質量檢驗入門技能培訓課件

1、初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗入門技能分享人：馬詠臏檢驗技能培訓2021-12-5初級質量檢驗技能指南之一課程簡介質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定質量發(fā)展的三大階段質量發(fā)展的三大階段2 23 3質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1質量檢驗思維導向模式質量檢驗思維導向模式4 4IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 5初級質量檢驗技能指南之一2021-12-5檢驗技能培訓 馬來西亞有一種鳥叫蒼鷺，這種鳥覓食的辦法很奇特。每當它肚子餓的時候，便會在一片沼澤地的上空盤旋幾圈，然后在一個岸邊停下來，瞪著眼睛，注視水面。一段觀察以后，它便會飛到草叢里捉蟲，捉到一條，便將其叼起投放到剛才觀察的

2、水域，然后再捉蟲再投放 如此反復多次后，一個可喜的現象發(fā)生了，許多小魚扎成堆在那片水域里等待天空掉下來的小蟲。當蒼鷺發(fā)現小魚扎堆后，便飛到岸邊折一根草桿，然后同樣投放在這片水域里，小魚以為草桿也是小蟲，便爭先恐后地搶奪草桿，可草桿堅硬不柔軟，況且隨著魚兒泛起的水花來回漂，魚兒根本無法吞下它，最后導致搶奪的魚越來越多。這時，蒼鷺會從岸邊悄悄地下水，靜靜地看著魚兒往那兒堆里扎，然后瞄準一條從它身邊游過準備去搶食的小魚，迅速將其叼住吞下。幾條魚下肚，蒼鷺吃飽了，它便會悄悄上岸，輕輕飛走。初級質量檢驗技能指南之一2021-12-5檢驗技能培訓蒼鷺捕魚的現象時提到蒼鷺捕魚的現象時提到3 3個細節(jié)：個細節(jié)

3、：1.0 1.0 蒼鷺通過細心觀察找準位置后不是瞬間起飛；蒼鷺通過細心觀察找準位置后不是瞬間起飛；2.0 2.0 扎堆的魚兒應該最好捉，可是蒼鷺從不沖過扎堆的魚兒應該最好捉，可是蒼鷺從不沖過去，而總在魚堆遠處等待；去，而總在魚堆遠處等待；3.0 3.0 蒼鷺吃飽任憑魚兒怎么搶食草桿，它堅決飛蒼鷺吃飽任憑魚兒怎么搶食草桿，它堅決飛走不留戀。這位學者認為這是蒼鷺的智慧，不讓走不留戀。這位學者認為這是蒼鷺的智慧，不讓魚兒留意到自己，以便于更好地捉魚。為這個結魚兒留意到自己，以便于更好地捉魚。為這個結論，他做了實驗，把一只喂飽的蒼鷺放在一片有論，他做了實驗，把一只喂飽的蒼鷺放在一片有許多小魚的水池里，

4、蒼鷺千方百計地想要離開這許多小魚的水池里，蒼鷺千方百計地想要離開這里里找出精準切入點，做好細節(jié)，不激進謀后而動。初級質量檢驗技能指南之一2021-12-5檢驗技能培訓蒼鷺捕魚的蒼鷺捕魚的3 3個細節(jié)折射出了一個成功智慧：個細節(jié)折射出了一個成功智慧： 成功需要注意細節(jié)成功需要注意細節(jié), ,注重細節(jié)、把小事做細是一注重細節(jié)、把小事做細是一個比較難的事。個比較難的事。 海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說：如果讓一海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說：如果讓一個日本人每天擦桌子個日本人每天擦桌子6次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，每

5、天都會堅持擦6次；次；可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦6遍，第二天可能擦遍，第二天可能擦6遍，但到了第三天，可能就會擦遍，但到了第三天，可能就會擦5次、次、4次、次、3次，到后來，就不了了之。把次，到后來，就不了了之。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 豐田汽車社長認為其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術創(chuàng)新，豐田汽車社長認為其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術創(chuàng)新，而是生產流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、不粗不細、不偏不歪，而且而是

6、生產流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、不粗不細、不偏不歪，而且要確保每一位技術工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。要確保每一位技術工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。 所以，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起。所以，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起?！疤┥讲痪芗毴?，泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”想做大事的人很多，但愿意把想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人卻很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的小事做細的人卻很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章

7、條款應不折不扣地執(zhí)行。執(zhí)行者；不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款應不折不扣地執(zhí)行。要成功，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，需提倡注重細節(jié)、把小要成功，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，需提倡注重細節(jié)、把小事做細。事做細。相相關關定定義義介介紹紹初級質量檢驗技能指南之一質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1a a一個關注質量的組織倡導一種文化，其結果導致其行為、一個關注質量的組織倡導一種文化，其結果導致其行為、態(tài)度、活動和過程，它們通過滿足顧客和其他有關的相態(tài)度、活動和過程，它們通過滿足顧客和其他有關的相關方的需求和期望創(chuàng)造價值。關方的需求和期望創(chuàng)造價值。b b組織的產品和服

8、務質量取決于滿足顧客的能力以及對有組織的產品和服務質量取決于滿足顧客的能力以及對有關的相關方預期或非預期的的影響。關的相關方預期或非預期的的影響。c c產品和服務的質量不僅包括其預期的功能和性能，而且產品和服務的質量不僅包括其預期的功能和性能，而且還涉及顧客對其價值和利益的感知還涉及顧客對其價值和利益的感知. .2021-12-5檢驗技能培訓相相關關定定義義介介紹紹初級質量檢驗技能指南之一質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1a a質量管理體系包括組織識別其目標以及確定實現預期結質量管理體系包括組織識別其目標以及確定實現預期結果所需過程和資源的活動。果所需過程和資源的活動。b b質量管理體

9、系管理為有關的相關方提供價值并實現結果質量管理體系管理為有關的相關方提供價值并實現結果所需的相互作用的過程和資源所需的相互作用的過程和資源. .c c質量管理體系能夠使最高管理者通過考慮其決策的長期質量管理體系能夠使最高管理者通過考慮其決策的長期和短期后果而充分利用資源。和短期后果而充分利用資源。d d質量管理體系給出了識別在提供產品和服務方面處理預質量管理體系給出了識別在提供產品和服務方面處理預期和非預期后果所采取措施的方法。期和非預期后果所采取措施的方法。2021-12-5檢驗技能培訓相相關關定定義義介介紹紹初級質量檢驗技能指南之一質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1a a人員是組織

10、內必不可少的重要資源人員是組織內必不可少的重要資源, ,組織的績效取決于體組織的績效取決于體系內工作人員如何表現。系內工作人員如何表現。b b通過對質量方針和組織的預期結果的共同理解，可使組通過對質量方針和組織的預期結果的共同理解，可使組織內人員積極參與并保持協調一致?？梼热藛T積極參與并保持協調一致。a a當所有員工了解并應用自身發(fā)揮作用和履行職責所需的當所有員工了解并應用自身發(fā)揮作用和履行職責所需的技能、培訓、教育和經驗時，質量管理體系是最有效的技能、培訓、教育和經驗時，質量管理體系是最有效的b b為人員提供開發(fā)這些必要能力的機會是最高管理者的職為人員提供開發(fā)這些必要能力的機會是最高管理者的

11、職責。責。2021-12-5檢驗技能培訓相相關關定定義義介介紹紹初級質量檢驗技能指南之一質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1a a當人員了解自身的職責以及他們的行為如何為實現目標當人員了解自身的職責以及他們的行為如何為實現目標做出貢獻才會獲得意識。做出貢獻才會獲得意識。a a為了持續(xù)成功，組織管理其與有關的相關方（如：供方）為了持續(xù)成功，組織管理其與有關的相關方（如：供方）的關系。的關系。b b其中包括企業(yè)內部員工關系管理等等其中包括企業(yè)內部員工關系管理等等. .2021-12-5檢驗技能培訓相相關關定定義義介介紹紹初級質量檢驗技能指南之一質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1a a

12、組織擁有許多與人一樣的特征，是具有生命和學習能力組織擁有許多與人一樣的特征，是具有生命和學習能力的社會有機體。兩者都具有適應能力并由相互作用的系的社會有機體。兩者都具有適應能力并由相互作用的系統、過程和活動組成。統、過程和活動組成。b b為了適應變化的環(huán)境，均需要具備應變能力。為了適應變化的環(huán)境，均需要具備應變能力。c c組織經常創(chuàng)新以實現突破性改進。組織經常創(chuàng)新以實現突破性改進。d d組織的質量管理體系模式認識到并非所有的體系、過程組織的質量管理體系模式認識到并非所有的體系、過程和活動都可以被預先確定；因此，在復雜的組織環(huán)境，和活動都可以被預先確定；因此，在復雜的組織環(huán)境，組織需要具有靈活性

13、和適應能力。組織需要具有靈活性和適應能力。2021-12-5檢驗技能培訓相相關關定定義義介介紹紹初級質量檢驗技能指南之一質量基本檢驗的定義質量基本檢驗的定義1 1a a組織尋求理解內部和外部環(huán)境，以識別有關的相關方的組織尋求理解內部和外部環(huán)境，以識別有關的相關方的需求和期望需求和期望. .b b質量信息被用于質量管理體系的建立，以實現組織的可質量信息被用于質量管理體系的建立，以實現組織的可持續(xù)性。持續(xù)性。c c在這一個過程的輸出可成為其他過程的輸入，并相互并在這一個過程的輸出可成為其他過程的輸入，并相互并聯接成整個網絡。聯接成整個網絡。d d每個組織及其質量管理體系通?？雌饋碛上嗨频倪^程所每個

14、組織及其質量管理體系通常看起來由相似的過程所組成，但它們都是唯一的。組成，但它們都是唯一的。2021-12-5檢驗技能培訓質質量量的的發(fā)發(fā)展展史史簡簡介介初級質量檢驗技能指南之一質量發(fā)展的三大階段質量發(fā)展的三大階段2 2單純靠檢驗與檢查來保證質量的單純靠檢驗與檢查來保證質量的. . 在產品經過檢驗來進行區(qū)分合格與不合格在產品經過檢驗來進行區(qū)分合格與不合格, ,然后將產品投放在然后將產品投放在市場上交付客戶使用市場上交付客戶使用. .a a單純靠檢驗與檢查來保證質量的單純靠檢驗與檢查來保證質量的. . 在不合格時通過在不合格時通過: :挑選挑選 / /返工返工/ /返修返修/ /降級降級/ /報

15、廢等方式處理報廢等方式處理. .b b單純靠檢驗與檢查來保證質量的單純靠檢驗與檢查來保證質量的. . 傳統的質量管理是事后檢驗階段的質量保證模式傳統的質量管理是事后檢驗階段的質量保證模式. .是最不經濟是最不經濟的質量管理模式的質量管理模式. .c c 傳統的質量管理模式經過傳統的質量管理模式經過: : 操作檢驗操作檢驗/ /領班檢驗領班檢驗/ /專職檢驗三個檢驗小階專職檢驗三個檢驗小階段發(fā)展段發(fā)展, , 傳統質量管理階段就是通過傳統質量管理階段就是通過“全數檢驗全數檢驗”來完成的檢驗工作。來完成的檢驗工作。 適用于：制造業(yè)中檢驗手段或設備能力不足，相當缺乏的階段質量控制適用于：制造業(yè)中檢驗手

16、段或設備能力不足，相當缺乏的階段質量控制手法。手法。2021-12-5檢驗技能培訓質質量量的的發(fā)發(fā)展展史史簡簡介介初級質量檢驗技能指南之一質量發(fā)展的三大階段質量發(fā)展的三大階段2 2運用數據統計找出相關的原理及規(guī)則，進行運用數據統計找出相關的原理及規(guī)則，進行“統計抽樣統計抽樣”的質量的質量特性的分布而制作出特性的分布而制作出“質量控制圖質量控制圖”a a運用數據統計找出質量的波動性規(guī)律，提煉出相關異常情況的運用數據統計找出質量的波動性規(guī)律，提煉出相關異常情況的“苗頭苗頭”經過分析找出預防的措施，并消除異常因素。經過分析找出預防的措施，并消除異常因素。b b統計質量管理是：保證質量和預防質量的有效

17、方法，統計質量管統計質量管理是：保證質量和預防質量的有效方法，統計質量管理只能在生產過程中使用，這就是其缺陷。理只能在生產過程中使用，這就是其缺陷。c c統計質量控制階段：統計質量控制階段： 只能適用于生產過程中的質量管理模式，其缺陷性在于：只能適用于生產過程中的質量管理模式，其缺陷性在于：忽略了產生忽略了產生質量的階段（即設計質量階段）與形成質量階段（生產質量階段）和實現質質量的階段（即設計質量階段）與形成質量階段（生產質量階段）和實現質量階段（使用及售后服務階段）在各個環(huán)節(jié)的作用，而且還忽略人的主觀能量階段（使用及售后服務階段）在各個環(huán)節(jié)的作用，而且還忽略人的主觀能動作用與企業(yè)組織管理（質

18、量體系）的作用。動作用與企業(yè)組織管理（質量體系）的作用。2021-12-5檢驗技能培訓質質量量的的發(fā)發(fā)展展史史簡簡介介初級質量檢驗技能指南之一質量發(fā)展的三大階段質量發(fā)展的三大階段2 2將以事后檢驗轉變?yōu)橐允虑邦A防，從管結果轉變?yōu)楣苓^程。將以事后檢驗轉變?yōu)橐允虑邦A防，從管結果轉變?yōu)楣苓^程。a a從過去的就事論事、分散管理，轉變?yōu)槿娴木C合治理。從過去的就事論事、分散管理，轉變?yōu)槿娴木C合治理。b b圍繞質量開展全員參與的工作。圍繞質量開展全員參與的工作。c c由單純符合標準轉變?yōu)闈M足顧客需要。由單純符合標準轉變?yōu)闈M足顧客需要。d d強調不斷改進過程質量，從而不斷改進產品質量強調不斷改進過程質量，

19、從而不斷改進產品質量e e主要特點主要特點: 就是全員參與質量就是全員參與質量/全過程質管理全過程質管理/全企業(yè)的質量管理全企業(yè)的質量管理. 也就是也就是“三全三全”質量管理。質量管理。2021-12-5檢驗技能培訓質質量量的的發(fā)發(fā)展展史史簡簡介介初級質量檢驗技能指南之一質量發(fā)展的三大階段質量發(fā)展的三大階段2 2操作工檢驗領班檢驗專項檢驗統計過程控制全面質量管理ISO9000全面質量一體化管理ISO9000ISO14000ISO18000傳統質量管理階段統計質量管理階段全面質量管理階段2021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗

20、分類與判定3 32021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 32021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3首（件）批次樣品檢驗首（件）批次樣品檢驗首（件）批次樣品檢驗是指針對供應商，第一次送樣的產品執(zhí)行檢驗首（件）批次樣品檢驗是指針對供應商，第一次送樣的產品執(zhí)行檢驗確認：外觀確認：外觀/ /尺寸尺寸/ /破壞性測試等。主要為后期供應商質量提供依據。破壞性測試等。主要為后期供應商質量提供依據。a a成批進料檢驗成批進料檢驗成批進料檢驗是

21、防止供應商不良品成批進入生產過程成批進料檢驗是防止供應商不良品成批進入生產過程, ,包含包含( (原材料原材料, ,外外購件或外購成品等購件或外購成品等),),可分清其影響程度而分類可分清其影響程度而分類:A/B/C,:A/B/C,檢驗時分清主次檢驗時分清主次. .b b外觀檢驗尺寸檢驗測試檢驗判定2021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3外觀不良發(fā)黃變形批鋒色澤不良臟污雜質擦花材質不良發(fā)黃變色傷痕發(fā)黑2021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗

22、分類與判定3 3尺寸檢驗依據尺寸檢驗依據a a圖紙圖紙技術規(guī)范技術規(guī)范;生產工藝文件生產工藝文件,生產過程描述生產過程描述;檢驗技術規(guī)范檢驗技術規(guī)范;缺陷目錄缺陷目錄(缺陷評定，例如缺陷評定，例如主要和次要缺陷主要和次要缺陷);極限樣品極限樣品;評定方法要求評定方法要求;2021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3尺寸檢驗步驟尺寸檢驗步驟b b第第1步：步：檢驗員按全尺寸檢驗要求到待發(fā)運的倉庫審核產品的包裝和標檢驗員按全尺寸檢驗要求到待發(fā)運的倉庫審核產品的包裝和標識，并隨機抽取檢驗所需數量的樣件。識，并隨機抽取檢

23、驗所需數量的樣件。 第第2步：步：檢驗員按檢驗規(guī)程和檢驗指導書的要求檢驗產品的尺寸、功能檢驗員按檢驗規(guī)程和檢驗指導書的要求檢驗產品的尺寸、功能和外觀。和外觀。 第第3步：步：收集和整理周期性的最新的檢驗報告。收集和整理周期性的最新的檢驗報告。 第第4步：步：記錄檢驗結果。記錄檢驗結果。2021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3尺寸尺寸檢驗檢驗關鍵關鍵尺寸尺寸重要重要尺寸尺寸一般一般尺寸尺寸省略省略尺寸尺寸必須符合圖紙要求必須符合圖紙要求與圖紙要求有偏差與圖紙要求有偏差但能夠滿足（微小但能夠滿足（微小差異）差異）

24、與圖紙要求有偏差與圖紙要求有偏差大，但不影響正常大，但不影響正常功能。功能。可以忽略不計可以忽略不計2021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗方方法法與與分分類類 初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3尺寸尺寸不良不良因變因變形而形而變異變異孔位孔位與圖與圖紙差紙差異異孔軸孔軸配合配合不良不良步距步距尺寸尺寸不均不均2021-12-5檢驗技能培訓初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3產品包裝信息不符合要求（產品名稱、規(guī)格、數量、實物與標識產品包裝信息不符合要求（產品名稱、規(guī)格、數量、實物與標識不致等）不致等）a a產品標識信息不符合要求（標簽

25、錯誤、內容錯誤等）產品標識信息不符合要求（標簽錯誤、內容錯誤等）b b產品的特性不符合要求（產品的特性不符合要求（ROHS/ROHS/材質報告等）材質報告等）c c存放信息不符合要求（存放溫度、溫度等）存放信息不符合要求（存放溫度、溫度等）d d產品封裝不符合要求（沒打包裝帶等）產品封裝不符合要求（沒打包裝帶等）e e檢檢驗驗方方法法與與分分類類 2021-12-5檢驗技能培訓初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定3 3產品壽命測試不達標產品壽命測試不達標a a產品耐腐蝕性測試不達標產品耐腐蝕性測試不達標b b產品使用環(huán)境（溫度、濕度）不達標產品使用環(huán)境（溫度、濕度）不達

26、標c c產品某一特產品某一特 性（如門鎖無法打開等）性（如門鎖無法打開等）d d檢檢驗驗方方法法與與分分類類 2021-12-5檢驗技能培訓質質量量的的發(fā)發(fā)展展史史簡簡介介初級質量檢驗技能指南之一首件檢驗首件檢驗對任何新老產品批量生產前或機臺模具調修后的前對任何新老產品批量生產前或機臺模具調修后的前1 11010件制品進行外觀、尺寸、功能、包裝等項目的檢驗確認件制品進行外觀、尺寸、功能、包裝等項目的檢驗確認。自主檢驗自主檢驗對自制生產的產品按照樣板或相關指導性文件進行全方對自制生產的產品按照樣板或相關指導性文件進行全方面檢驗，操作人員對自己加工和（或）裝配的產品進行面檢驗，操作人員對自己加工和

27、（或）裝配的產品進行的獨立的、自主的檢查。的獨立的、自主的檢查。專檢：專檢：是指生產負責人員針對操作人員所生產的產品進行專項是指生產負責人員針對操作人員所生產的產品進行專項抽樣檢驗及產品入庫進行確認。抽樣檢驗及產品入庫進行確認。產品質量三檢定義產品質量三檢定義3 3質量檢驗分類與判定質量檢驗分類與判定2021-12-5檢驗技能培訓產產品品檢檢難難思思維維導導向向初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗思維導向模式質量檢驗思維導向模式4 42021-12-5檢驗技能培訓產產品品檢檢難難思思維維導導向向初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗思維導向模式質量檢驗思維導向模式4 42021-12-5檢驗技能培訓產產

28、品品檢檢難難思思維維導導向向初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗思維導向模式質量檢驗思維導向模式4 42021-12-5檢驗技能培訓產產品品檢檢難難思思維維導導向向初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗思維導向模式質量檢驗思維導向模式4 42021-12-5檢驗技能培訓產產品品檢檢難難思思維維導導向向初級質量檢驗技能指南之一質量檢驗思維導向模式質量檢驗思維導向模式4 42021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗職職責責初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗職職責責 初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-1

29、2-5檢驗技能培訓檢檢驗驗職職責責初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓檢檢驗驗職職責責初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.1 .2.1 我以為我以為 當檢驗員未做到把關的職責時，問其失控原因，總會當檢驗員未做到把關的職責時，問其失控原因，總會在開始時說在開始時說“我以為我以為.”做做Q的人不應該說的人不應該說“我以為我以為”當你當你在說

30、在說“我以為我以為”時，你就開始在為自己的過錯找理由，找借時，你就開始在為自己的過錯找理由，找借口了。找了借口之后還會再犯。再者，若遇到問題不能確口了。找了借口之后還會再犯。再者，若遇到問題不能確認時，應先向上級咨詢、確認；因此，我要求我的員工在認時，應先向上級咨詢、確認；因此，我要求我的員工在犯錯誤后，不能說犯錯誤后，不能說“我以為我以為”我要想知道的只是導致這次未我要想知道的只是導致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做，才能把好關。例如：檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做，才能把好關。例如：這次檢驗我抽樣方法不對，來了這次檢驗我抽樣方法不對，來了2000個，有個，有5棧板，棧板，200箱，

31、按照要求應該抽驗箱，按照要求應該抽驗32箱，每棧板平均抽樣箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱箱；每箱抽抽6個；而我只檢驗了一棧板，共檢驗了三箱。不良品未個；而我只檢驗了一棧板，共檢驗了三箱。不良品未集中在這棧板上，導致我未抽到。后續(xù)我要按照標準的檢集中在這棧板上，導致我未抽到。后續(xù)我要按照標準的檢驗抽檢方法去抽檢。驗抽檢方法去抽檢。IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.2 .2.2 多一事，不如少一事；這次就算了多一事，不如少一事；這次就算了 基本上，所有的檢驗員都不喜歡開不良報告，因為開基本上，

32、所有的檢驗員都不喜歡開不良報告，因為開了不良報告后，要拿著不良品找這個上司簽字，那個上司了不良報告后，要拿著不良品找這個上司簽字，那個上司簽字，還要通知采購；供應商來重工時還要對重工方式確簽字，還要通知采購；供應商來重工時還要對重工方式確認，重工完后還要重新按照標準抽驗。等等，拒收一批，認，重工完后還要重新按照標準抽驗。等等，拒收一批，比正常檢驗三批的時間還多。所以，很多時候，檢驗員在比正常檢驗三批的時間還多。所以，很多時候，檢驗員在抽到不良品數少的情況下，但不良數已達到了抽到不良品數少的情況下，但不良數已達到了AQL拒收拒收的標準，仍然貼合格標簽上線。這是不對的，之前我?guī)У牡臉藴?，仍然貼合格

33、標簽上線。這是不對的，之前我?guī)У臋z驗員，基本上，每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧：檢驗員，基本上，每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧：在檢驗的時候只發(fā)現了幾個不良品，結果在生產過程中，在檢驗的時候只發(fā)現了幾個不良品，結果在生產過程中，不良品批量地爆發(fā)，導致生產停線等現象發(fā)生。所以，當不良品批量地爆發(fā)，導致生產停線等現象發(fā)生。所以，當抽檢達到抽檢達到AQL的拒收水準，一定要開單，拒收。的拒收水準，一定要開單，拒收。IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.3 .2.3 這個物料不會出問題，免檢 這是

34、老檢驗員常犯的毛病，很慶幸，檢驗員能夠對工這是老檢驗員常犯的毛病，很慶幸，檢驗員能夠對工作進行終結，知道檢驗重點，但方法不對。一直不出問題作進行終結，知道檢驗重點，但方法不對。一直不出問題的，可少檢，但不可免檢，至少應該檢查外箱標識、拿一的，可少檢，但不可免檢，至少應該檢查外箱標識、拿一個產品來作全面檢查。通常，針對不出問題的產品，第一個產品來作全面檢查。通常，針對不出問題的產品，第一箱和尾數箱必須要檢。這樣，至少能保證物料不會出現批箱和尾數箱必須要檢。這樣，至少能保證物料不會出現批量性的問題。量性的問題。IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質

35、量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.4 .2.4 講人情、講關系講人情、講關系 這是檢驗員的大忌，一般公司都會發(fā)生。就因為給朋這是檢驗員的大忌，一般公司都會發(fā)生。就因為給朋友面子，結果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客友面子，結果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產線困擾，那么，上級領導第一先戶驗貨時退貨、造成生產線困擾，那么，上級領導第一先問的就是你是怎么檢驗的，為什么這個問題都看不到？就問的就是你是怎么檢驗的，為什么這個問題都看不到？就因為一個面子問題，造成公司損失。是不可取的。因為一個面子問題，造成公司損失。是不可取的。IQIQC C重重點點

36、關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.5 缺乏部門主見采購、業(yè)務、技術部、生產說這個可以放，于是我就放了要知道，檢驗員的檢驗依據就是檢驗標準，檢驗標準有圖紙、承要知道，檢驗員的檢驗依據就是檢驗標準，檢驗標準有圖紙、承認書、檢驗標準書、樣品等等；若發(fā)現與標準不符時，你應該是認書、檢驗標準書、樣品等等；若發(fā)現與標準不符時，你應該是給你的上級確認。而非其他部門說了可以就可以。檢驗員的管理、給你的上級確認。而非其他部門說了可以就可以。檢驗員的管理、績效考核全在品質部，既然你聽其他部門的，那直接調去其他部績效考核全在品質部

37、，既然你聽其他部門的，那直接調去其他部門，你的工資也由別的部門發(fā)放算了。曾經遇到過這樣的案例，門，你的工資也由別的部門發(fā)放算了。曾經遇到過這樣的案例，檢驗員檢查到該物料不合格，采購說，這個不影響，我給生產線檢驗員檢查到該物料不合格，采購說，這個不影響，我給生產線打好招呼了，他們愿意生產；不會投訴你的，結果檢驗員也沒有打好招呼了，他們愿意生產；不會投訴你的，結果檢驗員也沒有上報上級，直接貼上合格標識，上線生產。導致生產線投訴、停上報上級，直接貼上合格標識，上線生產。導致生產線投訴、停線；采購也不會去承擔這個責任。當物料造成生產困擾，其他部線；采購也不會去承擔這個責任。當物料造成生產困擾，其他部門

38、只會問檢驗員是怎么檢的，不會去責怪其他部門的人。不合格門只會問檢驗員是怎么檢的，不會去責怪其他部門的人。不合格的結果只有檢驗員承擔。的結果只有檢驗員承擔。所以，檢驗員若發(fā)現不良時，判定結果只能聽從直接上司的，所以，檢驗員若發(fā)現不良時，判定結果只能聽從直接上司的，而上司改判允收時，也需在不良報告上注明改判原因。而上司改判允收時，也需在不良報告上注明改判原因。IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.6 .2.6 急、忙中出錯急、忙中出錯 因為物料是急料，采購、生產部的都在催，所以，該有的檢驗項目還

39、有因為物料是急料，采購、生產部的都在催，所以，該有的檢驗項目還有幾項沒有檢，覺得應該沒有問題；貼上幾項沒有檢，覺得應該沒有問題；貼上PASS標簽上線。標簽上線。 每個公司，因采購時效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料每個公司，因采購時效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度，生產、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物均有采購跟催檢驗員檢料速度，生產、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗項目并沒有檢查到，就直接貼由于心

40、慌，有些檢驗項目并沒有檢查到，就直接貼pass標簽上線生產。結果標簽上線生產。結果因為沒有檢查到的項目有不良現象，造成生產停線而遭到處罰。因為沒有檢查到的項目有不良現象，造成生產停線而遭到處罰。急料部分通常都是采購一個一個電話催供應商快生產，采購只要能在規(guī)急料部分通常都是采購一個一個電話催供應商快生產，采購只要能在規(guī)定時間內把貨催過來，其它的品質問題都不管的，供應商為了能正常交貨，定時間內把貨催過來，其它的品質問題都不管的，供應商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產出來的物料品質會好到哪里去呢？越是急料就越要仔細地檢拼命趕貨，生產出來的物料品質會好到哪里去呢？越是急料就越要仔細地檢查。通常急料更容易

41、出現品質問題。當采購或其他相關單位人員催促檢驗員查。通常急料更容易出現品質問題。當采購或其他相關單位人員催促檢驗員趕快檢驗時，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗員應該按照要求將所有的檢驗趕快檢驗時，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗員應該按照要求將所有的檢驗步驟檢完。確認沒有不良才可放給生產線生產。若檢驗過程中發(fā)現不良應及步驟檢完。確認沒有不良才可放給生產線生產。若檢驗過程中發(fā)現不良應及時通知相關人員處理。時通知相關人員處理。 IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.7 .2.7 檢驗項目未檢全面檢驗項目

42、未檢全面 在檢驗過程中發(fā)現了一個不良現象在檢驗過程中發(fā)現了一個不良現象A，開單后，經處理，開單后，經處理（重工、特采等）上線生產后又發(fā)現了不良（重工、特采等）上線生產后又發(fā)現了不良B檢驗員都按照檢檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗，一般檢驗順序為包裝、外觀、機構尺寸、性驗程序進行檢驗，一般檢驗順序為包裝、外觀、機構尺寸、性能檢查。有很多時候，當檢驗員發(fā)現了一項不良，則該檢驗員能檢查。有很多時候，當檢驗員發(fā)現了一項不良，則該檢驗員很高興，停止檢驗，馬上開具不合格報告。這個在以前的質量很高興，停止檢驗，馬上開具不合格報告。這個在以前的質量管理工作中，吃了不少的虧，當檢驗員檢驗到外觀不良（刮管理工作中，吃了不少的虧，當檢驗員檢驗到外觀不良（刮傷）；因急于生產，采購特采上線生產過程中，發(fā)現了另外個傷）；因急于生產，采購特采上線生產過程中，發(fā)現了另外個問題：尺寸問題，無法組裝問題：尺寸問題，無法組裝.因此，檢驗員在檢驗過程中，若發(fā)現不良，也應該把所有因此，檢驗員在檢驗過程中，若發(fā)現不良，也應該把所有的不良項目全部檢驗完，對檢驗結果記錄，待檢驗完成后再開的不良項目全部檢驗完，對檢驗結果記錄，待檢驗完成后再開單。單。IQIQC C重重點點關關注注事事項項初級質量檢驗技能指南之一IQCIQC質量管理要求質量管理要求5 52021-12-5檢驗技能培訓5.2.8 .