調(diào)度令管理規(guī)定69

1、西寧中油燃氣有限責(zé)任公司調(diào)度令管理規(guī)定 編 號：Q/XNRQ-ZDDD-004版本/修訂 : A/1受控狀態(tài)：受 控編 制: 星玉華審 核：楊海軍 批 準(zhǔn)：尚龍慶2012年4月1日發(fā)布 2012年4月1日實施西寧中油燃氣有限責(zé)任公司 綜合管理部發(fā)布 西寧中油燃氣有限責(zé)任公司文件名稱調(diào)度令管理規(guī)定編 號Q/XNRQ-ZDDD-004西寧中油燃氣有限責(zé)任公司調(diào)度令管理規(guī)定一、目的為強化生產(chǎn)調(diào)度工作，保證生產(chǎn)系統(tǒng)均衡、有序、順暢運行，以生產(chǎn)經(jīng)營計劃為依據(jù)，在生產(chǎn)過程中，堅持科學(xué)、均衡的組織生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)，研究和處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，進一步強化調(diào)度指揮職能，特制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于西寧中

2、油燃氣有限責(zé)任公司工程施工、場站供氣、管網(wǎng)維護與搶修及客戶服務(wù)等生產(chǎn)過程。三、規(guī)定內(nèi)容（一）指令級別劃分為使調(diào)度指令有明確的權(quán)限劃分，能夠準(zhǔn)確、有序、高效的指導(dǎo)生產(chǎn)活動，因此將指令級別做以下劃分：1、一級指令：指影響高壓、次高壓管線供氣或停氣影響范圍在居民用戶5000戶以上，鍋爐用戶20家以上、CNG加氣站3家以上、餐飲10家以上、大型工業(yè)用戶3家以上的或涉及到供氣氣源管線施工、維修的調(diào)度指令。2、二級指令：指影響市區(qū)主供氣管線供氣或停氣范圍較大（停氣用戶1000-5000戶）、場站壓力、加臭標(biāo)準(zhǔn)等參數(shù)進行調(diào)整、及冬夏季管網(wǎng)運行方案調(diào)整等情況下制定、下達的指令；3、三級指令：影響單條支線供氣或

3、影響用戶范圍較?。?000戶以下）的局部管網(wǎng)檢修、新增用戶停氣碰口時需下達的指令；4、四級指令：指正常供氣運行中站場供氣流程切換、不影響生產(chǎn)運行的場站檢修，以及正?？蛻糇稍儭⒂脷夤收蠄笮耷闆r下制定、下達的指令； 5、搶險指令：指管網(wǎng)（或場站）突發(fā)嚴重泄漏、帶氣管線（設(shè)備）被破壞造成泄漏、天然氣用戶端發(fā)生著火（爆炸）、自然災(zāi)害（洪水、泥石流、地震等）致使管線（設(shè)備）出現(xiàn)危險等情況下達的指令；6、特殊時期指令：指政府舉行重大集體活動、國內(nèi)政治敏感時期、當(dāng)?shù)孛褡鍐栴}突出等期間所需下達的停氣指令，根據(jù)公司要求具體劃分。（二）指令制定與發(fā)布1、調(diào)度指令的基本要求：調(diào)度指令具有準(zhǔn)確性：即要求制定的指令科學(xué)

4、、嚴謹、準(zhǔn)確，文字描述簡練、準(zhǔn)確，并與現(xiàn)場實際相符；調(diào)度指令具有可操作性：調(diào)度指令以指揮生產(chǎn)，平衡生產(chǎn)，使生產(chǎn)正常、安全、順利進行為目的，需具有可操作性；調(diào)度指令具有時效性：調(diào)度指令需具有時效性，即指令規(guī)定的各項操作時間要合理、充分，保證各項實施操作能夠按時正常進行。2、調(diào)度指令的制定要求和時限：2.1 客戶一般故障報修，需維修人員上門處理、服務(wù)的，由接線話務(wù)員制定指令，指令內(nèi)容應(yīng)包括：用戶詳細地址、用戶聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、上門時限等，每道指令下達時間不應(yīng)超過5分鐘；2.2 城市管網(wǎng)計劃維修、工程接線等作業(yè)項目：2.2.1 一般城市管網(wǎng)漏點處理屬計劃檢修范圍，維搶修中心需在漏點處理前或埋地管線

5、開挖前24小時，向生產(chǎn)調(diào)度中心提出書面申請，申請中應(yīng)包括作業(yè)地點、作業(yè)管段名稱、作業(yè)時間、現(xiàn)場安全員、負責(zé)人及簡要作業(yè)方案等；2.2.2 工程接線停氣碰頭施工條件具備后，由工程管理中心提前5日向生產(chǎn)調(diào)度中心提出書面停氣申請，申請中應(yīng)包括詳細作業(yè)地點、作業(yè)管段名稱、作業(yè)時間、現(xiàn)場安全員、現(xiàn)場負責(zé)人、聯(lián)系電話及簡要作業(yè)方案等。停氣碰口作業(yè)時間參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：即設(shè)管線狀況即設(shè)管徑施工時間標(biāo)準(zhǔn)（小時）PE埋地燃氣管De63De1102De160De2504De315De4006架空鋼管DN50DN100 3DN150DN2004埋地鋼管DN100DN15045DN200DN35068DN400DN5

6、00812DN500以上15注：施工現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜、碰口較多的施工時間另定。2.2.3 停氣作業(yè)現(xiàn)場位置無法準(zhǔn)確標(biāo)注，需進行現(xiàn)場勘察時，由維搶修中心巡檢隊在6小時有效工作時間內(nèi)對現(xiàn)場進行勘察，并將現(xiàn)場情況及時反饋調(diào)度中心。2.2.4 調(diào)度中心在收到工程接線停氣申請后，應(yīng)在3天內(nèi)完成停氣方案制定和停氣指令的下達（停氣面積較大、影響連續(xù)性生產(chǎn)的工業(yè)用戶、特殊用戶供氣的例外）；2.2.5 在供氣主干線停氣施工或停氣范圍較大時，調(diào)度中心應(yīng)向客戶服務(wù)中心和維搶修中心發(fā)出停氣接線、施工項目征詢函，盡量一次停氣考慮多個項目施工，減少停氣頻率，客戶服務(wù)中心和維搶修中心在接到“征詢函”后，于3日內(nèi)將停氣區(qū)域內(nèi)施工

7、、新增甩口項目書面反饋，由調(diào)度中心于5日內(nèi)安排停氣施工。原則上在30日內(nèi)同一范圍不再安排停氣；2.2.6 特殊時期的停氣，由生產(chǎn)調(diào)度中心向客戶服務(wù)中心發(fā)出施工停氣協(xié)調(diào)處理單，客戶服務(wù)中心接到“協(xié)調(diào)處理單”后，按“協(xié)調(diào)處理單”規(guī)定時間向相關(guān)用戶協(xié)調(diào)停氣時間，經(jīng)同意后將協(xié)調(diào)結(jié)果反饋生產(chǎn)調(diào)度中心，由生產(chǎn)調(diào)度中心統(tǒng)一安排時間、下達停氣調(diào)度令； 2.3 搶險指令的發(fā)布：2.3.1 管網(wǎng)（場站）突發(fā)嚴重泄漏、帶氣管線（設(shè)備）被破壞造成泄漏、天然氣用戶端發(fā)生著火（爆炸）、自然災(zāi)害（洪水、泥石流、地震等）致使管線（設(shè)備）出現(xiàn)危險等情況時，生產(chǎn)調(diào)度中心、維搶修中心、客戶服務(wù)中心所有車輛和人員自動成為搶險隊伍，擔(dān)

8、負搶險職責(zé)，并按照天然氣搶險作業(yè)管理規(guī)定分頭開展搶險工作；2.3.2 調(diào)度員接到報警時，應(yīng)當(dāng)了解清楚事故現(xiàn)場的位置和事故概況，通過對講機、手機呼叫形式立即通知搶險隊前往搶險，同時利用車輛GPS系統(tǒng)，向就近客服維修車輛人員發(fā)出搶險指令，并將事故發(fā)生地點、泄漏管段、應(yīng)當(dāng)關(guān)閉的閥井名稱等搶險指令進行發(fā)布。2.3.3 被呼叫人員必須立即應(yīng)答，并按指令趕赴現(xiàn)場，參加搶險； 2.3.4 搶險指令發(fā)出后，調(diào)度員必須在最短的時間對現(xiàn)場事故情況、停氣影響范圍等進行了解，并按照公司天然氣搶險作業(yè)管理規(guī)定判定搶險級別，分別向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況，向搶險人員下達搶險指令，同時根據(jù)事故級別分別向119、110請求支援，

9、向政府應(yīng)急辦報告事故情況。2.3.5 公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門人員接到事故搶險通知后，按照天然氣搶險作業(yè)管理規(guī)定分頭組織、開展搶險工作。2.4 檢修低壓燃氣管線及設(shè)備需臨時停氣項目：2.4.1 客戶服務(wù)中心臨時進行低壓燃氣管線檢修、調(diào)壓箱維護和壓力整定、低壓燃氣管線漏點維修等項目，需對個別用戶或居民樓棟暫時停氣時，按照臨時停氣程序辦理；2.4.2 客戶服務(wù)中心維修人員因維修需要臨時停氣時，由現(xiàn)場負責(zé)人以（電話、對講機）的形式，向調(diào)度中心提出臨時停氣申請。申請中包括作業(yè)地點、施工概況、施工所需停氣時間及簡要作業(yè)方案等；2.4.3 調(diào)度員在接到現(xiàn)場維修負責(zé)人臨時停氣申請時，要求現(xiàn)場負責(zé)人在停氣前必須與受

10、影響小區(qū)物業(yè)、相關(guān)人員協(xié)商停氣事宜，征得對方的同意，方可實施停氣操作，及時將停氣信息向調(diào)度員反饋。2.4.4 現(xiàn)場維修完畢，由現(xiàn)場維修人員負責(zé)用戶的恢復(fù)供氣，并將恢復(fù)情況及時向調(diào)度員報告；2.4.5當(dāng)班調(diào)度員依據(jù)現(xiàn)場反饋的情況，詳細填寫臨時停氣記錄。2.5 氣源管線移線、改造和場站改、擴建等需大面積停氣時，必須提前5個工作日制定供氣調(diào)配方案和相應(yīng)調(diào)度指令，并提前3日發(fā)布停氣通知，停氣通知可采用媒體公布和書面通知兩種形式；供氣門站改、擴建施工停氣及管網(wǎng)停氣對當(dāng)日購氣量影響較大的必須提前向上游公司匯報，在供氣門站或與上游主管線直接相連的管線上動火作業(yè)，的應(yīng)提前向上游公司報送相關(guān)“置換、動火作業(yè)方案

11、”，待上游公司同意后，方可按照方案實施。（三）調(diào)度令的制定與審批以生產(chǎn)調(diào)度的集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產(chǎn)相關(guān)的操作指令都要通過生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)逐級審批后下達。1、指令制定形式：1.1 客戶一般故障報修，需維修人員上門處理、服務(wù)的，由接線話務(wù)員制定指令，直接通過電子工單或無線對講機、電話語音形式下達； 1.2 正常生產(chǎn)中站場供氣管路切換指令，突發(fā)事件、事故情況下的應(yīng)急搶險指令，由當(dāng)班調(diào)度員使用對講機、電話語音形式進行指令的下達；1.3 工程停氣接線、管網(wǎng)檢修、改造以及生產(chǎn)調(diào)配等計劃性活動由調(diào)度員制定書面停氣方案和調(diào)度指令；1.4 場站供氣模式和工藝參數(shù)調(diào)整、管網(wǎng)運行方案調(diào)整由調(diào)度組長制定書面方

12、案、指令。2、調(diào)度令的分級審批2.1 客戶一般故障報修上門處理指令（即四級調(diào)度令）由當(dāng)班話務(wù)員通過話務(wù)系統(tǒng)制定電子短信工單（或?qū)χv機、電話以語音形式）直接下達給片區(qū)客服（夜間值班）人員；2.2 正常生產(chǎn)中場站供氣管路切換指令和突發(fā)事件情況下的應(yīng)急搶險指令由當(dāng)班調(diào)度員直接通過無線對講機、手提電話進行下達；2.3 三級調(diào)度指令由調(diào)度組長審核后，即可下達執(zhí)行；2.4 二級調(diào)度指令由調(diào)度組長審核、生產(chǎn)調(diào)度中心主任（副主任）批準(zhǔn)后下達； 2.5 一級調(diào)度指令由調(diào)度組長校核、調(diào)度中心主任（副主任）審核，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后下達。（四）指令執(zhí)行及反饋要求1、調(diào)度令是公司實現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度指揮所發(fā)出的指令，必須具備權(quán)威

13、性，公司各生產(chǎn)單位和有關(guān)部門必須通力配合，貫徹執(zhí)行調(diào)度指令，不得以任何借口或理由推諉、拖延；2、生產(chǎn)調(diào)度有權(quán)撤銷各生產(chǎn)單位作出的不符合生產(chǎn)規(guī)律或不利于平衡生產(chǎn)的決定，各生產(chǎn)單位必須服從，如有不同意見，可提請分管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)裁定。但在未裁定前，必須按生產(chǎn)調(diào)度的決定執(zhí)行。3、出現(xiàn)生產(chǎn)緊急情況或事故搶險時，公司生產(chǎn)調(diào)度中心有權(quán)調(diào)度公司范圍內(nèi)的人力、物力、車輛等進行生產(chǎn)急救，受令單位和個人必須無條件地執(zhí)行，以確保生產(chǎn)安全,按時完成生產(chǎn)任務(wù)。4、調(diào)度令的執(zhí)行和反饋時間規(guī)定4.1 客戶一般故障報修上門處理指令的執(zhí)行遵循“先泄漏（報警）、后計量故障、再其他”的原則進行。早8：3018:00的報修業(yè)務(wù)，全部

14、由客戶服務(wù)中心服務(wù)站負責(zé)完成，18:00次日早8:30的報修業(yè)務(wù)全部由夜間值班人員負責(zé)完成；4.1.1 報修戶內(nèi)泄漏的，維修員必須在30分鐘內(nèi)到達，并進行現(xiàn)場處置和反饋。當(dāng)日全部故障維修要求整體在6小時內(nèi)完成，并及時向調(diào)度中心反饋；4.1.2 停氣通知發(fā)放時間：用戶數(shù)在20戶以內(nèi)的在3小時內(nèi)發(fā)放完畢；用戶數(shù)在2040戶的在4小時內(nèi)發(fā)放完畢；用戶數(shù)在4080戶的要求分多組發(fā)放，在5小時內(nèi)發(fā)放完畢；用戶數(shù)在80戶以上的要求分多組發(fā)放，在6小時內(nèi)發(fā)放完畢；以上戶數(shù)只代表居民小區(qū)、鍋爐、餐飲等戶數(shù)。4.1.3 調(diào)壓箱關(guān)閉時間：樓棟數(shù)在30以內(nèi)的， 2小時內(nèi)關(guān)閉完畢；樓棟數(shù)在3060的， 3小時內(nèi)關(guān)閉完

15、畢；樓棟數(shù)在60100的要求分多組進行，在3小時內(nèi)關(guān)閉完畢；樓棟數(shù)在100以上的要求分多組進行，在4小時內(nèi)關(guān)閉完畢；4.1.4 居民用戶保壓供氣時間樓棟數(shù)在30以內(nèi)的， 3小時內(nèi)恢復(fù)；樓棟數(shù)在3060以內(nèi)的， 5小時內(nèi)恢復(fù)；樓棟數(shù)在60100以內(nèi)的要求分多組進行，在5小時內(nèi)恢復(fù)；樓棟數(shù)在100以上的要求分多組進行，在6小時內(nèi)恢復(fù)；4.2 突發(fā)事件情況下的應(yīng)急搶險指令由當(dāng)班調(diào)度員通過無線對講機、電話進行下達，搶險人員接到指令后，市區(qū)要求20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，大通要求40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，立即將現(xiàn)場情況反饋調(diào)度中心；4.3 正常生產(chǎn)中站場供氣管路切換指令，由調(diào)度員電話下達，場站配氣人員嚴格

16、按照調(diào)度指令時間進行調(diào)整；4.4 管網(wǎng)停氣由生產(chǎn)調(diào)度中心下達管網(wǎng)停氣調(diào)度令（包括閥門開啟、關(guān)閉操作、放空、置換等），維搶修中心必須嚴格按照指令規(guī)定的開、關(guān)時間進行操作，操作完成時間不得超出±15分鐘；因特殊情況不能按時進行操作的，必須征得生產(chǎn)調(diào)度中心主任（副主任）同意后，進行提前或延遲操作。若延長時間較長，可根據(jù)具體情況，另行下令至客戶服務(wù)中心通知用戶。4.5 工程施工停氣接線的，施工單位必須在停氣前完成作業(yè)坑的開挖、安裝管段的預(yù)制、管段試壓等提前準(zhǔn)備工作。停氣管線壓力為零，具備開口動火條件時，由維搶修中心停氣人員現(xiàn)場下達開口動火口令，此時施工單位應(yīng)立即開始施工作業(yè)，保證指令時間內(nèi)完

17、成全部施工作業(yè)，按時達到恢復(fù)供氣條件；實際完工時間不得超出指令規(guī)定時間30分鐘，工程管理中心應(yīng)對每項工程施工停氣接線進度進行督促管理，保證按時恢復(fù)供氣。4.6 工程施工停氣接線中，停氣范圍內(nèi)用戶停氣通知單由客戶服務(wù)中心負責(zé)進行發(fā)放，發(fā)放時限按照相應(yīng)停氣通知調(diào)度令的要求進行；4.7 工程施工停氣接線中，停氣范圍內(nèi)用戶恢復(fù)供氣由客戶服務(wù)中心負責(zé)進行，恢復(fù)供氣時間以當(dāng)班調(diào)度通知時間為準(zhǔn)，恢復(fù)供氣時限按相應(yīng)停氣通知調(diào)度令要求；4.8 若施工中出現(xiàn)閥門內(nèi)漏或施工中發(fā)生突發(fā)情況，不能按照預(yù)定計劃施工的，工程管理中心應(yīng)立即向生產(chǎn)調(diào)度中心說明，由生產(chǎn)調(diào)度中心根據(jù)實際情況，對施工時間進行調(diào)整，此時調(diào)度員應(yīng)做出相

18、關(guān)的更改方案及記錄。5、任何單位或個人在執(zhí)行調(diào)度指令過程中，要對作業(yè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（一般為涉及到影響和指導(dǎo)下一步生產(chǎn)過程活動的環(huán)節(jié)）及時向調(diào)度中心反饋，反饋時間不應(yīng)超過5分鐘；（五）調(diào)度令執(zhí)行信息收集與報告1、調(diào)度令執(zhí)行信息收集1.1在調(diào)度指令下達、實施、反饋、完成等一系列活動過程中，調(diào)度人員要進行信息收集工作，認真填寫相應(yīng)記錄，記錄要求用黑色簽字筆填寫，內(nèi)容填寫要工整、完整、真實，有可追溯性；1.2調(diào)度令相關(guān)執(zhí)行單位要留有現(xiàn)場執(zhí)行情況記錄，重點項目如到場時間、地點、作業(yè)時間、作業(yè)部位等記錄要完整、工整、準(zhǔn)確，以備查用。1.3停氣接線施工前，停氣管段內(nèi)天然氣不能完全抽空的，進行現(xiàn)場放空的，維搶修

19、中心巡檢隊人員必須現(xiàn)場填寫管線放空氣量確認單，并經(jīng)工程管理中心現(xiàn)場負責(zé)人、施工單位現(xiàn)場負責(zé)人共同簽字確認，返回維搶修中心存檔備查。2、調(diào)度令執(zhí)行情況報告程序：生產(chǎn)調(diào)度中心調(diào)度員對當(dāng)班發(fā)出指令的執(zhí)行情況必須隨時掌握，對于未能在規(guī)定時間完成，影響5棟以上居民樓或影響3家以上餐飲、1家以上工業(yè)用戶恢復(fù)供氣的，由當(dāng)班調(diào)度員向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將計劃完成時間、影響用戶數(shù)量、延后原因、延后時間、執(zhí)行責(zé)任人等信息以短信方式匯報。2.1停氣接線工作、完工時間超出計劃24小時的，由當(dāng)班調(diào)度員以短信方式向工程管理調(diào)度中心主任、生產(chǎn)調(diào)度中心主任分別匯報；、停氣接線完工時間超出計劃4小時以上的，由當(dāng)班調(diào)度員以短信方式向工程管理

20、調(diào)度中心主任、生產(chǎn)調(diào)度中心主任、主管工程副總經(jīng)理分別匯報；2.2 客戶服務(wù)工作、客戶上門維修超出要求時間24小時的，由當(dāng)班話務(wù)員以短信方式向客戶服務(wù)調(diào)度中心主任進行匯報； 、客戶服務(wù)超出要求時間4小時以上或由于維修延誤造成用戶投訴的，由當(dāng)班話務(wù)員以短信方式向客戶服務(wù)中心主任、生產(chǎn)調(diào)度中心主任、安全監(jiān)察部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員進行匯報； （六）調(diào)度令執(zhí)行情況統(tǒng)計與分析生產(chǎn)調(diào)度指令是公司指揮生產(chǎn)、平衡生產(chǎn)的重要手段，為使生產(chǎn)過程中，堅持科學(xué)、均衡的組織生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)，研究和處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，進一步強化調(diào)度指揮職能，生產(chǎn)調(diào)度中心必須對各項調(diào)度指令的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計、分析，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題

21、，并提出改進、解決意見。1、生產(chǎn)調(diào)度中心必須對客戶服務(wù)及時率按月進行統(tǒng)計，并對客戶服務(wù)按服務(wù)片區(qū)、服務(wù)對象類別、服務(wù)車輛（或人員）進行及時率的統(tǒng)計、分析，并將統(tǒng)計結(jié)果按月向客戶服務(wù)中心進行通報，并就客戶服務(wù)及時率方面提出整改、改進意見和建議；2、 為保證工程施工順利進行，生產(chǎn)調(diào)度中心應(yīng)按月對管網(wǎng)停氣接線過程中閥門操作完成及時率和接線施工完成及時率進行統(tǒng)計，其中接線施工完成及時率按施工單位分類進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果按月向維搶修中心和工程管理中心進行通報，并就管網(wǎng)閥門操作時限和工程接線完成時限方面提出整改、改進意見和要求；3、生產(chǎn)調(diào)度中心每季度將以上調(diào)度令執(zhí)行及時率分類統(tǒng)計結(jié)果上報公司績效考核小組

22、，作為季度績效考核相關(guān)項目依據(jù)；(七)處罰細則1、公司內(nèi)任何單位和個人未經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度中心批準(zhǔn)，不得進行管網(wǎng)閥門的開關(guān)操作或?qū)τ脩魧嵤┩猓駝t，對相關(guān)單位和個人進行如下處罰：1.1 各生產(chǎn)部門在進行日常維修工作中，未征得生產(chǎn)調(diào)度中心同意擅自開關(guān)管網(wǎng)閥門、對用戶進行停氣的，一經(jīng)查實對主要責(zé)任人處以300元-500元罰款、次要責(zé)任人處200元-300元罰款；1.2 施工單位未經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度中心批準(zhǔn)，擅自關(guān)閉管網(wǎng)或用戶調(diào)壓箱閥門進行停氣接線施工的，一經(jīng)查實對施工單位、個人進行公司內(nèi)通報，并對施工單位處2000元罰款，對主要責(zé)任人處300元-500元罰款、次要責(zé)任人處200元-300元罰款。2、對拒不執(zhí)行或違反調(diào)度指令的，一經(jīng)查實，對責(zé)任部門或單位、個人進行公司內(nèi)通報，并對主要責(zé)任人處300元-500元罰款、次要責(zé)任人處200元-300元罰款，情節(jié)嚴重的對責(zé)任部門負責(zé)人處300元罰款，如造成責(zé)任事故的按照公司安全生產(chǎn)管理辦法中事故分級處罰規(guī)定進行處罰；3、在執(zhí)行調(diào)度令過程中，未按調(diào)度令規(guī)定時間進行操作，致使停氣接線、恢復(fù)供氣延誤或造成用戶投訴的，對相關(guān)責(zé)任單位、個人進行如下處罰：3.1 執(zhí)行調(diào)度令延誤