《采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營》3616歷年真題2009-2013年

1、2009年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營 試卷(課程代碼 3616) A公司是一家國際汽車生產(chǎn)公司，每年在國內(nèi)的采購量為100億元，全球采購金額總共達(dá)到250億元。2006年，A公司提出了全球化采購的思想，并逐步將各分部的采購集中到總部統(tǒng)一管理。目前，A公司下設(shè)5個(gè)地區(qū)的采購部門：中國國內(nèi)采購部門北美采購部門、亞太采購部門、非洲采購部門、歐洲采購部門。5個(gè)區(qū)域的采購部門定期召開電視會(huì)議，把采購信息放在全球化的平臺(tái)上來共享，同時(shí)通過對(duì)全球采購運(yùn)輸路線進(jìn)行整合，將各個(gè)公司原先自行擬定的繁雜的采購運(yùn)輸路線集成為簡單的洲際采購運(yùn)輸路線。采購與運(yùn)輸路線經(jīng)過整合后，不僅使總體采購成本大

2、大降低，而且使各個(gè)公司與供應(yīng)商的談判能力得到了質(zhì)的提升。 同時(shí)A公司在采購過程中充分利用聯(lián)合采購組織的優(yōu)勢，協(xié)同殺價(jià)，并且在采購決策時(shí)充分考慮技術(shù)因素、顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)、包裝等一系列復(fù)雜因素。在資源得到合理配置的基礎(chǔ)上，A公司開發(fā)了一套供應(yīng)商管理程序，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)質(zhì)誠信的供應(yīng)商采取長期合作策略，并針對(duì)采購中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案，而對(duì)評(píng)估中表現(xiàn)糟糕或不誠信的供應(yīng)商，則請(qǐng)其離開A公司的業(yè)務(wù)體系，并將供應(yīng)商的不良行為在全球系統(tǒng)中備案，同時(shí)向各地供應(yīng)商通報(bào)。比如x供應(yīng)商曾是A公司主要的輪胎供應(yīng)商，但是在2007年6月的一次采購過程中，

3、x供應(yīng)商供給的輪胎存在明顯質(zhì)量問題，爆胎率嚴(yán)重超標(biāo)。所以A公司將x供應(yīng)商有意隱瞞輪胎質(zhì)量問題的行為視為嚴(yán)重的供應(yīng)商不良行為，立即在全球系統(tǒng)中備案并向各地供應(yīng)商予以通報(bào)。 盡管A公司在采購管理中做的比較好，但是依然面臨許多潛在的危機(jī)。以剎車片采購為例，A公司設(shè)計(jì)人員和管理人員曾對(duì)Y供應(yīng)商900號(hào)剎車片的質(zhì)量管理系統(tǒng)做了全面徹底的獨(dú)立調(diào)查，結(jié)果認(rèn)為Y供應(yīng)商提供的900號(hào)剎車片的質(zhì)量符合要求，于是A公司與Y供應(yīng)商于2007年12月簽訂了為期三年的采購合同。根據(jù)以往需求預(yù)測估計(jì)，Y供應(yīng)商每周向A公司供壓900號(hào)剎車片5000件，估計(jì)每月要用20000件。合同中的條款已經(jīng)確認(rèn)A公司無須再對(duì)900號(hào)剎車片

4、進(jìn)行任何獨(dú)立的進(jìn)貨檢驗(yàn)。2008年全球爆發(fā)了由次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，受全球金融危機(jī)的影響，汽車零部件供應(yīng)商資金普遍緊張，周轉(zhuǎn)不暢，為了減少成本，往往降低零部件材料品質(zhì)，Y供應(yīng)商也不例外。2009年1月A公司開始接到零售商的抱怨，零售商抱怨說“很多用戶反映900號(hào)剎車片使用壽命周期明顯縮短，造成剎車失靈，安全系數(shù)下降，結(jié)果導(dǎo)致了多起惡性交通事故，用戶已委托律師投訴，要向A公司追究法律責(zé)任”，各大媒體對(duì)A公司的負(fù)面宣傳也開始出現(xiàn)，A公司銷售量開始下滑。經(jīng)調(diào)查，900號(hào)剎車片質(zhì)量降低的主要原因在于Y供應(yīng)商為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，通過購買低質(zhì)原料生產(chǎn)剎車片，以降低成本，確保正常利潤。 此案例中的信息純屬虛

5、構(gòu)，僅作為考試所用。 若有雷同，純屬巧合。一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。1任務(wù)(TASKS) 假如你是新的采購經(jīng)理，要求你完成下列任務(wù)：a).以900號(hào)剎車片或輪胎為例，采購經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理?(20分)7-159/160/163/165一、進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析：1、供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括：(1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。 (2)對(duì)供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證。(3)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。2、供應(yīng)商認(rèn)證方法包括；(1)確定供應(yīng)商資格審定要素。(2)確定審定要素的權(quán)數(shù)。 (3)供應(yīng)商資格審定。 3

6、、供應(yīng)商的管理包括以方面的內(nèi)容：(1)供應(yīng)商的建立。建立準(zhǔn)入制度建立供應(yīng)商會(huì)見制度：定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商；供應(yīng)商的資質(zhì)管理。（2）供應(yīng)商的關(guān)系管理。（3）供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理?！驹u(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給6分。b).請(qǐng)結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少徺|(zhì)量管理的保障體系?(15分)5-104/107一、建立采購質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：1、采購質(zhì)量目標(biāo)。2、采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。（1）采購管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)；（2）采購質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量的檢查；制定好采購文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議

7、；制定采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。3、采購質(zhì)量控制。（1）采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；（2）采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容。c).在對(duì)A公司與Y供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購合同進(jìn)行簡要評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，闡述采購合同簽訂的流程。(15分)4-84/87采購合同簽訂的流程如下：一、合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。(2分)二、簽訂采購合同的程序。(4分)實(shí)踐中，當(dāng)事人相互協(xié)商簽訂合同的過程，通常分為兩個(gè)階段，即提出訂立合同的建議和接受訂立合同的建議，民法學(xué)上稱為“要約”與“承諾”（1）要約及其特征：要約必須是向特定人發(fā)出的；要約須是特定人的行為：要約必須含有可以訂立合同的條款：要約受約人作出答復(fù)的期限；（2）承諾及其特征：承諾必

8、須是就要約作出的同意的答復(fù)：承諾須是受要約人向要約人作出的答復(fù)；承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。三、合同的草簽與正式簽約。(2分)四、合同的公正與鑒證(2分)?！驹u(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2闡述A公司為何要進(jìn)行國際化采購?13-263/264在國際化采購進(jìn)程中，A公司如何建立電子采購系統(tǒng)?14-293/294一、國際采購的原因包括：1、品質(zhì)。2、成本。3、時(shí)間。4、擴(kuò)大供應(yīng)基地。5、補(bǔ)充供應(yīng)缺口。6、互惠貿(mào)易。二、建立電子采購系統(tǒng)應(yīng)該按照以下步驟進(jìn)行： 1、發(fā)展步驟。 2、硬件評(píng)估

9、。 3、軟件評(píng)估。3結(jié)合本案例，談?wù)勆唐凡少徱赜心男?11-241采購談判的原則有哪些?9-197/199一、商品采購要素包括：(12分) 1、質(zhì)量。2、價(jià)格：3、品牌。4、包裝。 5、規(guī)格。 6、服務(wù)。 二、采購談判的原則包括；(3分) 1、基本原則。（1）合用原則；（2）禮貌原則。 2、具體原則：（1）不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地；（2）不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗；（3）不要輕易放棄：（4）不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力；（5）要為對(duì)手制造競爭氣氛；(6)為自己確的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可進(jìn)可退的余地：(7)注意信息收集、分析和保密；(8)在談判中應(yīng)多聽、多問、少說；(9)

10、要與對(duì)方所希望的目標(biāo)保持接觸；（10）要讓對(duì)方從開始就習(xí)慣于已方的談判目標(biāo)?！驹u(píng)分參考】回答具體原則中的8點(diǎn)給8分，能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。4，請(qǐng)以900號(hào)剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購價(jià)格的因素; 6-133采購風(fēng)險(xiǎn)的種類。8-176/178一、采購價(jià)格的影響因素有以下方面：(7分) 1、供應(yīng)商成本的高低。 2、規(guī)格與品質(zhì) 3、采購物品的供需關(guān)系 4、生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī) 5、采購數(shù)量的多少 6、交貨條件 7、付款條件二、采購風(fēng)險(xiǎn)種類包括：(12分) 1、供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)。 2、企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)。 3、企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)； 4、企業(yè)在采購過程

11、中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。5、法律風(fēng)險(xiǎn)。 6、政治變動(dòng)和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分5談?wù)凙公司采購部組織的功能?2-30/31在瞬息萬變的環(huán)境中，A公司采購主管面臨什么樣的挑戰(zhàn)?1-24/25迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)有哪些?1-25一、采購部組織的功能包括：(4分) 1、凝聚功能。 2、協(xié)調(diào)功能。 3、制約功能。 4、激勵(lì)功能。二、在瞬息萬變的環(huán)境中采購主管面臨的挑戰(zhàn)：（8分）1、企業(yè)內(nèi)部挑戰(zhàn)。（1）降低成本的壓力（2）前置時(shí)間不足的壓力（3）提供及時(shí)資訊的壓力（4）分權(quán)采購的壓力（5）存貨責(zé)任的壓力。2、外部環(huán)境挑戰(zhàn)。（1）單一供應(yīng)源

12、的挑戰(zhàn)；（2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨的挑戰(zhàn)。 三、采購主管迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)包括：（6分）1、化整為零戰(zhàn)術(shù)。 2、內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù) 3、自助人助戰(zhàn)術(shù) 4、權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù) 5、財(cái)稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù) 6、用人唯才戰(zhàn)術(shù)【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給7分2010年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營 試卷(課程代碼 03616) A公司是國內(nèi)一家大型的機(jī)械制造公司，與國外許多公司有著長期的合作，公司有員工約4800人，其中各類技術(shù)人員638人，擁有主要生產(chǎn)設(shè)備686套，其中進(jìn)口設(shè)備95套。近年來，公司先后進(jìn)行了多次大規(guī)模的技術(shù)改造，使公司的生產(chǎn)能力迅速提

13、高到年產(chǎn)76000臺(tái)水平，并使原來只能適應(yīng)單一產(chǎn)品品種作業(yè)的生產(chǎn)線，能夠滿足多品種混流生產(chǎn)的需要。但是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，一些問題也相繼暴露出來。最為突出的問題就是公司當(dāng)前的采購體系已經(jīng)跟不上生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。公司采購部門不足30人，大多在45歲以上，學(xué)歷較低，缺乏專業(yè)的采購知識(shí)，近年來采購部門幾乎沒有引進(jìn)新生力量，很多采購職能都是由公司生產(chǎn)部門承擔(dān)。由于公司沒有一個(gè)強(qiáng)有力的采購團(tuán)隊(duì)作保障，采購系統(tǒng)的運(yùn)作效率跟不上公司生產(chǎn)，而且隨著采購量的增大，采購成本過高的問題也日益突出。A公司的電子采購系統(tǒng)早在多年以前就建設(shè)完成，雖然給公司的采購工作帶來了許多方便，但是公司高層領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)的采購觀念根深蒂固，對(duì)

14、電子采購的重視不夠，系統(tǒng)并沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用，主要表現(xiàn)在服務(wù)器缺乏較高的軟硬件配置，系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性無法得到保證；EDI信息處理上存在一些技術(shù)缺陷，客觀上制約了電子采購效益的發(fā)揮。結(jié)果公司所謂的“電子采購系統(tǒng)”并沒有達(dá)到縮短采購周期、提高采購效率、減少采購人工操作錯(cuò)誤的目的。 就在公司生產(chǎn)矛盾日益突出之際，公司發(fā)生了重大的人事變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了換屆，老的領(lǐng)導(dǎo)班子被觀念前衛(wèi)、年富力強(qiáng)的年輕班子所取代。公司新的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，在采購問題上，必須進(jìn)行改革才能適應(yīng)公司的發(fā)展。因此，管理高層決定，必須設(shè)計(jì)更為完善的采購管理系統(tǒng)。采購管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于通過經(jīng)營及銷售計(jì)劃的制定和管理，實(shí)現(xiàn)信息共

15、享，減少內(nèi)部消耗，提高采購效率，降低采購成本。為達(dá)到這一目標(biāo)，公司首先更新了采購部的人員配備，對(duì)于部分不適應(yīng)公司發(fā)展的老員工采取提前退休的措施，同時(shí)招納經(jīng)營理念先進(jìn)并且有工作經(jīng)驗(yàn)的員工。公司設(shè)計(jì)了簡單扁平的組織機(jī)構(gòu)，以確保規(guī)模最小化，效益最優(yōu)化。其次，建立基于作業(yè)成本思想的戰(zhàn)略采購流程核算模型，通過作業(yè)分析整合供應(yīng)鏈上下游，降低整體運(yùn)作成本；再次，進(jìn)一步完善了原有的電子采購系統(tǒng)，對(duì)部分子系統(tǒng)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)與MRP(物料需求計(jì)劃)系統(tǒng)的對(duì)接，建立完整的電子采購解決方案。 在公司的物料采購上，必須開辟新的采購市場，增加部分部件的采購量，緩解訂單增多給公司帶來的壓力，同時(shí)必須更新部分設(shè)備，加大投入來

16、解決設(shè)備陳舊的問題。因而，F(xiàn)311部件和T70大型生產(chǎn)設(shè)備的購進(jìn)也被提上日程。 F311部件是公司瓶頸物料，這種配件本身價(jià)值不太昂貴，但是其供應(yīng)市場比較復(fù)雜，供應(yīng)量不是很大，所以，公司擴(kuò)大生產(chǎn)必須克服這一困難。目前市場上生產(chǎn)該配件的廠商主要有：Baora、Ruite、Acc、Flover等幾家。經(jīng)過多方面的市場調(diào)查，公司決定把Ruite作為該部件的主要供貨商，簽訂長期供貨協(xié)議。原因是：首先，Ruite公司有ISO質(zhì)量資格證書，公司的采購和設(shè)計(jì)人員對(duì)其質(zhì)量系統(tǒng)作了全面的獨(dú)立調(diào)查，可以確保供貨質(zhì)量；其次，兩公司以前有過小批量的合作，具備一定的信譽(yù)基礎(chǔ)；再次，Ruite公司的F311部件產(chǎn)量較大，價(jià)

17、格較低，可以滿足A公司的長期需要。 但是，就在A公司認(rèn)為Ruite是最好的選擇時(shí)，調(diào)查人員卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要問題：該供應(yīng)商距A公司主產(chǎn)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，又缺乏可靠的運(yùn)輸保障，這可能會(huì)增加F311部件的采購成本，影響公司生產(chǎn)。為解決這一問題，A公司決定與Ruite公司談判，爭取進(jìn)貨優(yōu)勢。在談判過程中，A公司利用采購量大、技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢很快與Ruite達(dá)成了一致；Ruite公司調(diào)低F311部件的價(jià)格，但A公司要為其提供一定的技術(shù)支持，雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，在采購和庫存策略上，A公司決定設(shè)置較高的安全庫存，并采用較大的訂購批量，增加庫存量，節(jié)約運(yùn)輸成本。 T70大型生產(chǎn)設(shè)備是國外大型機(jī)械制造企業(yè)普

18、遍采用的專用生產(chǎn)設(shè)備，由于該設(shè)備價(jià)格較為昂貴，而且需要一定的技術(shù)支持，目前只有極少數(shù)的國內(nèi)公司采用。A公司在進(jìn)行系統(tǒng)的成本分析和采購預(yù)算的基礎(chǔ)上，決定在公司的主要生產(chǎn)線上采用T70設(shè)備改進(jìn)生產(chǎn)。由于國內(nèi)生產(chǎn)這種設(shè)備的公司極少而且品質(zhì)難以得到保障，A公司決定進(jìn)行國際采購。為了取得較為滿意的產(chǎn)品，A公司采用了招標(biāo)采購方式，首先由主管部門備齊圖紙資料，書面中請(qǐng)招標(biāo)，把質(zhì)量、交貨期、數(shù)量等技術(shù)要求寫清楚，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管副總批準(zhǔn)后送招標(biāo)辦。招標(biāo)辦安排招標(biāo)通告，編制投標(biāo)須知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織招標(biāo)，辦理評(píng)標(biāo)中標(biāo)。在所有的競標(biāo)單位中，法國Acet公司的設(shè)備質(zhì)量上乘、價(jià)格合理，最終被確定為中標(biāo)單位。按合同

19、約定A公司首先在兩條生產(chǎn)線上采用這一設(shè)備，并準(zhǔn)備逐漸增加采購。在生產(chǎn)線投入運(yùn)營兩個(gè)月后，公司進(jìn)行了采購績效評(píng)估，對(duì)這一設(shè)備的生產(chǎn)能力進(jìn)行了全面的檢驗(yàn)，以確定下一步的采購計(jì)劃。 但是，在進(jìn)行產(chǎn)出檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)采用這一設(shè)備生產(chǎn)的部件存在次品率上升的問題。A公司經(jīng)過多方面的審核，發(fā)現(xiàn)次品率上升的主要原因在于新購T70設(shè)備的部分部件沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)尺，為此，A公司向Acet公司提出了嚴(yán)重交涉，并決定退回原設(shè)備，取消與其下一步的合作。Acet公司意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，承認(rèn)所售T70設(shè)備存在技術(shù)故障，立即予以召回，并承諾以后杜絕此類問題的發(fā)生，希望繼續(xù)維持雙方的合作關(guān)系。A公司高層也覺得合作來之不易，希望通過

20、談判解決問題。但是對(duì)于A公司提出的賠償和提供技術(shù)保障等要求，Acet公司以合同中沒有相關(guān)條款為由，拒不接受。雖然Acet公司表現(xiàn)出繼續(xù)合作的意愿，但由于雙方在合同條款上始終存在分歧，經(jīng)過多輪談判，仍未達(dá)成一致意見。A公司在新設(shè)備的采購上只能另辟蹊徑。一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。1任務(wù)(Tasks) 假設(shè)你是公司高層，在采購的過程中要求你完成下列任務(wù)：a) 在F311部件和T70設(shè)備采購過程中，可以用哪些措施回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)?8-179/181如何進(jìn)一步提高F311部件的采購績效？ (20分) 8-188/191一、回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)可

21、以用的措施有：1、建立健全企業(yè)采購組織； 2、加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；3、建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度； 4、建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)； 5、建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度； 6、招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范； 7、簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范； 8、建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。 二、具體改進(jìn)采購績效的途徑包括以下幾種1、建立健全企業(yè)采購組織；2、加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；3、建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度；4、建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)；5、建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度；6、招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范；7、簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)

22、防范；8、建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。 【評(píng)分參考】每點(diǎn)2分，回避和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施，答對(duì)6點(diǎn)即得滿分12分，提高采購績效答對(duì)4點(diǎn)即得滿分8分，沒有對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情減分。b) 在進(jìn)行F311部件和T70設(shè)備的采購時(shí)，如何建立采購質(zhì)量管理的保證體系?(15分) 5-104/107一、建立采購質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：1、采購質(zhì)量目標(biāo)。2、采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。（1）采購管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)； （2）采購質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量的檢查；制定好采購文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。3、采

23、購質(zhì)量控制。（1）采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；（2）采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容?！驹u(píng)分參考】每點(diǎn)5分，沒有對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋的，酌情減分。c) 在T70設(shè)備采購過程中，應(yīng)該遵循的作業(yè)流程是什么?1-12/13供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括哪些?7-159/160(15分)一、 應(yīng)該遵循的作業(yè)流程為1、確認(rèn)需求 2、 需求說明 3、 選擇、評(píng)估供應(yīng)商 4、 確定適宜的價(jià)格 5、 訂單安排6、 訂單追蹤與稽核 7、 貨物的驗(yàn)收 8、 核對(duì)發(fā)票 9、 結(jié)案 10、記錄與檔案維護(hù)二、 供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括1、 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。 2、對(duì)供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證。3、對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證?！驹u(píng)分參考

24、】采購作業(yè)流程每點(diǎn)1分共9分，供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容每點(diǎn)2分共6分，若沒有對(duì)各要點(diǎn)結(jié)合案例分析解釋的，酌情減分。 二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2結(jié)合案例，請(qǐng)從采購部的組織架構(gòu)和人力資源方面談?wù)勅绾未蛟鞆?qiáng)有力的采購體系。2-31/32、35/36一、明確采購組織的功能：1、凝聚功能 2、協(xié)調(diào)功能 3、制約功能 4、激勵(lì)功能二、掌握采購部組織的設(shè)計(jì)原則1、目標(biāo)可行原則 2、合理分工原則 3、統(tǒng)一指揮原則 4、管理幅度原則 5、權(quán)責(zé)相符原則三、選擇合理的采購部組織架構(gòu)四、明確采購職責(zé)：1、部門職責(zé)2、人員職責(zé)五、采購部人力資源的配置與獲得： 1、內(nèi)部招聘 2、

25、社會(huì)招聘3、學(xué)樣招聘六、提高采購人員素質(zhì)：1、設(shè)置合理的采購崗位 2、確立正確的人員選拔標(biāo)準(zhǔn) 3、提高采購人員的素質(zhì)七、采購人員作業(yè)水平的提升1、學(xué)習(xí) 2、培訓(xùn) 3、采購師職業(yè)生涯培養(yǎng)及規(guī)劃【評(píng)分參考】可從上述七個(gè)方面任選五個(gè)方面作答，每部分5分，滿分25分，未給合案例分析酌情減分3在公司的兩次談判中，前一次成功了而后一次失敗，從采購談判的原則、程序、策略運(yùn)用及采購談判方案的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面出發(fā)，談?wù)勗谡勁兄性鯓硬拍軤幦〕晒Ρ苊馐?9-197/198、9-200/202、9-205/206、9-208/209在談判中一、明確談判的原則采購談判的基本原則：1、合作原則 2、禮貌原則采購談判中的具

26、體原則：1、不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地。2、不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗。3、不要輕易放棄。4、不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力。5、要為對(duì)手制造競爭氣氛。6、為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可進(jìn)退的余地。7、注意信息的收集、分析和保密。8、在談判中應(yīng)多聽、多問、少說。 9、 要與對(duì)方所希望的目標(biāo)保持接觸。10、要讓對(duì)方從開始就習(xí)慣于己方的談判目標(biāo)。 二、掌握采購談判的程序1、準(zhǔn)備階段 2、正式談判階段 3、檢查確認(rèn)階段三、采購談判策略的運(yùn)用1、以進(jìn)為退 2、中途換人 3、步步逼近 4、出乎意料5、引蛇出洞 6、讓步策略四、采購談判方案的設(shè)計(jì)1、制定采購談判目標(biāo) 2、安排采購談判

27、議程 3、制定談判備選方案 4、采購談判技巧的設(shè)計(jì) 5、合理運(yùn)用采購談判的基本技巧 6、注意采購談判的禁忌【評(píng)分參考】采購談判的原則的分析，能利用兩個(gè)原則分析問題即得滿分5分，采購談判程序，每點(diǎn)2分，滿分6分，采購談判策略的運(yùn)用，每點(diǎn)1分，滿分6分，采購談判方案的設(shè)計(jì)每點(diǎn)2分，答出4點(diǎn)即給8分，未給合案例分析則酌情扣分。4隨著時(shí)代的發(fā)展，采購業(yè)也有了新的內(nèi)容和形式。相對(duì)于傳統(tǒng)采購方式而言，電子采購具有哪些優(yōu)勢?14-281列舉并說明電子采購作業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)。14-282/284電子采購的優(yōu)勢有：一、宏觀優(yōu)勢1、電子采購保證整個(gè)市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。2、電子采購沖破了地理與語言障

28、礙。 3、電子采購可以改善資源分配。二、微觀優(yōu)勢1、提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家。2、降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。3、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作。4、能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。5、一個(gè)成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。電子采購作業(yè)系統(tǒng)分為以下幾大系統(tǒng)1、采購資料庫2、管理情報(bào)系統(tǒng)3、采購應(yīng)用系統(tǒng)4、決策支援系統(tǒng)5、網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)6、MRP系統(tǒng)【評(píng)分參考】電子采購的優(yōu)勢每點(diǎn)1分，答夠7點(diǎn)得滿分7分，子系統(tǒng)名稱及說明每點(diǎn)3分，

29、滿分18分。5在案例中，T70采購采用的是國際采購形式，作為不斷發(fā)展的采購形式，國際采購的原因和發(fā)展障礙是什么? 13-263/264在T70的國際采購中，如何確定合理的采購價(jià)格?6-133一、國際采購的原因包括： 1、品質(zhì)2、成本3、時(shí)間4、擴(kuò)大供應(yīng)基地5、補(bǔ)充供應(yīng)缺口6、互惠貿(mào)易。二、國際采購的發(fā)展障礙有：1、語言溝通問題。2、貨幣問題。3、價(jià)格水平不同。4、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。5、運(yùn)輸成本問題。6、前置時(shí)間較長。三、確認(rèn)合理的采購價(jià)格1、影響采購價(jià)格因素：(1)供應(yīng)商成本的高低。 (2)規(guī)格與品質(zhì)。(3)采購物品的供需關(guān)系。 (4)生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。 (5)采購數(shù)量多少。 (6)交貨條件。(

30、7)付款條件2、采購價(jià)格確定方式：（1）報(bào)價(jià)采購。(2)招標(biāo)確定價(jià)格。 (3)談判確定價(jià)格【評(píng)分參考】原因和障礙每點(diǎn)1分，滿分12分，價(jià)格因素每點(diǎn)1分，滿分7分，采購價(jià)格確定方式每點(diǎn)2分，滿分6分，未給合案例分析則酌情扣分。2011年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營 試卷（課程代碼 03616） 西風(fēng)電器公司是國內(nèi)一家大型的白色家電生產(chǎn)企業(yè)。1984年，西風(fēng)電器公司正式進(jìn)入家電業(yè)。在上世紀(jì)的80年代和90年代，該公司一直保持著快速的增長。到2002年，公司已經(jīng)擁有員工近2萬人，年銷售收入達(dá)到了150億元。由于企業(yè)的管理水平無法滿足快速擴(kuò)張的生產(chǎn)規(guī)模的需要，從2003年開始，企

31、業(yè)的業(yè)績?nèi)找嫦禄?，并?005年被東聯(lián)集團(tuán)兼并，成立了新西風(fēng)電器公司。新上任的公司高層管理人員認(rèn)為原西風(fēng)電器公司的采購部門存在嚴(yán)重的問題，低下的采購效率不能滿足企業(yè)生產(chǎn)的要求，過高的采購成本損害了企業(yè)的競爭能力。新西風(fēng)電器公司決定重塑采購體系。 新西風(fēng)電器公司在供應(yīng)商的選擇和開發(fā)上下了大量功夫。采購部成立了供應(yīng)商評(píng)選小組，確定了科學(xué)、合理和系統(tǒng)的評(píng)審指標(biāo)，一般包括經(jīng)營狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、管理績效、服務(wù)水平、交貨周期、履行合約的承諾與能力等，把合格廠商按A(最好)、B(良好)、c(較好)分級(jí)建立檔案。每半年重新評(píng)估一次，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，沒有終身制。從2005年下半年起，公

32、司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后走訪了深圳112廠、東莞紅星、深鋼等重要戰(zhàn)略合作伙伴，通過企業(yè)高層交流和廣泛深入的友好合作，與原材料、零部件供應(yīng)商建立了更為廣泛的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 新的高層管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，雖然公司已經(jīng)建立了電子采購平臺(tái)，但由于該采購平臺(tái)的功能有限，不能實(shí)現(xiàn)與公司內(nèi)部MRP系統(tǒng)和供應(yīng)商信息系統(tǒng)的順利對(duì)接，加之相關(guān)人員的抵制，一直沒有得到充分的應(yīng)用。為了規(guī)范采購流程、提高采購效率，新西風(fēng)電器公司決定由總經(jīng)理親自督辦，采購部門牽頭，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等部門積極配合，重建架構(gòu)完善的網(wǎng)上物資采購專業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)的主要功能包括信息發(fā)布(包括物資需求、指導(dǎo)價(jià)格、供應(yīng)商基本情況、采購歷史資料、詢價(jià)書、招標(biāo)公告、

33、供應(yīng)商報(bào)價(jià))、供應(yīng)商資格確認(rèn)、網(wǎng)上訂單提報(bào)、詢價(jià)方案審批、供應(yīng)商選擇、合同錄入等。凡是在品質(zhì)、交貨期、資信等方面得到新西風(fēng)電器公司認(rèn)證通過的供應(yīng)商都可以參與新西風(fēng)電器的網(wǎng)上采購競標(biāo)活動(dòng)。采購工作組通知合格的供應(yīng)商上網(wǎng)競標(biāo)，所有供應(yīng)商均不與采購人員見面，采購人員通過網(wǎng)上報(bào)價(jià)確認(rèn)供應(yīng)商。僅此一項(xiàng)就在東聯(lián)集團(tuán)入主西風(fēng)電器的頭一年，降低采購成本幾千萬元。 T49部件是新西風(fēng)電器公司生產(chǎn)中廣泛使用的一個(gè)零部件，該部件體積小但單價(jià)很高，對(duì)最終產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要的影響，其中一個(gè)要求就是要足夠穩(wěn)定，不能因?yàn)殡娏髫?fù)荷的波動(dòng)而失靈。由于在所有通過新西風(fēng)電器公司認(rèn)證的潛在供應(yīng)商中，東電公司在電子采購平臺(tái)上的報(bào)價(jià)

34、最低，所以東電公司成為了T49部件的主要供貨商。但是由于東電公司與新西風(fēng)電器公司的主產(chǎn)區(qū)距離較遠(yuǎn)，如果采用傳統(tǒng)的公路運(yùn)輸方式，運(yùn)輸時(shí)間不僅長而且波動(dòng)大。為了保證生產(chǎn)的穩(wěn)定，采購部門不得不提高安全庫存的水平，而庫存水平的提高又使企業(yè)承擔(dān)的庫存費(fèi)用大幅增加，降低了收益。采購部門的一些員工開始懷疑選擇東電公司是不是一個(gè)最佳的選擇。 由于在電子采購之前，新西風(fēng)電器公司對(duì)東電公司進(jìn)行了全面的考核，加之和東電公司有了多年的合作，產(chǎn)品的質(zhì)量一直很可靠，因此在確定東電公司為1749部件的主要供應(yīng)商之后，新西風(fēng)電器公司就沒有再對(duì)東電公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查。在采用東電公司作為T49部件的主要供應(yīng)商半年后，新西

35、風(fēng)電器公司開始頻繁接到用戶的抱怨。用戶反映新西風(fēng)電器公司的多個(gè)產(chǎn)品都出現(xiàn)不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)的質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響正常使用。對(duì)新西風(fēng)電器公司不利的負(fù)面報(bào)道也開始在媒體和網(wǎng)上出現(xiàn)，使得產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)大幅下滑。為了找出問題的根源，新西風(fēng)電器公司組織了嚴(yán)密的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)是T49部件造成的。而且T49部件穩(wěn)定性差的根源在于東電公司在未與新西風(fēng)電器公司協(xié)商的情況下，減少了T49部件中某一成本很高的材料M007的用量。東電公司解釋說，這種作法是為了在當(dāng)前極低的報(bào)價(jià)水平下，維持正常的利潤率。為此，新西風(fēng)電器公司依據(jù)合同中的違約責(zé)任條款向東電公司提出了嚴(yán)重交涉，要求東電公司承擔(dān)所有因維修替換而發(fā)生的費(fèi)

36、用，并提出要終止對(duì)方的。T49部件供貨資格。經(jīng)過雙方的協(xié)商，東電公司答應(yīng)承擔(dān)所有的維修替換費(fèi)用，并承諾恢復(fù)原有的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。而新西風(fēng)電器公司考慮到東電公司的積極賠償態(tài)度和終止對(duì)方的供貨資格將導(dǎo)致停產(chǎn)，所以同意讓東電公司繼續(xù)供貨，但會(huì)降低其供貨比例。 在質(zhì)量風(fēng)波后，新西風(fēng)電器公司決定再引入一家T49部件的主要供應(yīng)商。經(jīng)過初步的篩選，決定從西電公司和赫塞電子集團(tuán)兩家公司中選擇一家作為主要供應(yīng)商。西電公司是一家成立于1995年的中小型民營企業(yè)，近些年取得了長足的發(fā)展。雖然該廠生產(chǎn)的1'49部件和國際先進(jìn)水平相比還稍有差距，但產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平，能夠滿足新西風(fēng)電器公司的生產(chǎn)需要。而且

37、該廠最近正在規(guī)劃設(shè)立新工廠，如果能夠說服西電公司將新廠建在新西風(fēng)電器廠區(qū)的周圍，將為節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用、縮短運(yùn)輸時(shí)間、降低庫存水平起到很大的作用。赫塞電子集團(tuán)是一家大型跨國企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。赫塞電子集團(tuán)擁有大量關(guān)于T'49部件生產(chǎn)的專利技術(shù)，產(chǎn)品的質(zhì)量在全球處于領(lǐng)先地位。去年赫塞電子集團(tuán)在越南福安省的安富工業(yè)區(qū)開設(shè)了新的分廠，憑借規(guī)模優(yōu)勢和當(dāng)?shù)氐土膭趧?dòng)力成本，該集團(tuán)大幅調(diào)低了中國企業(yè)的T49部件采購單價(jià)。目前，該集團(tuán)的T49部件出廠價(jià)僅比西電公司的出廠價(jià)格略高。但是選擇赫塞電子集團(tuán)作為主要供應(yīng)商的不利之處在于跨國采購的貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜，溝通困難，而且運(yùn)輸成本高、前置時(shí)間長，因此新西風(fēng)電器

38、公司以前一直沒有選擇赫塞電子集團(tuán)作為主要供應(yīng)商。公司高層管理人員決定同時(shí)和西電公司和赫塞電子集團(tuán)展開關(guān)于數(shù)量折扣、退貨損失、交貨時(shí)間和付款方式的談判，再根據(jù)最終的談判結(jié)果確定最終的主要供應(yīng)商。一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。1任務(wù)(Tasks) 假設(shè)你是企業(yè)高層，在采購的過程中要求你完成下列任務(wù)：a)對(duì)于西電公司和赫塞電子集團(tuán)這兩家供應(yīng)商，如何進(jìn)行有效地選擇? 7-153/155、供應(yīng)商評(píng)估中應(yīng)考慮哪些因素?(20分) 7-156/157一、有效選擇供應(yīng)商就做到如下幾點(diǎn)：1、分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件； 2、明確選擇供應(yīng)商的

39、目標(biāo)； 3、建立對(duì)供應(yīng)商酌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 4、確定選擇供應(yīng)商的方法。二、供應(yīng)商評(píng)估應(yīng)考慮以下因素：1、價(jià)格因素 2、質(zhì)量因素 3、交貨提前量因素 4、交貨準(zhǔn)時(shí)性因素 5、品種柔性因素 6、設(shè)計(jì)能力因素 7、特殊工藝能力因素 8、供應(yīng)商的信譽(yù) 9、其他影響因素 【評(píng)分參考】對(duì)供應(yīng)商的選擇每點(diǎn)2分，滿分8分，供應(yīng)商評(píng)估每點(diǎn)2分，答夠6點(diǎn)即得12分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。b)請(qǐng)預(yù)測新西風(fēng)電器公司實(shí)施電子采購會(huì)為該公司帶來哪些優(yōu)勢?14-281應(yīng)該如何建立完善的電子采購系統(tǒng)?(15分) 14-293/294一、電子采購的優(yōu)勢有：1、宏觀優(yōu)勢：(1)電子采購保證整個(gè)市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。(2

40、)電子采購沖破了地理與語言障礙。 (3)電子采購可以改善資源分配。2、微觀優(yōu)勢(1)提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家。(2)降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。(3)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作。(4)能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。(5)一個(gè)成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。二、建立完善的電子采購系統(tǒng)電子采購系統(tǒng)的建立必須循序漸進(jìn)，基本上可以分成以下3部分：1、發(fā)展步驟 2、硬件評(píng)估 3、軟件評(píng)估【評(píng)分參考】電子采購的優(yōu)勢每點(diǎn)1分，答夠6

41、點(diǎn)即得滿分6分，如何建立電子采購系統(tǒng)每點(diǎn)3分，滿分9分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分c)結(jié)合新西風(fēng)電器公司T49部件采購的得失，分析如何確定合適的采購價(jià)格?(15分) 6-133一 、采購價(jià)格的調(diào)查：1、 確定調(diào)查的主要范圍 2、 確定信息收集方式 3、 確定信息收集渠道二、影響采購價(jià)格因素：1、供應(yīng)商成本的高低。 2、規(guī)格與品質(zhì)。3、采購物品的供需關(guān)系。 4、生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。 5、采購數(shù)量多少。 6、交貨條件。7、付款條件三、采購價(jià)格確定方式：1、報(bào)價(jià)采購。2、招標(biāo)確定價(jià)格。3、談判確定價(jià)格【評(píng)分參考】采購價(jià)格調(diào)查每點(diǎn)2分，滿分6分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分，采購價(jià)格的確定方法中，影響因素每

42、點(diǎn)1分，答夠6點(diǎn)得滿分6分，采購價(jià)格確定方式，每點(diǎn)1分，滿分3分。二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2結(jié)合新西風(fēng)電器公司在采購運(yùn)營中的得與失，具體說明采購方式都有哪些?1-8/11在采購運(yùn)營中應(yīng)該遵循哪些原則?1-5/6如何有效地進(jìn)行采購訂單的跟蹤?4-80/81一、采購方式有如下幾種：1、招標(biāo)采購：（1）公開招標(biāo) （2）邀請(qǐng)招標(biāo) （3）兩階段招標(biāo)2、非招標(biāo)采購：（1）議價(jià)采購 （2）直接采購 （3）定點(diǎn)采購 （4）詢價(jià)采購二、采購運(yùn)營遵循的原則：1、適價(jià) 2、適質(zhì) 3、適時(shí) 4、適量 5、適地三、采購訂單的跟蹤：1、合同執(zhí)行前訂單的跟蹤； 2、合同執(zhí)行

43、過程中訂單的跟蹤； 3、合同執(zhí)行后訂單的跟蹤【評(píng)分參考】采購方式每點(diǎn)4分，滿分8分，采購運(yùn)營原則每點(diǎn)2分，滿分10分，采購訂單跟蹤每點(diǎn)2分，答對(duì)3點(diǎn)得滿分7分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。3對(duì)于T49部件的采購質(zhì)量管理和庫存控制應(yīng)遵循哪些原則?5-99/100、5-119可采取哪些方法降低T49部件的采購成本?6-143一、應(yīng)遵循的原則有1、質(zhì)量管理的原則：（1）以需定進(jìn) （2）擇優(yōu)選購2、庫存管理的原則：(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。 (2)完整性原則。 (3)安全原則。 (4)時(shí)效性原則二、降低采購成本的方法：1、集中采購法 2、價(jià)值分析法 3、作業(yè)導(dǎo)向成本法 4、目標(biāo)成本法【評(píng)分參考】采購質(zhì)量管理的

44、原則每點(diǎn)3分，滿分6分，庫存控制原則每點(diǎn)2分，滿分8分，采購成本控制方法每點(diǎn)3分，全部答對(duì)得滿分11分。未結(jié)合案例分析則酌情扣分4如果選擇西電公司作為T49部件的供應(yīng)商，并以委托運(yùn)輸方式實(shí)施JIT采購，那么新西風(fēng)電器公司應(yīng)該如何實(shí)施運(yùn)輸采購管理?10-228/230(1)組織架構(gòu) (2)運(yùn)輸公司的數(shù)目 (3)合同是基礎(chǔ) (4)面向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)接口(5)按計(jì)劃裝貨及交貨 (6)高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)設(shè)備【評(píng)分參考】每點(diǎn)5分，答夠5點(diǎn)即得滿分25分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分5如果選擇赫塞電子集團(tuán)作為T49部件的供應(yīng)商，那么在采購中可能遇到哪些障礙，如何辦理國際運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)? 13-263/264、

45、13-274/276一、國際采購的發(fā)展障礙有：1、語言溝通問題。2、貨幣問題。3、價(jià)格水平不同。4、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。5、運(yùn)輸成本問題。6、前置時(shí)間較長。二、辦理國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)1、國際貨運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的確定：（1）海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（2）陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（3）航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（4）郵包保險(xiǎn)。2、保險(xiǎn)金額的確定：（1）保險(xiǎn)金額（2）保險(xiǎn)費(fèi)【評(píng)分參考】國際采購障礙每點(diǎn)2分，滿分12分，國際運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種確定每點(diǎn)2分，滿分8分，保險(xiǎn)金額確定滿分5分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。全國2012年4月高等教育自學(xué)考試采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營 試卷課程代碼： 03616A公司是一家大型消費(fèi)類電子公司，位于上海市浦東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，其

46、主導(dǎo)產(chǎn)品具有很高的市場知名度和美譽(yù)度，占有很大的市場份額。長期以來，A公司采用了一套獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略，成立了許多高度獨(dú)立的子公司。A公司并不干涉子公司的研發(fā)、采購與銷售等具體運(yùn)營，只要求它們根據(jù)總公司的主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來的附屬產(chǎn)品能夠獲得市場的認(rèn)可并盈利。這種做法使A公司迅速地發(fā)展，十多年來一直在其所處的領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)占鰲頭。 A公司隨著規(guī)模的急劇擴(kuò)張；“分而冶之”經(jīng)營戰(zhàn)略的負(fù)面影響也越來越夫。其中校明顯的就是各子公司分頭采購，使得原材料、辦公用品和各種服務(wù)的價(jià)格過于昂貴，僅2009年A公司的采購成本就高達(dá)10億元。采購成本過高的問題引起了A公司的高度重視，并于2010年2月對(duì)采購價(jià)格進(jìn)行了全面的調(diào)查。

47、A公司首先選定了占采購總成本40的5種原材料、10種辦公用品作為調(diào)查對(duì)象，然后通過對(duì)業(yè)內(nèi)其他公司的調(diào)研了解采購項(xiàng)目的成本和銷售價(jià)格。通過分析發(fā)現(xiàn)，公司的購買行為過于分散和隨意，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與控制，導(dǎo)致采購成本過高。據(jù)初步估算，如果對(duì)采購管理方式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，公司的采購成本可控制在9億元左右。A公司采取了多種措施調(diào)整了自己的供貨網(wǎng)。首先，A公司的高管團(tuán)隊(duì)決定建立電子采購系統(tǒng)。在12個(gè)電子采購系統(tǒng)備選方案中，采購組最終選定了XBuy采購系統(tǒng)，并于2010年9月正式啟動(dòng)。在4個(gè)多月的試運(yùn)行時(shí)間里，這套系統(tǒng)先后接待了一百多個(gè)用戶。運(yùn)行的結(jié)果使A公司的高管團(tuán)隊(duì)確信：XBuy采購系統(tǒng)能夠讓公司每年在采購

48、與庫存項(xiàng)目上的支出減少l到1.5億元。現(xiàn)在A公司通過XBuy系統(tǒng)采購所有商品，系統(tǒng)對(duì)所有的交易都有詳細(xì)的記錄，以便日后的審核、維修與保養(yǎng)。通過該系統(tǒng)，A公司能夠與其供應(yīng)商進(jìn)行更加快捷的交易與聯(lián)系。過去需要十五天的采購過程，現(xiàn)在只需要兩天就可以完成了。過去所有的開票、調(diào)貨和信用卡等問題需要占用70的工作時(shí)間，而現(xiàn)在調(diào)控到僅需30左右的工作時(shí)間。 其次，A公司開發(fā)了一整套供應(yīng)商關(guān)系管理程序，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。對(duì)好的供應(yīng)商，采取持續(xù)發(fā)展的合作策略，并針對(duì)采購中出現(xiàn)的技術(shù)問題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案；而在評(píng)估中表現(xiàn)不好的供應(yīng)商，則將其淘汰。對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)估，主要關(guān)注以下六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1)商

49、品必須質(zhì)量優(yōu)良，符合國家以及各地方政府的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求；2)商品價(jià)格必須是市場最低價(jià)；3)認(rèn)同A公司的企業(yè)文化以人為本、服務(wù)客戶、追求卓越、社會(huì)責(zé)任；4)能夠滿足大批量訂單的需求；5)供應(yīng)商不得向采購人員提供任何形式的饋贈(zèng)；6)鼓勵(lì)供應(yīng)商采取電子化手段與A公司聯(lián)系。 然后，A公司利用全球化網(wǎng)絡(luò)集中購買，并注意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。公司將全球供應(yīng)商數(shù)量由原先的2036家降至532家，其中國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了70，目前世界500強(qiáng)企業(yè)中有90家是A公司的供應(yīng)商。A公司將很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案直接交給供應(yīng)商，使供應(yīng)商真正成為了A公司的設(shè)計(jì)部和工廠，加快了開發(fā)速度。許多供應(yīng)商的廠房和A公司的倉庫距離很近，不需

50、要汽車運(yùn)輸，工廠的叉車可直接開到A公司的倉庫，大大節(jié)約了運(yùn)輸成本。A公司本身則側(cè)重于核心的買賣和結(jié)算業(yè)務(wù)。這與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的不同在于，它從供需雙方簡單的買賣關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏策略。A公司的一位采購高管指出：“我們的采購不要超過任何一個(gè)供應(yīng)商60的份額，雖然從同一個(gè)供應(yīng)商采購的量越大，價(jià)格談判的能力就越強(qiáng)，但是供應(yīng)商對(duì)采購商過分依賴也不完全是好事。如果供應(yīng)商能夠持續(xù)管理和經(jīng)營，那還可以；如果供應(yīng)商在管理和經(jīng)營上出現(xiàn)波動(dòng)，那就不僅僅是采購商貨源短缺的問題。一旦采購商終止向該供應(yīng)商采購，該供應(yīng)商就會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)，由此也會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)問題?！?最后，通過對(duì)全球

51、物流路線的整合，A公司將各子公司原來自行擬定的繁雜的海運(yùn)線路集成為簡單的洲際物流線路。采購和海運(yùn)路線經(jīng)過整合后，不僅使采購總成本大大降低，而且使各子公司與供應(yīng)商的談判能力也得到了質(zhì)的提高。為了進(jìn)一步節(jié)省營運(yùn)成本，方便管理，A公司還減少了單品的采購數(shù)量，并利用通訊衛(wèi)星、GPS以及高效的物流系統(tǒng)使得它以最快的速度更新其庫存，真正做到零庫存管理。 此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。若有雷同，純屬巧合。一、必答題(本題50分)下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。1任務(wù)(Tasks) 假設(shè)你是A公司的采購主管，需完成如下幾個(gè)任務(wù)：a)A公司的采購價(jià)格調(diào)查存在什么問題?如何才能更好地開展

52、采購價(jià)格的調(diào)查?(20分) 6-131（1）確定調(diào)查范圍。A公司選定的調(diào)查范圍過小，僅選定了占采購總成本40%的5種原材料和10種辦公用品作為調(diào)查對(duì)象，應(yīng)做如下調(diào)整和補(bǔ)充：選定主要原材料20 - 30種，其價(jià)值占全體總值的70% -80%；常用材料、器材屬于大量采購項(xiàng)目的；性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件）；突發(fā)事件緊急采購；波動(dòng)性物資、器材采購；計(jì)劃外資本支出、設(shè)備器材的采購；（2）信息收集方式。A公司的信息收集方式只涉及上游法中的查詢采購項(xiàng)目的成本，下游法中的查詢銷售價(jià)格。因此信息收集方式不夠全面。為了充分的收集信息，應(yīng)綜合采用上游法、下游法和水平法： 利用上游法了解擬采購的產(chǎn)品是

53、由哪些零部件或材料組成的，查詢制造成本及產(chǎn)量資料； 利用下游法了解采購的產(chǎn)品用在哪些地方，查詢需求量及售價(jià)資料；利用水平法了解采購的產(chǎn)品有哪些類似產(chǎn)品，查詢替代品或新供應(yīng)商的資料。 （3）信息的收集渠道。由于商情范圍廣闊，來源復(fù)雜，加之市場環(huán)境變化迅速，因此，A公司僅以業(yè)內(nèi)其他公司為收集渠道難以及時(shí)獲取正確有用的信息，因此A公司有必要綜合選用多種收集渠道，包括： 信息收集的常用渠道有以下幾種： 雜志、報(bào)紙等媒體； 信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)； 供應(yīng)商、顧客及同業(yè)； 參觀展覽會(huì)或參加研討會(huì)；加入?yún)f(xié)會(huì)或工會(huì)?！驹u(píng)分參考】每點(diǎn)2分，調(diào)查范圍對(duì)4點(diǎn)即可得滿分8分；信息收集方法答對(duì)3點(diǎn)即可得滿分6分；信息

54、收集渠道答對(duì)3點(diǎn)即可得滿分6分。如未能結(jié)合案例作答，請(qǐng)酌情扣分；考生如有其它回答，言之成理，亦可得分。b)A公司采用電子采購系統(tǒng)XBuy可取得哪些優(yōu)勢?(15分) 14-280A公司通過建立電子采購系統(tǒng)可獲得宏觀和微觀兩個(gè)方面的優(yōu)勢：（1）宏觀優(yōu)勢電子采購保證整個(gè)市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接；電子采購沖破了地理與語言障礙；電子采購可以改善資源分配。（2）微觀優(yōu)勢提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家；降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作；能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳

55、遞與資源共享； 為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。【評(píng)分參考】宏觀與微觀方面的優(yōu)勢每點(diǎn)3分，答對(duì)5點(diǎn)即可得滿分15分。如未能結(jié)合案例作答，請(qǐng)酌情扣分；考試如有其它回答，言之成理，亦可得分。C)A公司在供應(yīng)商的評(píng)估中應(yīng)考慮哪些因素?(15分) 7-156對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估中應(yīng)考慮如下因素： 價(jià)格因素；質(zhì)量因素；交貨提前量因素；交貨準(zhǔn)時(shí)性因素；品種柔性因素；設(shè)計(jì)能力因素；特殊工藝能力因素；供應(yīng)商的信譽(yù)；項(xiàng)目管理能力、供應(yīng)商的地理位置、供應(yīng)商的庫存水平等。【評(píng)分參考】對(duì)供應(yīng)商評(píng)估應(yīng)考慮的因素每點(diǎn)2分，答對(duì)7點(diǎn)即可得滿分15分。如未能結(jié)合案例作答，請(qǐng)酌情扣分。二、選答題(本部分共4小題，

56、請(qǐng)回答其中任意2小題，如多答，則按前兩小題計(jì)分。每小題25分，共50分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。2在本案例中，A公司利用全球化網(wǎng)絡(luò)集中購買，并注意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。但是對(duì)采購風(fēng)險(xiǎn)的控制并非易事，采購風(fēng)險(xiǎn)控制和防范要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)?應(yīng)采取哪些措施來系統(tǒng)地回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)? 8-178（1）明確采購目標(biāo)：保證采購業(yè)務(wù)合法有效；適時(shí)適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最??；保證采購成本核算正確；保證采購記錄真實(shí)完整。（2）企業(yè)采購風(fēng)險(xiǎn)的防范：建立健全企業(yè)采購組織；加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度；建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)；建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度；招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范；簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范；建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度?！驹u(píng)分參考】每點(diǎn)3分，采購控制和防范要明確的采購目標(biāo)答對(duì)3點(diǎn)即可得滿分9分；采購風(fēng)險(xiǎn)防范的措施答對(duì)5點(diǎn)即可得滿分16分。如未能結(jié)合案例作答，請(qǐng)酌情扣分。3采購成本控制的方法有哪些?A