物業(yè)公共秩序維護和消防服務(wù)方案

1、物業(yè)公共秩序維護和消防服務(wù)方案3.5.1.1安全：安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是公共秩序管理員服務(wù)的第一需求，物業(yè)管理公司理應(yīng)始終保持積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，協(xié)作公安部門和當?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ?，努力使業(yè)主有一個安全、舒適的工作與生活環(huán)境。3.5.1.2有序：在物業(yè)區(qū)域里，客戶不但需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序，也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要公共秩序管理人員忙而不亂，準時有序的應(yīng)對，準時妥當?shù)奶幚?。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。3.5.1.3親情：物業(yè)管理的公共秩序維護服務(wù)對偷竊與破壞來說是一種威懾力氣、一種障礙，但對

2、業(yè)主與社會公眾來說卻布滿親情。物業(yè)管理公司的公共秩序管理人員象管家一樣愛惜業(yè)主的財產(chǎn)，為業(yè)主供應(yīng)力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主時刻感知無限的親情感。3.5.1.4形象：公共秩序維護服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)公共秩序維護服務(wù)、整齊的公共秩序維護隊伍、優(yōu)秀的公共秩序維護人員能提高物業(yè)的檔次，：使業(yè)主有安全感。不但如此，公共秩序維護服務(wù)形象能增加物業(yè)在社會公眾中的影響，使物業(yè)管理公司贏得良好的口碑，促使物業(yè)有效的保值、增值。3.5.2公共秩序維護服務(wù)方案：物業(yè)公司公共秩序管理員隊伍是一支以退伍軍人為主體，管理嚴格、訓練有素、戰(zhàn)斗力強的公共秩序維護隊伍。曾抓獲盜竊分子多人，受到廣闊業(yè)主的好評與表彰。公共秩

3、序管理部有嚴格的管理制度，如公共秩序維護手冊、崗上紀律、交接班制度、內(nèi)務(wù)管理等。各公共秩序管理員隊伍除隊長實施日常檢查管理外,公司公共秩序管理部堅持常年明察暗訪，日查夜巡，并對檢查結(jié)果實施獎罰、評比、表彰、整改、責任到人，始終保持公共秩序管理員隊伍的紀律嚴明。文明值勤、文明服務(wù)、檢查嚴格、一絲不茍的作風和精神風貌。為保證公共秩序管理員的素養(yǎng)，公司除進行崗前培訓，持證上崗外，經(jīng)常堅持對公共秩序管理員進行思想道德教育和專業(yè)技能培訓。嫻熟把握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業(yè)技能，隨時妥當處理各類突發(fā)事件，確保小區(qū)治安和財產(chǎn)安全，排解一切后顧之憂，創(chuàng)造一個寧靜、安全、舒適的生活環(huán)境。3.5.2.1作業(yè)

4、頻度定崗檢查：日24小時交通輸導：日24小時車輛停放管理：日24小時值班巡邏：每15分鐘巡察一遍所管轄區(qū)接到突發(fā)事件信息：3分鐘感到現(xiàn)場每周會議：分公司全體公共秩序管理員例會一次體技能培訓：每周5次消防設(shè)施：每月檢查一遍，每季度保養(yǎng)一遍。周界紅外對射：每月檢查測試一次3.5.2.2工作標準3.5.2.2.1業(yè)主機動車輛憑標識、車卡出入，外來車輛聯(lián)系、登記后方可進入，并按規(guī)定收費3.5.2.2.2小區(qū)交通無堵塞現(xiàn)象。3.5.2.2.3全部車輛停放有序、無亂停、亂放。3.5.2.2.4裝修施工工人、服務(wù)性車輛憑證出入。3.5.2.2.5小區(qū)無叫賣、乞討、閑雜人員、無人為噪音。3.5.2.2.6小區(qū)

5、無亂貼、亂畫、亂燒、亂倒現(xiàn)象。3.5.2.2.7小區(qū)公共設(shè)施、花草等無人為損壞現(xiàn)象。3.5.2.2.8小區(qū)無刑事案件、火災(zāi)和傷亡事故。3.5.2.2.9確保消防器材性能良好，可隨時投入使用。3.5. 2.2.10各崗位值班的公共秩序管理員應(yīng)做到值班室衛(wèi)生干凈、物品擺放整齊、方可交接班。3.5.2.3交通管理3.5.2.3.1本小區(qū)的外來車輛，未經(jīng)允許，不準進入。3.5.2.3.2禁止2.5噸以上貨車或大客車進入小區(qū)，特別狀況需要經(jīng)分公司領(lǐng)導許可并按規(guī)定交納停車費。3.5. 2.3.3全部進出小區(qū)車輛，必需聽從公共秩序管理員和管理人員的管理，應(yīng)停放在停車場或臨時停車位上，禁止一切車輛停放在草坪上

6、。3.5. 2.3.4小區(qū)主要道路上應(yīng)有明顯交通標志，嚴防車輛停放時損壞公共設(shè)施及花木。3.5.2.3.5停車費的收繳應(yīng)執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定，嚴禁亂收費、若發(fā)覺將從重懲罰。3.5.2.4消防管理3.5.2.4.1消防工作實行”預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，公共秩序管理員都是義務(wù)消防員。3.5.2.4.2實行24小時監(jiān)控，保證各項設(shè)備、器材時刻處于良好狀態(tài)。3.5.2.4.3消防器材實行統(tǒng)一登記、逐級負責，并統(tǒng)一編號、定位、使用和保養(yǎng)，分公司對所管轄區(qū)每月檢查一次，發(fā)覺問題準時更換。3.5.2.4.4消防設(shè)備。器材不準用于非消防方面，對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經(jīng)濟懲罰、情節(jié)惡劣

7、造成不良后果時，要追究行政和法律責任。3.5.2.4.5協(xié)作市消防部門搞好日常消防管理工作，發(fā)生火災(zāi)時要快速組織撲救，保護火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。3.5.2.4.6對因工作失職引發(fā)的火災(zāi)事故負直接或間接責任的，要追究刑事責任。3.5.3人員分工及職責：3.5.3.1門崗職責：3.5.3.1.1實行值班時間站禮儀崗，要求儀表儀容干凈大方,站姿威猛端正；3.5.3.1.2根據(jù)規(guī)定，嚴格掌握出入人員登記制度；3.5. 3.1.3對攜帶的外出物品嚴格檢查，按制度手續(xù)登記放行；3.5. 3.1.4留意盤查詢問，嚴格攜帶可疑物品、易燃易爆及管制刀具進入園區(qū)；3.5.3.1.5嚴格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進入園3