銀行柜員職業(yè)道德報告

1、銀行柜員職業(yè)道德報告銀行員工職業(yè)道德培訓 銀行員工為什么要提升職業(yè)道德：1）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可；2）職業(yè)道德是長期以來自然形成的；3 ）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、 信念等；4 ）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工 的自律實現(xiàn)；5）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力；6）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求；7 ）職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有 不同的價值觀；8 ）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。 銀行員工提升職業(yè)道德的必要性1. 職業(yè)道德對于銀行職員工作的約束性銀行職業(yè)道德是銀行人員在工作中的行為規(guī)范，對于 銀行這樣的特殊

2、行業(yè)，職業(yè)道德對于員工的工作具有約束 性，避免銀行人員在工作中因為私利而損壞客戶的利益， 甚至是銀行的形象。2. 誠實守信是從事金融工作的行業(yè)基本要求依法行政是當前和今后一個時期依法治國的重要組成 部分，是新時期建設(shè)法治社會的中堅力量。作為金融機構(gòu), 銀行職員在推進依法行政，提高依法辦事能力方面具有重 要的作用。銀行的領(lǐng)導干部更需要堅實的思想基礎(chǔ)，增強 干部法律意識和政策把握能力。通過領(lǐng)導干部和各族干部 不斷加強法律知識的學習，不斷加強宣傳教育力度，全面 提高銀行工作人員的法律知識水平和依法行政能力。3. 廉潔奉公，不謀私利廉潔奉公，不謀私利是銀行職業(yè)的重要特征，也是衡 量會計人員職業(yè)道德的基

3、本尺度。銀行工作是各方面利益 分配的關(guān)健，只有在銀行工作中堅持原則，不謀私利，一 心為公，才能處理好各方面的利益關(guān)系。銀行工作天天要與“錢”、“物”打交道，如果沒有廉 潔奉公的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德，就可能經(jīng)不住“金錢” 的誘惑，還可能走上犯罪的道路。因此，銀行人員必須以 廉潔奉公、不謀私利作為自己的行為準則，敢于抵制揭發(fā) 各種損公肥私的不良行為和不正之風，大膽維護國家的財 經(jīng)紀律及企業(yè)的規(guī)章制度。4. 認真服務、耐心服務認真服務、耐心服務是銀行人員職業(yè)道德規(guī)范的時代 要求。隨著改革的進一步深化和經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，銀 行工作的服務功能日益受到人們的普遮關(guān)注。從工作的角 度，對投入產(chǎn)出進行可行性

4、論證，積極為領(lǐng)導出謀劃策， 參與單位工作，統(tǒng)籌兼顧，科學運作，努力提高服務水平、 服務質(zhì)量和服務效率，為改善單位內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效 益服務。5. 保守秘密、誠實可信這是銀行工作人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。在市場 競爭日益殘酷的今天，銀行人員必須對銀行內(nèi)部信息和商 業(yè)秘密嚴格保密，不得外傳，這是銀行職業(yè)道德的基本要 求。同時，銀行人員還要盡最大的努力，圍繞單位經(jīng)濟運行的總體目 標，在對外交往和商品交易的過程中切實做到誠實可信.履 行承諾。6.客觀公正，無私奉獻實事求是、客觀公正是每個銀行從業(yè)人員應該具備的 職業(yè)品質(zhì)。銀行是國家經(jīng)濟的重要組成部分，銀行工作的 首要職能就是對各項工作動進行客觀公正

5、的服務。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對一些特殊事項的處 理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范 的要求，也是個人品德的體現(xiàn)。因此，銀行人員在工作中必須以實事求是的精神和客 觀公正的態(tài)度，完整、準確、如實地工作，不隱瞞歪曲， 不弄虛作假。銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學習心得員工是合規(guī)文化的主體。人是社會各種實踐的主體， 合規(guī)文化建設(shè)必須以人為本，合規(guī)文化的形成與員工的文 化層次、職業(yè)道德修養(yǎng)、品行、盡職程度有著直接的關(guān)系。 在國外，銀行業(yè)普遍重視員工的職業(yè)操守規(guī)范，新入行員 工必須經(jīng)過嚴格的以操守為核心的合規(guī)政策培訓，考試合 格并在勞動合同中簽署嚴格遵守操守等相關(guān)內(nèi)容后，才能 夠正式成為銀行業(yè)

6、從業(yè)人員。在國內(nèi)，近年來銀行業(yè)也從 案件頻發(fā)中，逐步認識到規(guī)范員工職業(yè)操守的重要性。但 從業(yè)人員的素質(zhì)，特別是職業(yè)操守已跟不上改革與發(fā)展的 步伐，“重業(yè)務發(fā)展，輕員工管理”的思想還沒有根本轉(zhuǎn) 變，其結(jié)果是違規(guī)操作行為時有發(fā)生商業(yè)賄賂行為屢禁不 止，大、要案不能遏制。提高全員職業(yè)操守執(zhí)行是強化合規(guī)管理的前提。那么 要加強合規(guī)文化建設(shè)，防控案件，從根本上解決人員不盡 職、不履責的問題，必須從合規(guī)文化的基礎(chǔ)抓起，從職業(yè) 操守抓起，首先要解決思想意識問題。思想是行動的指南, 針對當前員工以誠信、合規(guī)、盡職為核心的職業(yè)價值理念 還沒有樹立起來，職業(yè)操守方面的教育做得不夠，一些員 工合規(guī)意識淡薄的狀況，目

7、前必須下大力氣抓好對各級行 管理人員和廣大員工的職業(yè)道操守教育，風險意識教育， 加強對各級機構(gòu)負責人、關(guān)鍵崗位員工的培訓，使全員清 楚各自崗位的操作規(guī)范行為，要會背，能懂，牢記于心， 嚴格執(zhí)行。使全員明白違反了職業(yè)操守就是違規(guī)，甚至違法，使 全員認識到違規(guī)操作產(chǎn)生的風險及嚴重后果。形成一個人 人講合規(guī)，行行抓內(nèi)控的文化氛圍。其次，增強職業(yè)操守 各項制度執(zhí)行力。目前，我行現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)定、流 程不是沒有，而是得不到貫徹執(zhí)行。職業(yè)操守是從業(yè)人員 應當自覺遵守的職業(yè)行為，反映員工最基本的職業(yè)素質(zhì)， 每個銀行員工務必認真學習，嚴格執(zhí)行。針對制度執(zhí)行力 較弱的問題，目前農(nóng)業(yè)系統(tǒng)正在升展增強執(zhí)行力教育

8、活動, 并將在全行推行員工合規(guī)操作積分管理，使廣大員工規(guī)范 行為，合規(guī)操作，有效防范合規(guī)風險。銀行從業(yè)人員應當 具備的基本素質(zhì)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守明確規(guī)定銀行業(yè)從業(yè)六 條基本準則：一是誠實信用。從業(yè)人員應以高標準職業(yè)道 德規(guī)范行事，品行正直，恪守誠實信用。品行正直是銀行 業(yè)從業(yè)人員的立身之本和基本要求，也是維護銀行聲譽的 根本所在。三是專業(yè)勝任。從業(yè)人員應當具備崗位所需的專業(yè)知 識、資格與能力。這是從業(yè)的基本前提.銀行業(yè)務隨著社 會發(fā)展、市場需求的變化也在不斷發(fā)展變化，從業(yè)人員必 須不斷學習和提高專業(yè)知識和技能，才能適應崗位工作的 需要。四是勤勉盡職。從業(yè)人員不僅要具備崗位所需的專業(yè) 知識和

9、技能，更要有一個勤勉謹慎的良好工作態(tài)度.在業(yè) 務操作中，要認真履行崗位職責，勤勉謹慎，仔細認真， 避免差錯，做一名稱職的銀行業(yè)從業(yè)人員。五是保護商業(yè)秘密與客戶隱私。保守所在機構(gòu)的商業(yè) 秘密，是銀行業(yè)從業(yè)人員應盡的義務?？蛻羯虡I(yè)秘密、信 息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規(guī)的強制性規(guī) 定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。 述職報告時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了 xx年。xx年對于在交行xx 分行工作的我來講，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一 年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。 時間匆匆，回顧一年來在交行里的學習和工作，對于xx年的 工作進度完成情況作了如下總結(jié)：一、業(yè)務技能

10、的不斷提升。對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜， 精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、 耐心的服務。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨 練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成 長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作， 重要的是如何將它做的好，做的更好。務必將工作做細、 做好、做精。xx年上半年我的工作職責是現(xiàn)金庫管員和憑 證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我 始終保持高度警惕，堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理 制度，不斷提高風險防范意識，降低差錯率。始終按照行 里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務，不違規(guī)操作，努力提高 操作規(guī)范性，改

11、正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。 通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。二、工作習慣的日漸成熟。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是 有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源 泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這 個團隊中我得到了領(lǐng)導和同事們的幫助，也和同事一起積 極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作，我都為自己在 這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的一線服務 中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用 “站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。我的崗 位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一 行都代表了交通銀行的形象，針對不

12、同客戶我慢慢學會釆 取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。三、職業(yè)道德的正確樹立。一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀 行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事 情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須 要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所 謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一 點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務 行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作 形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常 注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析 其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保

13、證了客戶 資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過xx年的學習， 我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行 最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實 投入，一步一個腳印。四、存在的問題以及今后努力的方向：總結(jié)回顧xx年這一年有付出有收獲，但仍然存在以 下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐 富，二是學習主動性不強。針對自己的不足明確了今后的 努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導和同事批 評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心 求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以 更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責，把工 作提升到一個新的高度。其次，作為一名老柜員更應該把 學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實際， 不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝 頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓 展視野，完善自我。五、結(jié)束語從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從 中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀 行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社 會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才 干，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸，帶著行里 的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識, 用心理解我的