《企業(yè)戰(zhàn)略管理》形成性考核05任務(wù)參考答案

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核05 任務(wù)參考答案總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上將教材第四章的內(nèi)容進行總結(jié)。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點問題及前沿問題等。特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占80%。企業(yè)戰(zhàn)略管理是管理學(xué)科工商管理類各專業(yè)的一門主干課程，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等， 使我充實了關(guān)于這方面的知識內(nèi)容，收益菲淺。學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析， 確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體

2、謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。教材第四章戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，主要內(nèi)容有確定企業(yè)使命、戰(zhàn)備目標(biāo)體系、

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定三個方面。其中基本知識點是：一企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其三者之間的關(guān)系二企業(yè)使命表述主要內(nèi)容1:企業(yè)使命的含義;2:企業(yè)使命的界定;3:企業(yè)使命的作用;4:企業(yè)使命的表述;5:企業(yè)使命的調(diào)整三企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則1:關(guān)鍵性原則 ;2:平衡性原則 ;3:權(quán)變性原則四戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容1:利潤目標(biāo) ;2:產(chǎn)品目標(biāo) ;3:市場目標(biāo) ;4:競爭目標(biāo) ;5:發(fā)展目標(biāo) ;6:職工福利目標(biāo);7:社會責(zé)任目標(biāo)。五.戰(zhàn)略目標(biāo)的特征1:可接受性 ;2:可檢驗性 ;3:可實驗性 ;4:可挑戰(zhàn)性企業(yè)愿景的含義:是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)的前景和發(fā)展方向的高度概括的描述. 企業(yè)使命的含義:企業(yè)使命

4、是管理者為企業(yè)確定的較長期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)使命德表述有：1 企業(yè)的生存目的2 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)3 企業(yè)形象總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標(biāo)，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)

5、略目標(biāo)， 制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略決策1.總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上將教材第五章的內(nèi)容進行總結(jié)。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點問題及前沿問題等。特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占80%。隨著 21 世紀(jì)的到來 ,全球眾多企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測。面對競爭環(huán)境的快速變化、 產(chǎn)業(yè)全球化競爭的加劇、競爭者富于侵略性的競爭行為以及競爭者對一系列競爭行為進行反應(yīng)所帶來的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無法滿足現(xiàn)實商業(yè)生活中企業(yè)戰(zhàn)略管理決策的需要。于是,近年來一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)

6、略理論,即“動態(tài)能力論”和“競爭動力學(xué)方法” 。(一) 動態(tài)能力論。該理論的提出主要基于以下的認(rèn)識:過去的戰(zhàn)略理論是由從企業(yè)戰(zhàn)略的層次上對企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢的分析構(gòu)成的,而對企業(yè)怎樣和為什么要在快速變化的環(huán)境中建立競爭優(yōu)勢卻論述不多。動態(tài)能力論則主要是針對基于創(chuàng)新的競爭、價格 / 行為競爭、 增加回報以及打破現(xiàn)有的競爭格局等領(lǐng)域的競爭進行的。它強調(diào)了在過去的戰(zhàn)略理論中未能受到重視的兩個方面: 第一 , “動態(tài)”的概念是指企業(yè)重塑競爭力以使其與變化的經(jīng)營環(huán)境保持一致的能力,當(dāng)市場的時間效應(yīng)和速度成為關(guān)鍵、技術(shù)變化的速度加快、未來競爭和市場的實質(zhì)難以確定時,就需要企業(yè)有特定的、對創(chuàng)新的反應(yīng)。第二

7、 , “能力” 這一概念強調(diào)的是戰(zhàn)略管理在適當(dāng)?shù)厥褂?、整合和再造企業(yè)內(nèi)外部的資源和能力以滿足環(huán)境變化需要。(二) 競爭動力學(xué)方法。競爭動力學(xué)方法是在競爭力模式理論、企業(yè)能力理論和企業(yè)資源理論的基礎(chǔ)上 ,通過對企業(yè)內(nèi)、外部影響企業(yè)經(jīng)營績效的主要因素企業(yè)之間的相互作用,參與競爭的企業(yè)質(zhì)量、企業(yè)的競爭速度和靈活性分析,來回答在動態(tài)的競爭環(huán)境條件下,企業(yè)應(yīng)怎樣制定和實施戰(zhàn)略管理決策,才能獲得超過平均水平的收益和維持的競爭優(yōu)勢。近年來 ,競爭動力學(xué)的研究和分析在國外受到越來越多的關(guān)注,而且有關(guān)這方面的研究成果被普遍地應(yīng)用在戰(zhàn)略管理的實踐中。首先,它研究處于競爭狀態(tài)的企業(yè)之間的競爭作用,這種競爭作用產(chǎn)生的

8、原因,以及競爭作用發(fā)生的可能性;第二 ,它研究和分析影響企業(yè)競爭或?qū)Ω偁庍M行反應(yīng)的能力要素;第三 ,它還對不同條件下的競爭結(jié)果進行了分析和對比。(三) 動態(tài)競爭的主要特點。動態(tài)競爭的主要特點是:1. 動態(tài)競爭是高強度和高速度的競爭,每個競爭對手都在不斷地建立自己的競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢, 競爭對手之間的戰(zhàn)略互動 (strategic interactions) 明顯加快。2. 任何一個搶先戰(zhàn)略都有可能被競爭對手的反擊行動所擊敗。 3.任何競爭優(yōu)勢都是暫時的,而不是長期可以保持的。4. 競爭戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時間領(lǐng)先,更主要的是及時地建立新優(yōu)勢。5. 在靜態(tài)競爭條件下競爭戰(zhàn)略的主要目的

9、是建立、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢,主要對成本與質(zhì)量、時間和專有技術(shù)、建立進入障礙、規(guī)模優(yōu)勢等四個領(lǐng)域的競爭有直接貢獻,但在動態(tài)競爭條件下,上述四個領(lǐng)域所建立起來的優(yōu)勢都是可以被打破的。成熟的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為,戰(zhàn)略管理是由環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制等四個不同階段組成的動態(tài)過程,這一過程是不斷重復(fù)、不斷更新的。理論上通常都是按上述的順序?qū)ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略管理進行分步研究。但是 ,在實際應(yīng)用中,這幾個步驟往往是同時發(fā)生的,或是按著不同于上述步驟進行的。這要求企業(yè)的管理者們必須創(chuàng)造性的設(shè)計、應(yīng)用戰(zhàn)略管理系統(tǒng),并且 ,這一系統(tǒng)應(yīng)該有足夠的彈性以適應(yīng)企業(yè)所面臨的時刻變化著的外部環(huán)境。這一動態(tài)過程理論上稱之

10、為戰(zhàn)略管理過程。以戰(zhàn)略管理過程理論為依據(jù),進行的動態(tài)企業(yè)戰(zhàn)略管埋研究,在國內(nèi)外開始的時間并不是很長,目前正處于發(fā)展階段。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視戰(zhàn)略管理理論研究 ,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。一個完整的戰(zhàn)略至少包含三方面的內(nèi)容，首先它是一種規(guī)劃，即應(yīng)規(guī)劃出公司發(fā)展的未來之路。 戰(zhàn)略為公司的經(jīng)營方向描繪了一幅藍圖，因而必須具有前瞻性，必須用于指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營，而不應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)營的附屬品。其次，戰(zhàn)略作為一種規(guī)劃具有很強的策略性，它的目的在于建立消費者對公司的忠誠度，在于贏得相對于競爭對手的持續(xù)競爭優(yōu)勢。而且，戰(zhàn)略還應(yīng)成為一種將公司各事業(yè)部、各職能部門、 不同管理人員、 不同員工的決策和行動統(tǒng)一

11、為一種覆蓋全公司協(xié)調(diào)一致的決策和行動的策略方法。在戰(zhàn)略框架下， 公司內(nèi)跨部門分散的行動將形成一個以統(tǒng)一的目標(biāo)和策略為中心的整體，個人的努力也將被凝煉成方向一致的團隊力量。 最后，對于成功的公司而言，僅僅擁有完美的策略規(guī)劃是遠遠不夠的，根據(jù)戰(zhàn)略合理配置公司資源，并確保在戰(zhàn)略的指引下自始至終采取協(xié)調(diào)一致的行動同樣至關(guān)重要。卓越戰(zhàn)略管理的充分必要條件是，制定并出色地執(zhí)行了一個出色的公司戰(zhàn)略。戰(zhàn)略往往包括多個層次：在業(yè)務(wù)多元化的公司，戰(zhàn)略被分為四個上下四個層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、經(jīng)營運作戰(zhàn)略；而在單業(yè)務(wù)公司，戰(zhàn)略就只有三個層次，即業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和經(jīng)營運作戰(zhàn)略 .由于不涉足多業(yè)務(wù)經(jīng)營，在

12、許多單業(yè)務(wù)公司，管理者也將公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合二為一， 統(tǒng)稱為公司戰(zhàn)略，這并不存在任何問題，但在這里為了討論方便，我們還是將二者區(qū)別定義。 公司戰(zhàn)略實際上是一家業(yè)務(wù)多元化的公司整體上的策略規(guī)劃，它包括公司為其所涉足的各個業(yè)務(wù)單元在各自不同的行業(yè)中確立相應(yīng)的地位所采取的各種策略和行動，以及公司用以管理多元化業(yè)務(wù)相互關(guān)系及協(xié)調(diào)發(fā)展的策略和方法。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指公司某一些業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃， 它所要回答的核心問題是如何建立并加強公司在行業(yè)市場上的競爭地位，特別是長期競爭地位。 一個公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括管理者為獲得某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功而制定的各種經(jīng)營策略和行動方案。在單業(yè)務(wù)公司， 其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實際上就是其公司戰(zhàn)略。

13、職能戰(zhàn)略是指管理者為對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的特定的職能活動、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要部門所制定的策略規(guī)劃。 職能戰(zhàn)略的首要任務(wù)是支持的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭策略，公司中每一個對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)活動和組織單元都應(yīng)有一個職能戰(zhàn)略：如市場營銷、 客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)、倉儲物流等等。經(jīng)營運作戰(zhàn)略是指就某項業(yè)務(wù)中的一線組織單元（如生產(chǎn)車間、地區(qū)銷售中心、行業(yè)客戶服務(wù)中心等）以及如何開展那些具有戰(zhàn)略重要性的日常管理任務(wù)（如原材料采購、庫存控制、廣告投放、員工培訓(xùn)、客戶管理等）所制定的策略規(guī)劃。 經(jīng)營運作戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略的底層，它所關(guān)注的也只是一些較窄范圍的戰(zhàn)略行動和經(jīng)營策略， 但

14、它進一步細化了職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時也為職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施提供了保障，因此從重要性程度來講，它并不遜色于其他三個層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略管理包括五項相互聯(lián)系的基本任務(wù)，它們之間的關(guān)系可用如下的戰(zhàn)略管理循環(huán)表示。 戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)、永遠沒有終點的過程，而不是一個既有起點又有終點的簡單事件。 戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)無論從內(nèi)容上還是從時間上來講都不存在完全明確、可以分割的界限，也沒有嚴(yán)格的先后順序，它們之間只是一種概念上的區(qū)別。在戰(zhàn)略管理的過程中，五項任務(wù)必須作為一個整體來進行，而不能人為地將其割裂開來。無論是公司的遠景規(guī)劃和業(yè)務(wù)使命、 目標(biāo)體系、 具體戰(zhàn)略， 還是戰(zhàn)略實施的過程，在外部環(huán)境或

15、內(nèi)部運作發(fā)生變化時，都應(yīng)根據(jù)實際需要對其本身作出適應(yīng)性地調(diào)整。而且， 作為公司領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略管理者，重要責(zé)任之一就是跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行進度，評估公司業(yè)績， 監(jiān)測環(huán)境變化， 并根據(jù)需要采取調(diào)整性措施，而這種調(diào)整可能會涉及戰(zhàn)略管理的各個方面，可能需要調(diào)整公司的長遠發(fā)展方向，可能需要重新界定公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，可能需要提高或者降低公司的總體目標(biāo)，也可能需要對公司的戰(zhàn)略及實施策略和行動做出修改和調(diào)整。2 總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在此基礎(chǔ)上以教材第七章的內(nèi)容，根據(jù)你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。要求：能夠應(yīng)用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實 （或能夠發(fā)生） 并有提煉與概括。答：第

16、七章的內(nèi)容是合作戰(zhàn)略選擇。作品題：中國舟山郵政與中國舟山移動公司戰(zhàn)略合作一、背景郵政與移動的合作既對雙方業(yè)務(wù)市場拓展意義重大，也與移動的主要競爭對手聯(lián)通和網(wǎng)通公司密切相關(guān)。 移動公司擔(dān)心郵政與聯(lián)通密切合作影響其市場拓展，對郵政分銷渠道特別是村級郵政代辦所的潛能日益重視。作為當(dāng)?shù)匾苿油ㄐ攀袌龅念I(lǐng)跑者，中國移動公司在客戶管理上仍面臨十分棘手的問題，老客戶流失問題嚴(yán)重，新客戶開發(fā)競爭加劇，迫切需要在客戶關(guān)系管理和農(nóng)村市場拓展上尋求合作伙伴。二、服務(wù)過程1、每月堅持召開聯(lián)席會雙方領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)部分負責(zé)人通過聯(lián)席會議坦誠交流，達成了廣泛共識，各縣市局和分公司也保持定期的聯(lián)系。2、根據(jù)形勢變化簽訂協(xié)議與備忘錄鑒于村級郵政代辦所建設(shè)日趨完善以及移動公司經(jīng)營策略逐步向農(nóng)村電信市場延伸，中國郵政與移動簽訂了業(yè)務(wù)發(fā)展合作協(xié)議，隨后又簽訂了合作備忘錄。3、開展多種形式的營銷策略（1） 加快農(nóng)村營銷渠道建設(shè)，增強村級郵政代辦所手機放號的能力，吸引移動公司的關(guān)注。（2）加強外部公關(guān)和宣傳造勢，加速啟動帳單業(yè)務(wù)。（3）業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷，深入開展客戶回報和新業(yè)務(wù)拓展方面的合作。2005 年中國郵政向移動公司主推特別關(guān)注雜志，以及其他暢銷報刊訂閱、鮮花禮儀、郵品等收益較高的業(yè)務(wù)。在移動公司開展的新入網(wǎng)客戶送禮包、客戶積分回報、