團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法(試行)

1、XX石油技術(shù)（集團(tuán)）有限公司團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法（試行）文件編號(hào)ZD-RL-017/V0-2014編制部門人力資源管理中心發(fā) 布 日20X年 08 月 27 日簽發(fā)CEO團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法（試行）1 目的根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為更好地支持 XX 集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”）發(fā)展，建立團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核體系，幫助各單位不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)， 促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。2 適用范圍本管理制度用于對(duì)集團(tuán)各一級(jí)單位考核，包括各產(chǎn)品線、區(qū)域公司、機(jī)關(guān)及共享單位。各單位下級(jí)部門開展團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核工作， 可參照本制度建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核實(shí)施細(xì)則，并報(bào)集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，經(jīng)

2、集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后組織實(shí)施。3 定義團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)是指團(tuán)隊(duì)工作過程所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為風(fēng)格， 是團(tuán)隊(duì)工作精神的具體表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核是指集團(tuán)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)各單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)估打分的過程。4 團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核的總體原則在團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理過程中，需遵循以下原則：a) 持續(xù)改進(jìn)原則：工作的持續(xù)改進(jìn)情況是各單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)。每次考核時(shí)，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組將重點(diǎn)關(guān)注上期本單位整改完成情況、 上期考核時(shí)集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的書面要求、上期至本期工作過程中領(lǐng)導(dǎo)要求及專項(xiàng)事項(xiàng)的完成情況。b) 結(jié)果導(dǎo)向和過程控制相結(jié)合原則： 通過對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)改進(jìn)情況的考核體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向；通過對(duì)團(tuán)隊(duì)工

3、作作風(fēng)整改計(jì)劃的實(shí)施反映各單位是否按照計(jì)劃開展工作， 實(shí)現(xiàn)對(duì)過程控制的考核。c) 時(shí)效性原則：團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核是對(duì)考核期內(nèi)的作風(fēng)建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)，不將考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次考核中， 也不取近期的表現(xiàn)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的文件名稱團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法(試行 )文件編號(hào)ZD-RL-017/V0-2014成績(jī)。5 團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核組織單位5.1集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組a) 負(fù)責(zé)制定集團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核工作的總體目標(biāo)；b) 負(fù)責(zé)審核各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組初評(píng)結(jié)果并進(jìn)行終評(píng)，并向 CEO專項(xiàng)匯報(bào)季度、半年度及年度團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)考核評(píng)議結(jié)果；c) 負(fù)責(zé)指派巡視組，對(duì)指定目標(biāo)單位開展監(jiān)督巡查工作；d

4、) 是團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)投訴及考核結(jié)果申述的最終裁決單位。5.2各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組：a) 負(fù)責(zé)落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法，執(zhí)行集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理工作要求；b) 負(fù)責(zé)對(duì)所轄單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行考核，并向集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組提交初評(píng)意見；c) 負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核單位工作作風(fēng)整改情況，挖掘典型事例；d) 負(fù)責(zé)對(duì)所轄單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核結(jié)果進(jìn)行反饋。5.3人力資源管理中心人才管理部是集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)政策的具體操作和相關(guān)執(zhí)行，負(fù)責(zé)接收關(guān)于團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)方面的相關(guān)投訴，并組織對(duì)舉報(bào)事件進(jìn)行調(diào)查。5.4運(yùn)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)協(xié)助、支持集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，組織開展集團(tuán)各單

5、位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核工作。5.5風(fēng)險(xiǎn)管理中心審計(jì)部負(fù)責(zé)協(xié)助、支持集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，參與各單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核工作。5.6各單位各單位負(fù)責(zé)人是本單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)按照集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組和所2文件名稱團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法(試行 )文件編號(hào)ZD-RL-017/V0-2014屬學(xué)習(xí)督導(dǎo)組的安排推進(jìn)本單位工作作風(fēng)建設(shè)與整改。6 考核內(nèi)容及方式6.1團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核內(nèi)容包括文化認(rèn)同、使命與責(zé)任、執(zhí)行力、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)精神、民主測(cè)評(píng)及其他加減分項(xiàng)目，具體如下：附表一：團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核內(nèi)容序號(hào)考核內(nèi)容定義指團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化學(xué)習(xí)工作開展情況，可從團(tuán)隊(duì)組織“員工1文化認(rèn)同基本素質(zhì)建設(shè)與文化認(rèn)

6、同學(xué)習(xí)活動(dòng)”及“民主生活會(huì)”專項(xiàng)工作方面體現(xiàn)。指 XX文化中的“幫助別人成功”、“服從大局”、“專注責(zé)任”等方面。具體指：以“幫助別人成功”為使命，幫助客戶、服務(wù)對(duì)2使命與責(zé)任象和團(tuán)隊(duì)成員取得成功；以集團(tuán)目標(biāo)為己任，團(tuán)隊(duì)利益服從集團(tuán)利益、局部利益服從大局利益，主動(dòng)承擔(dān)集團(tuán)戰(zhàn)略部署和經(jīng)營(yíng)任務(wù)，勇于接受挑戰(zhàn)；在出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理等。指 XX文化中的“快速反應(yīng)”、“精心準(zhǔn)備”及“深入一線”等方面。3執(zhí)行力具體指：面對(duì)工作任務(wù)，能夠快速反應(yīng)、精心準(zhǔn)備、高效執(zhí)行和準(zhǔn)確達(dá)成工作目標(biāo)；工作開展計(jì)劃性強(qiáng)，嚴(yán)格遵守時(shí)間管理、成本管理，提前籌劃、預(yù)先安排、責(zé)任到人，精細(xì)化組織等。指 XX文化中的“持續(xù)改進(jìn)

7、”和“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”等方面。具體指：能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，不斷進(jìn)行自我調(diào)整、4持續(xù)改進(jìn)持續(xù)進(jìn)步；能夠堅(jiān)持開展有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)與提升活動(dòng)；善于引進(jìn)、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，提高業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。指 XX文化中的“團(tuán)結(jié)合作”和“奉獻(xiàn)榮譽(yù)”等方面。具體指：團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員（特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員）5 團(tuán)隊(duì)精神間相互尊重、信任和支持；團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感強(qiáng)，士氣高昂，工作積極主動(dòng)，富有戰(zhàn)斗力。指各單位對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)做出評(píng)6民主測(cè)評(píng)估，對(duì)于未作出評(píng)估的單位需要在對(duì)應(yīng)表單中填寫未評(píng)估理由；測(cè)評(píng)時(shí)要求秉承客觀、公正、幫助他人的原則，指出被測(cè)評(píng)單位存在的不足，并給予改進(jìn)

8、建議。7其他突出體現(xiàn)公司價(jià)值觀及公司文化，積極進(jìn)取，值得提倡與推廣考核說明分考核部門值通過工作作風(fēng)整改，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)在文化認(rèn)同方面取得16導(dǎo)小組的成果通過工作作風(fēng)整改，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)在使命與責(zé)任方面取16導(dǎo)小組得的成果通過工作作風(fēng)整改，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)在執(zhí)行力方面的改進(jìn)16導(dǎo)小組效果通過工作作風(fēng)整改，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)在持續(xù)改進(jìn)方面取得16導(dǎo)小組的成果通過工作作風(fēng)整改，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)在團(tuán)隊(duì)精神方面取得16導(dǎo)小組的成果關(guān)聯(lián)單位測(cè)評(píng)20關(guān)聯(lián)單位有突出事跡，并在全10集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)3文件名稱團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法(試行 )文件編號(hào)ZD-RL-017/V0-2014加減事跡學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)事例。集團(tuán)內(nèi)部樹立典型導(dǎo)小組分項(xiàng)目重大不符合

9、公司價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，重大責(zé)任事故以及由團(tuán)隊(duì)有重大事故或重大事集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)件，對(duì)集團(tuán)造成了影-10問題整體表現(xiàn)不佳造成工作被動(dòng)的事例。響導(dǎo)小組6.2民主測(cè)評(píng)民主測(cè)評(píng)從“文化認(rèn)同”、 “使命與責(zé)任感” 、“執(zhí)行力” 、“持續(xù)改進(jìn)”和“團(tuán)隊(duì)精神”五個(gè)方面進(jìn)行匿名測(cè)評(píng)， 要求參加測(cè)評(píng)單位客觀、公正、如實(shí)反映被測(cè)評(píng)單位在團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)工作中取得成績(jī)和存在的不足，被測(cè)評(píng)單位的民主測(cè)評(píng)最終分值由各測(cè)評(píng)單位民主測(cè)評(píng)分值平均加權(quán)所得， 來自其他部門或人員的投訴和舉報(bào)將作為民主測(cè)評(píng)重要參考項(xiàng)，投訴和舉報(bào)相關(guān)事件經(jīng)查證屬實(shí)后扣減相應(yīng)的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。參加測(cè)評(píng)的單位如下：a) 各產(chǎn)品線單位：要求由各機(jī)關(guān)、共享單位及其業(yè)務(wù)

10、開展所在區(qū)域的區(qū)域公司參加測(cè)評(píng)；與其有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線單位由集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組視情況安排是否參加測(cè)評(píng)；b) 各區(qū)域公司：要求由各機(jī)關(guān)、共享單位及在其區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線單位參加測(cè)評(píng)；與其有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線單位由集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組視情況安排；c) 機(jī)關(guān)及共享單位：要求其他機(jī)關(guān)及共享單位、各產(chǎn)品線單位及區(qū)域公司參加測(cè)評(píng)。6.3團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核等級(jí)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)對(duì)考核結(jié)果采取百分制，對(duì)應(yīng)“優(yōu)”、“良”、“達(dá)標(biāo)”、“待改進(jìn)”、 “未達(dá)標(biāo)”五個(gè)等級(jí)，具體如下：附表二：團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核等級(jí)等級(jí)優(yōu)秀良好達(dá)標(biāo)待改進(jìn)未達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核X9090>X8080>X7070>X60X<60分?jǐn)?shù)

11、7 團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核的周期與流程7.1團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核周期a) 集團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核采取季度評(píng)估、半年考核的方式，包括第一季度評(píng)估、上半年考核（含第二季度）、第三季度評(píng)估、年度考核（含第四季度）。b) 集團(tuán)季度團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)評(píng)估程序與半年度團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核程序相同，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)4文件名稱團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核管理辦法(試行 )文件編號(hào)ZD-RL-017/V0-2014小組辦公室統(tǒng)計(jì)季度評(píng)估分?jǐn)?shù)后，視情況決定是否排序、是否公布。c) 集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)具體需要，不定期的啟動(dòng)對(duì)一個(gè)或多個(gè)單位的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核工作。專項(xiàng)考核工作的具體安排以集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知為準(zhǔn)。7.2團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核實(shí)施流

12、程日?？己撕图訙p分項(xiàng)在日常工作中跟進(jìn)實(shí)施，專項(xiàng)考核和民主測(cè)評(píng)考核工作流程如下：附表三：團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核專項(xiàng)考核及民主測(cè)評(píng)實(shí)施流程階段時(shí)間流程責(zé)任部門1.工作啟動(dòng)考核前 15 個(gè)工作啟動(dòng)集團(tuán)公司各單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)工作集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組日2.整改成果總結(jié)及下考核前 10 個(gè)工作各被考核單位在對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)督導(dǎo)組指導(dǎo)下，總結(jié)前期各單位階段整改計(jì)劃日整改成果，制定下階段整改計(jì)劃3.各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組初審考核前 5 個(gè)工作各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組組織會(huì)議，審核對(duì)應(yīng)督導(dǎo)單位匯報(bào)材各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組日料，形成初次考評(píng)意見4.民主測(cè)評(píng)考核前 10 個(gè)工作啟動(dòng)民主測(cè)評(píng)集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組、日各單位5.工作作風(fēng)建設(shè)情況考核當(dāng)天各單位代表做團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)履職匯報(bào)，各學(xué)習(xí)督導(dǎo)各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組匯報(bào)組集體評(píng)議6.總結(jié)考核結(jié)果考核結(jié)束3 個(gè)工綜合履職情況、民主測(cè)評(píng)及加減分項(xiàng)，集中評(píng)議，集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組作日形成最終考核結(jié)果7.反饋考核結(jié)果考核結(jié)束5 個(gè)工給被考核單位反饋考核結(jié)果各學(xué)習(xí)督導(dǎo)組作日8.申述處理反饋后 3 個(gè)工作受理申訴、調(diào)查、處理集團(tuán)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組日內(nèi)8 團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核結(jié)果的應(yīng)用a) 團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核結(jié)果原則上與各一級(jí)單位負(fù)責(zé)人態(tài)度評(píng)估結(jié)果掛鉤；b) 團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核結(jié)果與被考核單位員工的態(tài)度評(píng)估分布結(jié)果掛鉤，具體見員工能力、態(tài)度評(píng)估管理辦法；c) 各單位團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)考核結(jié)果是集團(tuán)公司年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選的重要參