姜汝祥4R流程

1、錫恩4R業(yè)務流程升級版內(nèi)容概要：R1-計劃/預算系統(tǒng)：99.9的企業(yè)都要做經(jīng)營計劃和預算，但80沒有一套制定計劃的流程和模板。結(jié)果“計劃”成了“假計劃”，“做計劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”，關鍵在于： 公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務層面。 業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃。 在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃和月度業(yè)務規(guī)劃。 以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關鍵成功措施兩個部分。 根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間

2、表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上。 根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務預算,如經(jīng)營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算等。 R2-崗位職責系統(tǒng)：崗位職責不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”，關鍵是強調(diào)崗位與業(yè)績的關系。 根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位。 設定關鍵崗位工作職務權(quán)限。 明確部門崗位設置。 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明。 明確業(yè)務層面的考核指標。 明確各個崗位的考核指標。 責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務。 R3-業(yè)績跟蹤系統(tǒng)：如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計劃一定是“假”計劃流于形式

3、，不能實施。要做到“靠科學的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營”，關鍵是建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進行動，優(yōu)化管理。 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容包括財務類的目標、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)。 “質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。 R4-考核系統(tǒng)：如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢必效率低下。R4部分通過業(yè)績矩陣進行區(qū)分，真正做到能者上，劣

4、者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。 在年初層層簽訂責任制合同。 在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數(shù)淘汰。錫恩4R業(yè)務流程操作方案詳細目錄：R1：經(jīng)營預算計劃第一部分：指導R1成功的三大原則全員參與，強調(diào)營銷層層分解，強調(diào)量化積極參與，強調(diào)結(jié)果第二部分：制定經(jīng)營預算計劃的“351”關鍵點“351”關鍵點之三要素操作模板1“351”關鍵點之三要素操作模板2“351”關鍵點之三要素操作模板3“351”關鍵點之五化操作模板1“351”關鍵點之五

5、化操作模板2“351”關鍵點之五化操作模板3“351”關鍵點之五化操作模板4“351”關鍵點之五化操作模板5“351”關鍵點之操作模板之一個基本點第三部分：通過精心設計的五步流程保證經(jīng)營預算計劃規(guī)范與權(quán)威五步流程之一：通過三大科學預測法確定銷售目標五步流程之二：通過四維法分解銷售目標，確定市場戰(zhàn)略重點五步流程之三：從量化目標與行動措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務單元的經(jīng)營預算計劃五步流程之四：匯總業(yè)務單元計劃并編制部門計劃五步流程之五：一個有效的銷售費用預算是銷售部自我約束的基礎第四部分：公司經(jīng)營預算計劃的張關鍵表格模板銷售部經(jīng)營預算關鍵模板：銷售收入及回款預算表財務部經(jīng)營預算關鍵模板：

6、預算損益表財務部經(jīng)營預算關鍵模板：預算現(xiàn)金流量表生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板：生產(chǎn)量預算表生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板：制造費用預算表生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預算關鍵模板：產(chǎn)品成本預算采購部經(jīng)營預算關鍵模板：采購資金預算表采購部經(jīng)營預算關鍵模板：原材料采購預算表人力資源部經(jīng)營預算關鍵模板：部門管理費用預算表行政部經(jīng)營預算關鍵模板：低值易耗品及辦公用品匯總采購預算表R2：關鍵績效職責第一部分：關鍵業(yè)績指標(KPI)系統(tǒng)關鍵業(yè)績指標建立關鍵業(yè)績指標的操作過程通過逐級簽署業(yè)績合同將關鍵職責納入法制化軌道第二部分：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價值和流程入手找出關鍵部門部門基本法之二：從工作分析

7、入手編寫職位說明書R3：業(yè)績跟蹤第一部分：業(yè)績跟蹤的原則和方法什么是業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）業(yè)績跟蹤解決六大難題成功業(yè)績跟蹤的五大原則第二部分：業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形的組織保證什么是業(yè)績跟蹤委員會業(yè)績跟蹤委員會的工作職能選拔業(yè)績跟蹤委員會成員的原則質(zhì)詢委員會的組織結(jié)構(gòu)三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績跟蹤部門的結(jié)構(gòu)第三部分：業(yè)績跟蹤：建立“對事不對人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）報表周期性業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）會議保證業(yè)績的持續(xù)改進R4：績效考核第一部分：績效考核績效考核兩大基本點：目的與原則績效考核兩大支柱：工作責任書與業(yè)績考核必須建立考核委員會來領導績效考核機構(gòu)的運營業(yè)績考核操作流程第二部分

8、：業(yè)績考核的“235”操作模式績效考核的兩大操作系統(tǒng)績效考核的三大流程績效考核的五大步驟第三部分：兩大績效考核系統(tǒng)操作框架短期考核（生產(chǎn)型和流通型企業(yè)）年度考核框架4R系統(tǒng)操作流程與工具模板 目標 主要工作程序工具/方法 關鍵成果R1：計劃預算  將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來幾年可執(zhí)行的計劃并落實到部門與行動上 確定目標 進行目標層層分解 制定經(jīng)營計劃 制定財務預算  公司年度計劃模板（年度目標、生產(chǎn)/銷售，財務預算 生產(chǎn)/銷售部門的詳細季度、月度計劃分解模板 完成這些計劃的主要行動措施，責任人與時間安排模板 經(jīng)營計劃 經(jīng)營目標 關鍵行動措施 資源要求與

9、風 險分析 財務預算 R2：關鍵職責  進行角色定位，確定關鍵崗位職責 確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關鍵業(yè)績指標  明確部門關鍵職責 明確部門關鍵崗位職責 選擇關鍵業(yè)績指標  主要崗位工作職務權(quán)限模板 關鍵崗位標準模板 部門崗位設置表 崗位職責說明書 崗位業(yè)績考核指標模板  部門關鍵職責 部門關鍵崗位職責 關鍵業(yè)績指標體系R3業(yè)績跟蹤  通過定期的進程匯報及指導會促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)及優(yōu)化管理 加快改進速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功  建立行動改進體系 建立業(yè)績報告體系 建立業(yè)績質(zhì)詢會議平臺   業(yè)績跟蹤報表體系（計劃完成情況的月報，季報，半年報，年報，重大措施的實施情況表，財務分析表）。 周期性質(zhì)詢會（會議議程模板，總經(jīng)理監(jiān)督表） 行動改進系統(tǒng)（包括部門行動措施改進表，個人行動措施改進表，改進監(jiān)督工作單） 業(yè)績報表 質(zhì)詢會議 行動改進計劃  R4：績效評估  建立嚴格科學的績效評估方