中國企業(yè)“家”文化

1、中國企業(yè)“家”文化俗語說得好：“家和萬事興”。只要家庭成員和諧相處、相互幫助，整個家族就會興盛發(fā)達，推而廣之，整個國家就會富強昌盛。其實這里所說的就是凝聚力的問題。同樣的，企業(yè)凝聚力的大小打算了企業(yè)能走多遠。要提升企業(yè)的凝聚力就要使其成員建立一種相互信任、相互理解、相互幫助的親熱的“家庭”關(guān)系，也就是在企業(yè)中建立一種“家”文化。 將“家”文化引入企業(yè)是可行的。一方面，重溫歷史我們會發(fā)覺，我們是一個有極強凝聚力的民族?？谷諔?zhàn)斗年月，人們團結(jié)全都，親如兄弟姐妹，打擊日寇、保衛(wèi)家園。這種保衛(wèi)家園的愿望產(chǎn)生巨大的力氣，支撐我們?nèi)〉米罱K的成功。中國人是重感情的，對家的眷戀也強于西方人。另一方面，現(xiàn)在人們

2、生活在高速發(fā)展的學問經(jīng)濟時代，大部分時間用于工作，工作對人們來說不單單是機械地完成任務(wù)，還應(yīng)賜予人們滿意。所以，企業(yè)應(yīng)為員工供應(yīng)一個和諧、公平、信任的工作環(huán)境，使員工社交、工作、生活各方面的需要都可以在企業(yè)中得到滿意。 在“家”文化指導的新型企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中，企業(yè)就像家長一樣，履行自己對內(nèi)對外的職責；員工就像子女一樣履行自己對家庭的責任。培育一種外人無法理解的信任、微妙與親熱關(guān)系。一方面，員工要學會建立共同的責任感和共同意識，像建設(shè)自己的家園一樣建設(shè)自己的企業(yè)。企業(yè)要為員工供應(yīng)“家”一樣融洽的氛圍：在這種環(huán)境中員工可以民主參與決策，共同解決工作中的問題，工作熱忱高漲，人際關(guān)系和諧，產(chǎn)生很高的生產(chǎn)

3、率。另一方面，企業(yè)作為家長應(yīng)當做到：第一，為員工供應(yīng)各種發(fā)展機會，并供應(yīng)準時的培訓，使之能夠把握這些機會。第二，幫助每一個員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并為這些規(guī)劃的實現(xiàn)鋪平道路。第三，要考慮員工的生活狀況，尤其是生活困難的員工，時時給他們以勸慰和幫助，解決其后顧之憂。最終，企業(yè)與員工建立起共榮共辱的緊密關(guān)系，企業(yè)迅猛發(fā)展也就不足為奇了。 這種和諧的企業(yè)關(guān)系在海爾集團得到了很好的印證。海爾的企業(yè)文化帶著東方文化特有的人情味和親和力，其核心部分體現(xiàn)了對員工和顧客的敬重。在海爾人的意識當中，海爾是一個大家庭，而每一個海爾人都是其中一分子?！昂枮榧摇本褪呛栁幕木?，它鑄就了海爾人對企業(yè)的向心力和凝聚力

4、，贏得了廣闊員工對企業(yè)的“真心”和“實意”。 在海爾從來聽不到員工對企業(yè)的埋怨，人們看到的永久都是員工積極向上的精神風貌和主動進取的“主人翁”姿態(tài)。無論是對人才的選拔、考核，還是對人才的激勵和培訓，海爾都做到了公平待人，擇優(yōu)選人，充分釋放了每一個員工的生命潛能。海爾集團在為員工著想方面也做了許多工作，如辦理各種國家保險；上下班有班車接送；解決職工住房等等。讓員工體會到企業(yè)的暖和，從而形成對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)了主人翁責任感。 企業(yè)的“家”文化不只局限于企業(yè)內(nèi)部，它還可以融入到企業(yè)所在的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 供應(yīng)鏈的實質(zhì)是企業(yè)邊界的擴展，它是由相互關(guān)聯(lián)的不同企業(yè)實體構(gòu)成的系統(tǒng)。企業(yè)作為其中的一個節(jié)點，要

5、與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)合作，彼此信任，共同開拓市場。這就要求企業(yè)與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)建立家庭成員關(guān)系，將“家”文化融入到供應(yīng)鏈系統(tǒng)中去。 對供應(yīng)鏈來說顧客是其唯一真正的現(xiàn)金流入點，除此之外全部其他的現(xiàn)金流淌只不過是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換。所以企業(yè)應(yīng)把供應(yīng)商視為自己的兄弟姐妹，本著公正、公正、敬重、信任的原則，與供應(yīng)商建立友好合作關(guān)系。只有信任對方，為對方著想，才能取得對方的信任與支持，才能建立穩(wěn)固長久的合作伙伴關(guān)系。 至于顧客，常常被企業(yè)奉為“上帝”。在這里我們也可以從家庭的角度賦予他一個新的角色-父母，把顧客當作需要企業(yè)贍養(yǎng)的老人一樣看待。做兒女的會千方百計弄清晰父母需要什么，然后努力去實現(xiàn)他們的需要。作為企業(yè)，也要考慮顧客真正的需求是什么，然后思索如何去滿意這些需求。這就要求企業(yè)準時跟蹤把握顧客需求，提高自身創(chuàng)新能力，為顧客創(chuàng)造符合需求的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還要在服務(wù)上下功夫，讓顧客切實感覺到企業(yè)的良苦專心。在這方面海爾集團給我們供應(yīng)了很好的樣板，張瑞敏曾經(jīng)說過經(jīng)營企業(yè)猶如經(jīng)營人生，都需要我們專心去做，對用戶像對親朋那樣真誠。假如企業(yè)真正做到了把顧客當作自己的衣食父母一樣去善待的話，那么其服務(wù)水平一定會有質(zhì)的提高。 確定了組織文化建立的方向，然后根據(jù)一定的步驟循序漸進地進行。組織文化是漸漸地培育出來的，千萬不可急于求成。就我國的企業(yè)文化