產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié)

1、產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié) 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié) 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié) 68月 隨著三甲醫(yī)院復(fù)審的臨近，我們護(hù)理人員的緊迫感、責(zé)任感愈強(qiáng)化烈。如何使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更貼近患者，更貼近社會(huì)，是我們急需要解決的課題。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心里真正熟悉到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)答的心態(tài)去對(duì)待每一位患者。把制度承諾從墻上“請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。 自從護(hù)士節(jié)授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，回憶三

2、個(gè)月的護(hù)理工作，我們?nèi)サ牧艘恍┏煽?jī)，主要在以下幾個(gè)方面： 1、 為了合理應(yīng)用人力資源，提升護(hù)理質(zhì)量，提升患者滿意度，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，執(zhí)行分層管理及彈性排班，由年資高的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，帶領(lǐng)年資低的護(hù)士，對(duì)患者進(jìn)行分組護(hù)理。通過(guò)分組護(hù)理，護(hù)理人員更加清楚責(zé)任區(qū)患者的具體狀況，采用有針對(duì)性地護(hù)理?；颊咴谟行枰臅r(shí)候，能很快得到服務(wù)，減少了推脫的時(shí)間?；颊吲c護(hù)理人員彼此了解，關(guān)系更加融洽，提升了護(hù)理滿意度。 2、 新生兒的抵抗力差，而不注意手部衛(wèi)生很容易導(dǎo)致新生兒腹瀉及皮膚感染，因此我們采納多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣揚(yáng)洗手的重要性，在每個(gè)病房的洗手間張貼“六部洗手法的圖片，責(zé)任護(hù)士反復(fù)

3、宣揚(yáng)洗手的重要性，并親自示范洗手的正確方法及步驟，患者及其家屬能理解并遵照?qǐng)?zhí)行。通過(guò)一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。 3、 促進(jìn)新生兒身心健康發(fā)育，責(zé)任護(hù)士將新生兒撫觸搬到了患者身邊進(jìn)行，讓產(chǎn)婦及家屬更直觀的了解和學(xué)習(xí)撫觸的方法。我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次，并將下午的撫觸地點(diǎn)，由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊，使產(chǎn)婦及家屬更直觀地學(xué)習(xí)了新生兒撫觸的手法，在責(zé)任護(hù)士細(xì)心地指導(dǎo)下，產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì)了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時(shí)機(jī)、力道以及注意事項(xiàng)，并學(xué)會(huì)了臍部護(hù)理，這樣，既促進(jìn)了新生兒身心健康的發(fā)育，又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂趣。 4、 簡(jiǎn)化護(hù)理文書及交班報(bào)告的書寫，

4、把護(hù)士的時(shí)間真正還給病人，使護(hù)士有更多時(shí)間留在患者身邊，生活照顧隨處可見。 5、 每個(gè)月評(píng)選護(hù)理服務(wù)明星，大家都高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，工作積極，主動(dòng)熱情，大家都表示有信心持續(xù)深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立真正地長(zhǎng)效機(jī)制，使病人滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士也滿意。 同時(shí)，我們也清醒地熟悉到存在的不夠，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良性的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把我們的歡迎之意，尊重之意，熱情之意傳遞給病人，才干讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。 擴(kuò)大閱讀：201*年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

5、務(wù)季度工作小結(jié) 201*年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第二季度工作小結(jié) 為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體布暑和全國(guó)、全省、全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，保持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我科臨床護(hù)理工作，切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)，我科于四月份組織了全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進(jìn)行了討論，及時(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采用責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，由護(hù)士長(zhǎng)及專業(yè)組長(zhǎng)親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月艱難努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到

6、了很大改善，病人得到了實(shí)惠，病員及家屬滿意。一、革新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理 一是落實(shí)責(zé)任包干，執(zhí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，依據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者執(zhí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參加生活護(hù)理。執(zhí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，

7、生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。二、是強(qiáng)化醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù)。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護(hù)士長(zhǎng)督查，下班前專業(yè)組長(zhǎng)組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查遺補(bǔ)缺，保證護(hù)理安全。探究醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。 三、是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體。做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。依據(jù)我科病員住院周期長(zhǎng)，精神衰退生活懶散等特點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“三短、六潔、八知道，科室質(zhì)控小組強(qiáng)化監(jiān)督、檢查及考核。 四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“

8、門好進(jìn)，臉好看，話好聽這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間優(yōu)良的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才干讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。五、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力 我院依據(jù)?？铺攸c(diǎn)采用表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，從今年年底開始夜間增加了吊班，強(qiáng)化晨晚間護(hù)理。 六、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升護(hù)理能力 護(hù)士長(zhǎng)組織，要求人人參加，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部衛(wèi)生部關(guān)于強(qiáng)化醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則試行、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目試行、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)。 七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù) 結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護(hù)