【最新】XX年工作總結(jié)范文 (12)doc

1、XX年工作總結(jié)范文 轉(zhuǎn)眼間，2014年即將成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀?014年激烈的競爭。到公司已經(jīng)四個月了，在公司每個同事的幫助下，讓我學(xué)到了更為廣泛的知識，擴(kuò)大了自身更全面的技能。從炎夏轉(zhuǎn)到寒冬，雖然天氣以及特別的嚴(yán)寒，但市場上四處飄飄的活動廣告足以讓人體會到2015年家紡行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。每個企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖，走出方能海闊天空。 今天的總結(jié)是為了來年更好的揚(yáng)長避短，對自己以及對工作有一個全面的認(rèn)識和更好的提升。 2014年： 一、銷售情況 公司今年的銷售情況實為慘淡，因為沒有人去有效的統(tǒng)計每個門店銷售情況，我只能統(tǒng)

2、計8家專柜銷售額大概總數(shù)為：200w左右（虛實相加），這個銷售額是非常少的，甚至是某一個品牌一個門店一年的銷售額。出現(xiàn)這樣的情況，原因很多，需要大家更好的去分析和總結(jié)。 二、銷售中反映較多的情況 對于我們自產(chǎn)自銷型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況。質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時常發(fā)生。同時蠶絲被經(jīng)常出現(xiàn)絲拉不均勻以及紅綠被套出現(xiàn)勾絲的情況，在銷售品相上與競爭對手存在一定的差距，這樣直接導(dǎo)致很多的銷售流失，影響我們整天的銷售任務(wù)。 2、細(xì)節(jié)注意不夠。如單獨(dú)被套沒有拎袋，無紡布拎袋經(jīng)常出現(xiàn)拉斷等情況。 3、交貨不及時。常規(guī)貨品生產(chǎn)周期沒

3、有計劃性，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成暢銷貨品銷售拖延，也有發(fā)貨不及時人為因素造成的交期延遲。對每個門店銷售帶來了一定的影響。 新品沒有計劃性，家紡行業(yè)每年度會有春秋兩季新品的發(fā)布，目前公司沒有一定的計劃，隨意添加。市場決定產(chǎn)品，在每一款新品推廣市場前，需要請終端員工有一個可推廣性的評價，主要針對每款產(chǎn)品是否適合市場，是否能夠獲得一定的銷量，從根源上去除掉新品滯銷的可能性。 4、價格問題。因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以在不同的銷售專廳都不能有效的體現(xiàn)，直接導(dǎo)致每個商場或者每個專賣店銷售價格不一，活動價格不一。市場上沒有人能夠有效的管理，產(chǎn)品銷售價格混亂，隨意打折，隨意去除零頭，比

4、比皆是。 5、銷售系統(tǒng)缺乏完善。銷售系統(tǒng)本來是很好的提升銷售人員的工作效率，但因某些原因，現(xiàn)在系統(tǒng)不能提升效率，反而出現(xiàn)影響工作效率的現(xiàn)象。我們每個人都要知道為什么要用系統(tǒng)，如何去操作系統(tǒng)，如何強(qiáng)化系統(tǒng)。從本質(zhì)上去了解以及接受它，而不能單純的憑著自己的主觀意識去決定系統(tǒng)的操作性。 三、員工的問題 1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售狀態(tài)狀態(tài)不理想，人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他家紡品牌相比工資卻偏低，思想?yún)R報專題導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀(jì)律意識淡薄。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谝约肮ぷ髦贫?，有不良現(xiàn)

5、象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題。發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、洗標(biāo)清晰的標(biāo)記，以及到貨時間等等。 4、補(bǔ)貨、發(fā)貨、退貨流程銜接不順，常有造成發(fā)貨延誤、退單審批推遲、調(diào)換貨沒有正常制度流程，這些事情雖小，但都是影響銷售的因素之一。 5、部門責(zé)任不清，個人工作職責(zé)不明，本未倒置，導(dǎo)致很多圍繞銷售的工作都未能很好的完成。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售工作過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司

6、的未來發(fā)展帶來重大的損失。 四、范文top100關(guān)于公司管理的想法 山水絲綢進(jìn)入終端市場已經(jīng)快有兩年時間了，從終端反映上，應(yīng)該說我們還是有一定的競爭性。在市場上只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。部門以及個人崗位職責(zé)的定位是否清晰，是否按照一切要圍繞銷售來做事，而不是圍繞某一個人去工作。市場決定銷量，銷量決定銷售，銷售決定績效。給我們發(fā)薪水的是市場，而不是老板。工作不是為了某一個人

7、，而是為了自己。通過這份工作，自己從中能夠?qū)W到什么知識，得到多少收益，增加多少人脈，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打進(jìn)市場，占領(lǐng)市場，引導(dǎo)市場，那我們才能獲得最大的成功。 1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。 2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。 3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。 4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管