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1、營業(yè)員個人年度工作方案 作為一名營業(yè)員,在工作過程中常常要寫及個人工作方案。營業(yè)員工作方案怎么寫呢?請參照以下這份營業(yè)員工作方案范文。 1、 熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門; 2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況; 3、 熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態(tài)。 1、根據(jù)上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比方是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題; 2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及
2、所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。 1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題; 2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作; 3、與各專柜溝通協(xié)調,解決其需要幫助解決的問題。 以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行: 1、管理本樓層銷售工作; 2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況; 3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為標準; 4、幫助下屬解決工作上的問題; 5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果; 6、處理顧客投訴; 7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度; 8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反應公司; 9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、平安; 10、按時更換、檢查賣場陳列; 11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導; 12、負責每月樓層盤點; 13、定期檢查、抽盤后倉貨品; 14、根據(jù)賣場實際情況,做適當人員調備; 15、負責下屬工作質量及工作進度; 16、負責本樓層物料陳列、道具、管理; 17、擬定市場調查工作方案及實施; 18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主
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