2018年04月自學(xué)考試06092《工作分析》歷年真題及答案

1、2018 年 4 月高等教育自學(xué)考試工作分析(課程代碼 06092) 注意事項：1. 本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2. 應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。3. 涂寫部分、畫圖部分必須使用2b鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題、單項選擇題：本大題共25 小題，每小題1 分，共 25 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.提出分工是國民財富增進的源泉的是a.狄德羅 b.泰勒c.蘇格拉底 d.亞當斯密 2.提出“四民分業(yè)定居論”的是a.孔丘 b.管仲c.荀況 d.孟軻 3.以特定現(xiàn)象為目的，

2、以個人或工組為對象，有觀察人員實施的工作日寫實是a.特殊工作日寫實 b.工組工作日寫實c.個人工作日寫實 d.個人及工組工作日寫實 4.收集工作分析信息時， 對多個從事同樣或相近的工作的員工進行訪談的方法是 a.個別員工訪談法 b.群體訪談法c.董事人員訪談法 d.陪審團訪談法5.功能性職務(wù)分析法（fja) 認為所有的工作都涉及到a.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事的關(guān)系 b.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、組織、事的關(guān)系 c.工作執(zhí)行者與組織、人、事的關(guān)系 d.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、組織的關(guān)系工作分析試題第1 頁（共 5 頁) 6. 以一個工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察、記錄、 測量和研究工時消耗

3、的工作分析方法是a.工作日寫實 b.測時c.參與法 d.瞬時觀察法7. 我國最早開始的工作分析的初始研究是1916 年，當時研究的是a.勞動經(jīng)濟學(xué) b.人事心理學(xué)c.勞動定額學(xué) d.工業(yè)心理學(xué)8.制定實施計劃屬于工作分析基本流程中的 a.準備階段b.實施階段 c.結(jié)果形成階段 d.應(yīng)用修訂階段9.成本最高的工作分析方法是 a.關(guān)鍵事件法 b.問卷調(diào)查法c.職位分析問卷 d.資料分析法10.工作分析的發(fā)展趨勢是 a.工作分析系統(tǒng)化b.對客戶進行工作分析 c.工作分析技術(shù)多樣化 d.職位說明書標準化11.冰山素質(zhì)模型中不可見素質(zhì)是a.知識與技能b.感知 c.動機d.認知過程12. 與有關(guān)人員的溝通

4、在工作分析實施基本流程中的a.準備階段 b.實施階段c.結(jié)果形成階段 d.應(yīng)用修訂階段13. 工作任職者的必備條件分析是想確定工作任職者應(yīng)具備的a.最高資格條件 b.最低任職資格c.勝任資格條件 d. 般性任職資格14. 職位分類法的不足是a. 對職位等級的劃分和界定存在難度b. 方法不太靈活c. 不適用于組織中職位發(fā)生變化的情況d. 只能適用于小型組織15. 職位描述中關(guān)于職位主要做什么的內(nèi)容被稱為a.工作概要 b.工作職責(zé)c.工作描述 d.工作范圍工作分析試題第2 頁（共 5 頁) 16.工作環(huán)境條件在職位描述中主要針對a.操作工人 b.職位分析者c.管理者 d.總經(jīng)理17.在編寫職位說明

5、書時，關(guān)鍵行為動詞可用a.開展 b.提尚c.組織 d.滿足18.以員工為中心的工作再設(shè)計是a.工作豐富化 b.工作輪換c.工作擴大化 d.工作專業(yè)化19.職位評價是評估a.部門 b.任職者c.工作 d.組織20. 職位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，被評價的等級應(yīng)該a.越低 b.不一定c.越高 d.不以此來定級21. 組織出現(xiàn)下列哪些情況時，需要做工作分析. a.員工培訓(xùn)計劃制定 b.總經(jīng)理退休c.引入新員工 d?組織變革22. 用來衡量集中趨勢的統(tǒng)計量是工作分析結(jié)果的a.中位數(shù)和平均數(shù) c.平均數(shù)和百分比b.中位數(shù)和標準差 d.標準差和百分比23. 職位說明書的核心是 a.任職資格?b.工作概

6、要c.績效考核d.工作標識24. 工作設(shè)計的客體是 a.各級管理者b.有關(guān)員工 c.人力資源管理專家d.組織的整體工作25. 為滿足團隊“無邊界工作” ;”無邊界組織”特征，可采用a.適時工作分析b.彈性職位說明書c.年度工作分析d.其他方法二、多項選擇題：本大題共5 小題，每小題2 分，共 1u 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26. 關(guān)鍵事件法對每一事件描述的內(nèi)容是a.導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 b.關(guān)鍵員工的行為c.關(guān)鍵行為的結(jié)果 d.關(guān)鍵行為的后果能否被認知e.員工多余和有效的行為27. mpdq 法的缺點是a. 不適用于不同組織內(nèi)管理

7、層次以上的職位分析b. 不能為正確評估管理工作提供了依據(jù)c. 有時耗時長，工作效率低d. 受技術(shù)限制，靈活性差e. 不能為績效評估提供依據(jù)28. 量化的職位評價方法是 a.職位排序法b.職位分類法 d.要素計點法c.因素比較法 e.職位訪談法29. 反向業(yè)績標準有 a.時間延誤 b.違紀次數(shù)c.失誤率 d.差錯率e.投訴次數(shù)30. 工作范圍常常采取清單的方式來表達，主要內(nèi)容有a.活動范圍 b.財務(wù)資源c.工作強度 d.工作職責(zé)e?人力資源第二部分非選擇題: 三、名詞解釋題：本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分。31. 工作壓力因素32. 職位說明書33. 業(yè)績標準34. 工作概要35.

8、 職位評價工作分析試題第4 頁（共 5 頁) 四、簡答題：本大題共5 小題36. 簡述工作分析的基本流程37. 簡述影響工作描述的信度 38. 簡述知覺運動型工作設(shè)計2 39.簡述海氏職位評價系統(tǒng)。40. 簡述柔性工作設(shè)計的優(yōu)越性。五、 論述題 :本大題 10 分。41. 因素比較法的需要找出組織中的基準職位，基準職位有什么特點？基準職位為因素比較法帶來的優(yōu)勢與缺陷？詳細列舉基準職位與其他職位的常用的共同的薪酬因素。六、 案例分析題：本大題15 分。42. 閱讀下列案例材料，然后回答問題。k公司是一家40 個人的機械加工公司，負責(zé)為幾家大型汽車零部件公司做機械加工及熱處理的業(yè)務(wù)。管理、行政等人

9、員8 名，工人 32 名。這幾年業(yè)務(wù)比較忙，老板一直沒有時間做工作分析，今年，他找了 s 咨詢機構(gòu)做工作分析。s 機構(gòu)迅速做了方案，第二天就進行工作分析的調(diào)查，并采用訪談法，對絕大多數(shù)員工進行了訪談。收集完資料后，s 機構(gòu)立刻在此基礎(chǔ)上為公司做好了職位說明書，并馬上使用。同時，在老板的要求下，為增強公司薪酬競爭力，做了職位評價。采用的方法是要素計點法，建立了一套基本薪酬體系。并友情贈送了一套針對操作工人的工作豐富化的工作設(shè)計方案。在之后的運行中，老板始終覺得這次花的錢怎么比隔壁規(guī)模相當?shù)膎 公司花的錢多很多，大大超過預(yù)算，而且職位評價結(jié)果不如之前自己設(shè)計的薪酬體系，并且新的工作設(shè)計方案也沒有什

10、么特別之處，操作工人士氣不如以前，工作效率甚至還降低了，這是為什么？工作分析試題第5 頁（共 5 頁) 2017 年 04 月高等教育自學(xué)考試工作分析參考答案（課程代碼06092）一、單選d 2.b 3.b 4.b 5.a 6.b 7.b 8.b 9. 10.b 11.c 12.a 13.b 14.a 15.a 16.a 17. c 18.a 19.c 20.c 21.a 22.a 23. 24.d 25.b 二、多選26.ade 27.cd 28.ab 29.abcde 30.abe 三、名詞解釋工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境的特點給任職者帶來壓力和不適的因素。.是人力資源管理的基

11、礎(chǔ)性文件，它是明確職位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件。又稱業(yè)績變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責(zé)的完成情況的規(guī)定指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。又叫崗位評價， 是在工作分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的對各職位的價值進行評價，從而確定各職位的相對價值及相互關(guān)系的過程。四、簡答題1.確定工作分析信息的用途 2.搜集與工作有關(guān)的背景信息 3.選擇有代表性的工作進行分析 4.搜集工作分析的信息 5.同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息 6.編寫職位描述和工作規(guī)范（1）調(diào)查所用的工具（2）鑒定者自身因素（ 3）其他因素（如環(huán)境等）1.視覺型設(shè)計

12、2.聽覺型設(shè)計 3.心理性設(shè)計又叫“指導(dǎo)圖表-形狀構(gòu)成法”，是由美國工資設(shè)計專家艾德華海于 1951 年研究開發(fā)出來的。 實質(zhì)上是一種評分法，是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即“技能水平” “解決問題能力” “風(fēng)險責(zé)任” 。在遵循一定規(guī)則的前提下，各崗位可縱橫有序地快速流動，這不僅能使整個企業(yè)組織充滿活力與生機，而且也能增加組織對外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力，從而提高組織的市場競爭力。管理崗位流動空間大，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進行必要而及時的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個人發(fā)展偏好。員工崗位向上晉升空間無限擴大，提高了員工的工作積極性與主動性，同時也主動建立起了一個企業(yè)內(nèi)部的競爭機制。有利于引進優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。五、論述題 1、職位內(nèi)容眾所周知、相對穩(wěn)定，且得到從事該職位雇員的廣泛認可。2、這些職位的供求相對穩(wěn)定，且不受最近變化的影響。3、這些職位能代表當前