物業(yè)服務(wù)中心個(gè)人年終總結(jié)

1、物業(yè)效勞中心個(gè)人年終總結(jié) 【 - 醫(yī)院病人效勞中心年終總結(jié)】 這篇關(guān)于物業(yè)效勞中心個(gè)人年終總結(jié)，是工作總結(jié)之家特地為大家的，希望對大家有所幫助！ xxxx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)效勞中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。 回憶即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期工程的前期介入工作；完成了效勞中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx

2、一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是我效勞中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)： 前期介入工作的開展 11年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx工程，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 （一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改。 （二）完成xxxx物業(yè)效勞中心人員的招聘工作。 （三）完成xxxx物業(yè)效勞中心的組建工作。 （四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。 二、事物工作 （一） 全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)81xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金5005

3、00元。 （二）裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。 （三）全年共處理業(yè)主報(bào)修 1732 例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)效勞質(zhì)量方面投訴3例。 （四）辦理共小區(qū)固定車位 23 個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì) 元。 三、部門管理 （一）xxxx物業(yè)效勞中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。 （二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。效勞中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要行政管理制度、績效考核制度、新員工入職培訓(xùn)制度、突發(fā)事件

4、處理流程、各部門崗位職責(zé)、各部門培訓(xùn)教案等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。 （三）認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高； 四、平安管理 （一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。 （二）對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。 （三）對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。 （四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。 （五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。 （六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。 （七）效勞方面 1、每周利用例會(huì)的形式組