三集五大網絡答題試題大營銷部分

1、讀書破萬卷下筆如有神陜西省電力公司“三集五大”體系建設知識 網絡試題(大營銷部分)一、單選題1. 大營銷”體系建設的總體思路和目標是利用( A)年左右時間，建成一型五化”大營銷體系。大營銷方案-P122A. 1 2 B. 2 3 C. 3 42. 營銷組織機構、業(yè)務流程按照細分客戶群體設計，差異化服務、市場拓展功能凸顯，實現由 業(yè)務導向”向(B )轉變。大 營銷方案-Pi22A.管理導向B.客戶導向 C.服務導向3. ( A)指的是同質性強、技術標準化程度高的業(yè)務分層向上集約，實現業(yè)務跨區(qū)域整合、資源大范圍優(yōu)化配置。大營銷方案-Pl22A.業(yè)務集約化 B.管理專業(yè)化 C.服務協同化4. ( B

2、 )指的是全網不同區(qū)域，城市、農村營銷管理模式、標準制度、業(yè)務流程全面統一，實現作業(yè)規(guī)范、執(zhí)行一致。大營銷方案-P122A.機構扁平化 B.管理專業(yè)化 C.管控實時化5. ( C)指的是省、地市、縣公司營銷組織設置規(guī)范、功能統一、層級簡約，實現指揮通暢、運作高效大營銷。大營銷方案-Pi23A.業(yè)務集約化 B.管理專業(yè)化 C.機構扁平化6. ( B )指的是營銷關鍵業(yè)務在線監(jiān)控，用電信息實時采集分析， 工作管控由事后向全過程轉變，實現管理精益高效、風險可控在控。大營銷方案-P123A.業(yè)務集約化B.管控實時化C.管理專業(yè)化7. （ A ）指的是營銷與規(guī)劃、建設、生產、調度等部門信息共享、分工協作

3、，市場和服務導向作用充分發(fā)揮，實現客戶服務 一口對外” 響應迅速大營銷。大營銷方案-Pi23A.服務協同化B.管理專業(yè)化C.業(yè)務集約化8. 依據大營銷體系分層功能定位，建成公司總部 一部”省（直轄市） 公司（B），地市公司 一部一中心”縣（區(qū)）公司 一中心”的營銷 組織架構。大營銷方案-Pi27A . 一部一中心” B. 一部二中心” C. 一部三中心”9公司總部組織架構包括總部營銷部、（A ）、國網能源研究院。大營銷方案-P128A .中國電科院B .國家電監(jiān)會C.國網智能電網研究10有序用電管理、能效管理、大用戶直接交易屬于省公司營銷部的（A ）大營銷方案-Pi29A .市場業(yè)務B .營業(yè)

4、業(yè)務C.計量業(yè)務11省供電服務中心負責 95598電話及網絡服務、營銷自動化系統業(yè) 務應用及稽查監(jiān)控業(yè)務分析與挖掘、有序用電相關業(yè)務支撐、（C）業(yè)擴報裝以及110（ 66）千伏供電方案審查等省級集中業(yè)務執(zhí)行。大營銷方案-P130A.35千伏及以上B.110千伏及以上C.220千伏及以上12. 直轄市公司營銷部負責（B ）業(yè)擴報裝供電方案審批。大營銷方 案-P131A. 35千伏以下 B. 35千伏及以上C.110千伏以下D.110千 伏及以上13. 市計量中心負責（A ）等市級集中業(yè)務執(zhí)行。大營銷方案-Pl32A.計量器具檢定配送B.計量器具分類C.計量器具驗收14省公司所屬直供直管縣公司電費

5、業(yè)務包括轄區(qū)內電價政策執(zhí)行，（B）客戶、城區(qū)低壓客戶抄表、收費等。大營銷方案-Pi37A.10千伏以下B.1035千伏C.35千伏以上15在公司 三集五大”體系建設領導小組的統一領導下，確保 大營銷” 體系建設過程中管理體系轉變協調有序，杜絕發(fā)生因業(yè)務調整引發(fā)的（C ）問題。大營銷方案-Pi50A.管理失調B.職工投訴 C.客戶投訴16按照公司 三集五大”體系建設總體安排部署，考慮大營銷”體系建設特點和各單位實際情況，在確保（C）的前提下，有序推進 大營銷”體系建設。大營銷方案-P151A.安全高效B.高效穩(wěn)定 C.安全穩(wěn)定17. 大營銷”體系建設計劃20XX年，在各?。ㄖ陛犑校┕救嫱七M

6、大營銷”體系建設，用（B）時間完成建設任務。大營 銷方案-P151A . 1年之內 B. 1-2年 C. 2-3年18. 20XX年完成各級營銷組織架構調整，實現（ C ）業(yè)務省（直轄 市）、地市（區(qū)縣）兩級集約運作，基本建成?。ㄖ陛犑校┕╇姺?中心、計量中心。大營銷方案-P151A.營銷 B.所有 C.核心19. 具備條件的?。ㄖ陛犑校┕荆?B ）年全面完成 大營銷”體系 建設。大營銷方案-P151A.2011B. 2012 C. 201320. 考慮個別省公司計量中心場地尚未落實且計量配送半徑 較大，可結合實際情況適當延至（A ）年完成省計量中心建設。大營銷方案-P152A. 2013

7、B.2014C.2015二、多選題（53道）1. 大營銷”體系建設中的 一型五化”是指（BCEFGH ）。大營銷方案-P122A.管理導向型 B.業(yè)務集約化C.管理專業(yè)化 D.管理協同化E.機構扁平化F.管控實時化 G服務協同化H.客戶導向型2. 大營銷”體系建設的主要任務是（BDE）。大營銷方案-P123A.推進 四強化” B.創(chuàng)新管理模式C.實施 四集中” D.變革組織架構E.優(yōu)化業(yè)務流程 F.推行 三運作”3. 四強化”指的是（BCDE）。大營銷方案-P123A.強化計量器具檢定配送B.強化營銷政策技術研究功能C.強化全過程稽查監(jiān)控功能D.強化市場拓展及大客戶服務功能E.強化營銷新型業(yè)務

8、運營管理功能4. 四集中”指的是（ABEF）。大營銷方案-P124A.集中計量器具檢定配送 B.集中95598電話服務 C.全過程稽查 監(jiān)控功能 D.集中營銷新型業(yè)務運營管理功能E.集中電費賬務處理F.集中營銷自動化系統建設及業(yè)務應用管理5. 三運作”指的是（CDE）。大營銷方案-P125A.推行四集中” B.推行營銷新型業(yè)務運營管理C.推行 大中心”運作D.推行城鄉(xiāng)一體運作E.推行內部協同運作6公司總部營銷部具體業(yè)務劃分包括（ABCDEF）大營銷方案-P127A.綜合業(yè)務 B.市場業(yè)務 C.營業(yè)業(yè)務 D.計量業(yè)務E.客戶服務業(yè)務F.智能用電管理業(yè)務7. 省計量中心標準量傳業(yè)務包括（ABD ）

9、。大營銷方案-P131A .電能計量B.電測計量 C.電力負荷預測 D.高壓計量標準量值傳遞等。8優(yōu)化業(yè)務流程包括以下哪幾個方面。（ABCEFG ）大營銷方案-P137A .業(yè)擴報裝方面 B.故障搶修方面 C.計量檢定方面 D .業(yè) 務創(chuàng)新方面E.電費抄核收方面 F.營銷稽查監(jiān)控方面 G.營銷新型業(yè)務方面9. 大營銷”體系建設的配套措施包括（ABCD ）。大營銷方案-Pi50A.組織保障 B.制度保障C.技術保障D.配套保障10.20XX年完成各級營銷組織架構調整，實現（B）省（直轄市）、地 市（區(qū)縣）（C）,基本建成省（直轄市）（E）、計量中心。具備條件 的?。ㄖ陛犑校┕?0XX年全面完成

10、大營銷”體系建設。大營銷方 案-P 151A.管理業(yè)務 B.核心業(yè)務 C.兩級集約運作 D.客戶服務中心 E.供 電服務中心三、判斷題（79道）1. 管理執(zhí)行主體負責統一制定推廣業(yè)務流程，統一規(guī)劃建設營銷自動化系統，監(jiān)督、評價管理執(zhí)行主體工作情況。（）大營銷方案-Pi262. 管理決策主體落實營銷發(fā)展戰(zhàn)略、監(jiān)督、評價、考核及策略，組織業(yè)務執(zhí)行單元實施營銷業(yè)務，并對實施情況進行指導。（）大營銷方案-P1263. 省（直轄市）公司層面，負責 95598電話及網絡服務業(yè)務受理與督辦、計量器具檢定配送，電費賬務處理和35千伏及以上客戶業(yè)擴報裝（僅直轄市），營銷自動化系統業(yè)務應用及稽查監(jiān) 控業(yè)務分析與挖

11、掘等集約化業(yè)務。（）大營銷方案-Pi264. 地市公司層面，負責城（郊）區(qū)所有客戶以及所轄直供直管縣公司35千伏以上客戶的營銷業(yè)務。（）大營銷方案-P1275. 縣（區(qū)）公司層面，負責縣域內10千伏及以下客戶的營銷業(yè)務。（）大營銷方案-P1276公司總部營銷部的綜合業(yè)務主要為編制營銷工作計劃、投入項目計劃，營銷專業(yè)培訓、部門綜合事務、=短期電力市場分析與預測等。（刈 大營銷方案-P1277. 省公司營銷部的具體業(yè)務包括市場業(yè)務、營業(yè)業(yè)務、計量業(yè)務、客 戶服務業(yè)務、智能用電業(yè)務、稽查及信息業(yè)務。（V）大營銷方案-Pi298. 直轄市公司營銷部具體業(yè)務劃分與省公司營銷部相同。（V大營銷 方案-P1309. 省計量中心室內檢定業(yè)務包括電能表、低壓互感器和用電信息采集 設備的檢定檢測、質量抽檢等。（V大營銷方案-Pl3110直轄市公司組織設立營銷部及市供電服務中心兩部分。（X）大營銷方案-P13111. 省公司所屬地市公司實際運營中，營銷部與客戶服務中心分署。（X）大營銷方案-P13312. 省公司所屬地市檢修公司應配套設立搶修類工單接受、派發(fā)、督辦、反饋機構。（“大營銷方案-Pl3313直轄市公司所屬區(qū)（縣）公司組織考慮其不承擔縣公司營銷管理職能，不設立客