(包干制)前期物業(yè)服務合同范本(修訂)

1、項目前期物業(yè)服務合甲 方：地 址：聯(lián)系電話：法人代表：傳真號碼：乙 方：地 址：聯(lián)系電話：法人代表：傳真號碼：根據(jù)國家、地方有關法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上, 就甲方委托乙方對 項目（以下簡稱本物業(yè)）實行專業(yè)化的物業(yè)管理服務訂立本合同，供雙方恪守。第一章項目基本情況第一條物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱:物業(yè)類型：口普通住宅 口高層住宅 口公寓 別墅 口辦公 口商業(yè)坐落位置：省（市）區(qū)（縣）路（街）總占地面積：平方米，總建筑面積:一平方米（分期交付，需注明各期業(yè)態(tài)、面積及交付時間）* 其中一期建筑面積： 平方米，擬 年一月交付*其中二期建筑面積： 平方米，擬 年月交付*其中三期建筑面

2、積： 平方米，擬 年 月交付以上具體分期交付面積和時間，以甲方書面提前 90天書面通知為準。地下建筑面積：平方米；綠化面積:平方米；綠化率:;總戶數(shù)：共 戶；車位數(shù)量：總計 個，其中地面車位 個、地下車位 個。區(qū)域四至：東至;南至;西至;北至。（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構成明細見附件二）。上述指標最終以 市工程竣工驗收備案表為準,指標如有調整變化，本合同的各項條款不變。第二章 物業(yè)服務內容及標準第二條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內容：1 .物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件三）；2 .物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設施設備明細見附

3、 件四）；3 .物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的 疏通；4 .公共綠化的養(yǎng)護和管理；5 .車輛停放管理；6 .公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；7 .裝飾裝修管理服務；8 .物業(yè)檔案資料管理；9 . 。依法應由物業(yè)服務企業(yè)管理服務的其它事項。第三條*乙方按中國物業(yè)管理協(xié)會2004年印發(fā)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準一級（二級、三級）服務標準提供服務。 （可選條款）乙方按照雙方約 定的物業(yè)服務標準提供服務（物業(yè)服務標準詳見附件五、六、七）。（或參照當?shù)?政府部門的相關規(guī)定）第四條*單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分或其他個性化需求提供維修 養(yǎng)護服務或其

4、他個性化服務，但委托的單個業(yè)主應就乙方所提供的服務另行支付 費用，服務內容和費用由乙方現(xiàn)場公示。第三章物業(yè)服務期限第五條*本物業(yè)管理服務期限從甲方與首期首批購房者簽訂的房地產(chǎn)買賣合同 （含預售）中約定的交房日期起始，至甲方與最后一期購房者簽訂的房地產(chǎn)買賣 合同（含預售）中約定的交房日期之后計算滿叁年終止。甲方應在與首期首批購 房者簽訂房地產(chǎn)買賣合同（含預售）之后 7日內，將房地產(chǎn)買賣合同（含預售） 中約定的交房時間書面通知乙方。第六條 在本合同期限內，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè) 服務合同生效時，本合同自動終止。若本合同到期，甲方或業(yè)主委員會沒有與第 三方簽訂本項目物業(yè)管理服

5、務合同， 如乙方愿意繼續(xù)提供物業(yè)管理服務， 則本合 同將自動延續(xù)至甲方或業(yè)主委員會與乙方或其它物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的物業(yè)管 理服務合同時為止，但乙方有權于合同延續(xù)期內在提前1個月通知的情況下退出。第四章物業(yè)服務費用第七條物業(yè)服務收費方式本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇包干制方式。第八條物業(yè)服務收費標準物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下:多層住宅： 元/月平方米；高層住宅： 元/月？平方米；別墅： 元/月？平方米；辦公樓： 元/月？平方米；商業(yè)物業(yè)： 元/月？平方米；（可選：只包含公共區(qū)域部 分，不含業(yè)主樓內保潔、秩序維護及自用設施設備的運行維護）會所： 元/月？平方米；其他（

6、）: 元/月？平方米；*改變原設計功能的物業(yè)，按改變后的實際使用功能類別的管理服務費 標準收取。業(yè)主改變房屋結構增加使用面積的，增加面積部分應該按同等標 準繳納物業(yè)服務費。*物業(yè)管理區(qū)域內的水電氣等能耗費用由供給方直接向用戶終端收取。第九條*物業(yè)服務費調整：如遇政策性調整社會最低工資標準或當?shù)啬茉垂獑挝还夹碌哪茉磧r格，造成物業(yè)服務成本發(fā)生重大變化時，乙方可根據(jù)以下約定調整物業(yè)服務費標準。1 .物業(yè)服務成本中人工費用占 % ,能耗費用（電）占 %。2 .物業(yè)服務費隨社會平均工資調整的計算公式及實施時間：調整后物業(yè)服務費標準=物業(yè)服務費標準X 1+% （新社會平均工資- 原社會平均工資）/原社

7、會平均工資。自當?shù)卣鞴懿块T（地、市統(tǒng)計局）公布社會平均工資的次月起實施。3 .物業(yè)服務費隨能源價格調整的計算公式及實施時間：調整后物業(yè)服務費標準=物業(yè)服務費標準X 1+% （新能源價格標準- 原能源價格標準）/原能源價格標準。自當?shù)啬茉垂獑挝还夹履茉磧r格標準的次月起實施。4 .本合同所約定的物業(yè)服務費標準是依據(jù)合同簽訂當時的社會平均工資及能 源價格標準測算，即社平工資為 元/人.月，能源單價為 元/度，當項目入住時，若上述社平工資、能源單價有所調整，則應當本條2.3.條款約定對物業(yè)服務費標準作相應調整。5 .甲方在開發(fā)建設過程中更改原設計規(guī)劃，（例如：增加綠化景觀、水體河道、設備設施、

8、 減少項目交付面積等） 由此導致乙方物業(yè)服務費用成本的增加或物業(yè)服務費用收入的不足，相應差額由甲方予以補貼或調整物業(yè)服務費單價。6 . 甲方在開發(fā)建設過程中分期交付延期， 由此導致乙方物業(yè)服務費用收入的不足，相應差額由甲方予以補貼。7 . 物業(yè)服務費調整及實施時間：物業(yè)服務費調整通過后的次月起實施。8 . 上述關于物業(yè)服務費調整的約定，甲方應向購房者（物業(yè)買受人）說明，并在房屋買賣合同中約定和體現(xiàn)。第十條 物業(yè)服務費用主要用于以下開支：1 管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)

9、護費用；5 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6 辦公費用；7 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9 管理費分攤；10 法定稅費；11 物業(yè)管理企業(yè)的利潤。* 乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。第十一條 物業(yè)服務費的收取1 本物業(yè)管理服務費從甲方與首期首批購房者簽訂的房地產(chǎn)買賣合同（含預售）中約定的交房日期起計收；2 本物業(yè)管理服務費每個月（年/ 季/ 月）交納一次，每次交納費用時間為每個月（年 / 季/ 月）的首月 10 日前，逾期未交納有關費用的，乙方有權要求業(yè)主補交并從逾期之日起按每

10、日萬分之五交納違約金；3 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用 （物業(yè)服務資金） 的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方；4 *業(yè)主入住時，乙方預收取自入住之日起至第二個收費周期共計兩個收費周 期的物業(yè)管理服務費用；5 如遇政府政策調整，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商按調整后的標準執(zhí)行。第十二條*空置物業(yè)費納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用由甲方承擔。甲方應在每個月15日前全額交納上月空置物業(yè)費。第十三條*物業(yè)服務開辦費用、前期介入費用1 .甲方負責向乙方提供本項目物業(yè)管理服務工作所必須

11、的項目物業(yè)服務開辦 費用（物資裝備費），本項目物業(yè)服務開辦費（物資裝備費）共計人民幣（大 寫）萬元；2 .甲方應于本合同簽訂后10個工作日內向乙方支付本項目物業(yè)服務開辦費 （物 資裝備費）30烘計人民幣（大寫）萬元；剩余本項目物業(yè)服務開辦 費（物資裝備費）70烘計人民幣（大寫）萬元在本物業(yè)入住前60 天前向乙方一次性支付完畢；3 .甲方負責向乙方提供本項目物業(yè)管理服務工作所必須的本項目物業(yè)前期介 入費（前期介入人員費用）共計人民幣（大寫） 萬元；甲方應將本項 目物業(yè)前期介入費（前期介入人員費用）于本合同簽訂后10個工作日內向乙 方一次性支付完畢；4,本項目物業(yè)前期介入費（前期介入人員費用）包含

12、本項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理 于項目入住前90天進駐現(xiàn)場，管理人員于本物業(yè)入住前 60天進駐現(xiàn)場，全 體操作人員于本物業(yè)入住前30天進駐現(xiàn)場的人員費用；（前期介入費和開辦 費用明細詳見附件六）第十四條*代收代付費用1 .如本項目的水、電、氣、暖的供給方委托乙方進行代收代付各項費用，乙方 有權收取一定比例的傭金。2 .如本項目的水、電、氣、暖的供給方委托乙方進行代收代付各項費用，則甲 方、業(yè)主及物業(yè)使用人應于次月10日前向乙方繳納所有乙方為甲方、 業(yè)主及 物業(yè)使用人代收代付的所有費用。逾期繳納，則乙方有權按每日萬分之五向 逾期繳納人收取違約金。第五章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第十五條停車場收費標準地面車位：元

13、/位.月地下已售車位：元/位.月地下未售車位： 元/位.月1、地下停車場屬于全體業(yè)主共有的，乙方提取每個車位停車費的 元/ 個月標準作為停車服務費，用于日常停車位使用及運行成本費；每個車位 停車費最終以物價局核定為準。2、地下停車場屬于甲方所有委托乙方經(jīng)營的，業(yè)主有優(yōu)先使用權，乙方受 甲方委托向車位使用人收取車位停車費，其中乙方提取每個車位停車費的 一元 /個月作為停車服務費，每個車位停車費最終以物價局核定為準。*甲方室內停車位用于銷售的，應當預留一定數(shù)量的車位，用于向本項目業(yè)主出租，以緩解停車壓力。租金按甲方約定收取，甲乙雙方按：進行分配。*停車場收入主要用于支付停車場運行成本及補貼物業(yè)管理

14、費的不足，停車場的車位使用采取先交費后使用的原則。*以上費用僅為車位有償使用、停車秩序疏導服務費用，不包含車輛及車上財 產(chǎn)的保管服務費用。第十六條會所的經(jīng)營管理本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬全體業(yè)主/建設單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人有償使用會所。（委托協(xié)議詳見附件七） 第十七條特約服務收費乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目收費遵從以下標準：1 .屬于市場價調節(jié)價的按照市場調節(jié)價或低于市場價的價格向業(yè)主和物業(yè)使 用人收?。? .屬于政府指導價的按照政府指導價執(zhí)行；3 . *乙方可按與業(yè)主和物業(yè)使用人協(xié)議商定的特約服務項目及項目收費標準提 供服務。第十八條其它經(jīng)營收入*乙方利用其他

15、共用部位、共用設備設施進行經(jīng)營（如：設置商業(yè)廣告招牌）， 應征得甲方及相關業(yè)主的同意，所得收益乙方提取管理成本后，剩余部分可優(yōu)先 補貼物業(yè)管理服務費不足，若有剩余再行補充專項維修資金I且乙方按項目經(jīng)營 費用剩余部分總額提取 酬金）。（參照當?shù)卣块T相關規(guī)定執(zhí)行）乙方應在本項目適宜時期向業(yè)主及物業(yè)使用人提供養(yǎng)老、 房屋買賣、家政 維修等有償服務。第六章中央空調及供暖（可選）第十九條中央空調運行維護保養(yǎng)和收費標準1 .甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方空調系統(tǒng)提供有償?shù)木S保服務，具維保范圍為： 主機、末端、整個系統(tǒng)的維護保養(yǎng)；2 .中央空調運行維保費用由業(yè)主/使用人按 元/月.平方米標準交納，每_（年/

16、季/月）交納一次并在每一（年/季/月）第一個月10日前交納，逾期未交納有關費用的，乙方有權要求業(yè)主補交并從逾期之日起按每天應交款的萬分之五交納違約金；3 . *中央空調運行維保費調整：調整后中央空調運行維保費標準=調整前中央空 調運行維保費標準x 1+% （新能源價格標準-原能源價格標準）/原 能源價格標準。4 .中央空調供給時間為本年度的 一月日至一月日止，以正常辦公上班 時間段為限，例8: 00-18: 00;5 .以上費用包括中央空調公共區(qū)域部分設施、設備的日常維護費用，不包含業(yè) 主室內專用部分空調系統(tǒng)末端設備日常維護費用（如室外風扇、膨脹閥、溫 度控制器、LP開關、過流保護器、電磁閥、

17、相序保護器、壓力繼電器、接觸 器、上水閥、管道、保溫材料等）；6 .甲方負責向乙方提供完整的空調技術資料；7 . *空調維修如果更換零配件xxx元以內費用由乙方承擔，xxx元以上由甲方承8 . *如果因第三方修理空調造成的損失乙方不承擔責任；9 . *負責編制中央空調設施、設備年度維修養(yǎng)護、更新改造計劃和大、中修方 案并組織實施，具費用從專項維修資金中列支；第二十條中央集中供暖維護保養(yǎng)和收費標準1 .乙方按 標準（文件）提供冬季供暖服務工作；2 .乙方按照 市發(fā)改委規(guī)定的標準向甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人收取供暖費供暖費收費標準為 （年/季/月）元。政府主管部門制訂供暖費 收取標準發(fā)生變化時，供暖費

18、標準亦隨之變化。3 .供暖時間為本年度的11月15日始至次年3月15日止，政府主管部門另行 規(guī)定除外。4 .供暖期間實行每天24小時連續(xù)供暖，并按當?shù)卣块T相關規(guī)定執(zhí)行；5 .供暖費交納期限：首次應于辦理入住時交納，以后每年10月15日至11月15日內一次交納本年度11月15日始至次年3月15日的供暖費用；6 .供暖單位在供暖期內因意外事故或者其他不可抗拒原因需暫停供暖的，乙方應及時公告相關信息。7 .公共區(qū)域供暖部分設施、設備的更新改造費用從專項維修資金中列支；8 .甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人逾期不繳納供暖費用，乙方有權從逾期之日起按每 日萬分之五收取違約金；9 .甲方、業(yè)主或使用人不得擅自增

19、加散熱器、擴大采暖面積、擅自從供暖系統(tǒng) 接用軟化水，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權要求責任方賠償乙方因此而受到的損失， 損失額按照取暖建筑面積的2倍計算，如非法用熱時間無法計算的，按照全 年供暖季供暖時間計算。10 .甲方、業(yè)主或使用人不得拆改室內供暖設備。11 . *有下列情況之一，造成、供熱質量達不到規(guī)定的標準，乙方不承擔責任。1）業(yè)主或使用人擅自改變居室結構和擅自增加、拆改室內采暖設備而影響 供暖效果的；2）業(yè)主或使用人不得取用供暖系統(tǒng)循環(huán)水，由此造成的一切后果由責任方 承擔；3）室內因裝修和保溫措施不當影響供暖效果的；4) 非乙方責任造成臨時停水、停電造成供暖中斷的；5) 熱力設施發(fā)生搶修和供暖試

20、運行期間的；6) 因供暖公司原因造成供暖中斷的；7) 由于不可抗力的原因或政府行為造成停止供暖，使甲方受到損失的；8) 因設計、施工等原因達不到供暖或制冷標準的情形。第七章 物 業(yè)的承接查驗第二十一條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準 (附件八) ， 按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。第二十二條* 甲乙雙方應按照 物業(yè)承接查驗辦法 簽訂 物業(yè)承接查驗協(xié)議 。第二十三條*對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、 共用設施設備， 甲乙雙方應按照 物業(yè)承接查驗辦法 進行查驗并簽訂確認書， 由雙方書面授權人員簽字并加蓋公章 (合同主體) 后確認， 作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)

21、管理方面承擔責任的依據(jù)。第二十四條*在物業(yè)管理交接驗收十個工作日前， 甲方負責完成向乙方完整移交下列資料：1 物業(yè)規(guī)劃設計方案、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2 共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；3 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；4 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；5 承接查驗所必需的其他資料。6 未能全部移交前款所列資料的， 建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。第二十五條* 分期開發(fā)建設的物業(yè)項目， 可以根據(jù)開發(fā)進度， 對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。建設單位

22、與物業(yè)服務企業(yè)應當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。第二十六條* 甲乙雙方在承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題， 由甲方負責解決并承擔相關責任。第八章 甲 方的權利和義務第二十七條* 甲方應在與首期首批購房者簽訂房地產(chǎn)買賣合同（含預售）之后 7日內，將房地產(chǎn)買賣合同（含預售）中約定的交房時間書面通知乙方。第二十八條*在房屋正式銷售之前，負責制定臨時管理規(guī)約 ，在購房人簽訂物業(yè)買賣合同時， 讓購房人對業(yè)主臨時規(guī)約予以書面承諾； 同時物業(yè)買賣合同中應包含本合同的有關內容。 甲方應在 臨時管理規(guī)約 及房屋買賣合同中明確 0、第六章 、 9中表述的物業(yè)服務費、中央空調運行維護費、供暖費調整的條件與計算

23、方法。第二十九條* 協(xié)調、 處理本合同生效前發(fā)生的工程等遺留問題： 遺留問題由甲方敦促施工方負責處理，未按規(guī)定或約定時間處理的，由甲方負責處理。第三十條 在保修責任內，如存在質量問題，由甲方負責返修，甲方未能及時返修的，可委托乙方代為維修，所發(fā)生費用及相關責任由甲方承擔。第三十一條* 甲方依據(jù)國家相關規(guī)定及房地產(chǎn)買賣合同 （含預售）中約定的交樓標準向業(yè)主交付房屋， 并協(xié)助乙方順利辦理業(yè)主入住手續(xù)。 其中包括但不限于以下內容：1 保證水、電、燃氣“三通” ， （正式水、電未通前，臨時水、電收費與實際成本差價部分由甲方承擔） ；電視、電話、燃氣管線到戶；二次供水水質經(jīng)防疫部門檢疫合格；2 按照政府

24、交通主管部門要求，對停車場設置出入口，劃好車位線，安裝好限速器、安全防撞欄、通道指標牌等設施，并協(xié)助辦理停車場使用許可證；3 配備本物業(yè)各棟各樓層及室外垃圾箱（桶） ，并在本物業(yè)隱蔽處設置垃圾中轉站；4 按市郵政部門要求，統(tǒng)一安裝信報箱，并達到通郵條件；5 完善本物業(yè)區(qū)域內水、電、氣的總體計量及分戶計量裝置；6 按照本物業(yè)原有規(guī)劃設計及乙方提供的本物業(yè)整體標識設計配備方案， 對本物業(yè)各類設施、設備、房號、樓層號、棟號、消防疏散圖、本物業(yè)總平面圖、宣傳欄、公告、規(guī)約欄、會所、娛樂等公共場所、地下停車場及首層電梯廳內外的各類標識警示牌、指示牌和告示牌等在審定后進行制作和安裝。第三十二條*本物業(yè)定于

25、年 月日為項目首期首批業(yè)主入住時間，如有變更，則甲方至少提前90天書面通知乙方，并在向業(yè)主交付新建商品住宅時， 須執(zhí)行建設部關于商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度 的規(guī)定。第三十三條*在本物業(yè)內設置安防監(jiān)控系統(tǒng)、住戶對講系統(tǒng)、樓宇自動化、智能 收費管理系統(tǒng)等技防設施，應統(tǒng)一設置在一個值班室，以利于本物業(yè)的治安管理。 第三十四條 在本合同有效期限內，有權向社會各界宣布甲、乙雙方合作之事實， 有權有選擇地播放、展示、發(fā)布與長城物業(yè)品牌有關的物業(yè)管理資訊、信息（如 錄相、圖片、文字說明）、廣告等。第三十五條*甲方負責向乙方提供本項目承接查驗后至項目入住對項目的現(xiàn)場 清理的項目保潔開荒費用

26、（含人工費、材料等費用）共計人民幣（大寫）萬 元，成品保護費用（含人工費、材料等費用）共計人民幣（大寫） 萬元, 甲方應于項目入住前60天前向乙方一次性支付完畢本項目保潔開荒費用、成品 保護費用。（項目保潔開荒費用明細詳見附件 x,成品保護費用明細詳見附件y）0 第三十六條不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經(jīng)營活動。第三十七條 法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定由甲方承擔的其它責任。第九章乙方的權利和義務第三十八條 自本合同簽訂之日起十五日內，乙方指定本物業(yè)項目聯(lián)系人，便于 與甲方溝通聯(lián)系。第三十九條 乙方須于本物業(yè)首批首期入住前 90天內組建物業(yè)管理處,配備主 要物業(yè)管理人員，并代表乙方履行本合同

27、的權利和義務。第四十條（有需求，可選條款）在本合同期限內，乙方不得擅自提高物業(yè)管理 費用，如需變更應按程序向當?shù)匚飪r部門備案。第四十一條 將物業(yè)管理特約服務收費項目、收費標準及收費辦法在其經(jīng)營場所或者收費地點醒目位置公布。第四十二條 本合同終止時，乙方須向甲方或本物業(yè)業(yè)主委員會移交全部管理用 房及物業(yè)管理的全部檔案、資料。在新的物業(yè)管理公司入駐時，做好設備設施、 檔案資料、用房等的交接及善后工作。第四十三條 接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導、接受甲方和 業(yè)主的監(jiān)督。第四十四條對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反相關物業(yè)管理法律法規(guī)及 «管理規(guī)約的行為采取適當方式，告知、勸導、督

28、促甲方、業(yè) 主和物業(yè)使用人進行改正。第四十五條向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費等政府規(guī)定的各項費用。 第四十六條 法規(guī)政策規(guī)定由乙方承擔的其它責任。第十章專項維修資金的使用第四十七條 專項維修資金的繳存按國家相關規(guī)定和標準執(zhí)行。第十一章管理用房第四十八條*依據(jù)本合同規(guī)定，在本項目物業(yè)首期首批業(yè)主入住前60天，甲方向乙方提供項目總建筑面積的% （注：不少于千分之三）約 M 2已做好裝修并適應本物業(yè)檔次的地上（甲方有需求，可選：或半地上）管理用房，上述 用房的產(chǎn)權屬（甲方或）全體業(yè)主所有，乙方在本合同期內享有無償使用權（客 戶服務中心用房的位置應設在首層方便業(yè)主辦事， 其裝修標準要與本物業(yè)的檔次 和格調相

29、適應）。其中：辦公用房 平方米，位于;住宿用房 平方米，位于; 用房 平方米，位于。本合同終止時，乙方須向甲方或本物業(yè)業(yè)主委員會移交全部管理用房的交接 及善后工作。第十二章違約責任第四十九條*甲方違反本合同第七章、第二十二條、第二十三條、6.、第二十 五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二章 、9.、0、第三條約定 的服務內容和質量標準的，由此而產(chǎn)生的一切后果和責任均由甲方承擔。第五十條如因乙方自身的原因導致管理服務達不到本合同第二章 、9.、0、第 三條約定的服務內容和質量標準，甲方有權要求乙方限期整改，限期整改后仍不 能達到目標的，甲方有權解除本合同，另行選聘物業(yè)管理公司。第五十

30、一條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同0、0的約定，未能按時足額交 納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，應按每日萬分之五的標準向乙方支付違約 金。第五十二條 乙方擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分 有權拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。第五十三條*甲方違反本合同第七章 的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè) 主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復， 修復費用及造成的其他損失由甲方承 擔。第五十四條*因甲方原因致使入住物業(yè)未達到規(guī)劃設計要求、 政府有關規(guī)定及本 合同約定的有關入住條件，致使推遲入住或局部入住，甲方按推遲入住的建筑面 積、推遲時間和本物業(yè)

31、約定的物業(yè)管理費標準，向乙方支付物業(yè)管理服務費。第五十五條 因甲方房屋建筑（設施、設備）質量或安裝技術等原因，造成重大 事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理；因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟?成設備設施損壞或重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理（產(chǎn)生事故的直 接原因，以政府主管部門的鑒定結論為準）。第五十六條*因甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人原因未能按時繳納各項代收代付費用， 造成水、電、汽、暖等相關部門未能正常供給的，乙方無需承擔由此產(chǎn)生的各類 損失與責任，且乙方可以不再進行代收代付相關費用，由相關供給方向相關使用 人直接收取，由此造成乙方損失的，乙方有權向相關責任方索賠及/或解除本合同。第五十

32、七條 如因甲方原因，導致合同終止，甲方需承擔乙方營銷成本、招標成 本、前期介入成本等費用。第五十八條甲方違反本合同5.、0的約定，未能按時向乙方支付本合同約定的 各項費用，致使乙方物業(yè)管理服務工作未能正常開展，乙方有權要求甲方限期支 付，限期仍未能成支付的，乙方有權向甲方追收及 /或解除本合同。第五十九條*房屋建筑、附屬設施、設備因發(fā)生重大事故時，應提請政府有關主 管部門進行鑒定，按鑒定結論各自承擔相應的責任。第六十條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構成對乙方的免責事由：1 .因不可抗力導致的中斷服務；2 .因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；3 .因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設施設備需要而暫時停水、停電或停止共用設 施設備的使用；4 .非因乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用 設施設備的運行中斷、障礙和損失；5 .其它由于甲方、業(yè)主或和物業(yè)使用人以及其它第三人的原因導致乙方的物業(yè) 服務無法達到合同要求的。第十三章爭議解決第六十