檢查考評表_secret

1、*物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)質(zhì)量檢查考評記錄入口、門廳的保潔 處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查手段檢查記錄梯級、地臺(tái)無灰塵、無污漬無痰跡、無垃圾視檢門廳地坪無腳印、無污漬無痰跡、無垃圾視檢大理石地面光亮有倒影玻璃門、窗光亮干凈、無灰塵、無印漬視檢與手檢柱面、墻面、臺(tái)面、燈座及附屬設(shè)施光亮、整潔、無灰塵、無損壞視檢與手檢大花盆、盆景盆體表面光亮保潔盆內(nèi)無煙帝，雜物視檢與手檢檢查人：檢查日期:公共區(qū)域的保潔處所:區(qū) 域項(xiàng)目及內(nèi)容（包括但不僅限于）標(biāo)準(zhǔn)檢查手段檢查記錄公共區(qū) 域地面清潔整潔光亮，無垃圾，無 紙屑，無水漬，無腳印視檢所有玻璃門、窗、及 玻璃部分的清潔無塵、光亮、無印漬、保持明凈手檢用

2、餐巾紙擦拭米無灰塵各種標(biāo)志牌、不銹鋼 鋁質(zhì)材料清潔表面無污漬、無污垢、光亮視檢與手檢清理公共區(qū)域垃圾桶 及煙灰缸清潔光亮、無污垢、煙灰及不超過容器的視檢地面電梯地面拋光地面光澤明顯視檢地面吸塵無浮塵、無污漬、無死角視檢與手檢內(nèi)立柱的清潔整潔、光亮、無污漬視檢空調(diào)風(fēng)口清潔目視、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、無污漬視檢電梯內(nèi)外的清潔電梯內(nèi)四周及內(nèi)外門保持整潔光亮、照明器具無積灰視檢與手檢電梯槽底清潔無垃圾、無煙頭、紙屑視檢入口地毯、墊子吸塵干燥、無污漬視檢天花板清潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、天花板及架邊潔亮視檢照明清潔燈管無灰塵、燈蓋、燈罩明亮清潔視檢清掃走廊臺(tái)階垃圾及灰塵無塵、無污漬、無垃圾 雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無

3、積水視檢與手檢擦拭走廊墻面及掛物無積灰、無污垢視檢與手檢走廊地毯吸塵干燥、無污漬視檢與手檢擦拭走廊貨梯消防設(shè)施無塵、無污漬、無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢清潔木質(zhì)材料無塵、無污垢視檢與手檢擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板視檢無明顯污跡、手檢無明顯灰塵視檢與手檢檢查人：檢查日期:衛(wèi)生間、浴室的保潔處所：項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查手段檢查記錄門、窗、柜、墻面頂、墻面干凈、整潔、明亮、 無灰塵、污跡視檢與手檢室內(nèi)地面、空 間無腳印、無污跡、無水跡、無異味視檢與嗅檢所有隔屏板無灰塵、無污跡、無水跡視檢與手檢便池、馬桶、 水斗、面盆、 鏡面保潔、干凈、無污跡、無異味、 無污垢、污水管及下水道通暢視檢與嗅檢手

4、紙簍清理、刷洗干凈視檢與嗅檢檢查人：檢查日期:電梯、樓梯的保潔 處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查手段檢查記錄電梯、門表面、內(nèi)壁、底面、 天花板無污泥、無灰塵、無雜物、視感光亮視檢電梯通風(fēng)口干凈、無灰塵視檢與手檢樓梯臺(tái)階、扶 手、欄桿干凈、無泥土、無灰塵、 無雜物視檢與手檢室內(nèi)空間空氣流通嗅檢檢查人：檢查日期:露臺(tái)、地下車庫的保潔 處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查手段檢查記錄露臺(tái)地面干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、落水管道通暢視檢地下車庫地 面、空間無灰塵、無垃圾、無堆放物、空氣流暢、無異味視檢與嗅檢檢查人：檢查日期:露臺(tái)、地下車庫的保潔 處所：項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查手

5、段檢查記錄露臺(tái)地面干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、落水管道通暢視檢地下車庫地 面、空間無灰塵、無垃圾、無堆放物、空氣流暢、無異味視檢與嗅檢檢查人：檢查日期:室內(nèi)環(huán)境的保潔處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量要求檢查記錄清掃地面垃圾無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、 無煙蒂路牌、標(biāo)志、指示牌干凈、無灰塵、無污漬揀拾花圃、草坪內(nèi) 外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙、 雜物行人路、車路面清掃無明顯泥沙、污泥、每次平方米內(nèi)煙頭、紙 屑均不超過個(gè)，無一厘米以上石子清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌無積塵、無污漬、透明度好外圍立柱的清潔無積塵、無污漬就、光亮垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四邊干凈無污漬、 箱口箱內(nèi)外無垃 圾、無異

6、味、相桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi) 垃圾超過桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理水池、燈飾、水泵、水管、噴頭池體、燈飾、水泵、水管、噴頭等水池設(shè)施 無青苔、污垢、池內(nèi)無雜物檢查人：檢查日期:領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量要求檢查記錄門、玻璃窗、窗臺(tái)、窗柜、 門柜、沙發(fā)、茶幾、桌椅干凈、整潔、明亮、無灰塵地面、廢紙簍、物件地面干凈整潔、無灰塵、無腳印、無污漬、紙簍每天清倒、簍體干凈、物件擺放整齊有序家具、燈具、電氣設(shè)備干凈、整潔、光亮、無灰塵花卉、盆景盆體干凈、光潔、盆內(nèi)無異物檢查人：檢查日期:貴賓室、會(huì)議室、接待室、禮堂的保潔處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量要求檢查手段檢查記錄門、窗臺(tái)、窗柜干凈、整潔、完好、

7、無灰塵、無破損視檢與手檢墻面、墻角線、護(hù)墻 班板、窗簾、椅子、天花板干凈、整潔、完好、無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢地面、地毯、椅套干凈、整潔、無灰塵、無污漬視檢室內(nèi)空間空氣流暢、清晰嗅檢檢查人：檢查日期：貴賓室、會(huì)議室、接待室、禮堂的保潔處所:項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量要求檢查手段檢查記錄門、窗臺(tái)、窗柜干凈、整潔、完好、無灰塵、無破損視檢與手檢墻面、墻角線、護(hù)墻 班板、窗簾、椅子、天花板干凈、整潔、完好、無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢地面、地毯、椅套干凈、整潔、無灰塵、無污漬視檢室內(nèi)空間空氣流暢、清晰嗅檢檢查人：檢查日期:*物業(yè)管理有限公司綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查考評記錄檢查范圍地點(diǎn):序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢

8、驗(yàn)方法檢查記錄綠化布局 保潔綠化布局合理，綠地?zé)o雜物，無 雜草叢生、無侵占現(xiàn)象視檢澆水每月一、三、五各進(jìn)行一次滿足植物生長對水份 需要，保證花木不致 早死修剪剝牙每月日前將所有花木修剪次，每 月天，做到喬灌木修剪無徒長枝、 病蟲枝、扭傷枝及枯枝爛頭，剝 牙及時(shí)；綠籬、球類的修剪整齊、 線條分明；修剪部位恰當(dāng)，不留 短樁，切口平整；草坪達(dá)到以上 必須修剪，切草邊規(guī)范，線條平 順自然。目視外觀長勢良好， 無雜早，查看記錄中耕除草及施肥對所有綠地進(jìn)行松土結(jié)合施肥， 每個(gè)月施化肥一次，有機(jī)肥每年 春季一次，松土每月完成綠地的， 個(gè)月綠地全部松土一次。目視綠地未造成板 結(jié)，查看記錄病蟲害防 治綠化員經(jīng)常

9、巡視，病蟲害預(yù)測預(yù) 報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確；所有綠地花木無病 蟲害，每年打藥不少于 次；嚴(yán)禁 使用有毒化學(xué)藥劑等，嚴(yán)格遵守 國家化學(xué)農(nóng)藥安全操作規(guī)定。目視外觀長勢良好， 無病蟲害，查看記錄綠化補(bǔ)種死亡樹木應(yīng)在植樹季節(jié)及時(shí)補(bǔ) 栽，無黃土裸露。目視設(shè)施保養(yǎng)綠地內(nèi)園路、排水設(shè)施、柵欄等 配套設(shè)施完好無損，無盜綠、毀 綠目視綠地植物成活率綠地植物成活率。查記錄檢查人：檢查日期:*物業(yè)管理有限公司公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)檢查記錄序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法檢查記錄總體目標(biāo)設(shè)施設(shè)備完好率以上，急修及時(shí)率達(dá)設(shè)施記錄 要求設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準(zhǔn) 確、完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保 證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。查閱記

10、錄標(biāo)識(shí)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確目視巡查水泵每年保養(yǎng) 次水泵，泵房整潔，每年不少于 次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應(yīng) 保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防 護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行 防凍保養(yǎng)，水箱、蓄水池管理應(yīng)具備一箱一 卡，不定期對泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆。 保證二次供水正常，二次供水水質(zhì)符合國家 生活用水標(biāo)準(zhǔn)。目視巡查，查閱 記錄電梯保證證電梯 小時(shí)運(yùn)行轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂 整潔。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的 安全使用許 可證；有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。電梯發(fā)生一般故障的，小時(shí)內(nèi)專業(yè)維修人

11、員到現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場做應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。如因電梯門無安全關(guān)閉裝置、 無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置 或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛，或由業(yè)主要求專人駕駛的駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗， 保障安全運(yùn)行（突發(fā)事件或維修保養(yǎng)除 外）。目視巡查，查閱 記錄檢查人：檢查日期:序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法檢查記錄消防泵消防泵每月啟動(dòng) 次并作記錄，每年保養(yǎng) 次，保證其運(yùn)行正常；消防栓每月巡查次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每月檢查報(bào)警功能是否正常；按照消 防部門的要求對火災(zāi)探測器進(jìn)行檢測； 每年 次檢查消防龍帶、閥桿處加注 潤滑油并作次放水檢查；每月檢查

12、次滅火器，臨近失效立即 更新或充壓；消防通道暢通。目視巡查， 查閱記錄設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和 鼠害現(xiàn)象。目視巡查其他設(shè) 施不定期巡查路面、側(cè)石、井蓋、休閑 椅、涼亭、小口口、水景等，保持道路和路面平整無破損、無積 水，側(cè)石平直無缺損；保持景觀原貌，保證室外器械、設(shè)施 的安全使用（需更換除外）。每周次巡視檢查噴水池、水泵及其 它附屬設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、 功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行 正常。目視巡查1主要道路及停車場交通標(biāo)識(shí)齊全、規(guī) 范。路燈、 樓道燈路燈、樓道燈完好率不低于。損壞的應(yīng) 在小時(shí)內(nèi)修復(fù)。,查閱記錄其他對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)

13、備有明 顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施；對可能發(fā)生的 各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。目視巡查， 查閱記錄檢查人：檢查日期:*物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)檢查考評記錄序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法檢查記錄保安員資 格及要求保安員受過相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能崗 位培訓(xùn)，持證上崗； 身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；每月疋期參加安全保衛(wèi)知識(shí)與技能的岡 位培訓(xùn)，有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備； 上岡時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志， 穿戴統(tǒng)一制服，配 備對講裝置或必要的安全服務(wù)器械。目視巡查,查閱 記錄門崗 物業(yè)區(qū)域主出入口小時(shí)值班，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄；對可疑人員進(jìn)行詢問；阻止未經(jīng)許可的外 來人員入內(nèi)；對裝

14、修等勞務(wù)人員實(shí)行登記；對進(jìn)出車輛 進(jìn)行管理和疏導(dǎo)； 保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通； 對大型物件搬出實(shí)行記錄目視巡查,查閱 記錄巡邏 制定詳細(xì)的巡邏方案，原則上每小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄；在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，巡邏人員 應(yīng)采取應(yīng)對措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān) 部門。配有樓宇對講、周界報(bào)警等控制設(shè)備，應(yīng) 小時(shí)開通。收到報(bào)警信號(hào)后，巡邏人員應(yīng) 及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。查閱記錄應(yīng)急準(zhǔn)備有火、水、警應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)按計(jì)劃組織應(yīng)急查閱記錄預(yù)案演習(xí)。車輛管理地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示 牌，車輛停放在規(guī)定的范圍內(nèi)； 及時(shí)處理 車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。收取車輛看管費(fèi)的車庫

15、小時(shí)有專人管理， 車庫內(nèi)地面、墻面有車輛行駛指示牌和地 標(biāo)，備有必需的消防器材，車輛停放有序； 車庫場地每日清潔次，有照明設(shè)施，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆 等物品存放。目視巡查,查閱 記錄檢查人：檢查日期:*物業(yè)管理有限公司樓宇維修保養(yǎng)檢查考評記錄序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法檢查記錄記錄對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維 修養(yǎng)護(hù)，巡查、維修、保養(yǎng)記錄完 善。查閱記錄房屋 維修每年次以上對房屋結(jié)構(gòu)及涉 及使用安全的部位進(jìn)行檢查并 有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng) 修理。屬于小修范圍的，及時(shí)組織修 復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí) 編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金 使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主決 定組織維修。目視

16、巡 查，查閱 記錄樓內(nèi) 設(shè)施 每周 次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān) 閉正常，門窗玻璃保持以上的完好率。 每年 次以上（雨季前須安排 次）對屋面泄水溝、室內(nèi)、室外 排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障 排水暢通。 定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣 臌、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損 的，應(yīng)制定維修方案，并與委托 方或業(yè)主委會(huì)貝協(xié)商安排專項(xiàng)目視巡 查，查閱 記錄修理。墻體表層基本完好，地坪、地磚 基本平整，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示 意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。 各組 團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共 配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識(shí)。安全 標(biāo)識(shí)物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全 防范警示標(biāo)識(shí)，

17、并在主要通道設(shè)置 安全疏散指示標(biāo)識(shí)，每月檢查次，保證標(biāo)識(shí)清晰完整。目視巡查檢查人：檢查日期:*物業(yè)管理有限公司房屋裝修管理檢查考評記錄裝修項(xiàng)目:序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法檢查記錄裝修告 知按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和 業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求， 與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi) 裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝 修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為 和注意事項(xiàng)。目視巡查,查閱記錄申請記 錄裝修申請記錄、審批記錄無誤查閱記錄監(jiān)管有專人對施工進(jìn)行監(jiān)督， 每日巡 查次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響 房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及 拆改共用管線等損害公共利益 現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委 貝會(huì)和有關(guān)主管部門。目視巡查,查 閱記錄驗(yàn)收協(xié)助消防部門對裝修項(xiàng)目進(jìn)行 驗(yàn)收；協(xié)助業(yè)主對裝修質(zhì)量進(jìn)行 驗(yàn)收；所有裝修項(xiàng)目合格并得到 業(yè)主和工程管理員確認(rèn)目視巡查,查閱記錄檢查人：檢查日期:*物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)檢查考評記錄序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法檢查記錄禮儀規(guī)范管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo) 志。儀表儀容整潔規(guī)范。 接待人 員要儀表端莊、舉止文雅、熱情 誠懇；目視巡查電話接待電話用語要禮貌、周全、負(fù)責(zé) 每次接電話要快捷，時(shí)間限制要 在電話鈴響三聲馬上接聽，否則 應(yīng)該向客人表示歉意電話記錄完整，業(yè)主提出的問題