材 。3) 系統(tǒng)所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說明書 。4) 系統(tǒng)操作手冊 。5) 系統(tǒng)維護手冊 。培訓(xùn)方式1) 采用多媒體教學(xué)方式 ，培訓(xùn)器材包括有投影機 、實物展示臺等 。 同時伴以必

22、要的實踐操作 。2) 采用基礎(chǔ)理論普及與實際操作相結(jié)合 、集中授課與個別輔導(dǎo)相結(jié)合的教word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考學(xué)方式。3) 培訓(xùn)視聽教具 、設(shè)備的確定 ：使用的教材主要以產(chǎn)品及軟件自帶說明書以及相應(yīng)的操作文檔為主 、授課地點為項目實施現(xiàn)場 、教學(xué)設(shè)備可以為系統(tǒng)集成的所有設(shè)備 。4) 具體培訓(xùn)過程的管理 ：為加強管理 ，提高培訓(xùn)質(zhì)量 ，參加培訓(xùn)人員應(yīng)該服從培訓(xùn)教師的指導(dǎo) ，同時信息部門管理人員應(yīng)賦予培訓(xùn)教師足夠的管理權(quán)力，確保每天的教學(xué)內(nèi)容能夠落到實處 。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考項目總計劃合同、工程例會 、月計劃監(jiān)理通知周計劃可預(yù)見的變化每周工程例會 、項目經(jīng)理部指令 、實施下周工作計劃每周工程例會 、項目經(jīng)理部指令 、下周工作計劃為確保工程任務(wù)按時完成，工程進度保證措施從如下幾方面入手：1）充分做好施工準(zhǔn)備組織技術(shù)過硬 、經(jīng)驗豐富的技術(shù)班子 ，作好系統(tǒng)深化設(shè)計 。挑選各專業(yè)技術(shù)人員，進行施工前的技術(shù)交底。集中各小隊施工負責(zé)人 ，銜接好施工界面 。2）強化施工組織及協(xié)調(diào)為確保按時完工 ，協(xié)調(diào)好各專業(yè)的配合 ，必