銀行工作匯報-強化服務(wù)提高效率與地方經(jīng)濟共繁榮同發(fā)展

1、銀行工作匯報:強化服務(wù)提高效率與地方經(jīng)濟共繁榮同發(fā)展xx年，中國建設(shè)銀行#分行將主動適應(yīng)國家宏觀調(diào)控、建行股份制改造和地方經(jīng)濟快速發(fā)展的新要求，以科學(xué)的 發(fā)展觀和成熟的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，按照“調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升 效率，突出重點，擇優(yōu)扶持”的原則，追求速度、質(zhì)量和 效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，努力在服務(wù)和支持地方經(jīng)濟建設(shè)中進一 步做大做強,與地方經(jīng)濟共繁榮、同發(fā)展。一是把握政策導(dǎo) 向，服務(wù)重點企業(yè)發(fā)展。在貸款投放上，主動與國家宏觀 調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)政策和上級行政策相對接，有特色地確定 目標(biāo)客戶，爭取將更多的優(yōu)質(zhì)客戶列入總行、省行重點支 持客戶名錄。立足于#市作為半島制造業(yè)基地骨干城市的 工業(yè)化優(yōu)勢，在繼續(xù)加大對五大

2、產(chǎn)業(yè)群和六十家市級骨干 企業(yè)貸款投放力度的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理把握中長期貸款投 放比例，對公共設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和重要原材料建 設(shè)項目給予重點傾斜。立足#市作為沿海開放城市的外向 型經(jīng)濟優(yōu)勢，加快發(fā)展國際結(jié)算、貿(mào)易融資、信用證等國 際業(yè)務(wù)，積極拓展福費廷、國際保理、出口商業(yè)發(fā)票融資、 出口信用保險項下貸款等貿(mào)易融資新產(chǎn)品。針對威韓貿(mào)易 往來頻繁、韓資企業(yè)較多的特點，今年擬推出“韓國匯款 即時通”業(yè)務(wù)，加快客戶匯款到賬速度。立足#市中小企 業(yè)多的實際,加強對中小客戶群體的市場研究，探索建立符合中小企業(yè)特點的業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理和服務(wù)模式，發(fā)展 一批技術(shù)含量高、經(jīng)營效益好、市場潛力大的優(yōu)質(zhì)中小企 業(yè)

3、客戶，積極培育新的經(jīng)濟增長點。按照“有進有退、有 保有壓、有所為有所不為”的原則，大力調(diào)整貸款的客戶、 區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)先滿足重點優(yōu)質(zhì)客戶的信貸需 求，提高對地方經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度。二是發(fā)揮優(yōu)勢特色，服 務(wù)居民生活消費需求。以個人住房貸款、個人消費貸款為 主體的個人類貸款業(yè)務(wù)一直是我行的傳統(tǒng)優(yōu)勢和特色。依 托“住在甜”的城市品牌優(yōu)勢，繼續(xù)加大個人類貸款的投 放力度，進一步培育和促進廣大城市居民購房、購車、購物等消費需求的增長。對個人貸款業(yè)務(wù)進行形式創(chuàng)新,努力拓寬個人貸款的外延,對個人資產(chǎn)、負(fù)債、結(jié)算、中間等業(yè)務(wù)品種進行打包組合和深加工，強化“貸記卡”、“樂得家”、“匯得盈”、“速匯通”等

4、產(chǎn)品的市場形象，以個人理財中 心為平臺，推出各種金融套餐服務(wù)，充分滿足不同客戶的個 性化需求。建立vip客戶俱樂部，對優(yōu)質(zhì)個人客戶實行綜合 授信，完善各項優(yōu)惠措施。積極跟進居民創(chuàng)業(yè)需求,在進行 個人創(chuàng)業(yè)貸款試點的基礎(chǔ)上，積極擴大個人創(chuàng)業(yè)貸款發(fā)放面。 繼續(xù)擴大與高校的合作，積極穩(wěn)妥地發(fā)展高校助學(xué)貸款。三 是優(yōu)化組織體制，提高服務(wù)效率。以上級行在我行設(shè)立審批 分中心為契機，著力簡化審批手續(xù)，區(qū)分業(yè)務(wù)品種和急緩程 度，采取靈活多樣的審批方式，有效提高信貸審批效率。建立重點客戶“綠色通道” o對納入我行綠色通道范圍的重點客戶和時效性強的業(yè)務(wù)，只要通過合規(guī)性審查，采取“直通車”方式，實行即時審批。對個人

5、類貸款審批變“* 審批”為“兩級審批”，對具有一定管理經(jīng)驗和基礎(chǔ)的分支 機構(gòu)實行轉(zhuǎn)授權(quán)，簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，實行申請受理、抵押 品估價、保險、抵押登記、合同訂立、公證等“一條龍” 服務(wù)。對我行營銷的主要行業(yè)和重點客戶，配備行業(yè)經(jīng)理 和客戶經(jīng)理。對一些大的重點客戶，成立項目經(jīng)理組，積 極推進分行直接經(jīng)營和以行領(lǐng)導(dǎo)為首席客戶經(jīng)理的高層營 銷。以綜合授信為基礎(chǔ)，針對不同企業(yè)的不同需求，變單 一信貸品種營銷為綜合營銷，為客戶提供“一攬子”服務(wù)。 二00五年七月銀行工作匯報：強化服務(wù)提高效率與地方經(jīng)濟共繁榮 同發(fā)展渤海銀行大連分行強化服務(wù)意識提高工作效率銀行工作匯報：強化服務(wù)提高效率與地方經(jīng)濟共繁榮同發(fā)展

6、渤海銀行大連分行近期下發(fā)了關(guān)于強化服務(wù)意識 提高綜合辦公水平的通知要求管理條線增強大局意識、 執(zhí)行意識、擔(dān)當(dāng)意識、創(chuàng)新意識；推動建立條線首問負(fù)責(zé) 制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制；把需要落實 的事項分解立項，明確責(zé)任主體和完成時限，突出問題導(dǎo) 向，綜合運用集中督查、專項督查、跟蹤督查、蹲點督查 和回訪調(diào)查等形式，做到真查實訪，提高工作質(zhì)量。分行綜合部每周下發(fā)重要工作提示，督促各經(jīng)營單 位適時報告督辦事項落實情況，確保事事有著落、件件有 回音。分行圍繞激勵約束機制問題，多次召開專題會議研 究績效考核方案。在全行范圍內(nèi)梳理崗位職責(zé)，層層落實 核心考核指標(biāo)，在考核中突出約束機制，加大內(nèi)控管理、

7、 服務(wù)檢查、安全運營的考核權(quán)重，促進分行正向激勵與約 束的雙向結(jié)合。目前，針對各分支機構(gòu)、客戶經(jīng)理、中后 線的考核辦法已經(jīng)出臺。分行還加強基礎(chǔ)性培訓(xùn)工作，一季度組織有針對性的 培訓(xùn)17 0次，由業(yè)務(wù)主管和總經(jīng)理親自授課，對渤贏豐、 委托貸款、直銷添金寶、放款業(yè)務(wù)及貸后業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)， 對業(yè)務(wù)條線崗位資格、個貸中心新流程以及營運操作實施 細(xì)則進行專題培訓(xùn)。將培訓(xùn)落腳點放在切實提高員工素質(zhì) 與能力上，落實好銀監(jiān)會規(guī)范要求上，提高效率的同時， 積極構(gòu)建案防工作有效的“防火墻”。銀行工作總結(jié)今年以來，xx市分行宏觀形勢全面收緊的情況下，認(rèn) 真貫徹落實省行工作會議精神及各項決策部署，緊緊圍繞 省行'

8、;抓負(fù)債、創(chuàng)收益、盯市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險”工作 方針，堅持兩手抓、兩手都要硬的原則，一手抓xx項目建 設(shè)，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，全力推進“三年翻番、規(guī)模再造、內(nèi) 控先行”戰(zhàn)略規(guī)劃，成功實現(xiàn)xx成功上線、平穩(wěn)運行，促 進各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，發(fā)展和管理取得新的進步，為 全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。一、上半年經(jīng)營發(fā)展情況今年以來，我行以市場份額持續(xù)提升，系統(tǒng)貢獻持續(xù) 進位，內(nèi)控管理持續(xù)改進，競爭能力持續(xù)增強為目標(biāo)，持 續(xù)推進了各項工作，發(fā)展和管理得到進一步加強，主要有 以下幾個特點：1、個金業(yè)務(wù)持續(xù)做強，形成時間過半、任務(wù)過半的 局面截止xx年x月x 0,人民幣儲蓄存款余額x萬元，比 上年新增x萬元，

9、完成省行下達的xx萬元計劃任務(wù)的xx%, 在全省二級分行中排位萬元，增長xx %；稅后凈利潤xx萬元，較上年同期上 升xx萬元，增幅xx%；平均總資產(chǎn)回報率為xx%,較上年 同期上升xx個百分點；成本收入比xx%,較上年同期增加 xx百分點。4、風(fēng)險管理持續(xù)強化，授信資產(chǎn)實現(xiàn)質(zhì)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu) 優(yōu)化的目標(biāo)截止xx年xx末，全轄不良貸款xx萬元，較年初減少 xx萬元，不良占比xx%,較年初下降xx個百分點。其中： 公司類客戶不良率xx%,較年初下降了 xx個百分點，零售 貸款不良率為xx %,較年初下降了 xx個百分點。均控制在 預(yù)期目標(biāo)之內(nèi)。授信資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果顯著，授信資產(chǎn)結(jié) 構(gòu)調(diào)整收回貸款xx

10、萬元。不良清收化解累計實現(xiàn)xx萬元。 其中公司類貸款實現(xiàn)了 xx萬元的不良清收化解；零售貸款 不良清收化解xx萬元。5、文化建設(shè)持續(xù)加強，團結(jié)和諧氛圍更加濃厚xx年，我行喜獲xx省升核心競爭力。2、提前部署、全員行動，打好首季“開門紅”戰(zhàn)役為切實抓好一季度業(yè)務(wù)開門紅，增強市場的競爭力， 我行在今年初就實行全員動員，層層動員發(fā)動鼓勁，統(tǒng)一 全行思想，使全員充分認(rèn)識到旺季抓增量的戰(zhàn)略意義，一 季度是決勝全年發(fā)展的關(guān)鍵一步，一季度主動則全年主動。 全轄所有的員工包括市分銀行工作匯報：強化服務(wù)提高效 率與地方經(jīng)濟共繁榮同發(fā)展行機關(guān)員工積極參與，真正實 現(xiàn)了全員營銷。由于抓“開門紅”、促“開門紅”認(rèn)識到

11、位, 并實施了多項業(yè)務(wù)發(fā)展政策，業(yè)務(wù)費用、人事費用提早配 置到各重點產(chǎn)品、各機構(gòu)，出臺了相關(guān)競賽方案，全轄各 機構(gòu)、各員工發(fā)展的動力強勁，真正實現(xiàn)全員營銷，積極 爭取發(fā)展機會，爭取提升市場份額。一是突出狠抓負(fù)債這 一主題，強化全行負(fù)債是 產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的拓展一是抓好重點項目的整體推進。根據(jù)省行重點項目營 銷要求，我行重點抓好行政事業(yè)單位代發(fā)薪、“新xx”、“新 xx”、“新xx”、公務(wù)卡、貿(mào)易融資等，取得了較大的突破, 二季度成功營銷重大項目xx多個，新增優(yōu)質(zhì)客戶xx戶， 這些重大項目帶來大批量的客戶群，快速實現(xiàn)大量產(chǎn)品的 銷售。二是抓好專業(yè)化隊伍產(chǎn)品交叉銷售。加強了對大堂 經(jīng)理、理財經(jīng)理、個貸客

12、戶經(jīng)理個金產(chǎn)品交叉銷售的考核, 在要求專業(yè)經(jīng)理做好本職工作的同時必須做好其他產(chǎn)品的 交叉銷售，專業(yè)化隊伍交叉銷售產(chǎn)品意識增強。三是充分 利用突破、鞏固基礎(chǔ)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、控制風(fēng)險。對于增量授 信，堅決落實xx年行業(yè)信貸投向指引和xx年授信業(yè) 務(wù)重點投向和十大產(chǎn)能過剩行業(yè)授信指導(dǎo)意見，嚴(yán)控兩高 一資一剩行業(yè)，重點支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)林業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi) 生、教育行業(yè)等行業(yè)，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。對于存 量授信，將客戶分為存、增、清、退，實行客戶名單式管 理。對那些貢獻率小、行業(yè)授信受限或已存在潛在風(fēng)險的 正?？蛻粲羞x擇的主動退出，對已有不良客戶予以堅決退 出。截止目前，我行調(diào)結(jié)構(gòu)工作，實行“騰籠換鳥”效果 顯著，為優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展累計騰出近億元空間。7、開展全面風(fēng)險排查，加強案件防控工作一是根據(jù)省行要求，我行高度重視，迅速召開了對案 件風(fēng)險排查會議，成立了 xx市分行案件風(fēng)險排查領(lǐng)導(dǎo)小組,要求組織實施，我行對轄內(nèi)xx個經(jīng)營性機構(gòu)進行了對公存款、個人存款、尾箱實施風(fēng)險排查，排查方式,調(diào)閱錄像、現(xiàn)場觀察柜員操作、調(diào)閱會計傳票、賬戶資料和現(xiàn)場核碰 尾箱及atm機。排查賬戶總數(shù)xx筆，排查問題賬戶數(shù)xx 戶，涉及金額合計xx萬元；尾箱總數(shù)xx個，賬款相符數(shù) 量