家電銷售心得體會總結(jié)

1、家電銷售心得體會總結(jié) 家電銷售的工作內(nèi)容是什么？我國城市市場電視機(jī)銷 售渠道中，家電城的銷售效率最高，其次是百貨商場。接下 來就跟著小編的腳步一起去看一下關(guān)于家電銷售心得體會 總結(jié)吧。家電銷售心得體會總結(jié)篇 1 一 努力學(xué)習(xí)，全面提高自 身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知 識 專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué) ，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正 確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合 自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不 斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的 時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收 獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名

2、業(yè)務(wù)人員，師父走過了 太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積 攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎 路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好 的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué) 習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力 開展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐 富自己、 充實自己、 提高自己， 根本適應(yīng)了本職工作的需要。 只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷 提高。 二 扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神 在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境

3、 界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有 學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干 好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作 的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 干一行，愛一 行，專一行，精一行在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己 的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的時機(jī)，作為提高自己的熱愛 本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全 力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中表達(dá)熱愛本 職、珍惜崗位的工作心態(tài)。 在今后的工作中我會盡最大努力， 以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時 以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 三 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心

4、做好效勞保障工作 作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們 企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從 海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個 集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工 作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。 四 存在問題 一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點 就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于 糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。在工作中，我也看到自己還存在許多缺乏之處。主要表 現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工 作中努力學(xué)習(xí)加以提高。家電銷售心得體會總結(jié)篇 2 來XX

5、X電器公司入職已有二 個多月， 通過這段時間對各部門、 各分店的深入了解、 溝通 , 對我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模 式等根本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活 動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對 手的調(diào)研， 并親身參與一系列促銷活動的籌劃、 監(jiān)督及執(zhí)行， 根本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就 本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意 見和建議：一、工作回憶1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企 業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、 運營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會 ; 并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、

6、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本 部門各類促銷活動的籌劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊 換新; 家家樂頌師恩、賀中秋活動 ;賀司慶、慶國慶活動 ; 新 塘店新裝啟航 ; 國美重開應(yīng)對活動等。3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果， 對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策 略，及時反響信息 ; 并參與了湯總為首的營銷部、采購部、 分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及 在執(zhí)行中的亮點與缺乏等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動 從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面、 具體、形象化的總結(jié)， 得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。5、在促銷活

7、動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采 用三維動畫效果，生動的表達(dá)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予 了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀; 在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生 動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn) 階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物 資制作價格，極大的控制了宣傳制作本錢，在一定程度上為 公司節(jié)省開支。7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建 議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶 眼，吸引人流 ; 建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新 制作，提高賣場環(huán)

8、境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的全新形 象、全新定位、全心效勞的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片 約 10 分鐘及 30 秒形象 廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在 盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu) 質(zhì)效勞、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價 格下降低制作本錢。9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企 業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化 市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析， 在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了?公交媒體投放提案? ，并積極的 與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放本錢。10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的

9、?職 業(yè)經(jīng)理人?、周嶸老師的?面對面參謀式銷售?等課程培訓(xùn)。 并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更 明白企業(yè)的競爭力有一大局部來自知識的競爭、團(tuán)隊協(xié)作的 競爭。二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析 一 區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級 市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大 巨頭的促銷、降價、打造星級效勞的炒作一浪高過一浪，掀 起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大 的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫 使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善效勞，在一 定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司局部原有的市

10、 場份額。 二 區(qū)域市場環(huán)境分析：荔城片區(qū)好萬家： 取代銀精靈后， 面對劇烈的市場競爭， 一開始采取在電視廣告、 報紙、單張上投入較大的宣傳力度， 雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一局部市場份額，但隨著 市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié) 構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)?致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打 開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu) 定位后， 提升了店面形象、 改善了賣場氣氛， 增強(qiáng)了小家電、 影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在 一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及局部農(nóng)村市常亞偉華 帝專賣店：以專

11、營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商 品和較合理、 新穎的布局， 借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源， 以快捷、完善的售后效勞及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄翻開市場， 獲得了局部消費者的認(rèn)同，搶占了一局部廚衛(wèi)商品及其他小 家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購 物環(huán)境搶走了局部客源 ; 新泰新空調(diào)那么在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā) 揮它的優(yōu)勢。家電銷售心得體會總結(jié)篇 3 我們公司也開了半年的銷售 會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更 深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗 供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己 半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識

12、自 己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工 作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。 首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn) 真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對 客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤 交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸 類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近 期有工程的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來 分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立出國留學(xué)自己的客

13、戶群。根 據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年 來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很 了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子 也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這 樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的 相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因為他 們有這方面的客戶資源，有開展的前景，所以如果能維護(hù)好 這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要 認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作方案。 拜訪客戶是銷售的根底，沒有拜訪

14、就沒有銷售，而且因為人 與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，提高 客戶對我們的信任度之前方有時機(jī)銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案， 做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是 推我們產(chǎn)品給他們的最好時機(jī)。即使當(dāng)時沒有能立刻成交， 但是他們會一直記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題 出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重 要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個問題到我 們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并 盡量找出問題的所在，如果找

15、不出原因的，也不要著急，先 穩(wěn)定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問 題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找 出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng) 過協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿 意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有工程有需要采購的都立 刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品， 我們的產(chǎn)品知識要過關(guān) ; 其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的 業(yè)務(wù)能力 ; 再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟 我們的作個比擬，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到 在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們

16、的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得 比擬好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀 的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界 才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正 確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的方案 在半年出國留學(xué)銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的 同事* 的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15 萬多，回款是 8 萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以 我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但 是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間 的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事 學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。 我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到