2019年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報告

1、培訓(xùn)需求調(diào)研分析報告2018-12-29 人力資源中心丁志清本次全員培訓(xùn)需求調(diào)研針對2019 年全年度培訓(xùn)工作計劃進(jìn)行，調(diào)研共收回問卷79 份 （其中：銷售中心32 份、研發(fā)中心13 份、產(chǎn)品中心5 份、線上運營中心8 份、風(fēng)控中心11 份、財務(wù)中心4 份、人力資源中心6 份） 。報告分析以調(diào)研問卷反饋信息為基礎(chǔ)進(jìn)行，具體分析如下：一、 問卷基本信息1 、 部門配比共計：79 人14%10%5%8%16%41%銷售中心研發(fā)中心產(chǎn)品中心線上運營中心風(fēng)控中心財務(wù)中心人力資源中心新老員工比重2 、共計：79 人新員工老員工43%57%1) 、 銷售中心41% 和大運營中心人員32% 占比較多，為今后

2、培訓(xùn)主要對象；2) 、57% 入職 1 年以內(nèi)的新員工和51% 基層員工相對占多數(shù)，在培訓(xùn)計劃應(yīng)主要對員學(xué)習(xí)狀態(tài)1%經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進(jìn)行偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間每周平均學(xué)習(xí)時長1 小時3小時5小時7小時以上主要學(xué)習(xí)渠道/路徑看書或閱覽相關(guān)文章4%20%41%參加社會培訓(xùn)參加職業(yè)社團(tuán)活動2% 5%28%通過在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)通過職業(yè)圈子進(jìn)行交流其他員工學(xué)習(xí)情況通過以上三個圖表反饋：1 、總體學(xué)習(xí)狀態(tài)表現(xiàn)良好，有44% 人員保持有經(jīng)常自動學(xué)習(xí)，并且有計劃地進(jìn)行，說明員工大多數(shù)有自主學(xué)習(xí)意愿；2 、學(xué)習(xí)時長分布比較平均，維

3、持在每周5 小時學(xué)習(xí)的人員較多，但有18% 的人員每周僅有 1 小時學(xué)習(xí)安排，說明員工個人對自己的強制要求性不高，需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；3 、主要學(xué)習(xí)渠道或路徑上看書或閱覽相關(guān)文章占比41% ，是大家學(xué)習(xí)直接通道，在線學(xué)習(xí)平臺作為輔助性也占有28% 的比例， 剩余有 20% 通過職業(yè)圈子進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，側(cè)面說明人員學(xué)習(xí)幾乎基于專業(yè)辦公學(xué)習(xí)提升。三、 培訓(xùn)意愿調(diào)研1 、 培訓(xùn)方式選擇有效的培訓(xùn)方式，是提高培訓(xùn)效果的有效途徑之一，在選擇培訓(xùn)方式的時候，應(yīng)針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方式，同時也應(yīng)考慮員工的接受能力。因此，本次調(diào)查也加入了員工樂意接受的培訓(xùn)方式的調(diào)查。其中由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授形

4、式是大家比較喜歡的方式，在培訓(xùn)中可以多采用小組討論和分享形式來彌補單調(diào)的宣講式授課的不足，調(diào)查結(jié)果如下圖所示：培訓(xùn)方式1%由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論 拓展訓(xùn)練 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺 音頻、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) 典型案例復(fù)盤分享其他：2 、 培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間安排1%8%上班期間，如周五下午2-3 小時 工作日下班后2-3 小時周末 1 天雙休日 2天無所謂，看課程需要來定其他：在培訓(xùn)時間的安排上，經(jīng)過統(tǒng)計59% 的員工希望培訓(xùn)時間盡可能不占用休息時間，安排周一至周五固定工作時間內(nèi)，8% 的員工同意在工作日下班后2-3 小時內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，11% 員工接受周末1 天培訓(xùn)安排，

5、但沒有員工支持雙休日2 天都參加培訓(xùn)，剩余20%和1% 則表示無所謂，看課程需要來定或其他。因此，建議培訓(xùn)時間盡可能固定在周一至周五的下午安排2-3 小時培訓(xùn)，跟根據(jù)授課時長可適當(dāng)延長下班，但不會占用員工太多下班時間。3 、 培訓(xùn)頻率培訓(xùn)頻率1%每周一次半月一次每月一次其他：培訓(xùn)舉辦的頻率是影響培訓(xùn)工作開展的一個重要方面,為此本次調(diào)查對培訓(xùn)頻率進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)研發(fā)現(xiàn)28% 員工選擇每周一次，有38% 的員工選擇半月一次，另有33% 的員工員工選擇每月一次，剩余1% 則選擇其他，表示根據(jù)工作需要安排。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，培訓(xùn)的頻率最好為每月1 次，最多2 次。培訓(xùn)需求項目此次調(diào)查中，針對員工感興趣的課程

6、項目進(jìn)行了調(diào)查，由于大多數(shù)為新員工，對公司文化、制度等不熟悉，同時由于員工之間、員工與上級、部門與部門之間都存在著磨合，故在調(diào)查中員工對“崗位專業(yè)技能”、 “管理技能”、 “職業(yè)生涯規(guī)劃”、 “行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”以及“人際關(guān)系溝通溝通”等項有著明顯需求。如圖所示：培訓(xùn)需求項目7059五、 意見和建議1 . 管理層意見建議：2 ) 培訓(xùn)應(yīng)有針對性、與業(yè)務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，注重業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)；3 ) 加強團(tuán)隊建設(shè)方面的培訓(xùn)；4 ) 實操培訓(xùn) + 情景演練相結(jié)合、案例分析+ 知識點解釋相結(jié)合；5 ) 調(diào)動員工積極性；6 ) 將企業(yè)文化融入個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃中。2、 員 工意見建議：1) 時間： 盡量

7、將時間安排合理，對一些專業(yè)課程應(yīng)長期開設(shè)，由淺入深循序漸進(jìn)。2) 授課形式：可以組建興趣小組，采用沙龍式授課。授課中應(yīng)多進(jìn)行互動、小組討論、實踐、案例分析等形式，活躍課堂氣氛，做到寓教于樂。3) 課程內(nèi)容：要貼近專業(yè)需要，系統(tǒng)化。4) 授課教師：可以采用內(nèi)部授課和外部授課形式。對于專業(yè)課程應(yīng)聘請專業(yè)人員有償授 課形式。六、 總結(jié)通過此次員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，充分了解了員工對于培訓(xùn)的需求方向，在 2019 年全年度培訓(xùn)工作計劃將著重從以下幾個方面制定。1、 、 新員工培訓(xùn)加強新員工對企業(yè)文化、公司規(guī)章制定的宣講。讓新員工了解公司文化，盡快融入環(huán)境。計劃每月進(jìn)行一次新員工入職培訓(xùn)。2、 培訓(xùn)時間安排根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，2019 年的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)不同層次的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時間進(jìn)行培訓(xùn)。盡量減少占用員工休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。3、 培訓(xùn)形式減少枯燥的課堂講授，增加與現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。4、 培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)化、專業(yè)化是2019 年度培訓(xùn)的主題，基層員工和管理人員，公司戰(zhàn)略發(fā)展方向、溝通技巧、團(tuán)隊凝聚力、行業(yè)發(fā)展趨勢等培訓(xùn)都列入2019 年度的培訓(xùn)計劃，實行部門單獨專業(yè)課程和公司集體公共課程相結(jié)合的形式。充分發(fā)掘?qū)I(yè)能力強的優(yōu)秀員工成為企業(yè)內(nèi)