行政前臺一周工作總結(jié)范文

1、行政前臺一周工作總結(jié)范文前臺工作每天都要接待不少人， 而對前臺工作進行周總結(jié)是對自己工作的負責。 你知道對于前臺工作人員該怎么寫一周的工作總結(jié)嗎以下有三篇范文可供參考：1轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了， 給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營管理模式， 也學到了很多以前不懂的知識。之前的行政前臺工作內(nèi)容、重點主要就是一人多責、多崗，所以， 可能之前工作內(nèi)容太繁雜， 以至于有些前臺方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責清晰。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們。雖然有些東西、 有些事情可能不會手把手教我很多， 但是有時候，孫總會一句

2、話點醒我， 或啟發(fā)我們的獨立思考和獨立工作能力。 這樣的領(lǐng)導方式是我從前沒有接觸過的。 也使我收益匪淺， 所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作， 達到孫總和公司的認可， 我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴謹?shù)那拜呏更c我。下面我將向公司組織匯報一下在工作的一周里我的所獲所感。一、主要工作：1 .前臺衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作 ;2 .來電電話的及時轉(zhuǎn)接和處理工作;3 .來訪人員的及時接待和引見工作和處理工作 ;4 .應聘人員的及時登記和引見工作;5 .員工外出辦公做好登記工作6 .信件的及時攬收和轉(zhuǎn)達工作 ;7 .公司的每日考勤工作（電子版和手寫版）;8 .辦公設(shè)備的維修處

3、理工作 ;9 .飲用桶裝水的管理工作 ;10 .領(lǐng)導安排完成事項的完成工作。二、存在的問題：1 .普通話、儀表不規(guī)范 ;2 .去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒留人替班;3 .學習工作目標不夠深刻 ;三、對于存在的問題處理措施以及今后的計劃：1 .每天用普通話朗誦一小時報紙或者周刊 ;盡快達到標準規(guī)范 ;2 .完善離崗管理;3 .每天閱讀一遍前臺接待崗位職責 ，把內(nèi)容銘記于心，隨時約束自己的行為 ;4 .應當樹立自我學習的作風和學習意識，不斷的給自己充電;5 .在最短的時間內(nèi)最準確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延;6 .有效的對自己設(shè)立近期目標和方向，完善自我。四、體會及感想：1 .從囫圇吞棗，不求甚解

4、到清晰詳實在行政人事部部門里， 由行政專員和我開展各項的工作。 剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的 小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓， 所以只有不斷的問自己為什么 ?應該怎樣去做?應該怎樣合理效率的完成?做好了這項工作，連帶的還有哪些工作需要完成?才能夠明確地、準確地、具體地把握好上級的指示。2 .獨擋一面不如團結(jié)一致俗話說 " 滴水不成海，獨木不成林" ，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個"人心齊，泰山移" 的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜

5、事。 整個部門雖然暫時只有2 個人那么少， 但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理， 在孫總的指示下， 我們兩個下屬分工合作， 只為了把工作做得更加全面和到位， 力爭到注意整個公司今后各個同事的需求， 為各個部門提供方便快捷的服務(wù)， 準備好經(jīng)常使用到的資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。 為了能夠使到每一次的項目、 每一步的目標、 每一個的計劃能夠圓滿完成， 會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習， 向上級學習有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。 自己也會牢牢謹記： "三人行， 必有我?guī)熝?" 的名言警句。同時也告誡自己一個人在公司中， 不可能是孤立的個體，

6、 而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。一周總結(jié)讓自己對自己的工作行為和以后工作目標有了更清晰的認識。 深刻認識到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、 在不同場合扮 演的角色、注重工作每一細節(jié) ,才能出色的完成本上級交給個工作任 務(wù)。與此同時， 我自己也會不斷地要求自己達到更高的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力， 工作時會更加主動付出， 凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長、一起努力、一起奮斗。2上周在公司的指引下， 在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友

7、好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識， 所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。 認真接聽每一個電話， 對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度， 熱情的接待。 在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等

8、。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度， 做到每件物品進出都有登記。 及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。三，應以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間， 公司有臨時任務(wù)分配， 我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員， 我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。 平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工

9、作有時是比較的瑣碎， 但大小事都是要認真才能做好。 所以我們都會用心的去做每一件事。 感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足， 在以后的日子里我們將加強學習， 努力把工作做得更好 !四、下周工作計劃未來的一段時間內(nèi)， 我會按照這個想法努力做下去。 曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話"不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會" 。是啊 !我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說， 也自然會有人來認可。 現(xiàn)將對于下周的工作計劃如下：1、 加

10、強本職工作， 技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。3、 工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、 自己的努力下， 我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化

11、素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應有的貢獻。3在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下， 我較好的完成了自己的本職工作。 很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺， 讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)。現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢阂?、日常工作方?、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊， 維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來， 顯得手忙腳亂， 心里也是特別曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作， 但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得

12、沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細節(jié)處理得當， 爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時， 規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時， 前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作， 要了解到每個人的需求， 適時地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài)

13、， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。 在工作過程中，我要求自己避免消極情緒， 謹記工作職責， 時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通， 是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。 我在日常的工作中， 各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在 處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工

14、作更好的完成， 也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后 的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。 無論我 們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極 配合，團協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將 一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近 一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行， 但是還

15、欠 缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外語水晶，有的時候由于經(jīng)常的不開口講 英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯 的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學 習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老 師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、 現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、 冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到 了很多。2、存在的問題(1) 工作不夠精細化： 前臺工作貴在精細， 但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執(zhí)行力不夠： 當接到領(lǐng)導指示， 完成某項工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行