超市績效考核表

1、考核指標權重銷售額30%毛利額20%損耗率10%經營費用10%工作目標完成情況評價30%目標分解權重執(zhí)行力30%員工管理與培訓30%工作計劃、市調20%對外關系與安全管理20%附加：合理建議10%考核等級評定精品文檔你我共享Ip l 某超市店長 /店長助理績效考核表評分標準考核得分（實際銷售額 /計劃銷售額）× 30（實際毛利額 /計劃毛利額）× 20按門店指標 -控制，每下降 -加 2 分，每增加 -扣 3 分（2實際費用 / 計劃費用）× 10具體見下面目標分解對公司各項規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度； 與公司其他部門、門店的業(yè)務溝通、配合程度。每月至

2、少組織一次員工培訓， 提高員工工作技能； 加強對員工的管理與溝通，及時收集、反饋、處理員工的意見。月底理清下月的工作思路與計劃， 并按時上交營運總監(jiān)； 每月交兩次對競爭店的市場調查報告。協(xié)調好門店與周邊社區(qū)、 政府相關部門等的關系； 妥善處理顧客投訴，遇重大事件及時上報，因處理不當而影響公司形象的每次扣 5%；加強對消防、安全、防損等工作的管理。提出的合理建議被公司采納加5 分/次。考核得分合計精品文檔你我共享考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市防損主管績效考核表考核指標損耗率突發(fā)事故、安全隱患工作能力及行為評價目標分解業(yè)務能力執(zhí)行力服務意識員工管理與溝通附加 1：合理建議附加

3、2：防損防盜獎勵權重評分標準考核得分40%損耗率按門店指標？控制，？以內滿分，上升？扣10 分15%未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5 分，發(fā)生一次安全隱患扣5 分45%具體見下面目標分解權重30%防損防盜意識強，經常能主動及時發(fā)現偷盜并予以妥善解決。30%保證公司、門店各項規(guī)章制度、 通知在本部門的執(zhí)行； 服從工作安排，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況。20%服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情。20%加強對本部門員工的管理與溝通， 增強部門凝聚力， 及時發(fā)現、反饋問題；加強對員工防損、防盜培訓；協(xié)調好與其他部門工作。10%提出的合理建議被公司采納加5 分

4、/次。每發(fā)現和處理一起偷盜事件，給予？%罰款金額的獎勵。考核等級評定考核結果及面談確認考核指標損耗率突發(fā)事故、安全隱患工作能力及行為評價目標分解業(yè)務能力執(zhí)行力服務意識內部溝通與培訓附加 1：合理建議精品文檔你我共享考核得分合計被考核人簽名：考核人簽名：某超市防損員績效考核表權重評分標準考核得分40%損耗率按門店指標？控制，？以內滿分，上升？扣10 分15%在履行職責期間， 未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣 5 分，發(fā)生一次安全隱患扣 5 分。45%具體見下面目標分解權重30%防損防盜意識強，經常能主動及時發(fā)現偷盜并予以妥善解決。40%保證公司、門店各項規(guī)章制度、 通知在本部門的執(zhí)行； 服從工作安排

5、，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況。20%服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情。10%服從工作安排；加強自身防損、防盜培訓，提高崗位技能；加強內部溝通，提高部門凝聚力。10%提出的合理建議被公司采納加5 分/次。精品文檔你我共享附加 2：防損防盜獎勵每發(fā)現和處理一起偷盜事件，給予？%罰款金額的獎勵。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：考核指標權重營業(yè)額25%差錯率25%耗材控制5%工作目標完成情況評價45%目標分解權重業(yè)務技能30%工作標準30%服務意識20%員工管理與溝通20%某超市收銀客服主管績效考核表評分標準考核得分

6、（實際收款額 /計劃收款額）× 25（計劃收款額如何核定？）出現收銀誤差（正負誤差超過？）或備用金管理誤差一次扣4 分。塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例） ，控制在額度內合格，每超過？ %扣 2 分。具體見下面目標分解掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準 （如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現速度太慢。嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行； 每發(fā)現一次違規(guī)操作扣5 分。服務意識強，接待客戶積極主動、 耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經確認存在，發(fā)現一次扣 5 分。服從工作安排并能合理安排本部門員工工作； 加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚

7、力， 及時發(fā)現、反饋問題；加強對員工收銀、精品文檔你我共享客服技能培訓；協(xié)調好與其他部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5 分/次。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：考核指標權重營業(yè)額25%差錯率25%耗材控制5%工作目標完成情況評價45%目標分解權重業(yè)務技能30%工作標準40%服務意識20%某超市收銀客服員績效考核表評分標準考核得分（實際收款額 /計劃收款額）× 25（計劃收款額如何核定？）出現收銀誤差（正負誤差超過？）或備用金管理誤差一次扣4 分。塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例） ，控制在額度內合格，每超過

8、？ %扣 2 分。具體見下面目標分解掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準 （如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現速度太慢。嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行； 每發(fā)現一次違規(guī)操作扣5 分。服務意識強，接待客戶積極主動、 耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經確認存在，發(fā)現一次扣 5 分。精品文檔你我共享內部溝通與協(xié)調10%服從工作安排；加強內部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加 5 分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市生鮮 /食雜主管績效考核表考核指標權重銷售額30%毛利額20%損耗率10%工作目

9、標完成情況評價40%目標分解權重顧客服務25%商品陳列25%衛(wèi)生工作20%商品盤存15%評分標準考核得分（實際銷售額 /計劃銷售額）× 30（實際毛利額 /計劃毛利額）× 20按門店指標 -控制，每下降 -加 2 分，每增加 -扣 3 分具體見下面目標分解接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。根據商品配置圖合理安排商品陳列， 堅持先進先出的原則， 商品陳列整齊美觀。經常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。定期檢查商品保質期和庫存，并根據銷售情況控制訂單和庫存量。員工管理與溝通附加：合理建議考核等級評定考核結果及面談確認精品文檔你我共享15%服從工作安排

10、并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力， 及時發(fā)現、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協(xié)調好與其他部門工作。10%提出的合理建議被公司采納加 5 分/次?？己说梅趾嫌嫳豢己巳撕灻嚎己巳撕灻嚎己酥笜藱嘀劁N售額30%毛利額20%損耗率10%工作目標完成情況評價40%目標分解權重顧客服務25%商品陳列25%衛(wèi)生工作20%某超市生鮮 /食雜營業(yè)員績效考核表評分標準考核得分（實際銷售額 /計劃銷售額）× 30（實際毛利額 /計劃毛利額）× 20按門店指標 -控制，每下降 -加 2 分，每增加 -扣 3 分具體見下面目標分解接待顧客主動熱情、

11、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。根據商品配置圖合理安排商品陳列， 堅持先進先出的原則， 商品陳列整齊美觀。經常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。精品文檔你我共享商品盤存20%定期檢查商品保質期和庫存，并根據銷售情況控制訂單和庫存量。內部溝通與協(xié)調10%服從工作安排；加強內部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加 5 分/次。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：考核指標單據、數據處理的及時性、準確性工作目標完成情況評價目標分解工作標準業(yè)務能力工作態(tài)度權重40%60%權重40%30%15%某超市電腦錄入員績效考核表評分標準考

12、核得分凡未及時處理或出現人為數據錯誤一次扣5 分。具體見下面目標分解按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。熟練掌握計算機、 打印機、傳真機等設備的使用，具備該崗位相關崗位技能。工作積極主動、細致認真，有責任心。精品文檔你我共享內部溝通與協(xié)調15%服從工作安排， 能按要求協(xié)助其他部門工作； 能加強內部及與其他部門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加 5 分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市系統(tǒng)維護、錄入員績效考核表考核指標計算機、收銀、電子秤等系統(tǒng)設備的維護、維修。單據、數據處理的及時性、準確性工作目標完成情況評價目標分

13、解工作標準權重評分標準考核得分30%未及時維護、維修一次扣5 分。30%凡未及時處理或出現人為數據錯誤一次扣5 分。40%具體見下面目標分解權重40%按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務能力工作態(tài)度內部溝通與協(xié)調附加：合理建議考核等級評定考核結果及面談確認考核指標辦公費用工作目標完成情況評價目標分解固定資產的管理精品文檔你我共享30%熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用和維修，具備該崗位相關崗位技能。15%工作積極主動、細致認真，有責任心。15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強內部及與其他部門的溝通。10%提出的合理建議被公司采納加5 分/次?？己说梅趾嫌?/p>

14、被考核人簽名：考核人簽名：某超市行政出納績效考核表權重評分標準考核得分20%按（ 2實際費用 / 計劃費用）× 20 計算80%具體見下面目標分解權重20%做好超市固定資產的登記、管理和定期清查。精品文檔你我共享人事工作內部溝通與協(xié)調出納工作附加：合理建議考核等級評定考核結果及面談確認25%監(jiān)督員工考勤，及時、準確、公正統(tǒng)計考勤情況；及時、準確辦理員工入職、離職手續(xù)和促銷員的進、退場手續(xù)；督促門店績效考核工作。15%服從工作安排，完成公司各項規(guī)章制度、通知文件等在門店的宣傳落實；加強與超市員工的溝通，協(xié)調員工關系，及時收集、了解和反饋意見。40%負責門店現金的管理；監(jiān)督收銀員備用金出入庫及長短款情