中層管理人員培訓(xùn)需求分析

1、中層管理者管理技能培訓(xùn)需求分析案例（放大150%閱覽）1 調(diào)查目的真實(shí)快速地收集二級(jí)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管/組長(zhǎng)的培訓(xùn)需求。2 調(diào)查的對(duì)象二級(jí)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管/組長(zhǎng)。3 調(diào)查方法利用問(wèn)卷平臺(tái)對(duì)固定對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以微信的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集。4 培訓(xùn)需求總體分析4.1 問(wèn)卷分析1) 回收的問(wèn)卷合格率本次問(wèn)卷的目標(biāo)人群為二級(jí)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，問(wèn)卷回收率100%，問(wèn)卷的合格率100%，無(wú)無(wú)效問(wèn)卷。2) 問(wèn)卷問(wèn)題的有效性問(wèn)卷問(wèn)題之間具有相互驗(yàn)證的功能，利于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的矛盾。從本次問(wèn)卷收集到的數(shù)據(jù)分析，培訓(xùn)需求和培訓(xùn)影響因素、以及工作

2、困難等之間能夠相互驗(yàn)證，問(wèn)卷問(wèn)題有較高的有效性。4.2 培訓(xùn)需求分析通過(guò)分析收集到的培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)，可初步獲得如下信息：1) 培訓(xùn)需求的具有高度的共性，集中于項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2) 公司的培訓(xùn)次數(shù)和頻率無(wú)法滿足公司的培訓(xùn)需要 3) 培訓(xùn)參及意愿相對(duì)較低，工作成為影響培訓(xùn)的重要因素，主要體現(xiàn)在兩方面：A. 直接的參及度受工作影響較大；B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和持久性較差。 4) 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性成為最關(guān)注的內(nèi)容，也是影響培訓(xùn)效果最重要的因素5) 最渴望的培訓(xùn)方式是企業(yè)參觀交流6) 實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家和本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜沂侵v師的首選5 培訓(xùn)需求解決方案建議1) 高度共性的需求建議以集中內(nèi)

3、訓(xùn)進(jìn)行解決，主要通過(guò)聘請(qǐng)外部實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)師方式實(shí)施。此外對(duì)于高度共性的需求，需進(jìn)行培訓(xùn)課程內(nèi)容的具體需求分析，最好由培訓(xùn)師實(shí)施，人力資源部輔助，有利于提高課程內(nèi)容的實(shí)用性；2) 被調(diào)查對(duì)象是公司各項(xiàng)工作的具體實(shí)施管理者，也是未來(lái)公司高層核心管理人才或技術(shù)人才的來(lái)源，他們的能力和職業(yè)發(fā)展意向均有差異性，需針對(duì)個(gè)體制定詳細(xì)的培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃。6 培訓(xùn)需求具體分析6.1 被調(diào)查人員的層級(jí)參及本次問(wèn)卷調(diào)查的人員層級(jí)二級(jí)部門(mén)經(jīng)理最多（含營(yíng)銷中心二級(jí)部門(mén)經(jīng)理），具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖1：（圖1：被調(diào)查者任職崗位分布）6.2 被調(diào)查人員的服務(wù)年限參及本次被調(diào)查人員中，在公司服務(wù)超過(guò)3年以上的為主流，約占63.5%，具體數(shù)

4、據(jù)參見(jiàn)圖2：（圖2：被調(diào)查者服務(wù)年限統(tǒng)計(jì)）6.3 被調(diào)查人員在本崗位的任職年限被調(diào)查者在本崗位的任職時(shí)間在一年以下的占比43.9%，1-3年的約占19.5%，即在本崗位工作經(jīng)驗(yàn)略顯不足的人數(shù)占比63.4%。（圖3：被調(diào)查者本崗位任職年限統(tǒng)計(jì)）6.4 被調(diào)查者的學(xué)歷被調(diào)查者的學(xué)歷本科生占48.8%，碩士及以上學(xué)歷14.6%，具有本科及以上學(xué)歷是本次培訓(xùn)的主體人員。具體數(shù)據(jù)如圖4所示：（圖4：被調(diào)查者學(xué)歷統(tǒng)計(jì)）6.5 過(guò)往培訓(xùn)參加情況本次被調(diào)查者以往參加培訓(xùn)受工作影響的因素最大，工作對(duì)培訓(xùn)的影響程度超過(guò)86%。具體參見(jiàn)圖5：（圖5：過(guò)往培訓(xùn)參加情況）6.6 工作中的優(yōu)點(diǎn)本次被調(diào)查者工作表現(xiàn)較好的方

5、面集中于工作跟蹤和執(zhí)行、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研究，具體參見(jiàn)圖6：（圖6：工作中的優(yōu)點(diǎn)）6.7 學(xué)習(xí)狀態(tài)通過(guò)調(diào)查分析，在工作有需要的時(shí)候有針對(duì)性地學(xué)習(xí)成為被調(diào)查者所認(rèn)可的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖7：（圖7：學(xué)習(xí)狀態(tài)）6.8 工作中的短板被調(diào)查人員工作短板主要集中于員工激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研發(fā)，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖8：（圖8：工作中的短板）6.9 工作中的客觀困難被調(diào)查者工作的客觀困難主要集中于個(gè)人專業(yè)程度、公司/部門(mén)內(nèi)耗、跨部門(mén)溝通協(xié)作、部門(mén)人員工作積極性、時(shí)間/進(jìn)度的掌控，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖9：（圖9：工作中的客觀困難）6.10 部門(mén)間的溝通順暢度被調(diào)查者反映部門(mén)間的

6、溝通順暢度可接受的最多，但有33%的人認(rèn)為溝通順暢度較差，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖10：（圖10：溝通順暢度）6.11 培訓(xùn)方法被調(diào)查者最為認(rèn)可的培訓(xùn)方法集中于企業(yè)參觀交流、到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)外訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、到院校接受系統(tǒng)培訓(xùn)、聘請(qǐng)外部講師到公司內(nèi)訓(xùn)、組織部門(mén)內(nèi)部交流。具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖11：（圖11：培訓(xùn)方法）6.12 教學(xué)方法被調(diào)查者最受歡迎的教學(xué)方法為案例分析、模擬及角色扮演、交流座談會(huì)、戶外拓展訓(xùn)練、專題研討會(huì)。具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖12：（圖12：教學(xué)方法）6.13 培訓(xùn)影響因素通過(guò)調(diào)查（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)圖13），對(duì)于公司或部門(mén)培訓(xùn)效果產(chǎn)生較大的影響因素主要為：1) 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性；2) 培訓(xùn)方式及手段的多樣

7、性；3) 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度；4) 員工的培訓(xùn)參及意識(shí)；5) 培訓(xùn)講師的授課水平。（圖13：教學(xué)方法）6.14 培訓(xùn)課程改進(jìn)內(nèi)容針對(duì)過(guò)去公司或部門(mén)組織的培訓(xùn)，需要改進(jìn)的內(nèi)容主要有培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)形式的多樣化、培訓(xùn)次數(shù)、講師水平，具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)14：（圖14：培訓(xùn)課程改進(jìn)內(nèi)容）6.15 講師類型1) 被調(diào)查者對(duì)講師的選擇偏好體現(xiàn)為：本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?，?duì)公司業(yè)務(wù)很了解；實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)；咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖15：（圖15：培訓(xùn)課程改進(jìn)內(nèi)容）2) 對(duì)于講師的授課風(fēng)格，被調(diào)查者比較看重課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性和豐富的案例輔助。具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖16：（圖16：講師授課風(fēng)格）6.16 最迫切的培訓(xùn)項(xiàng)目被調(diào)查者本年度內(nèi)最迫切需要接受的培訓(xùn)（具體數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖17），主要集中于以下幾個(gè)方面：1) 項(xiàng)目管理；2) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；3) 團(tuán)