12月份銷售工作總結(jié)范文

1、xx年12月份銷售工作總結(jié)范文 【 - 12月份銷售工作總結(jié)】 以下是工作總結(jié)之家為大家的關(guān)于xx年12月份銷售工作總結(jié)范文的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！ 本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，提高客戶效勞水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了卷煙市場的供給，根本滿足了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下： 一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況 來安營銷部十一月份方案銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為1159.4箱，實(shí)際銷售卷煙1147.304箱，需求預(yù)測

2、準(zhǔn)確率為98.96，完成方案任務(wù)的109.27，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32。其中省外煙銷售237.964箱，完成方案任務(wù)320箱的85.61，比重占本月銷售量的23.88，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83，銷售比例同比下降3.65個百分點(diǎn)；低檔煙方案任務(wù)170箱，實(shí)際銷售了149.776箱，完成低檔煙方案任務(wù)的88.1，銷量同

3、比下降32.37。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33，占銷售總量比重為37.02。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21，占本月銷售總量比重為6.05。 銷售主要特點(diǎn)： 1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大局部客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量根本訂購?fù)辏哟罅司頍熧忂M(jìn)和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長。 2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷

4、量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。局部客戶有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。 3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供給七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。 二、本月開展主要工作 1、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量，比原定方案量1050箱多預(yù)測了

5、近110箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進(jìn)、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補(bǔ)市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營銷部創(chuàng)立工作，來安營銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)立資料的工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對ppt匯報材料進(jìn)行完善和整改。同時對創(chuàng)立工作需要的資料匯編開始著手。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中，我部繼續(xù)開展創(chuàng)立的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時期內(nèi)，將創(chuàng)立活動開展的有聲有色，并到達(dá)省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

6、，確保通過。3、本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開始進(jìn)行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。 4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實(shí)施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評比，制定了卷煙展示競賽活

7、動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶中，隨機(jī)抽取5戶，以每戶總分值20分，合計100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。 5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶誠信示

8、范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進(jìn)行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和效勞工作，保持誠信示范店的“示范”作用。 6、按照上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和 的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌

9、握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未到達(dá)95以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率到達(dá)65以上。 7、本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率

10、和上柜數(shù)量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。8、為了標(biāo)準(zhǔn)市場信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理方法”規(guī)定，加強(qiáng)市場信息采集工作及市場信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測工作。營銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時上報。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤點(diǎn)、核對，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。 9、針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級

11、、維護(hù)，導(dǎo)致目前局部新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的平安隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶及時、足額的進(jìn)行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。 10、本月營銷部加強(qiáng)市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對根底軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和催促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對

12、客戶經(jīng)理軟件根底資料和市場效勞工作檢查力度的加大，營銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比擬明顯的提高，營銷工作更加標(biāo)準(zhǔn)、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。 11、針對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不平安因素隨時出現(xiàn)，營銷部加大了平安教育和提示工作力度。利用各種會議的時機(jī)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的平安提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通平安管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保平安無事故的同時注意自我保護(hù)。營銷部還在日常工作中對平安隱患及危險源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有平安隱患。 三、工作中存在的難題 1、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不

13、耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回 訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強(qiáng)度有所加大。 2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動強(qiáng)度加大，資金平安隱患增加。 四、下步工作打算 1、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”。 2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。 3、努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。 4、積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)立活動，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營銷工作的根底資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)立驗(yàn)收。 5、加強(qiáng)誠信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)效勞與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。 6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發(fā)布成功。7、做好營銷各項(xiàng)工作的總結(jié)工作，查找缺乏、積累經(jīng)驗(yàn)，為今后營銷工作打下良好的根底。 8、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，