煤礦移動信息平臺建設方案

1、山西四和創(chuàng)想科技有限公司*煤礦移動信息平臺建設方案煤礦移動信息平臺技術方案 山西四和創(chuàng)想科技有限公司2011年12月目 錄一、建設背景3二、設計原則及目標42.1系統體系結構42.2建設目標和內容62.3技術創(chuàng)新點62.4移動信息平臺的設計原則72.5設計依據和執(zhí)行標準7三、移動信息平臺功能83.1系統登陸83.2產量監(jiān)測93.3人員定位103.4安全監(jiān)測113.5生產視頻監(jiān)控系統113.6礦壓監(jiān)測113.7主扇風機監(jiān)測113.8電力監(jiān)測113.9裝車站監(jiān)測113.10選煤廠監(jiān)測113.11移動OA113.12接收報警（推送）113.13發(fā)送短信、Email113.14用戶管理11四、項目管理

2、及實施計劃、質量保證計劃114.1項目管理與開發(fā)方案114.2編制原則114.3編制依據114.4項目目標114.4.1質量目標114.4.2主要工期目標114.5指導思想114.6 實施組織機構及執(zhí)行計劃114.6.1 項目組織的原則114.6.2 項目的組織機構114.7 項目管理流程114.7.1 主要實施安排114.7.2 實施現場準備114.7.3 實施技術準備114.7.4信息管理114.8 實施組織安排及執(zhí)行計劃114.8.1 實施進度114.9 質量保證計劃114.9.1 質量保證體系11五、培訓及售后服務115.1 培訓115.1.1 現場技術培訓115.1.2集中技術培訓1

3、15.2 質量保證期115.2.1 產品保修115.2.2 缺陷責任期115.3 售后技術服務115.3.1 服務內容115.3.2服務具體措施115.3.3服務響應時間115.3.4服務文檔115.3.5服務期限115.3.6服務承諾11六、系統部署11一、建設背景2010年6月，國家安全監(jiān)管總局和國家煤礦安監(jiān)局下發(fā)了建設完善煤礦井下安全避險“六大系統”的通知，要求煤礦和非煤礦山要制定和實施產生技術裝備標準，安裝監(jiān)測監(jiān)控系統、井下人員定位系統、緊急避險系統、壓風自救系統、供水施救系統和通信聯絡系統等技術裝備，“六大系統”是以人為本、安全發(fā)展理念的重要體現，是堅持預防為主，有效降低事故危害程度

4、、防范遏制重特大事故的綜合治理措施。建設完善“六大系統”，即：通過建立健全監(jiān)測監(jiān)控系統，實現對煤礦井下瓦斯、CO濃度、溫度、風速的動態(tài)監(jiān)控，完善緊急情況下及時斷電撤人制度，為煤礦安全管理和避險救援提供決策和調度、指揮依據；通過建立健全人員定位系統，實現對煤礦入井人員的動態(tài)管理，準確掌握各個區(qū)域作業(yè)人員的情況，加強對人員的安全管理和及時有效避險；通過建立救生艙、避難硐室等緊急避險系統，實現煤礦井下災害突發(fā)緊急情況下的安全避險，為井下作業(yè)人員提供應急的生存空間；通過完善壓風自救系統，確保在井下發(fā)生災變時，現場作業(yè)人員有充分的氧氣供應，防止發(fā)生窒息事故；通過完善供水施救系統，在災害發(fā)生后為井下作業(yè)人

5、員提供清潔水源或必要的營養(yǎng)液；通過完善通信聯絡系統，實現井上下和各個作業(yè)地點通信聯絡，為防災抗災和快速搶險救災提供準確的信息。這“六大系統”不僅平時在保障安全生產上發(fā)揮重要作用，同時又能在發(fā)生險情時構成煤礦井下安全避險的主要系統，對維護礦井作業(yè)人員的生命安全與健康、保障煤礦安全生產，具有十分重要的意義。作為煤礦安全生產的“電子眼”，這些系統為保障煤礦安全發(fā)揮了不可替代的作用，但只能在煤礦本地進行監(jiān)控，不能實現遠程監(jiān)管和監(jiān)管部門對各煤礦的集中監(jiān)管。必須建立相應的煤礦安全監(jiān)控聯網系統，將各煤礦安全生產監(jiān)控系統數據采集、發(fā)送到監(jiān)控中心系統，以實現對各煤礦的遠程、集中監(jiān)管。國務院安全生產委員會和國家安

6、全生產監(jiān)督管理總局曾多次發(fā)文，要求相關地區(qū)和煤炭企業(yè)限期實現監(jiān)控聯網。移動信息平臺綜合運用物聯網技術、移動通信技術與礦山現有信息化系統緊密融合，集成安全環(huán)境信息、人員定位信息、產量監(jiān)測信息，礦壓監(jiān)測信息、主扇風機監(jiān)測信息、裝車站監(jiān)測信息、選煤廠監(jiān)測信息、生產視頻監(jiān)控系統等使各級決策用戶能夠實時掌握煤礦礦井監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、產量監(jiān)測等監(jiān)測系統的運行情況和實時狀態(tài)，使得監(jiān)管能夠做到及時化，不受時間和地域的限制，為管理決策提供穩(wěn)定可靠的環(huán)境，保證礦井高效集中生產，做到礦井生產系統遠程集中監(jiān)測監(jiān)控統一調度管理和高效、現代化的經營決策管理。二、設計原則及目標2.1系統體系結構如圖1系統技術架構圖所示：

7、根據*煤礦實際情況，在已有完善的監(jiān)控系統基礎上，將煤礦監(jiān)控系統的實時監(jiān)測數據通過技術手段，綜合運用3G、無線、專線、等多種接入手段傳輸到智能手機客戶端，使各級管理層能夠實時掌握煤礦礦井監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、產量監(jiān)測等監(jiān)測系統的運行情況和實時狀態(tài)，保證礦井高效集中生產，做到礦井生產系統自動化控制、遠程集中監(jiān)測監(jiān)控統一調度管理和高效、現代化的經營決策管理。圖1 系統技術架構圖從軟件層面上講，系統主要分為設備驅動層、數據采集層、視頻服務層、應用層等幾個邏輯結構，設備驅動層主要整合不同型號、不同廠家的同種類型設備、制定抽象的設備控制邏輯，對上提供統一的調用接口以屏蔽掉不同通訊接口、不同通訊協議對系統造成

8、的差異性需求。數據采集層主要是維護實時和歷史數據，形成實時數據庫和歷史數據庫以供應用層按需調用，主要側重于數據的可用性和可維護性，并對應用層提供簡單調用接口，降低應用層使用數據的難度，并實現在多個應用層面的數據共享。數據層另外一個作用是實現級聯，其軟件設計為可以多個層級互相協作，在具體的應用上，體現為集團系統、縣市級系統和省級系統之間的級聯。視頻服務層與設備驅動層類似，其主要目的是屏蔽不同廠家、不同型號的數字化視頻設備接入系統可能對系統造成的沖擊，通過定義統一的訪問接口，視頻服務層屏蔽掉不同編碼格式的差異，使得應用層對于不同廠家不同協議的數字化視頻流，可以通過統一的接口按照自己需要的格式、清晰

9、度等參數進行按需調用。目前已支持多種主流編碼器廠家支持（包括海康威視、大華、云聯、亞邦偉業(yè)等）；多種視頻格式實時轉碼支持（包括Apple的MP2T，基于Flash的FLV格式等）；視頻存儲中擁有幀內嵌位置信息技術以及通過位置信息檢索視頻的技術等。應用層則依托于數據維護層和視頻服務層實現具體的應用，目前主要分二種類型的應用：基于B/S架構的煤礦安全生產綜合監(jiān)控系統，系統具有完善的后臺管理功能，提供各種數據錄入平臺及各種設備的實時監(jiān)測系統等；基于移動智能終端的監(jiān)控系統平臺，使各級管理人員能夠通過3G,無線等方式隨時查看各種監(jiān)控數據等。2.2建設目標和內容建設一套具有*煤礦特色、具備多級聯網功能的移

10、動信息監(jiān)控平臺，形成數據、視頻為一體的監(jiān)控平臺軟件。（1）實時采集煤礦安全監(jiān)控系統的數據。*煤礦的安全監(jiān)控系統功能完善，采集的井下數據齊全，為移動監(jiān)控平臺提供了良好的基礎。（2）將計算機技術、網絡技術、軟件技術、智能控制技術和煤礦生產工藝技術有效的結合利用，實現在手機平臺監(jiān)測井下環(huán)境參數，利用先進的技術和合理的方案，使系統具有良好的性價比。（3）以煤礦生產管理活動流程為基礎，通過應用軟件的開發(fā)，對煤礦安全生產狀態(tài)進行實時監(jiān)控，實現對主要設備的狀態(tài)監(jiān)測和故障分析，有效地支持集團公司和煤礦領導的管理控制和決策指揮。（4）保證煤礦生產安全，提高企業(yè)經濟效益和競爭能力。2.3技術創(chuàng)新點（1）采用視頻處

11、理技術，將標準H.264視頻格式移植到部分高端手機，如蘋果、HTC、三星等主流高端智能手機。（2）采用網絡通信技術、3G技術等將煤礦的監(jiān)控數據、視頻信息等傳輸到智能手機。(3) 利用分層架構，系統可以支持聯網功能，可以設置不同權限，供不同級別的用戶使用。2.4移動信息平臺的設計原則依據*煤礦現有監(jiān)控系統建設的總體目標，考慮到*煤礦移動信息平臺的實際應用要求和將來的發(fā)展趨勢，綜合智能手機的技術特點，設計遵循以下設計原則：Ø 可靠性可靠性是安全監(jiān)控系統的基礎。針對煤炭生產對安全生產的特殊要求，設計高可靠性系統，以確保系統穩(wěn)定。Ø 實用準確性安全監(jiān)控系統的基本功能就是將被監(jiān)控對象

12、發(fā)生的事件在有限的時間內準確及時地反映上來。并根據系統控制程序實施合理控制。因此實時性與準確性的原則貫穿在系統設計的各個方面。實用性體現為所設計使用的系統充分適合工藝、環(huán)境和功能等條件和要求，保證系統的可用性、可操作性和易維護性，為保證系統可靠運行，遠程維護功能也是必不可少的。Ø 先進性與實用性相結合既要保證系統設計的先進性，又要保證系統設計的實用性。選用的設備是經過實踐檢驗的成熟產品，同時考慮系統的總體成本，提供最合理的方案。系統的先進性就是在設計選型時應該了解相關技術的發(fā)展趨勢，使用符合發(fā)展趨勢的，具有良好發(fā)展前景的，先進、可靠的技術和設備，以提升系統的技術性能，延長使用壽命，提

13、高系統的可擴展性。2.5設計依據和執(zhí)行標準Ø 煤礦安全規(guī)程2010 版；Ø AQ62012006煤礦安全監(jiān)控系統通用技術要求；Ø MT/T1004-2006 煤礦安全生產監(jiān)控系統通用技術條件；Ø MT/T1007-2006 礦用信息傳輸接口；Ø MT/T1008-2006 煤礦安全生產監(jiān)控系統軟件通用技術要求；Ø MT/T 772-1998 煤礦監(jiān)控系統主要性能測試方法；Ø 礦山安全條例；Ø 郵電部網管系統技術規(guī)范；Ø 軟件開發(fā)規(guī)范；Ø 計算機軟件可靠性和維護性管理；Ø 中華人民共和國

14、公共安全行業(yè)標準；Ø 其他有關國際、行業(yè)標準、規(guī)范。三、移動信息平臺功能3.1系統登陸集團內部擁有定制移動終端（基于IOS的蘋果終端及基于Android系統的智能終端）且具有平臺訪問權限的用戶，可以隨時隨地登陸到移動信息監(jiān)控平臺，用戶信息由內部系統管理員創(chuàng)建及維護。終端設備首先需要安裝好移動信息監(jiān)控平臺軟件，信息平臺可以使用兩種方式對登陸的用戶進行驗證：設備ID驗證：打開平臺軟件，系統會首先發(fā)送該設備ID至平臺服務地址進行驗證，如果驗證成功，則進入信息平臺，如果驗證失敗，則使用第二種方式驗證。用戶名密碼驗證：使用設備ID驗證失敗后，軟件彈出用戶名、密碼、平臺服務地址輸入項，用戶輸入相

15、應信息后再次進行驗證。3.2產量監(jiān)測能夠以表格、柱狀圖、折線圖、餅狀圖等不同方式查看本礦日產量、月產量及年產量，使管理層對煤礦的安全生產情況做到心中有數。產量監(jiān)測日報：以表格的形式每日上報管理層煤礦的日產量。月產量歷史曲線分析：以當月每天的煤炭產量生成折線圖，供管理層進行產量分析。折線圖3.3人員定位能夠實時查看礦井下各區(qū)域人員的動態(tài)情況，使管理人員能夠實時掌握井下人員的分布狀況，當事故發(fā)生時，管理層可以及時采取相應的救援措施，提高應急救援工作的效率。人員分布3.4安全監(jiān)測管理人員可以隨時隨地掌握各礦井瓦斯、一氧化碳濃度及風速等數據，能夠以折線圖的方式查看模擬量數據的變化情況，如圖所示：瓦斯監(jiān)

16、測數據變化曲線3.5生產視頻監(jiān)控系統信息平臺可以通過安裝部署在調度中心的視頻服務器、寬帶專線，實時查看各礦采區(qū)的實時監(jiān)控圖像。視頻監(jiān)控列表點擊視頻列表中的任一路視頻名稱即可查看實時圖像，如圖所示：實時視頻圖像3.6礦壓監(jiān)測能夠以表格、柱狀圖、折線圖等不同方式監(jiān)測工作面的頂板離層、圍巖應力、錨桿支護應力等多元參數的監(jiān)測。離層監(jiān)測支架壓力監(jiān)測3.7主扇風機監(jiān)測以曲線的方式展示在線監(jiān)測的風量、負壓、靜壓、動壓、全壓、單電機功率、電機總功率效率、風機振幅、電機軸功率、電壓、電流、風機轉速等，以動畫的方式展示風機主電機的開停及正反轉狀態(tài)等。3.8電力監(jiān)測在線監(jiān)測變電所各開關輸出線路電壓、電流、有功功率、

17、無功功率、功率因數、電度以及開關分閘/合閘狀態(tài)等電力參數。 3.9裝車站監(jiān)測實時監(jiān)測裝車站所有設備的運行狀態(tài)，如給料機的起停、帶式輸送機運行狀態(tài)、緩沖倉煤位變化、各閘門開關狀態(tài)、二級取樣系統各設備的運行狀況、定量倉煤量變化等監(jiān)測數據。3.10選煤廠監(jiān)測實時對整個選煤廠生產設備的實時狀態(tài)監(jiān)視，包括：皮帶監(jiān)測保護、煤倉煤位檢測、液位檢測、灰分檢測、流量檢測、壓力檢測、電源狀態(tài)、電機電流及溫度監(jiān)測保護等），信號監(jiān)控，動態(tài)流程顯示，數據顯示、記錄、處理等功能?？捎行У乇ＷC生產設備的正常運行，減少安全隱患，降低工人的勞動強度，加快啟、停車進程，縮短設備的空運轉時間，從而降低電能消耗及設備磨損，為選煤廠安

18、全、高效生產奠定堅實的基礎。3.11移動OA利用無線網絡實現辦公自動化,將原有OA系統上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓您可以隨時隨地進行掌上辦公，對于突發(fā)性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持。公文傳閱3.12接收報警（推送）移動信息平臺提供數據更新、報警、通知、計劃任務、提醒等相關信息推送服務，通過該服務用戶可以定制服務，將所關注的信息在發(fā)生變化或達到預警時以通知（Notification）的方式推送到移動用戶的Iphone上。系統可以將各單位的安全監(jiān)控報警系統發(fā)送到手機客戶端，領導可以即時查看到各報警點的概要信息，而且可以通過回溯的方式查看各子系統的詳細信息

19、，詳見3.7。事故發(fā)生時，系統可以將事故點位置信息、事故概要情況處理措施等直接發(fā)送到手機客戶端界面，縮短通知時間，使領導可以及時了解現場情況，幫助決策，晝可能減少事故所造成的損失。注：1、系統執(zhí)行信息推送時會檢查接收者的權限，只會向有權限訪問的用戶推送更新內容，換言之：可實現個性化推送，不同權限的用戶收到的推送內容是不一樣的。2、推送服務只推送關注的、且發(fā)生變化的內容，后臺服務判斷頁面更新并不僅僅以時間為依據，而是比較頁面內的數據，只有頁面數據發(fā)生變化或達到預警值時才通知用戶；3、和任務計劃結合，可做到按數據庫數據變化時通知用戶，任務計劃可按一定頻度執(zhí)行（如每半小時），因為系統只會在變化發(fā)生后

20、推送給相關用戶，在數據沒有發(fā)生變化時，即使任務計劃反復執(zhí)行也不會將內容推送給前端用戶，即：用戶不用擔心同樣的內容會被反復的推送給前端用戶。3.13發(fā)送短信、Email移動信息平臺允許用戶對數據、指標進行及時溝通及反饋，用戶可以通過信息平臺上提供的各種工具：1、訪問通訊錄撥打電話；2、發(fā)送短消息：將用戶感興趣的數據以短消息的方式發(fā)送給相關用戶。3、發(fā)送Email：將當前界面以電子郵件的形式發(fā)送給相關用戶。3.14用戶管理移動信息平臺提供對用戶組織機構、用戶角色及權限的管理，提供基本的增、刪、改的功能，同時可以設置用戶登陸及訪問條件、訪問資源、級別、信息推送的內容。四、項目管理及實施計劃、質量保證

21、計劃4.1項目管理與開發(fā)方案山西四和擁有多年和眾多軟件工程的開發(fā)管理經驗，公司已通過ISO9001（2000版）的質量保證體系的論證和資格證書，在公司各方面工作進行全面推行。在本技術方案中，包括對*煤礦移動信息平臺軟件項目的組織結構、施工管理、進度管理、技術管理、安全和質量保證措施等部分，敘述如下。4.2編制原則*煤礦移動信息監(jiān)控平臺項目，是高新技術、高科技含量、具有較高前沿技術水平的信息系統工程。除遵循通用工程的管理原理和原則外，它有著更高的專業(yè)管理、專業(yè)技術管理要求。結合*煤礦現有安全監(jiān)控系統的現狀，及軟件工程實施的特點，編制實施組織設計的原則重點在管理：Ø 工程進度管理：開發(fā)進

22、度計劃、配置計劃、專業(yè)交叉配合計劃是工程管理的重要指標。這些指標的實施直接關系到工程在時間概念上的成功實施，更需要專業(yè)的實施、專業(yè)的安裝、專業(yè)的調試、專業(yè)的管理，才能達到預期設計要求。Ø 勞動力管理：勞動力的管理直接影響工程的實施。要求人員投入不僅是簡單勞動力的投入，同時要求要有較多、較高的專業(yè)技術人員投入，以保工程順利實施。Ø 專業(yè)管理與專業(yè)技術管理：面對整合信息系統這樣的高技術含量工程，必要的高水平開發(fā)技術人員、高水平現代專業(yè)管理十分重要，其要點在于專業(yè)管理的科學性和技術管理的專業(yè)性，絕對不可與通用技術混為一談。Ø 軟件工程質量管理：對軟件開發(fā)工程來說，實現著

23、特殊的、專業(yè)的使用價值與功能。本實施方案中的主要實施方法、以及生產資源要素的優(yōu)化配置和諸多方面的實施保障措施均遵循科學、嚴謹、細致、實用、合理的原則編制而成。本方案是系統實施中必備文件，也是工程技術資料的組成部分。本方案旨在保質保量、安全實施，達到質優(yōu)、按期、順利完成集成系統的設計、供應和安裝工程的目的。4.3編制依據主要遵循如下現行標準、規(guī)范Ø 煤礦安全規(guī)程2010 版；Ø 煤礦監(jiān)控系統性能測試方法；Ø 郵電部網管系統技術規(guī)范Ø 軟件開發(fā)規(guī)范Ø 計算機軟件可靠性和維護性管理Ø 計算機軟件質量保證計劃規(guī)范Ø 安全技術防范規(guī)范

24、工程程序技術規(guī)范4.4項目目標4.4.1質量目標根據既定目標，*煤礦移動信息監(jiān)控平臺將建設成為國內一流的集現有網絡、視頻、通信系統一體的統一指揮平臺，系統在設計與實施階段將符合ISO9001（2000版）的標準和要求。4.4.2主要工期目標合同簽訂后根據業(yè)主要求完成與合同有關的系統開發(fā)、設備到貨、安裝、調試等工作，并投入試運行，主要項目工期將根據業(yè)主具體要求協商安排。4.5指導思想實施合同簽訂后，本公司將組織熟悉相關專業(yè)的各專業(yè)技術與開發(fā)人員參與本工程的實施，委派通過業(yè)主預審的項目經理，作為本工程實施的項目經理，編制詳細的實施組織設計指導實施，在保證質量的前提下，合理安排工期，在安裝實施過程中

25、還將根據業(yè)主的要求、土建實施進度、設備到貨時間等動態(tài)變化，及時調整實施進度計劃、開發(fā)計劃與測試計劃，確保工程按期完成。本項目公司在實施中將嚴格遵循IS09000質量體系管理工程質量。將按照標書內容編制對業(yè)主的工程師、技術人員和操作人員的培訓方案，并編制培訓教材。我公司將嚴格遵循技術文件的各項指標要求，將*煤礦移動信息監(jiān)控平臺項目建設成為優(yōu)良工程。4.6 實施組織機構及執(zhí)行計劃4.6.1 項目組織的原則為本項目項目實施保質、保量、保工期地順利進行，實施組織機構的設置遵循以下原則：Ø 完整合理從項目的管理來看該組織應該是完整合理的；Ø 嚴謹的運行體制從項目的實施來看該組織應該有

26、嚴謹的運行體制；Ø 精練高效從人員構成來看該組織應該是精練高效的。也就是說必須有完整合理的組織結構、嚴謹有序的運行體制和精干完備的人員配備。4.6.2 項目的組織機構項目組織機構的設立及有效運作，是保證本項目成功實施的一個重要環(huán)節(jié)。為了在規(guī)定的時間與資金投入預算的前提下確保系統的質量，并保證項目管理的有效實施，必須要有一個強有力的領導、決策、協調班子和富有經驗的實施團隊作為基礎。為此，必須組成由業(yè)主、工程承建單位參加的項目管理體制，建立專門的項目聯絡、溝通、審查、監(jiān)督機制，建立項目經理負責制的管理體制，明確所屬下級各組的職責及組間協調關系，建立實施過程中的各項制度以確保工程圓滿實施成

27、功。組織機構為了確保本項目高質量地有效實施，參照ISO9001的管理思想，我公司將從工程設計、工程實施、工程質量監(jiān)督和變更控制等角度組成相應的項目管理體制。項目經理具有大中型信息化系統工程項目的管理與實施經驗，監(jiān)督整個工程項目的實施，對工程項目的實施進度、安全、質量負總責；負責協調解決工程項目實施過程中出現的各種問題。負責與甲方及相關人員的協調工作。網絡組、軟件組、服務器組等（子系統技術工程師）具有大中型應用系統的工程設計和實施經驗，掌握專業(yè)技術知識，技能全面。負責組織本工程相關子系統項目的設計和現場工程技術。質量監(jiān)督組要求熟悉信息系統工程的工程特點、技術特點及產品特點，并熟悉相關技術執(zhí)行標準

28、及驗收標準，負責協調系統設備、材料檢驗與工程驗收工作，有責任提前約請和協助工程監(jiān)理部門對分項工程和隱蔽工程的驗收，以及驗收文件的收集和歸檔工作。項目管理組負責對本項目的開發(fā)實施進度進行監(jiān)督，并向項目經理書面匯報工程進展。4.7 項目管理流程山西四和擁有完善的項目管理流程。其中包括項目計劃與跟蹤管理、成本預估算管理、客戶需求管理、質量管理、風險管理、培訓管理、項目組協作和溝通管理、產品管理等多個方面。4.7.1 主要實施安排² 第1步：實施方案審批；² 第2步：計算機網絡系統與服務器系統深化設計與實施；² 第3步：各個子系統接口通信調試；² 第4步：軟件系

29、統的開發(fā)調試（可同步進行）；² 第5步：其余系統的開發(fā)實施；² 第6步：系統整體聯調、測試、功能考核等；² 第7步：培訓、安裝，工程完工。4.7.2 實施現場準備根據現場實際情況, 確定工程范圍，報批后布置臨時設施。4.7.3 實施技術準備消化和施工圖，組織內部施工圖預審和會審，參加由業(yè)主主辦的施工圖交底和答疑工作會議，及時解決設計與實施之間存在的問題。工程技術人員提前介入前期準備工作,深入了解工程的技術要求，組織力量編制分階段、分專業(yè)的實施方案和質量保證計劃,在正式實施前及時報批，做到實施方案技術先進，經濟合理，以指導實施順利進行。編制輔助開發(fā)材料采購計劃，以及

30、構件、配件進場計劃等。根據進度的計劃安排，組織技術人員，機械及材料、物質等分階段按序進場。4.7.4信息管理項目信息管理應適應現代化管理的需要，為預測未來和正確決策提供依據，提高管理水平。項目經理應及時收集信息，并將信息準確、完整、及時的傳遞給使用單位和人員。項目信息包括項目經理部在項目管理過程中形成的各種數據、表格、圖紙、文字、音像資料、電子文檔等等。項目經理應配備信息管理員，項目信息管理員必須經過相關培訓。項目經理應負責收集、整理、管理本項目范圍內的信息。實行總分包的項目，項目分包人應負責分包范圍的信息收集整理，承包人負責匯總、整理各分包人的全部信息。項目信息收集應隨工程的進展進行，保證真

31、實、準確，按照項目信息管理的要求及時整理，經有關負責人審核簽字。4.8 實施組織安排及執(zhí)行計劃項目組根據合同工期、實施進度計劃、建安工作量、勞動生產率及其它因素制訂本工程項目實施各階段的實施技術人員計劃，并依此組織實施人員進入實施場地。保證從事技術工種作業(yè)人員經過相應專業(yè)培訓，使之具有上崗證件，確保持證上崗。4.8.1 實施進度實施進度原則與依據Ø 編制原則堅持統一計劃的原則，認真做好綜合平衡、切合實際、留有余地；堅持實施工序，注意實施的連續(xù)性和均衡性。Ø 編制依據² 工程合同范本的要求；² 施工圖概預算和實施組織計劃；² 企業(yè)內部的人力、資金

32、等保證條件。項目主要實施工序² 明確工程系統功能范圍² 對業(yè)主提出軟硬件接口要求和工作配合要求² 現場安裝環(huán)境確認² 設備現場安裝² 設備現場參數調整及設備調試² 應用系統開發(fā)² 應用系統安裝調試² 系統功能考核及資料移交² 系統竣工驗收實施進度計劃我公司將依照*煤礦移動信息監(jiān)控平臺建設總體進度要求，確保手機平臺順利按照預計時間投入使用，合理安排施工進度，高度重視質量，完成本項目內容。4.9 質量保證計劃4.9.1 質量保證體系項目質量管理是項目能否順利完成重要保證。以ISO9001 質量保證體系的要求對

33、工程技術設計、制造、采購、物流管理、軟件開發(fā)、安裝調試和項目售后服務的全過程進行嚴格控制，將整個系統工程的各個層次、各個階段實現質量上的無縫聯接，最終滿足沙坪煤礦綜合質量目標的需要。我公司具有多年豐富的工程實施和大型軟件項目開發(fā)經驗，擁有眾多的中高級技術人員，完善的軟件開發(fā)體系，充足的測試設備儀器，完整有效的質量保證體系。在本項目實施中，我公司將設立工程質量管理組，負責監(jiān)督和管理項目的全面質量工作，包括項目組的工作質量、工作效率、工作態(tài)度。結合責任制做以下安排：l 設計、系統圖紙及有關資料齊全后，方可進行實施。l 建立實施經驗豐富的工程質量管理組，設有專職質量管理員。l 設計人員應對實施人員進

34、行技術交底，并提供完整的系統圖紙、產品資料與設計架構。l 并結合現場情況，具體安排實施步驟。l 根據設計資料核對有關設備、材料的規(guī)格、型號的數量及合格證書。l 設備到達現場后進行檢查、清點，設備應與設計要求相符，隨機技術文件及配件齊全、完好，作好記錄。如有問題要及時向公司反饋匯報解決。l 設備在安裝前，先進行聯機試運行并記錄有關試運行數據，各項指標應與設計相符，有問題及時匯報并解決后方可進入現場安裝。l 嚴格按圖實施，如確需修改，征得設計單位和業(yè)主的認可方可進行。l 安裝前進行線纜測試并做好數據記錄，各項數據合格后進行安裝。l 做好安裝記錄和調試記錄。l 及時做好設計修改工作和竣工資料的存檔工

35、作。l 本部分安裝工程必須達到在實施過程中應遵守業(yè)主（項目部）的“貫標”要求，并滿足業(yè)主的需要。必須嚴格按照施工圖及設計要求精心實施，嚴格執(zhí)行國家實施驗收規(guī)范、標準，嚴格進行材料質量控制。五、培訓及售后服務5.1 培訓5.1.1 現場技術培訓現場培訓提供隨工和現場集中兩種方式，人數不限，免費進行培訓。5.1.2集中技術培訓在我公司技術培訓中心進行培訓。5.2 質量保證期5.2.1 產品保修產品保修的期限是指產品交付用戶手中，并經業(yè)主驗收簽字時起，至免費提供產品修復或更換時間結束時止。產品的質量保證期不少于12 個月，即：l 網絡設備及計算機設備： 一年；l 其他設備：按相應生產廠家規(guī)定，但不少

36、于12個月。相關設備的詳細保修規(guī)定按相應生產廠家的保修條例執(zhí)行。5.2.2 缺陷責任期缺陷責任期為12個月。系統完成最終驗收后必須保證設備可靠的運行質量，如果在投入正式運行的12個月內，凡由于系統本身原因而出現的自然損壞賣方應負責免費更換或維修，在維修期間向買方提供維修件的替代品,保證系統的正常運行,并承擔更換維修中的一切費用。缺陷責任期后的軟件修改升級費用，由雙方在缺陷責任期結束后另行協商，在不對手機平臺軟件結構發(fā)生重大變化的情況下，升級費用不超過原軟件價格的20%。5.3 售后技術服務5.3.1 服務內容我公司規(guī)定，客戶服務中心熱線在接到用戶服務請求時，立即制定此次技術服務計劃與安排，并在2小時內將此次技術服務的計劃與安排以電話或傳真的方式通知給用戶，并在技術服務響應時間內到達用戶現場，進行相應