企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系構(gòu)建

1、    企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系構(gòu)建    葉敏摘要：本文首先對業(yè)績評價的內(nèi)涵進(jìn)行概述，從設(shè)計原則、設(shè)計整體思路、業(yè)績評價指標(biāo)的確定、篩選及權(quán)重設(shè)置等方面入手，對企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價指標(biāo)體系的設(shè)計思路進(jìn)行解析，并以企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，提出企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系的保障性措施。希望通過本文的闡述，可以給相關(guān)領(lǐng)域提供些許參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) 業(yè)績評價體系 構(gòu)建平衡計分卡的運(yùn)用，有利于企業(yè)業(yè)績評價體系的構(gòu)建，給企業(yè)戰(zhàn)略管理以及業(yè)績評估搭建一個平臺，從而落實企業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)及使命。本文將進(jìn)一步對企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系構(gòu)建進(jìn)行闡述和分析。一、業(yè)績評價的內(nèi)涵業(yè)績評

2、價是借助數(shù)理統(tǒng)計以及運(yùn)籌學(xué)的方式，通過構(gòu)建綜合評價指標(biāo)機(jī)制，與有關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，采用定量評估和定性評估融合的方式，對企業(yè)一段時間內(nèi)的整體運(yùn)營情況、資產(chǎn)數(shù)量以及債務(wù)風(fēng)險等內(nèi)容進(jìn)行綜合評估。開展企業(yè)業(yè)績評價工作的主要作用就是對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評估，給投資人員落實運(yùn)營人員的相關(guān)權(quán)限提供精準(zhǔn)的依據(jù)，同時還能對企業(yè)運(yùn)營人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)管和制約，給政府部門、債權(quán)人以及企業(yè)工作人員等與效益有關(guān)的人員提供數(shù)據(jù)支撐。二、企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系的戰(zhàn)略目標(biāo)（一）戰(zhàn)略目標(biāo)的確定當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)主要把企業(yè)使命以及愿景當(dāng)作前提依據(jù)，對企業(yè)戰(zhàn)略重點進(jìn)行查找，同時結(jié)合短期、中期以及長期標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)下一階段所需要落實的各項

3、規(guī)劃進(jìn)行評估，之后逐步落實企業(yè)指定的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)本質(zhì)、政策環(huán)境以及社會職責(zé)將在企業(yè)今后轉(zhuǎn)型以及升級中擔(dān)當(dāng)著關(guān)鍵角色，設(shè)計業(yè)績評價體系，構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營整體標(biāo)準(zhǔn)。首先，站在宏觀角度，對企業(yè)短期運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)有所了解，之后結(jié)合各個維度，將其劃分為學(xué)習(xí)和成長、用戶、財務(wù)、內(nèi)部流程以及社會職責(zé)等五項內(nèi)容。結(jié)合五個維度做好年度、季度、月度等劃分工作，從而落實戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)還可以結(jié)合自身運(yùn)用狀況，借助年度考核標(biāo)準(zhǔn)來將其進(jìn)行體現(xiàn)，而細(xì)化到詳細(xì)部門以及崗位職責(zé)目標(biāo)時，需要采用季度績效標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)評估。與年度評估進(jìn)行比較，季度評估方式更注重職工工作成本，這樣可以對企業(yè)所有職工的工作情況進(jìn)行監(jiān)管。（二）戰(zhàn)略目

4、標(biāo)的分解平衡計分卡需要企業(yè)在明確戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)之后，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部以及外部環(huán)境，對企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)實施分解，從而獲取落實目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。假設(shè)企業(yè)不能對戰(zhàn)略進(jìn)行有效描述，則說明無法落實評估工作，也就是無法對戰(zhàn)略實施管理。由此可以得知，戰(zhàn)略目標(biāo)的確定對企業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。戰(zhàn)略目標(biāo)可以利用簡化圖表方式將企業(yè)戰(zhàn)略輪廓進(jìn)行描述，從而達(dá)到一張圖概述整體目標(biāo)的目的。以某企業(yè)為例，首先針對財務(wù)來說，產(chǎn)品營銷數(shù)量將會對銷售業(yè)績起到重要的影響，尤其針對迎合滿足用戶需求的產(chǎn)品來說，當(dāng)用戶需求量得到提升，在落實戰(zhàn)略營銷的過程中，可以實現(xiàn)分銷渠道的優(yōu)化。其次，針對用戶而言，用戶更注重自身滿意情況以及品牌知名度的提升。所以，

5、企業(yè)應(yīng)該在確保用戶忠誠度不發(fā)生改變的情況下，秉持用戶人文關(guān)懷的原則，將市場用戶群體進(jìn)行挖掘，進(jìn)而提升市場占用率。三、企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價指標(biāo)體系的設(shè)計思路（一）設(shè)計原則第一，平衡性原則。平衡計分卡的核心內(nèi)容就在于平衡，平衡二字包含了一定的哲理性。本文所指的平衡不單單是五個維度之間的均衡，更是將各個維度指標(biāo)之間具備的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行體現(xiàn)。企業(yè)在設(shè)定平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)的過程中，應(yīng)該將財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行體現(xiàn)，把組織共同戰(zhàn)略當(dāng)作核心內(nèi)容，同時把各個指標(biāo)的權(quán)重當(dāng)作績效評估的主要標(biāo)準(zhǔn)。第二，目標(biāo)導(dǎo)向性原則。企業(yè)在對平衡計分卡進(jìn)行設(shè)定的過程中，應(yīng)該把戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作導(dǎo)向，將戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)自身價值進(jìn)行高效發(fā)

6、揮。借助戰(zhàn)略地圖，讓平衡計分卡和戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行緊密結(jié)合。對戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)實施分解的方式，把企業(yè)績效評估指標(biāo)分配給各個部門以及職工，讓所有部門的職工都能對戰(zhàn)略方向以及標(biāo)準(zhǔn)有所了解，從而將平衡計分卡自身作用在業(yè)績評估體系中得到全面發(fā)揮。（二）設(shè)計整體思路首先，結(jié)合企業(yè)真實狀況設(shè)定戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在建立平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)體系的過程中，需要根據(jù)企業(yè)真實狀況來落實，不得采用照抄的方式來進(jìn)行設(shè)計，這將會給企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢的發(fā)展帶來影響。在構(gòu)建平衡計分卡評估指標(biāo)的過程中，需要將績效評估指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo)進(jìn)行融合，把戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作中心內(nèi)容，對企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀探究，實現(xiàn)績效評估和戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的和諧一致。其次，采用合理方式明確

7、指標(biāo)權(quán)重。運(yùn)用平衡計分卡的主要作用就是把戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，形成一個切實可行的指標(biāo)，每個指標(biāo)的權(quán)重和占比都是量化的核心內(nèi)容。在對平衡計分卡各個維度指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行明確的過程中，都要秉持相同原則，也就是財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)權(quán)重可以更好地迎合企業(yè)發(fā)展需求，并且借助合理的方式對其進(jìn)行規(guī)范，結(jié)合五個維度來對權(quán)重優(yōu)化配置，進(jìn)而提升平衡計分卡內(nèi)部的統(tǒng)一性。（三）業(yè)績評價指標(biāo)的確定首先，企業(yè)應(yīng)該明確用戶標(biāo)準(zhǔn)，主要是提升企業(yè)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可程度，加強(qiáng)老顧客對產(chǎn)品的依賴，在這種戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的作用下，企業(yè)應(yīng)該注重和用戶之間的維護(hù)關(guān)系。其次，財務(wù)指標(biāo)的明確。一個總體財務(wù)性戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)就對應(yīng)著一個詳細(xì)的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各個細(xì)化財務(wù)評估標(biāo)

8、準(zhǔn)的明確應(yīng)該和總體財務(wù)性戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)有著直接的關(guān)聯(lián)。結(jié)合某企業(yè)2015年整體運(yùn)營業(yè)績提高到兩億的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)真實狀況，把戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，由此可以得出企業(yè)當(dāng)前主要具備的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率以及銷售凈效益率等。（四）業(yè)績評價指標(biāo)的篩選在明確總體指標(biāo)體系之后，結(jié)合企業(yè)真實狀況，在企業(yè)內(nèi)部采用問卷調(diào)查的方式來對各個層級的職工的建議進(jìn)行整理，進(jìn)而對指標(biāo)體系進(jìn)行修整，在此條件下，將不重要的指標(biāo)進(jìn)行消除，提取對企業(yè)整體業(yè)績評估起到重要作用的指標(biāo)。（五）業(yè)績評價指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置各個指標(biāo)權(quán)重總和應(yīng)該為100%，因為各個指標(biāo)在各個領(lǐng)域中起到的作用存在差異，因此不可以采用簡單性的分配方

9、式，把權(quán)重在各個指標(biāo)間實施平均分配。在進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重配置的過程中，可以結(jié)合指標(biāo)間的重要性進(jìn)行配置，同時結(jié)合各個部門的特性，從而保障業(yè)績評價指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置的合理性。endprint四、企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價體系的保障性措施（一）堅持公司戰(zhàn)略為核心目標(biāo)為了落實企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，就要建立完善的平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)體系。在運(yùn)用平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)時，應(yīng)該秉持戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建應(yīng)該結(jié)合企業(yè)真實狀況來明確，讓企業(yè)所有部門和職工都能對戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)有所了解，進(jìn)而保障每個職工都能貢獻(xiàn)一份力量，落實企業(yè)各級目標(biāo)。（二）細(xì)化目標(biāo)分解和分層執(zhí)行戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)通常是站在企業(yè)全局角度來構(gòu)建的，對標(biāo)準(zhǔn)實施劃分，對企業(yè)自身具備的

10、優(yōu)劣勢進(jìn)行探究，結(jié)合財務(wù)、用戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長以及社會職責(zé)五個維度來選擇迎合企業(yè)發(fā)展的詳細(xì)指標(biāo)。由企業(yè)職工層級進(jìn)行逐步遞進(jìn)，再由部門層面來落實，通過對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化的方式，引導(dǎo)企業(yè)所有層級為一個目標(biāo)而奮斗，各司其職，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的全面落實。（三）保障企業(yè)內(nèi)部充分的溝通與交流任何一個組織框架都應(yīng)該具備完善的內(nèi)部交流機(jī)制，只有做好實施交流工作，才能確保企業(yè)各項運(yùn)營活動的全面落實。在構(gòu)建平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)體系的過程中，也需要對信息交流進(jìn)行思考，以部門為單位，將信息進(jìn)行共享和傳遞，企業(yè)職工可以在工作中，將遇到的問題以及總結(jié)思路進(jìn)行及時反饋，由領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行傳遞，從而達(dá)到企業(yè)上級部門對下級

11、部門工作情況及時掌握的目的。（四）建立良好的激勵和獎懲措施為了提升業(yè)績評價水平，構(gòu)建完善的激勵政策是非常必要的。企業(yè)可以通過對各個部門以及崗位職責(zé)進(jìn)行明確的方式，構(gòu)建崗位責(zé)任機(jī)制，讓企業(yè)職工落實好自身的職責(zé)。結(jié)合工作情況給予適當(dāng)?shù)莫剟睢２⑶壹钫呖梢院推髽I(yè)職工薪資掛鉤，這樣可以調(diào)動企業(yè)職工工作積極性，從而提升工作效率。（五）循序漸進(jìn)，形成長效機(jī)制企業(yè)規(guī)模及其本質(zhì)將會給企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建帶來一定影響，而不同的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)將會制約企業(yè)績效評估方式的應(yīng)用。因此，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身狀況，讓平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)和戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融合，并且結(jié)合理論探究，對平衡計分卡業(yè)績評價指標(biāo)和戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修整，從而將平衡計分

12、卡業(yè)績評價指標(biāo)體系的自身作用進(jìn)行高效發(fā)揮，給企業(yè)落實戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)營造條件。五、結(jié)束語總而言之，隨著時代的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也逐漸加劇，企業(yè)要想在這個充滿競爭的市場中占據(jù)一席之地，就要結(jié)合企業(yè)自身狀況，構(gòu)建完善的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，在提升企業(yè)整體效益的同時，促進(jìn)其更好地發(fā)展。因此，企業(yè)需要在歸納平衡計分卡有關(guān)理論的條件下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地構(gòu)建業(yè)績評價體系，同時把社會職責(zé)以及綠色理念融合到評價體系中，在提升企業(yè)業(yè)績評估水平的同時，還能確保企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的全面落實，從而促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1胡靖雯.企業(yè)業(yè)績評價體系構(gòu)建與應(yīng)用以蘇寧云商集團(tuán)為例j.商場現(xiàn)代化，2016，（8）：111-112.2黃蓉，熊學(xué)華.企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)績評價指標(biāo)體系構(gòu)建探討j.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，（21）：1-3.3鄭國芳.基于價值管理的企業(yè)業(yè)績評價體系的構(gòu)建j.財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版