手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃4篇21頁

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃4篇（2202字） 優(yōu)良護理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，進步護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者進步安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。醫(yī)院護理部要求優(yōu)良護理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實際情況，特制定本計劃。 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)良護

2、理服務(wù)，進步護理水平”的工作宗旨，依照醫(yī)院實施優(yōu)良護理服務(wù)工作標準（試行），為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進護患和諧。 二、工作目標 改變?nèi)w護理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。 三、工作任務(wù) （一）成立手術(shù)室優(yōu)良護理服務(wù)督導(dǎo)小組 組長：周艷秋 組員：王井紅丁紅玲李宏芳邸倩男張爽 （二）宣傳與動員 緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫(yī)務(wù)職員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)良護理服務(wù)的舉

3、措、規(guī)劃、方向及預(yù)感的成效，爭取全科醫(yī)務(wù)職員總動員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。 （三）掌控標準，明確分工，推動保障措施 加強與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，公道利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標準要求，落實推廣優(yōu)良護理服務(wù)的重擔(dān)，切實把手術(shù)室優(yōu)良護理工作落實在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。 （四）落實工作重點 根據(jù)手術(shù)室的護理特點在優(yōu)良護理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個加強五個確保”，既要做好與內(nèi)部同事手術(shù)醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)

4、患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在以上。 、加強術(shù)前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進進手術(shù)室。 （）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術(shù)床與護士之比，即：的比例配備，除護士長以外，當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，護士便會于當(dāng)日下午深入病床與手術(shù)患者交談。若護士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規(guī)逐日上午時前，第二天的手術(shù)就安排完成，以后護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽空對患者進行術(shù)前訪視，每次時間在12分鐘，真正做到時間上的落實。 （）內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理

5、措施及護理計劃。告知術(shù)前訪視的意義；講明術(shù)前需要做的預(yù)備；具體講授進手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。 （3576字） 為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提高護理質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以手術(shù)室安全目標為核心內(nèi)容，結(jié)合我科的實際情況，特制定本計劃。一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)良護理服務(wù)，進步護理水平”的工作宗旨，保障手術(shù)患者的手術(shù)安

6、全，增進護患和諧，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護理服務(wù)。 二、工作目標 通過改變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護理人員的積極性，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)“患者滿意，社會滿意，政府滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意、醫(yī)院滿意”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 三、活動主題 1、夯實基礎(chǔ)護理，提高病人滿意度； 2、緊緊圍繞“病人在我心中，服務(wù)在我手中”開展護理服務(wù)； 3、“強化健康教育，提供人文關(guān)懷”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。4、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌，打造卓越護理隊。 四、活動內(nèi)容及措施 1、制定科室開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的具體工作方案與措施并

7、組織實施。完善手術(shù)室護理管理流程，工作制度和崗位職責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強的理論保障。 2、加強術(shù)前、后訪視力度，做到三落實，傳遞手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念 （1）人員與時間上的落實：每天下午，設(shè)專職護士到手術(shù)科室進行術(shù)前、后訪視工作。每次時間在分鐘，真正做到時間上的落實。 （2）內(nèi)容上的落實：在訪視內(nèi)容上做到詳細、全面。先做好自我介紹，再將制作的術(shù)前訪視單并發(fā)放到病人手中，告知術(shù)前訪視的意義。講明術(shù)前需要做的準備工作，進手術(shù)室后要做什么操作，讓 患者心中有數(shù)。提示患者手術(shù)中應(yīng)當(dāng)做什么，如何做，提高病人手術(shù)配合度。制作手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)病人出入流程圖，告知手術(shù)環(huán)境、病人出入流程及手術(shù)中可能使用的儀器設(shè)

8、備，讓病人對手術(shù)室環(huán)境有一個初步的了解，緩解對手術(shù)的恐懼心理，增強了對手術(shù)的信任感與安全感。講解病人家屬的配合工作，取得病人家屬的理解、支持。術(shù)后訪視時，了解傷口恢復(fù)情況，詢問對手術(shù)室護理工作的意見與建議，送上真誠的祝福與關(guān)懷。 （）效果上的落實：采取一問一答的方式，邊講邊讓患者復(fù)述的方法，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容，讓患者自己能夠說出，明天術(shù)前應(yīng)做甚什么，應(yīng)如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點掌握的相關(guān)知識。 3、加強護理質(zhì)量管理，將各項工作落實到具體責(zé)任人，杜絕護理糾紛，保證患者安全。 （）根據(jù)護理部的考評標準，結(jié)合我科的工作特點，做好每月的護理質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題

9、，及時與當(dāng)事人溝通，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。 （）堅持每個月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)與考核。根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題制定培訓(xùn)計劃，指定人員完成培訓(xùn)工作，培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高護理質(zhì)量。 （）堅持每月質(zhì)量分析會議的落實。要求全科人員必須到會，根據(jù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，共同找出原因并制定出整改措施。人人參與管理，人人都是管理者，體現(xiàn)出全體護士的責(zé)任心和使命感。 4、加強手術(shù)室環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。（）把好人員進入手術(shù)室關(guān)，做好新入手術(shù)室人員的崗前培訓(xùn)。在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等環(huán)節(jié)上嚴格把關(guān)。以確保手術(shù)環(huán)境不被人為污染。嚴格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談。為手術(shù)患者提供安全、

10、輕松的手術(shù)環(huán)境。 （2）把好手術(shù)室物品進出關(guān)，做好各類物品的管理。凡是進入手術(shù)室的無菌物品全部去掉外包裝，并按有效期進行分門別類，放置于指定位置，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室無菌物品的安全。 （3）制定了手術(shù)室保潔措施，有具體分工，有達標要求，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人。不定期對手術(shù)室保潔人員進行環(huán)境清潔知識培訓(xùn)，不定期進行督查工作，確保手術(shù)環(huán)境安全。 5、加強護理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。 制定“三基三嚴”培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南嚓P(guān)知識、局部解剖知識，對新開展的手術(shù)，請相關(guān)科室醫(yī)師做理論指導(dǎo)，以過硬的知識與技能贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時更好的為手術(shù)患者服務(wù)。通

11、過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護士業(yè)務(wù)水平。每月安排一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。 6、實施層級管理，共同管理科室。 制定n0n4級護士士崗位職責(zé)，通過競聘，按崗位基本要求、知識要求、能力要求、工作權(quán)限以及工作質(zhì)量標準，確定護士層級，充分發(fā)揮護士的主觀能動性。 7、加強護理隊伍建設(shè)。 優(yōu)化培訓(xùn)模式，重點抓好新入護士、低年資護士的培訓(xùn)，扎實做好護理人才隊伍建設(shè)。采取理論知識提問、跟臺檢查等不同形式的考核方法，強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)，不斷夯實護理人員的基本素質(zhì)，提高手術(shù)配合效果。 8、優(yōu)化排班，提高手術(shù)運轉(zhuǎn)率。 以連續(xù)、均衡、層級、責(zé)任為原則，實行具有?？铺攸c的彈性排班，按照手術(shù)室人

12、力資源調(diào)配方案，建立二線和三線值班制度，提高手術(shù)臺次利用率，最大限度發(fā)揮手術(shù)間功效，讓手術(shù)患者早手術(shù)、快手術(shù)，同時減輕手術(shù)室護理人員的身心壓力，提高安全系數(shù)，保證手術(shù)患者安全。 9、加強隊伍文化建設(shè)，增強團隊凝聚力。 建立手術(shù)室qq群，豐富大家的業(yè)余生活，減輕平時的工作壓力，增加團隊的凝聚力，傳遞相關(guān)信息；加強手術(shù)室的文化建設(shè)，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)會用純凈的雙眼觀察社會，學(xué)會用平靜的心態(tài)理解周圍，最終目的在于提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，打造卓越護理團隊，更好的為手術(shù)患者服務(wù)。 10、在加強術(shù)中規(guī)范化護理配合的同時，積極開展細微之處現(xiàn)溫馨的護理服務(wù)。 當(dāng)病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、

13、設(shè)備對于病人來說非常陌生，常處于恐懼狀態(tài)中，我們征求病人意見，開啟背景音樂，緩解其緊張、恐懼心理狀態(tài)。將以往的白色被蓋換成了溫暖舒適的小花被，增加其歸屬感。同時，主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼、關(guān)心病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。手術(shù)完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動，妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)間時，幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，并且注意保暖。術(shù)后病人如有疑

14、問，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復(fù)。 11、加強手術(shù)中臥位的管理和手術(shù)中的保暖，預(yù)防手術(shù)中壓瘡，防止手術(shù)中低體溫。 手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，將病人擺好手術(shù)需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成。做好病人的保暖工作，如在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等等，醫(yī)生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術(shù)中嚴密觀察病人的生命體征變化，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良

15、后果。 12、加強溝通，提高各方滿意度。 加強與病人的溝通，主動傾聽病人意見，不斷改進工作，及時、妥善處理病人的投訴與建議，致使護患關(guān)系和諧。加強與醫(yī)生、麻醉師的溝通，虛心向醫(yī)生及麻醉師請教與手術(shù)及麻醉有關(guān)的問題，緊密配合醫(yī)生。發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，了解他們的想法以及對手術(shù)室工作的建議，提高醫(yī)生的滿意度。加強與護理人員的溝通，了解她們的想法，關(guān)心她們的生活，傾聽她們的心聲，解決她們的困難，協(xié)調(diào)她們的關(guān)系，樹立生活在手術(shù)室這個大家庭為榮的觀念，增加團隊的凝聚力。 13、進一步完善了績效考核制度。 （1041字） 為了切實踐行愛康使命，更好的配合手術(shù)科室做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，本科室積極動員，充分調(diào)

16、動每一位成員的積極性，認真思考如何結(jié)合我院實際情況，將優(yōu)護工作落到實處，讓患者滿意、家屬放心？現(xiàn)將討論計劃如下： 1、實施責(zé)任制整理護理工作模式每一位手術(shù)患者的術(shù)前訪視、術(shù)中護理、術(shù)后回訪工作均由同一名護士完成，責(zé)任到人。圍手術(shù)期的全程、全面護理，可在較短的時間內(nèi)在護士與患者之間建立起較為穩(wěn)定的熟悉與信任關(guān)系，增加患者的手術(shù)安全感和歸屬感。同時，讓手術(shù)護士主動參與對手術(shù)患者的管理，每一位護士都有自己的患者，自己的工作目標，而不再是“手術(shù)間”，工作將更加積極努力，配合更加默契。如此，患者的安全更有保障，護士的職業(yè)認同感和個人成就感也將隨之增加。 2、術(shù)前訪視延伸至家屬術(shù)前一天，除按常規(guī)要求做好手

17、術(shù)患者的訪視工作外，更要和家屬多做溝通。家屬對手術(shù)愈了解，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)中焦慮，一些不便向病人講明的問題可向家屬交代清楚，取得家屬信任與配合，指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標本時能及時與家屬直接溝通，為保障患者的安全和手術(shù)的順利進行贏得寶貴時間。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視由病人延伸至家屬。 3、術(shù)中反饋，家屬安心手術(shù)過程中，責(zé)任護士隨時溝通，主動、熱情、誠懇的為患者做好安撫解釋工作，使患者心中有數(shù)，滿意放心。同時，在保證患者安全、手術(shù)順利進行時，在手術(shù)開始后及時將患者的安全、麻醉效果、手術(shù)進展情況反饋給家屬，減少家屬在手術(shù)室外的焦慮與憂心，讓家屬

18、安心。 4、術(shù)后回訪，患者更滿意通過手術(shù)后的及時回訪，增加患者“溫暖感”的同時，可了解患者及家屬對我們工作的認可程度，最大限度的收集指導(dǎo)性意見、建議，更好的改進工作，使我們的服務(wù)做到更好，更能滿足患者及家屬的需求。 5、及時溝通，改進工作；人性關(guān)懷，主動服務(wù)，為手術(shù)醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合。每月按時到手術(shù)科室與科主任、醫(yī)生溝通，了解我們術(shù)中配合的不足，根據(jù)每位醫(yī)生的特點，及時整改，使配合更默契；與護理部交流如何將手術(shù)患者的交接工作做到更好更完善，杜絕安全隱患?？剖覟槭中g(shù)醫(yī)生提供的洗手衣褲由過去的直接使用改經(jīng)高壓滅菌合格后再發(fā)放；手術(shù)拖鞋集中處理，一人一用一消毒刷洗，在更符合工作流程的同時更人性、

19、更放心。 （1718字） 1、開展此項工作目標 加強基礎(chǔ)護理，規(guī)范手術(shù)室各項護理工作、保證手術(shù)患者在圍手術(shù)期各項醫(yī)療、護理、麻醉能夠順利實施。 加強手術(shù)室護士對醫(yī)生的人性化服務(wù)，保證讓各科室醫(yī)生80滿意。 讓各類疼痛病人在無痛狀態(tài)下實施各類操作提供全程人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、實施措施 要求對每位手術(shù)患者進行術(shù)前、術(shù)后訪視，術(shù)中護理。 貫徹落實交接班制度，建立急診手術(shù)患者物品交接本，避免病人衣物影象資料等遺留手術(shù)室。 要求專人術(shù)前一日準備手術(shù)用物，讓每位巡回護士不再只忙于用物準備而疏忽了與手術(shù)患者溝通。 要求巡回護士做好術(shù)中護理。 護士長每天抽查巡回護士術(shù)中護理、術(shù)前術(shù)后訪視，并進行考核。 每2周

20、組織全體護士召開一次總結(jié)會，總結(jié)存在的問題并提出整改措施。 要求每位護士了解掌握每位醫(yī)生習(xí)慣，做到因人而異穩(wěn)，準、輕、快，配合手術(shù)。 護士長每月征求各手術(shù)科室醫(yī)生的意見及建議，并組織全體護士開會，對提出的意見及建議及時進行解決、整改。 彈性排班，保證每位護士工作時精力和狀態(tài)最佳。 3、考核辦法 每周對巡回護士術(shù)前、術(shù)后訪視情況進行抽查，對訪視未達到80%的護士，扣責(zé)任人當(dāng)月績效20元。 隨時抽查交接班制度執(zhí)行情況，每發(fā)現(xiàn)一次交接班不認真，扣責(zé)任人當(dāng)月績效50元。 有特殊手術(shù)時檢查術(shù)前主班護士物品準備情況，發(fā)現(xiàn)特殊物品準備不全影響次日手術(shù)順利進行，每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人當(dāng)月績效50元。 隨時抽查術(shù)中

21、護理情況，對不能及時解決患者提出的要求及醫(yī)生、麻醉師不滿意者，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人當(dāng)月績效20元。要求術(shù)中醫(yī)生、護士不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，對反復(fù)發(fā)生的給予扣罰當(dāng)月績效20元。 醫(yī)生對護士滿意度調(diào)查內(nèi)容如下 （1）洗手護士術(shù)中配合是否積極主動和穩(wěn)、準、輕、快。 是 否 一般 （2）巡回護士是否能及時供應(yīng)手術(shù)所需物品。 是 否 一般 （3）洗手護士對解剖層次是否掌握。 是 否 一般 （4）洗手護士與巡回護士是否嚴格執(zhí)行查對制度。 是 否 一般 （5）巡回護士是否能及時執(zhí)行術(shù)前、術(shù)后訪視制度。 是 否 一般 （6）洗手護士準備物品是否齊全。 是 否 一般 （7）洗手護士是否能預(yù)見性的做好物品準備。 是 否 一般 （8）巡回護士是否能及時解決醫(yī)生提出的要求。 是 否 一般 （9）洗手護士與巡回護士是否能嚴格執(zhí)行無菌操作。 是 否 一般 （10）洗手護士與巡回護士是否能嚴格指導(dǎo)、監(jiān)督實習(xí)醫(yī)生的無菌操作。 是 否 一般 每季度發(fā)放一次滿意度調(diào)查