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1、裝飾公司年終總結(jié)報告裝飾公司年終總結(jié)報告,并對 20XX年的公司工作進(jìn)行計劃安排。一、總結(jié)過去找出不足過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯?但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點: (一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團(tuán)隊凝聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落, 對公司的發(fā)展長景不樂觀。(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、 工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時有發(fā)生。二、滿懷信心迎接2012 過去所有

2、的成敗都將成為歷史。 我們翻開的是嶄新的一頁, 為了在未來的一年里能獲得更好的成績,我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20XX年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造 800 萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo): 800 萬 力爭突破 1000 萬大關(guān)!服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針:團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實口號:12 年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年! 同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年! (一)壓力變動力,在危機(jī)中找商機(jī),牢固龍頭地位 20XX年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊, 這無疑是對我們一個考驗, 如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大

3、。市場部將在五一進(jìn)行如下活動: 1 征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備,不打價格戰(zhàn)( 4 萬以上)2 征集零利潤樣板間( 4 萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶, 穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領(lǐng)地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū): 書香園,天域國際,華強(qiáng)城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。 年指標(biāo)量分解:自然進(jìn)店及返單占 20%160 萬 電話營銷 20% 160萬市場部 60% 480萬 月分解

4、量:(進(jìn)店量) 1 月份 02 月份 30 萬( 40) 3 月份 40 萬( 50) 4 月份 60 萬(75) 5 月份 150 萬(200) 6月份 100 萬(130) 7月份 80萬(100) 8 月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10 月份 140萬(180)11 月份 30 萬(40)12 月份 10萬(20)<BRR>(二)打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要: 需要提高辦事質(zhì)量和效率; 需要重視各部門工作中存在的實際問題; 需要重視協(xié)調(diào)工作; 需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),加強(qiáng)

5、團(tuán)隊建設(shè)。工作重點: 1 設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。 2 建議開展分公司 24 個 對20XX年的預(yù)估:設(shè)計部人員結(jié)構(gòu):A+B+C+&#8222;&#8222; A部分:分兩個部(設(shè)計一部、設(shè)計二部)每一部有兩個設(shè)計工作室4 人6人。 主力設(shè)計 2 人、優(yōu)秀助理 24 人。(注:每月每個工作室任務(wù) 25 萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成 80%小“獎” 完成 50%以下出工作室) B 部分:普通設(shè)計師 5 人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月 3 萬 C 分公司部分: 人員 810 人設(shè)計師 月產(chǎn)值任務(wù) 30 萬計算:A+B+C=145萬月產(chǎn)值季度考核計算: 145 萬月產(chǎn)值 *3=435

6、萬一季度 ( 三) 質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將 20XX年工作重點向工程質(zhì)量要口碑 , 向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,杜絕拖延工期, 客戶投訴電話要有記錄落實及回訪,最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊,對工程施工人員實行末位淘汰制。(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念, 維護(hù)和提升公司品牌形象。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo),與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場

7、部和設(shè)計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。(五)嚴(yán)格公司制度,加強(qiáng)全方位培訓(xùn),營造和諧的團(tuán)隊氛圍。招聘工作。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘, 采取選優(yōu)淘劣的辦法, 春季市場上有大量流動人才,是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目, 對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工, 實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中,企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?,開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與

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