設(shè)計師問實用實用教案實用教案

1、1、當(dāng)客戶只講出大概(dgi)要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起，請允許我向您做一些解釋：您家裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容后才能估算：（1）大概的設(shè)計方案；（2）您選擇的價位，我們公司的價位一共有四級，主要是根據(jù)材料(cilio)等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊伍的等級來劃分的，您可根據(jù)您的經(jīng)濟承受能力進行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比；第1頁/共41頁第一頁，共41頁。（3）您家的工程量。如果在以上三個方面都不確定的情況下就為您籠統(tǒng)報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的。請您將您家的平面(pngmin)圖和各房間的尺寸交給我們，我們

2、大約半個小時內(nèi)就能為您做出基本的概算。第2頁/共41頁第二頁，共41頁。2、當(dāng)客戶覺得我公司的報價(bo ji)比其他公司高 時，應(yīng)該怎樣回答？答：您家裝修的費用劃不劃算，不能簡單(jindn)的以價 格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：第3頁/共41頁第三頁，共41頁。（1）材料的等級；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量。在三方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低、或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是科學(xué)的，也容易使客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元的日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費是40元，而乙

3、公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆、稀料，單是油漆工費就是(jish)甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻有高有低?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。第4頁/共41頁第四頁，共41頁。3、當(dāng)客戶提到為什么某一裝修(zhungxi)項目中的主材價格并不高，而我公司的報價較高時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起。您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中包含(bohn)的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅

4、收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯的比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。第5頁/共41頁第五頁，共41頁。4、當(dāng)客戶詢問為什么由廠商鋪地板價格(jig)較低，而由我公司來鋪則價格(jig)較高時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起，是這樣的。木地板的廠商主要是靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，地板廠商往往雇用( yn)工費及技術(shù)水平都很低的工人進行鋪裝，其價格雖然低廉，但質(zhì)量也同樣低劣。第6頁/共41頁第六頁，共41頁。5、當(dāng)客戶詢問公司的四級價

5、位有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？答：我公司的四級報價主要是根據(jù)地客戶不同(b tn)的需要制訂的，它們的主要區(qū)分是：依據(jù)材料的等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊伍的等級三個方面的不同(b tn)而產(chǎn)生不同(b tn)的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時，它的質(zhì)量價格比也高于其它公司。第7頁/共41頁第七頁，共41頁。6、當(dāng)客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都有相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起。是這樣的。有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人(gng rn)的等級不同，往

6、往在報價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。第8頁/共41頁第八頁，共41頁。第9頁/共41頁第九頁，共41頁。8、當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？答：直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的75%左右，房租、設(shè)計人員、監(jiān)理人員、其他管理人員的工資、稅收等各種費用大約占到20%左右，公司(n s)利潤一般在5%左右。第10頁/共41頁第十頁，共41頁。 9、當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：裝飾公司自從進入裝飾市場后，也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈( jli)的競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤也來越低并且趨向一致。我

7、們公司的價格也一樣，目前的利潤已相當(dāng)?shù)汀５请S著家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價，甚至進行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實質(zhì)并非是讓利，因為他們的利潤遠沒有降的價多，其實質(zhì)是在施工工程中的偷工減料，以及與其相伴的質(zhì)量低劣。而我們公司作為XX家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)、有相當(dāng)品牌知名度的明星企業(yè)和XX建筑協(xié)會信得過企業(yè)，我們堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì) 第11頁/共41頁第十一頁，共41頁。 的工程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并制訂了八級質(zhì)量保障體系進行層層把關(guān)，堅決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行低價競銷的事情發(fā)生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優(yōu)惠。 10、當(dāng)客戶詢問“

8、你們現(xiàn)在做出的工程預(yù)算，今后是否(sh fu)會有大的變動”時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：當(dāng)您確定的裝修項目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的，但有時通過圖紙做出工程預(yù)算，會與實際情況存在一定偏差，當(dāng)然這種偏差不應(yīng)超過實際花費的15%，此外，還有一些項目，如水電的改造等，只有在工程完畢后才能得出具體的施工量和報價。當(dāng)然，如果您在工程施工過程式中對原設(shè)計進行修改或增減，我們會以變更單的形式把價格變化報給您認可、簽字。 第12頁/共41頁第十二頁，共41頁。 11、當(dāng)客戶對“首期付60%，中期付35%，驗收后付5%”的付款方式持有異議時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：對不起，是這樣的?，F(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使

9、用的合同均是XX市建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)一制定的范本，我們無權(quán)改動其中的任何一項規(guī)定。付款方式也是一樣，XX市建筑裝飾協(xié)會之所以這樣要求，正是為了通過規(guī)范化管理，確保家裝消費者的利益，因此按照這個方式付款，對您將來依靠法律手段保護(boh)自己的合法權(quán)益最為有利。如果更改了，我們得不到市場質(zhì)檢部的認可，您也將失去第三公正方的保障。第13頁/共41頁第十三頁，共41頁。12、當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運費，你們還要收取垃圾清運費”時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起，是這樣的。我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用(fi yong)，其中包括人工和

10、垃圾包裝袋等多種費用(fi yong)，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用(fi yong)。第14頁/共41頁第十四頁，共41頁。 1313、當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：對不起，是這樣的。在我們?yōu)槟龅念A(yù)算里，并沒有含物業(yè)管理費及物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護客戶利益強調(diào)物業(yè)管理費及物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務(wù)（大部分屬于不合理收費或亂收費）也沒有能力（我們的利潤很薄）交納這兩種費用，況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)公司設(shè)下的圈套，完工后他們常以種種借

11、口和理由不還、少還或晚還，我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能象其它公 司 那 樣(nyng)(nyng)從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打資產(chǎn)時是占 第15頁/共41頁第十五頁，共41頁。 上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費用為好。當(dāng)然，如果我們在施工中損壞了物業(yè)的物品，或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被罰款，我們將合理的承擔(dān)相應(yīng)部分。 14、當(dāng)客戶詢問為什么量房前需要交付訂金，訂金退不退，怎樣處理時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：對不起。是這樣的。目前指名要求我公司提供家裝服務(wù)的客戶較多，而我公司為確保 家 裝 設(shè) 計 水 平 ， 對 聘 用 設(shè) 計 師 工

12、 作(gngzu)十分嚴格，因此我公司設(shè)計師都在滿負荷工作(gngzu)，在目前的情況下，暫還只能為那些已決定要我公司提供裝修服務(wù)、交付訂金的客戶提供量房服務(wù)。當(dāng)然，為了確保您的利益，我們會在您交付訂金前盡量充分的與您交換意 第16頁/共41頁第十六頁，共41頁。 見，讓您了解大致的報價情況，盡可能詳細的把公司的情況介紹(jisho)給您，提醒您慎重考慮。交納訂金后，我們就會為您開始量房和設(shè)計工作，因此在通常情況下，訂金是不退的。您支付的訂金，我們將在您的尾款中扣除（注：不得籠統(tǒng)的計入工程款中）。第17頁/共41頁第十七頁，共41頁。 1515、當(dāng)客戶詢問什么是報價中的“另計”部分(b fen

13、)(b fen)時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：“另計”就是某一項目“說明”中的某一部分(b fen)(b fen)的費用未計入該項目的報價。第18頁/共41頁第十八頁，共41頁。16、當(dāng)客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票，還要另交3.3%的稅金時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起，是這樣的。作為入駐家裝市場的企業(yè)，我們已向家裝市場的管理部門統(tǒng)一交稅，如果要再開發(fā)票，就要重復(fù)(chngf)交稅，因此需要另收3.3%的稅金。第19頁/共41頁第十九頁，共41頁。 1717、當(dāng)客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：說實話，XXXX沒有真正適合裝修的季節(jié)。譬如說許多人認為秋冬季節(jié)裝修好，但是經(jīng)過夏季

14、后，木材的含水量較高，秋冬季節(jié)氣候逐漸干燥，加上暖氣的烘烤，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)收縮、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。當(dāng)然夏季施工也有一些問題，但我公司在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法，譬如，針對木材含水率較高的問題，我公司通過實木線提前進場進行較長一段時間放置(fngzh)(fngzh)的方法，可以有效的防止日后的收縮、變形等現(xiàn)象，針對空氣濕度大，油漆容易起霧的問題，我們在油漆中加入化白水等等。另外，因為木夾板不受潮濕變化的影響，而混油工藝又很少用實木這一 第20頁/共41頁第二十頁，共41頁。 特點，我們建議客戶采用混油，既新穎美觀，又能做到雨季施工萬無一失。更重要的

15、是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的，決定因素(yn s)是管理和工藝。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。第21頁/共41頁第二十一頁，共41頁。 1818、當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您完全放心。我公司作為XXXX家裝市場內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在XXXX的家裝消費者當(dāng)中樹立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會為了這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。因為一旦出現(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟利益將會受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量 問 題 。 我 們 在 施 工 材 料 的 選

16、 擇 上 十 分 慎 重(shnzhng)(shnzhng)，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負責(zé)采購的，材料進場后，還要由客戶認可，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查，工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進行抽查，以確保材料的質(zhì)量。第22頁/共41頁第二十二頁，共41頁。19、當(dāng)客戶詢問“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們愿不愿意為我裝修？”答：可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報價系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報價，因此在前期報價時，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報價，中期(zhngq)預(yù)算是，則可按相應(yīng)價格抵扣。第23頁/共41頁第二十三頁，共

17、41頁。20、當(dāng)客戶詢問實木與實芯木有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？答：實木是實實在在的木頭，它的內(nèi)外均是同一種木質(zhì)（但不一定是一整塊的木頭）；而實芯則是以多層板或部分實木結(jié)合在一起(yq)的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修多以多層板為主，其優(yōu)點在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互應(yīng)力而導(dǎo)致的變形，且產(chǎn)品外觀與實木大致相同。第24頁/共41頁第二十四頁，共41頁。21、當(dāng)客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復(fù)合木地板好時，應(yīng)該怎樣回答？答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口UV漆，無需保養(yǎng)，但實木地板由于是自然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝是需打木龍骨，價格相對較高；高強化復(fù)合木地

18、板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡易(jiny)方便，價格較低，但腳感稍差；實木復(fù)合地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強化復(fù)合木地板安裝簡易(jiny)的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強化復(fù)合木地板之間，但硬度是三者之間最差的。第25頁/共41頁第二十五頁，共41頁。22、當(dāng)客戶詢問是鋪地磚好還是鋪天然石材好時，應(yīng)該怎樣回答？答：地磚品種花色較多，價格相對較低，石材較顯高檔，但價格較高，比如每平方米100多元錢的地磚屬于磚里面(lmin)的上品，而每平方米100多元的石材則屬于里面(lmin)的下品，此外，石材較地磚的腳感稍涼，如果經(jīng)濟情況很好，可選用高檔石材，比較容易出效果，否則還是選

19、擇地磚為宜。第26頁/共41頁第二十六頁，共41頁。23、當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應(yīng)該怎樣回答？答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同(b tn)。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。第27頁/共41頁第二十七頁，共41頁。24、當(dāng)客戶詢問是安裝(nzhung)塑鋼窗還是安裝(nzhung)鋁合金窗、木格窗好時，應(yīng)該怎樣回答？答：塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能俱佳，但價格較高；鋁合金窗現(xiàn)場制作方便，價格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性

20、能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。第28頁/共41頁第二十八頁，共41頁。25、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點時，應(yīng)該怎樣回答？答：購買的家具主要優(yōu)點：（1）是機器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些。現(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點：（1）是個性化比較強，并與整個裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常(chngchng)運用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)；（2）是空間利用率高，尺度、尺寸宜于把握。第29頁/共41頁第二十九頁，共41頁。26、當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動時，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起。原則上

21、是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負責(zé)維修。（以下答案在一般情況下可不答，如果有的客戶持意要求改動，我們應(yīng)先要求他征得物業(yè)部門的簽字(qin z)同意后，再與我公司簽定施工責(zé)任保證書，如改動后出現(xiàn)漏水等問題，我公司只負責(zé)維修，不承擔(dān)其它損失。）第30頁/共41頁第三十頁，共41頁。 2727、當(dāng)客戶詢問“你們公司的裝修水平到底行不行”時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我們是XXXX市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會指定信得過企業(yè)和明星企業(yè)，在今年5 5月份舉辦的XXXX市第二屆建筑裝飾成就展上，又一舉奪魁，囊括“優(yōu)秀家裝設(shè)計、優(yōu)秀家裝工

22、程和優(yōu)秀家裝企業(yè)”三項大獎，我們的每一個家裝設(shè)計方案，都由3-53-5名設(shè)計師共同完成，我們的八級質(zhì)量保障體系，力求做到每一個家裝工程都精益求精(jng y (jng y qi jng)qi jng)，我們合理適中的工程報價深為廣大家裝消費者喜愛和歡迎，因此我們自進入駐各大家裝市場以來，已成為產(chǎn)值名列前茅、投訴率最低的企業(yè)。家裝只有一次，您當(dāng)然想選擇最好的家裝公司，東易日盛一定不會讓您失望。第31頁/共41頁第三十一頁，共41頁。28、客戶詢問在施工中或施工后，工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)該(ynggi)怎樣辦？答：當(dāng)您家工程出現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，您應(yīng)及時和公司的的投訴接待員電話聯(lián)系，投訴接待員將把您

23、家工程質(zhì)量問題迅速反饋給公司相關(guān)人員，我們會在第一時間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各個方面，解決質(zhì)量問題。第32頁/共41頁第三十二頁，共41頁。 2929、客戶詢問公司的八級質(zhì)量保障體系具體有那些內(nèi)容時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：（1 1）為您進行詳細的客戶登記，因為只有充分了解家居和家居環(huán)境的詳細情況，才有可能在下一步做出高質(zhì)量的設(shè)計方案：（2 2 ）由設(shè)計室主任對設(shè)計小組制定的設(shè)計方案進行審核，確保方案的萬無一失；（3 3）設(shè)計師為您提供從設(shè)計、量房、預(yù)算、現(xiàn)場交底、中、后期驗收的全程服務(wù)(fw)(fw)；（4 4）在施工期間，工程監(jiān)理或工長與您一道進行各階段質(zhì)量驗收工作；（5 5）工程巡檢員

24、逐家巡回檢查；（6 6）工程監(jiān)理部經(jīng)理抽檢；（7 7）投訴接待員逐家對在施工程客戶進行2-2-3 3次電話查訪；（8 8）一年保修期內(nèi)公司行政主管還要對您家進行電話回訪。從而使您確實得到優(yōu)良的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(fw)(fw)。第33頁/共41頁第三十三頁，共41頁。 3030、當(dāng)客戶詢問“你們公司管理人員這么多，是不是把管理成本都攤在了我們客戶身上”時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：您盡管放心。我公司的規(guī)模較大，每月產(chǎn)值較高，因此攤?cè)朊恳粋€工程中的管理費用是極低的。而且我公司之所以這樣重視管理，正是為了確?？蛻舻睦妫谶@個過程中您會獲得比其他公司更多的質(zhì)量保障(bozhng)(bozhng)和優(yōu)質(zhì)

25、服務(wù)。打個比方說，您在購買冰箱時，您會選擇海爾，而不是一個雜牌，因為您不僅需要商家提供給您一個產(chǎn)品，而且還需要他為您提供質(zhì)量、服務(wù)和放心。第34頁/共41頁第三十四頁，共41頁。 3131、當(dāng)客戶詢問一年保修期能不能延長時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：對不起，是這樣的。家裝行業(yè)提供一年保修期的售后服務(wù)，并不是我們公司自己制定的，而是整個行業(yè)約定俗成的一種規(guī)定。這是因為家庭裝修不同于一般的產(chǎn)品消費，通過一年四季不同氣候的考驗，經(jīng)保修后一般不會再出現(xiàn)問題。有些公司打出保修兩年、三年的招牌，完全是一種不規(guī)范的市場行為，我們已注意到這類公司的壽命往往較短，根本(gnbn)(gnbn)連一年的保修都難以兌現(xiàn)，更

26、不用說三年了。第35頁/共41頁第三十五頁，共41頁。32、當(dāng)客戶詢問精品設(shè)計室與分部有何不(hh)同時，應(yīng)該怎樣回答？答：精品設(shè)計室承攬工程的設(shè)計周期較長、出效果圖，而且要單收一筆設(shè)計費。在熱情服務(wù)和確保工程質(zhì)量方面，分部與精品設(shè)計室一樣，都會做到精益求精。第36頁/共41頁第三十六頁，共41頁。 3333、當(dāng)客戶詢問我公司施工隊以哪兒的人為主，有多少人，是否是公司自有時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我公司的施工隊主要以安徽、江蘇工人為主，目前公司有4040多個施工隊，10001000多人。這些施工隊長期、固定在我公司工作，久經(jīng)考驗，新補進的施工隊都需要(xyo)(xyo)經(jīng)公司嚴格的挑選，屬于工人中的佼佼者，進入公司后，必須經(jīng)公司嚴格的培訓(xùn)考核，合格后才能上崗，公司每月對施工隊至少有兩次現(xiàn)場培訓(xùn)，以不斷提高施工隊的施工工藝和施工質(zhì)量，此外，客戶常有一個誤區(qū)，認為哪個地方的施工隊或什么樣的油工、什么樣的木工能提供質(zhì)量保證，