家具銷售年終工作總結(jié)精品(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本家具銷售2019年終工作總結(jié)精品（二篇）目錄:家具銷售2019年終工作總結(jié)精品一家具銷售2019年終工作總結(jié)精選二家具銷售2019年終工作總結(jié)精品一20XX年已經(jīng)快過完了，在上個月底我們公司也開了年終的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展明年的工作?，F(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和總結(jié)一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真

2、分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，

3、價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，3 / 7它的價 值，借 它之勢 成就自 己。好 幾個環(huán)深的陰 霾。每 件你所 經(jīng)歷的 壞 事，刷埋只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方 有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫

4、忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品 給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記 得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形 成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我 們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果 找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后 再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人 員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我

5、成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào) 和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立 刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的 產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再 有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從 而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好 的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須 時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀

6、天 的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨 機(jī)應(yīng)變。六、明年的計劃在一年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx 的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是 xx 萬多，回款是xx 萬多，而我只有xx萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她 比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在明年里爭取做到 xx 萬，即每個月要做xx 萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)

7、分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20XX年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲 目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在明年要改變 辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20XX年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。5 / 7它的價 值，借 它之勢 成就自 己。好 幾個環(huán)深的陰 霾。每 件你所 經(jīng)歷的 壞 事，刷埋家具銷售2019年終工作總結(jié)精選二銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增

8、加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識方面1、產(chǎn)品知識方面加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號 （包括面料和產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。2、公司知識方面深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3、客戶需要方面了解家具購買者 （包括潛在客戶） 的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4、市場知識方面了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5、專業(yè)知識

9、方面進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6、服務(wù)知識方面了解接待和會客的基本禮節(jié) （注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識） 細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)。有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面1、工作中的心里感言在xx和xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時

10、候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3、重點(diǎn)客戶的開展我在這里想說一下：我把客戶都已分類。有 AB等客戶，我要把 B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 A類，多 一個 A 類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4、簽單技巧的培養(yǎng)“怎么拿到客戶一跟蹤客戶-業(yè)務(wù)談判一方案設(shè)計一成功簽單 一售后安裝一售后維護(hù)-人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了 公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這