服務(wù)中心6S管理細則

1、班組“ 6S”管理實施細則為進一步提升班組管理水平， 樹立班組外在形象， 改善中心辦公、作業(yè)現(xiàn)場面貌，提高員工素質(zhì)及工作效率，根據(jù)公司班組“ 6S”管理實施方案的要求制定中心制定了現(xiàn)場“ 6S' 管理實施細則，望遵照執(zhí)行。一、指導(dǎo)思想以培育“ 6S”管理標桿班組為主線，通過制度建設(shè)、考核評價、習(xí)慣養(yǎng)成， 實現(xiàn)班組現(xiàn)場管理定置定責(zé)、 規(guī)有序、安全暢通、整潔優(yōu)美的根本目標，為公司的持續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立中心班組“6S”管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：中心主任副組長：中心副主任成員：中心各部門、車間主任中心綜合管理室是班組 “ 6S”管理的主管部門， 負責(zé)制定班組“ 6S”管理實施

2、細則，并負責(zé)組織實施和驗收評價工作。三、推行步驟本次班組“ 6S”管理活動分為 宣傳發(fā)動、組織實施、成果驗收三個階段。第一階段：宣傳發(fā)動階段（6月 15日前）1、根據(jù)公司要求，制定班組“6S”管理實施細則及推行計劃。2、通過月度例會、周例會和中心“向日葵”月報等形式搞好宣傳發(fā)動，提高認識，形成全員參與的氛圍。3、通過觀看視頻講座、相關(guān)書籍等方式組織“6S”管理專題培訓(xùn)。第二階段：組織實施階段（6月 15日 10月中旬）第一步：整理（SEIRI ）（ 6月28日前）6S 管理實施圍：辦公區(qū)域的侯工室、學(xué)習(xí)室、更衣室、材料室（庫房）、操作間、設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生所轄區(qū)域等場所組織各部門班組對以上所述區(qū)域

3、圍進行全面的清查，明確區(qū)分“必要”和“非必要”的物品，清理“非必要品”，將“非必要”的廢舊物品按公司廢舊物資管理辦法和工屬具管理辦法中有關(guān)要求進行處理。目標：騰出空間，防止誤用，消除過多的積壓物品。第二步：整頓（SEITON）（ 7月 18日前）對留下的必要物品進行標準化分類 ， 形成定置管理圖，對作業(yè)場所、物品放置區(qū)、通道位置進行規(guī)劃；地面劃線定位，場所、物品明顯標識、通道暢通，無物品占??；確定放置的方法、明確數(shù)量、 規(guī)格、責(zé)任人和使用注意事項等，安排好現(xiàn)場的每一樣物品，做到擺放整齊，有條不紊，物各有位，物在其位；目標：工作場所一目了然， 減少尋找物品的時間， 塑造有序、清爽的工作場所。第三

4、步：清掃（SEISO）（ 8月15日前）各部門、班組對照實施標準（附 1），對辦公區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等場所進行徹底清掃， 尤其是各場所衛(wèi)生死角， 從源頭上解決發(fā)現(xiàn)的問題。目標：創(chuàng)造一個整潔、安全的工作環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。第四步：清潔（SEIKETSU）（9月 10日前）在達到預(yù)期效果后， 各班組要制定相應(yīng)鞏固措施， 不定期進行自查，并形成制度，運用制度化和可視化管理方法，將整理、整頓、清掃進行到底， 使前 3個 S 管理的成果成為一種日常行為。目標：形成制度、固化標準、養(yǎng)成習(xí)慣，建立持續(xù)提升改進的良性機制，推動班組標準化管理。第五步：安全（SECURITY）（9月底前）開展安全教育，牢固樹立

5、“安全第一，防患于未然”的安全理念，嚴格遵循安全管理相關(guān)制度、規(guī)定，結(jié)合“質(zhì)量月”活動的開展，徹底查找安全隱患， 排除不安全因素， 杜絕不安全行為，創(chuàng)建安全、舒適、健康的作業(yè)環(huán)境。目標：建立安全的生產(chǎn)環(huán)境，保證員工的人身安全，提升班組的安全管理水平。第六步：素養(yǎng)（SHITSUKE）（10月 20日前）以“港鐵文化”為引領(lǐng)，不斷完善相關(guān)管理制度和標準，梳理各班組文化，將規(guī)則或約定目視化；加強宣傳教育， 培養(yǎng)員工自覺遵守規(guī)章制度和工作紀律的思想意識；持續(xù)推行以上5個 S的管理，使其變成員工的自覺行為，激發(fā)員工的熱情與責(zé)任感。目標：養(yǎng)成認真規(guī)的工作習(xí)慣，形成良好的班組文化氛圍，鑄造向上的卓越團隊。第

6、三階段：成果驗收階段（10月下旬）中心組織對班組“6S”管理推進情況進行驗收自評，并擇優(yōu)推薦參加公司“6S”管理標桿班組評選。四、有關(guān)要求1、高度重視，精心組織。班組“6S”管理是公司及中心規(guī)管理的重要舉措。各部門、班組要從思想上高度重視，嚴把關(guān)鍵節(jié)點，運用表格化管理方式檢查督促班組落實計劃?！?6S”管理推行情況將納入站對車間月度績效考核。2、問題導(dǎo)向，加強對標。為快速提升班組“6S”管理水平，中心將組織開展“6S”管理對標學(xué)習(xí)活動，向“6S”管理推進好的班組進行交流學(xué)習(xí)，班組應(yīng)明確自身存在問題和不足，做到以問題為導(dǎo)向，精準管理。3、閉環(huán)推行，注重改進。各班組要按計劃要求落實推行工作，遵循P

7、DCA閉環(huán)管理，重點改進檢查中發(fā)現(xiàn)問題，逐步提升“ 6S”管理水平。4、各班組可以采取打造標桿、重點推進、對標看齊、步步滲透的方法，但是全年所有班組必須全面達標。附： 1、服務(wù)中心班組“6S”管理推進計劃表2、服務(wù)中心班組現(xiàn)場“6S”管理實施標準服務(wù)中心2016年 6月 12日附 1服務(wù)中心班組“ 6S”管理推進計劃表序號階段時間工作容責(zé)任部門1、制定服務(wù)中心“ 6S”管理推進計劃，1宣傳發(fā)動6月15日前明確推行目標和步驟。階段2、召開動員會，并通過中心“向日葵”月報等形式組織 “6S”管理相關(guān)知識學(xué)習(xí)。1、明確整理圍2、班組區(qū)分“必要”和“非必要”物品，整理6月28日前清理“非必要”物品各部

8、門、班組3、班組做好管理制度整理，做好廢改立4、開展設(shè)備設(shè)施及工屬具整理各部門、班組對照標準自查，中心6月30日前對部門、班組推進情況檢查。組1、對物品進行分類織2、對物品進行標識、定置管理（固定位整頓7月18日前實各部門、班組置、責(zé)任到人）2施3、繪制定置圖階段各部門、班組對照標準自查，中心7月20日前對部門、班組推行檢查。1、依照清掃標準、實行區(qū)域劃分2、班組落實清掃責(zé)任到個人清掃8月13日前3、掃除區(qū)域一切垃圾、灰塵、無死角各部門、班組4、查明污垢的發(fā)生源（跑、滴、冒、漏）5、整治在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方部門車間督促檢查，中心8月15日前檢查，并評選清掃標桿。1、實行區(qū)域責(zé)任制，明確整理

9、、整頓、清掃工作區(qū)域的責(zé)任人（誰使用誰負責(zé)）2、有明確的要求。即：確定應(yīng)該怎樣做和做到怎樣的程度， 并形成制度、 固化標清潔9月8日前各部門、班組準3、進行定期檢查評比，監(jiān)督檢查前面采取的措施是否有效，使整理、整頓、清掃工作保持高水準部門班組做好清潔階段督促檢查，中心9月10日前督導(dǎo)檢查。1、服務(wù)中心組織開展安全培訓(xùn)教育2、結(jié)合“質(zhì)量月”活動，重點做好安全隱患排查3、扎實開展“雙預(yù)防”工作，做好事前安全9月28日前防控4、嚴格按規(guī)定操作，工作場所安全標識明顯；5、加強標準化管理推行，提升標準化執(zhí)行自覺性做好安全階段督促檢查，中心9月 30日對部門、班組進行檢查1、修訂完善管理制度及操作規(guī)程等，

10、健全制度體系，并目視化10月10日2、提煉班組子文化素養(yǎng)前3、繼續(xù)推動前 5S活動，并養(yǎng)成習(xí)慣，注意保持4、教育培訓(xùn)各部門、班組各部門、班組部門、班組做好素養(yǎng)階段督促檢查，中心10月10日前對部門、班組進行檢查。10月20日中心對班組 “ 6S”管理推進情況進行“6S”管理領(lǐng)3檢查驗收驗收自評，指導(dǎo)班組改進完善， 擇優(yōu)推薦前導(dǎo)小組參加公司“ 6S”管理標桿評選。附 2：服務(wù)中心班組現(xiàn)場“ 6S”管理實施標準序號實施項目一（一）辦公（候工）室1寫字臺式桌面允許放置物品：電腦、臺歷、筆筒、水杯。玻璃板下不得鋪壓與工作無關(guān)的圖、表。2 櫥、柜頂部不允許放置物品，表面保持干凈無積塵。（二）墻 面1 辦

11、公場所上墻圖表標準標識與方法辦公場所1）除工作期間，凡上下班、外出桌面只放置固定物品；離開辦公室，辦公椅要正對辦l、工作臺、辦公桌面公桌擺放整齊。每天自我檢查一次，2）辦理過程中的資料，在下班、外出離開面上只能放置當日使辦公室時，須放抽屜和櫥柜存放。用的物品和文件資3）文件櫥柜應(yīng)分出資料類別按文件類、資料；料類、報表類、臺賬類、圖紙類、記錄類六2、垃圾箱（廢紙簍）大分類建檔入盒存放資料廚。應(yīng)當及時進行整理，4）凡辦理完畢的資料，及時放置于資料盒。每天至少整理一次。廚資料主要是本年度的， 跨年度的打包封存3、辦公桌（工作臺）備查，根據(jù)保存年限及時處理。抽屜、文件柜每周至5）更衣櫥掛、疊放安全帽、

12、工作服、工作少整理一次，并保持鞋。放凡固定物品，均應(yīng)確定擺放位置點，整潔；始終保持整齊有序。4、所有場所每月必須6）辦公電器設(shè)備導(dǎo)線、電纜集束，布置合整理一次；理、整潔。統(tǒng)一上墻圖標：1）班組榮譽榜2）班務(wù)公開欄、違章曝光欄；備注辦公場所繪制定置圖，按定置擺放所有墻面保持干凈、整潔，不得隨意在墻序號實施項目標準標識與方法備注3）操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書或工藝流程。面釘釘子或懸掛物品；墻面應(yīng)經(jīng)常清掃，不得有灰塵或蜘蛛網(wǎng)；按根據(jù)設(shè)備數(shù)量懸掛設(shè)備操作規(guī)程或作業(yè)按統(tǒng)一制定的樣式、2操作間上墻圖表尺寸懸掛上墻；指導(dǎo)書。（三）地面1地面物品（ 桌、椅、櫥柜、沙發(fā)、茶幾、掛衣架、臉整理、整頓確定固定物品，不放置

13、與辦公無按定置圖擺放盆架、飲水機）關(guān)用品，對固定物品 100%定點（位） 。操作間配置的櫥柜， 放置個人工具、 小材料、統(tǒng)籌安排，有序擺放、2操作間櫥柜、工作臺配件等。 工作臺面除固定的工具不得存放它固定位置物，并保持潔凈。標志牌1、標志牌色彩： 綠底白字。2、標志牌規(guī)格：適用于作業(yè)定置區(qū)的區(qū)域線用黃色，通道用黃線，定位大 ： 80cm*45cm ，間、庫房3定置區(qū)域標志規(guī)60cm*35cm（懸掛）；線用白線標出中：45cm*25cm（掛），30cm*20cm（貼墻壁）；?。?15cm*8cm（貼格架）。（四）工屬具1存放櫥柜或支架存放，定置擺放，名稱位置對應(yīng)做出定置標識，對應(yīng)存放序號實施項目

14、標準標識與方法備注2檢查試驗配備齊全、定期檢查試驗合格合格標識齊全二各類庫房（一）材料備件1）根據(jù)備品備件的數(shù)量、庫容確定多少貨架；1）根據(jù)大小、 重量確適用于物資庫2）凡存放貨架的實行“四號定位”（庫號、房、各類班組定存放位置；架號、層號、位號） 、“五五化”擺放，存放倉庫2）對庫號、 架號、層1規(guī)存放地面或室外的劃區(qū)分類存放； 室外存放的物號、位號做出標識；資須排列整齊，對長度不一的物資碼垛時，3）貨架下的劃分區(qū)域外端整齊。各類物資做到賬、卡、物相符；并做出標識。3）賬目、出入庫、 領(lǐng)用手續(xù)齊全， 符合倉庫管理辦法標準要求。1）底層架柜存放重量重的物品；2）中層架適用于物資庫柜存放重量較重

15、的物品；3）上層架柜存放房、各類班組2分類存放及分類存放原則重量輕的物品；每月底清理、 盤點核倉庫4）離門口近的架柜存放常用的物品；5）架實柜上側(cè)、旁側(cè)要密封，以利于防塵；6 ）架柜上的標簽與物品上的標簽一一對應(yīng)；3保管臺帳完善，保管領(lǐng)用符合倉庫管理辦法按標準要求執(zhí)行的要求。4倉庫存放條件倉庫不放置其他與關(guān)物品，倉庫整潔、干燥，倉庫符合要求符合存放條件。（二）墻面1）庫房物資分類圖示。僅限于在此圍上墻圖表2）崗位職責(zé)、庫房管理規(guī)定。按規(guī)定尺寸制作3）物資保管規(guī)定。序號實施項目標準標識與方法備注確定固定物品，不放1、地面貨架、落地擺放的物資、搬運器具、消防器置與庫房管理無關(guān)用材、衛(wèi)生用具。品，對固定物品 100%定點（位）。標志牌1、標志牌色彩： 綠底（三）白字。2、標志牌規(guī)格：定置區(qū)的區(qū)域線用黃色，通道用黃線，定位大 ： 80cm*45cm ，2、定置區(qū)域標志規(guī)60cm*35cm（懸掛）；線用白線標出中：45cm*25cm（掛），30cm*20cm