保潔工作的相關(guān)規(guī)章制度

1、保潔工作的相關(guān)規(guī)章制度一、綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)（一）所有公共區(qū)域員工（包括領(lǐng)班）均有經(jīng)常檢查植物生長(zhǎng)的 情況之責(zé)；（二）發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報(bào)告及早換 掉不適當(dāng)?shù)闹参?；（三）監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)定期按植物生長(zhǎng)規(guī)律澆水施 肥；（四）密切聯(lián)系合同商提供指定地點(diǎn)增加植物；（五）根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場(chǎng)所是 否妥當(dāng)；（六）提供特殊事宜的鮮花需求及其它。二、清潔機(jī)器的使用及保管（一）吸塵器1. 檢查最后一次使用過(guò)的吸塵器是否清理干凈，有無(wú)異物留存。2. 開(kāi)動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有無(wú)大的燥聲。3. 操作時(shí)沿著由內(nèi)向外，由上至下的使用方法進(jìn)行，輕加以按 動(dòng)，使

2、塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。4. 避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操 作。5. 注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方，可直接使用機(jī)器 吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。6. 操作時(shí)留意電線不能拖拉太長(zhǎng)，以免踩踏發(fā)生意外。7. 待工作結(jié)束打開(kāi)吸塵器，取下塵袋，將雜物清理干凈后，由塵 袋下方，向上進(jìn)行安裝，注意檢查安裝是否牢靠。8. 使用兩臺(tái)吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理，以達(dá)到灰塵的全面清理 干凈。9. 按照使用說(shuō)明或?qū)⑽鼔m器最后整理，達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi) 部無(wú)故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。（二）吸水機(jī)1. 檢查最后一次使用過(guò)的吸水機(jī),是否清理干凈，有無(wú)異物存 留。2. 開(kāi)動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是

3、否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有無(wú)大的燥聲（吸水時(shí) 應(yīng)將保護(hù)電機(jī)的塵罩取出。3. 操作時(shí)沿著由內(nèi)向外；由上至下的方法進(jìn)行，輕加以按動(dòng)使 積水及雜物不留痕跡的吸入。4. 避免直接使用吸水機(jī)吸入大的雜物。5. 根據(jù)機(jī)器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小，準(zhǔn)確推斷及 時(shí)打開(kāi)機(jī)器，傾倒箱內(nèi)污水。6. 操作時(shí)要盡量吸水徹底，使之高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，避免重復(fù)操 作。7. 使用時(shí)留意電線不要拖拉太長(zhǎng)，以免踩踏發(fā)生意外。8. 按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況，合理選用 吸水機(jī)配件進(jìn)行操作。9. 按照使用說(shuō)明書(shū)將吸水機(jī)進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、 整齊。內(nèi)部無(wú)故障和方便使用的效果妥善進(jìn)行保管。第六章保潔人員行為規(guī)范公司應(yīng)不斷對(duì)員

4、工進(jìn)行培訓(xùn)教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意 自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度以優(yōu)良 的服務(wù)和工作成績(jī)爭(zhēng)取業(yè)主和住戶的好評(píng)。一. 儀容儀表（-）服裝:按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗上崗前在休息室（更衣室）換好工作服下 崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服工作服應(yīng)勤換衣袋 內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損掉扣應(yīng)及進(jìn)修補(bǔ)、穿著應(yīng)整潔、干凈、 扣紐扣好不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。（二）戴牌:員工上崗戴工牌工牌一律戴在左胸。二. 行為舉止（一）時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動(dòng)作利索說(shuō)話聲音 要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧走路要穩(wěn)、靠右行不許排行 走禮讓業(yè)主和住戶。（二）在崗上不得吸煙。不得

5、長(zhǎng)時(shí)間休息、扎堆聊天不與業(yè)主 和住戶閑談。（三）在任何情況下不同業(yè)主和住戶爭(zhēng)執(zhí)吵架、主動(dòng)為業(yè)主和 住戶服務(wù)。（四）員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)不準(zhǔn)串崗、串樓層 確因工作需要應(yīng)事先得到上級(jí)主管的許可。（五）不去不該去的地方不動(dòng)不該動(dòng)的物品不做令人懷疑的行 為。三. 禮貌禮節(jié)（一）堅(jiān)持“業(yè)主和住戶至上服務(wù)第一"的工作宗旨樹(shù)立“業(yè) 主和住戶就是上帝”的意識(shí)。（二）對(duì)待業(yè)主和住戶問(wèn)詢要有問(wèn)必答回答準(zhǔn)確有不表楚的問(wèn) 題時(shí)可將業(yè)主和住戶帶給相關(guān)工作人員接待。（三）同業(yè)主和住戶交談時(shí)眼光要注視業(yè)主和住戶集中精力聽(tīng) 不要左顧右盼不要中間打斷遇有急事時(shí)應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”再講明 理由。（四）注意問(wèn)候、

6、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮用語(yǔ)。（五）對(duì)業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕以免誤會(huì)。四. 勞動(dòng)紀(jì)律（一）按時(shí)上下班不無(wú)故遲到早退請(qǐng)事假提前申請(qǐng)?zhí)厥庠蛞?及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明批準(zhǔn)后方能休假。（二）工作時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事。（三）工作時(shí)間（含上班前用餐時(shí)）不得喝酒在崗上不得吸煙。（四）不在工作區(qū)域內(nèi)用餐不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息上下班 時(shí)走員工通道。（五）服從上級(jí)主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)、按質(zhì)、按 量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。（六）在作業(yè)時(shí)不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動(dòng)不允許 發(fā)生口角或打架。（七）自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè) 施、用品等。損壞丟失機(jī)器、設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠 償。（A）不許與業(yè)主和住戶拉關(guān)系索要小費(fèi)。不準(zhǔn)向業(yè)主和住戶 借東西。（九）不動(dòng)業(yè)主和住戶的物品嚴(yán)禁偷盜行為。（十）在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交不許私自帶 走。（十一）業(yè)主和住戶贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告得到批準(zhǔn)后方 可帶走。（十二）下班后按規(guī)定離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)不得在崗上停留。五、清潔工的禮貌用語(yǔ)您好！早晨好！對(duì)不起現(xiàn)在XXX不能用請(qǐng)稍等一會(huì)兒好嗎？小心路滑請(qǐng)留心！請(qǐng)您這邊走！您先請(qǐng)?。娞萆希?duì)不起我不太清楚請(qǐng)與管理處聯(lián)系！謝謝不用客氣！您走好再見(jiàn)！再見(jiàn)！對(duì)不起現(xiàn)在可以為您做清潔嗎？如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話我