倉(cāng)儲(chǔ)物流201-年工作總結(jié)及201-年工作計(jì)劃

1、倉(cāng)儲(chǔ)物流201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 倉(cāng)儲(chǔ)物流201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 資材課201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃 201*年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，通過(guò)資材課全體同仁的協(xié)作及努力，資材課的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展，各項(xiàng)工作不斷趨于規(guī)范并完善。當(dāng)然其中也存在待完善的環(huán)節(jié)，我們相信通過(guò)繼續(xù)不斷的努力去改善，資材課的各項(xiàng)工作將越來(lái)越趨于完善?，F(xiàn)針對(duì)201*年度資材課所做的主要工作以及還存在的問(wèn)題和缺失作如下報(bào)告與總結(jié)，同時(shí)依據(jù)公司發(fā)展方向擬定資材課201*年的主要工作

2、目標(biāo)。一：工作總結(jié) 1、全年成品倉(cāng)庫(kù)接收各類成品生產(chǎn)入庫(kù)量284.2萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了8.7%201*年入庫(kù)量261.5萬(wàn)片,月平均庫(kù)存量為21.4萬(wàn)片，同比201*年增長(zhǎng)24.4%201*年月平均庫(kù)存量17.2萬(wàn)片;全年內(nèi)銷成品入庫(kù)量216.2萬(wàn)片,其中鈑金散件191.9萬(wàn)片，塑膠散件24.3萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了5.7%(201*年入庫(kù)量204.6萬(wàn)片);全年外貿(mào)成品入庫(kù)量51.8萬(wàn)片含外購(gòu)成品10408片,同比去年增長(zhǎng)了17.5%(201*年入庫(kù)量44.1萬(wàn)片); 整車件入庫(kù)16.3萬(wàn)片，同比去年增長(zhǎng)了26.3%(201*年入庫(kù)量12.9萬(wàn)片)， 2、全年成品累計(jì)發(fā)運(yùn)各類車輛4173車次

3、，發(fā)運(yùn)成品280.7萬(wàn)余片，總體比上年增長(zhǎng)8.5%201*年258.6萬(wàn)片。其中： 內(nèi)銷散件214.4萬(wàn)片，同比去年增長(zhǎng)了4.8%201*年散件出貨204.5萬(wàn)余片; 外貿(mào)出口50.1萬(wàn)片，同比去年增長(zhǎng)了21.9%201*年外貿(mào)出貨41.1萬(wàn)余片； 整車出貨16.2萬(wàn)片，同比去年增長(zhǎng)了25.6%201*年散件出貨12.9萬(wàn)余片,本年度整車業(yè)務(wù)主要以永源車門、吉奧件為主，307機(jī)蓋 及t11機(jī)蓋發(fā)貨量不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量有待開發(fā)； 3、隨著分公司的新增及業(yè)務(wù)的不斷拓展，201*年度分公司出貨共計(jì)101.6萬(wàn)片，約占散件類出貨總量的47.38%，較201*年度增長(zhǎng)約22.12%201*年度分公司出貨量為

4、83.2萬(wàn)片; 4、8月初新建成品倉(cāng)庫(kù)投入使用，總建筑面積為23040平方米，綜合合計(jì)存放空間利用最大化、符合先進(jìn)先出以及大空間儲(chǔ)存消防要求，新成品倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃狀況如下： 采納“e字型存儲(chǔ)方式，將新倉(cāng)庫(kù)劃分為920個(gè)區(qū)位，共計(jì)8856個(gè)儲(chǔ)位，理論最大存儲(chǔ)量可達(dá)35萬(wàn)片成品； 將我司產(chǎn)品按照外貿(mào)與內(nèi)銷分開；機(jī)蓋、葉子板與車門等等類別分區(qū)域、集中存放，使整個(gè)成品的存儲(chǔ)管理得到較大改善；與新成品倉(cāng)庫(kù)配套建設(shè)了20個(gè)發(fā)貨碼頭，在公司銷售旺季每日裝車數(shù)超20車以上時(shí)，裝車安排碼頭時(shí)得到有效保證；5、全年打扣產(chǎn)量共計(jì)187.12萬(wàn)片，同比增長(zhǎng)9.7%(201*年產(chǎn)量為170.57萬(wàn)片);全年鉚釘扣生產(chǎn)2392

5、.8萬(wàn)只,有效保證了電烤生產(chǎn)需求； 6、全年冷卷入庫(kù)量為28185.39噸,年出庫(kù)量為27665.75噸;自制小件入、出庫(kù)均超546萬(wàn)片次；包裝紙皮入、出庫(kù)均超220萬(wàn)片次，隨著公司業(yè)務(wù)量上升，所有物資的收發(fā)料工作量均隨之增加；7、依據(jù)各類料品的月需求量以及對(duì)溫度有特別要求的物料如化工原料、塑膠飾條等等的安全庫(kù)存量進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，使所有物料在保證其品質(zhì)的前提下均能滿足所有生產(chǎn)的正常需求； 8、完成了各類存貨的年中終盤點(diǎn)，并配合快意公司對(duì)我司的新erp系統(tǒng)上線時(shí)期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理、比對(duì)及調(diào)整。 9、分批次對(duì)資材課全員進(jìn)行消防安全防范知識(shí)，并結(jié)合新成品倉(cāng)庫(kù)使用的自動(dòng)化消防噴淋系統(tǒng)對(duì)課內(nèi)全員進(jìn)行基

6、本消防器材使用訓(xùn)練，以強(qiáng)化資材課全員對(duì)存貨安全防范的綜合能力，保證存貨安全；10、協(xié)同相關(guān)單位對(duì)部分呆滯狀況進(jìn)行專項(xiàng)處理，特別是外貿(mào)成品的 處理力度。全年共計(jì)處理呆滯及過(guò)量成品14956余片； 11、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，各存貨類的管理工作量也隨之增加，鑒于物料組各存貨區(qū)域分布較分散，為使物料組的各項(xiàng)工作均能規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的去管理，依據(jù)存貨區(qū)域及工作量將物料組劃分為物料a、b兩個(gè)組； 12、強(qiáng)化五金室對(duì)五金配件采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)量控制工作，全年共計(jì)要求供應(yīng)商退、換貨26次,使五金采購(gòu)品質(zhì)得到保證; 13、強(qiáng)化全員安全意識(shí)培訓(xùn)，將“安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴灌輸?shù)矫總€(gè)員工的心里，從細(xì)節(jié)做起，保持執(zhí)行規(guī)范性操作，杜

7、絕違章；14、參加ts16949體系的監(jiān)督審核工作,并依據(jù)審核發(fā)現(xiàn)舉一反三對(duì)資材課所有存貨控制進(jìn)行自檢,以規(guī)范存貨管理； 15、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，對(duì)整車類出貨工作安排專人進(jìn)行，以不斷完善整車產(chǎn)品的裝車作業(yè)規(guī)范，保證裝運(yùn)產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到主機(jī)廠要求，同時(shí)不斷積存好的搬運(yùn)碼放經(jīng)驗(yàn)，使裝柜技能得以繼續(xù)傳承并不斷完善； 16、為培養(yǎng)多能工，使專業(yè)性較強(qiáng)的崗位能夠有多人可以上崗，在課內(nèi)進(jìn)行了各項(xiàng)輪崗培訓(xùn)工作，特別是各類存貨管理人員及erp系統(tǒng)的操作人員，通過(guò)培訓(xùn)力求達(dá)到所有的存貨管理人員均能熟練操作erp系統(tǒng)，以保證各個(gè)崗位的工作堅(jiān)持其連續(xù)性，降低因人員流動(dòng)而對(duì)各相關(guān)工作的開展造成的影響。 17、本年度共計(jì)完成

8、各類提案改善20起，涉及安全、品質(zhì)防護(hù)、成本節(jié)約等各個(gè)方面。 18、全程參加公司iso14001環(huán)境管理體系的資料編寫及對(duì)相關(guān)特別存貨的存儲(chǔ)方式進(jìn)行變更，以符合該體系要求，保證iso14001體系頒證審核一次通過(guò)； 19、協(xié)同擬定五金室管理規(guī)定，并要求兩處五金室嚴(yán)格執(zhí)行，特別對(duì)五金消耗品的領(lǐng)用進(jìn)行專項(xiàng)管控，以規(guī)范五金室的各項(xiàng)工作。20、制定各類存貨的安全庫(kù)存量，以優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低因生產(chǎn)批量 控制不利而造成的過(guò)量甚至呆滯狀況的發(fā)生，減少因此類狀況而造成的資金積壓。 二、存在問(wèn)題及缺失 1、產(chǎn)品搬運(yùn)碼放過(guò)程仍然存在一些不規(guī)范及保護(hù)不到位的現(xiàn)象出現(xiàn)，存在一定的貨損隱患； 2、條形碼系統(tǒng)在成品的入、

9、出庫(kù)掌控、產(chǎn)品追溯等環(huán)節(jié)均起到非常大的作用，但我司所使用的條形碼系統(tǒng)版本較為落后，而且無(wú)法升級(jí)。201*年11月14日資訊在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理優(yōu)化的過(guò)程中因硬盤損壞，造成從3月16日至11月14日期間所有庫(kù)存成品以及在這期間所有的出貨產(chǎn)品的條形碼信息全部丟失。給產(chǎn)品的追溯性及庫(kù)存數(shù)量的監(jiān)控帶來(lái)破壞性打擊。鑒于條形碼系統(tǒng)在成品管控方面的重要性，建議改換較為先進(jìn)的條形碼系統(tǒng)，或者合計(jì)將條形碼系統(tǒng)與erp系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，屆時(shí)將會(huì)使整個(gè)成品的存貨賬務(wù)管理更加規(guī)范、有序； 3、本年度人員流動(dòng)較頻繁，新進(jìn)人員較多，影響到相關(guān)崗位的整體操作技能，特別是在公司產(chǎn)銷旺季及促銷時(shí)，工作達(dá)成狀況受到影響；4、每年由

10、公司統(tǒng)一安排的年中終靜態(tài)盤點(diǎn)，受庫(kù)存數(shù)量龐大、品種規(guī)格的繁雜以及參盤人員的個(gè)人素養(yǎng)等因素的影響，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性存在一定的偏差，盤點(diǎn)后所有的物品進(jìn)、出又及時(shí)恢復(fù)到24小工作，而盤點(diǎn)核對(duì)所需的時(shí)間也較長(zhǎng)，故盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存量之間的偏差無(wú)法及時(shí)查證，如果以此來(lái)進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整，無(wú)法真實(shí)的反映實(shí)際庫(kù)存量； 5、因成品入庫(kù)由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接叉運(yùn)至庫(kù)內(nèi)，關(guān)于入庫(kù)的實(shí)際數(shù)量無(wú)法真正管控，給實(shí)物及賬物管理帶來(lái)較大的影響，同時(shí)叉車在庫(kù)內(nèi)頻繁出入也存在一定的安全隱患，建議盡快完成成品輸送系統(tǒng)的配備工程； 6、進(jìn)入11月份開始至年底散件業(yè)務(wù)量大增，且前期關(guān)于部分產(chǎn)品的需求也較為集中，造成出貨過(guò)程缺貨項(xiàng)隨時(shí)間而逐漸增加，

11、不僅生 產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)均負(fù)荷超載，同時(shí)客戶的需求也無(wú)法及時(shí)滿足。建議在滿足客戶需求的前提下盡量能將月銷售做到均衡； 7、大部分物料存放區(qū)域均為開放式，且人力均配備1名，而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)為三班或兩班作業(yè)，這樣就造成相關(guān)存貨的收發(fā)無(wú)法做到實(shí)時(shí)管控，存貨的管理難度非常大，建議對(duì)存貨區(qū)域執(zhí)行封閉式管理且依據(jù)各生產(chǎn)單位工作形式配備相應(yīng)的人力，使所有存貨均能做到實(shí)時(shí)管控。 三、201*年工作計(jì)劃 1、“安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴，完完全全貫徹到每一個(gè)員工的每一項(xiàng)工作當(dāng)中，強(qiáng)化員工自我防范意識(shí)，讓員工真正意識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的重要性，并每月定期進(jìn)行安全專項(xiàng)教育培訓(xùn)；2、按照擬定的安全庫(kù)存量對(duì)實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行調(diào)

12、控，并將信息傳達(dá)給鑫毅及鑫鴻生產(chǎn)部以利做相應(yīng)的生產(chǎn)安排，將過(guò)量及呆滯幾率降到最低；3、利用輸送帶將電烤包裝后的產(chǎn)品直接輸送到成品庫(kù)，并在輸送帶上對(duì)產(chǎn)品上的條形碼進(jìn)行逐片的入庫(kù)掃描及數(shù)量匯總核對(duì)工作，在入庫(kù)暫存區(qū)進(jìn)行碼籠工作，按照擬定的標(biāo)準(zhǔn)籠碼放數(shù)量進(jìn)行碼放并及時(shí)歸位，保證所有產(chǎn)品均按類別分區(qū)域、定點(diǎn)定位統(tǒng)一存放，按先進(jìn)先出原則進(jìn)行成品類存貨管理； 4、持續(xù)強(qiáng)化與業(yè)務(wù)部工作交流，努力配合業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展需求，按時(shí)保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)部的出貨任務(wù)及各項(xiàng)服務(wù)工作； 5、強(qiáng)化各單位各崗位技能培訓(xùn)工作，如物料手工賬制作規(guī)范、倉(cāng)管技能、裝柜技能、erp系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)物管人員施行操作等等，實(shí)施多崗位輪崗制度，培養(yǎng)多能工

13、，以提升員工的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)；6、強(qiáng)化費(fèi)用消耗控制。包括裝柜保護(hù)材料費(fèi)用控制、辦公耗材費(fèi)用控制如打印紙、墨盒等、非生產(chǎn)性消耗如手套、衛(wèi)生紙等控制、各類保護(hù)材料及可回收器具的再利用等等。特別是裝柜保護(hù)材料方面，合理利用各種保護(hù)材料組合使用，在保證產(chǎn)品正常防護(hù)的基礎(chǔ)上合理化使用各項(xiàng)保護(hù)材料； 7、強(qiáng)化課內(nèi)人員日常工作思想交流與溝通，提升員工個(gè)人素養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)凝集力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，密切關(guān)注員工異常思想動(dòng)態(tài)，使可能出現(xiàn)的異常狀況消弭于萌芽之中，使各項(xiàng)工作開展順利進(jìn)行；8、強(qiáng)化各存貨區(qū)域的庫(kù)容庫(kù)貌及現(xiàn)場(chǎng)管理，以符合5s標(biāo)準(zhǔn)；9、持續(xù)加大五金室對(duì)五金采購(gòu)件入庫(kù)前的品質(zhì)控制，杜絕以次充好的物品流入倉(cāng)庫(kù)。

14、對(duì)各種易混淆五金件進(jìn)行拍照并制作圖冊(cè)，提升五金室物管人員對(duì)五金件認(rèn)知度，使五金室?guī)齑婀芾砀弦粚訕牵?0、加大對(duì)各物管人員的手工賬本以及單據(jù)的檢查力度，提升物管人員對(duì)所屬存貨的管理能力，使各類存貨管理更加規(guī)范； 11、強(qiáng)化對(duì)條碼系統(tǒng)、erp系統(tǒng)人員及帳務(wù)操作人員的管理與培訓(xùn)，使得帳務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性得到提升。 12、強(qiáng)化各類存貨的賬、實(shí)管理力度，并依據(jù)不同的存貨類別執(zhí)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)工作，使所有存貨的賬、物在平常均能得到有效查核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析并采用對(duì)策，以利各項(xiàng)存貨管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?？偨Y(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，謀定而后動(dòng)，因此，我們必須依據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際狀況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改善和

15、革新計(jì)劃，跟蹤改善和革新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改善和革新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改善和革新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改善和革新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的繼續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)卓越。展望已經(jīng)到來(lái)的201*年，相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及相關(guān)單位的支持配合下，通過(guò)資材課全體同仁的共同努力，資材課的各項(xiàng)工作將繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展！ 報(bào)告人： 201*年01月20日 擴(kuò)大閱讀：201*年度總經(jīng)理工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃3868659975 201*年度總經(jīng)理工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃總經(jīng)理龔海峰 在將近一年的時(shí)間中，公司通過(guò)不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理，公司整體運(yùn)行還算優(yōu)良

16、。通過(guò)市場(chǎng)部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售堅(jiān)持優(yōu)良的態(tài)勢(shì)，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)大家的工作還算不錯(cuò)。在此我代表公司對(duì)各同仁在201*年對(duì)我工作的支持表示感謝，大家辛勞了。 201*年馬上過(guò)去，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)201*年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 對(duì)比在201*年年初會(huì)議時(shí)候的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來(lái)說(shuō)，我們各縣市的銷售狀況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是本人以及銷售部門的主要責(zé)任。在這

17、里總結(jié)我也是想把大家的問(wèn)題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；市場(chǎng)部主要存在的： 1.銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購(gòu)網(wǎng)的關(guān)注度都沒(méi)有，還不講其它的一些渠道信息了，有時(shí)候甚至連縣市里有ups招標(biāo)都不曉得。 2.溝通不夠深入，表達(dá)能力欠佳，霸氣不夠，底氣不夠，沒(méi)有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶，不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖。 3.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃。還在要等公司來(lái)安排，分配工作，等于還處在一個(gè)沒(méi)起步的階段，銷售意識(shí)及工

18、作激情還有待提升。 4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也太小，造成公司的老客戶既沒(méi)有維護(hù)好，同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒(méi)有得到提升。 5.學(xué)習(xí)力度很差，不管是產(chǎn)品的知識(shí)，ups行業(yè)知識(shí)，還是對(duì)銷售有輔助的其它相關(guān)知識(shí)都了解的少之又少哦。本人： 本身的銷售水平及銷售意識(shí)其實(shí)是最差的，沒(méi)有起到帶頭銷售的作用。 公司銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。xxx：考核任務(wù)30萬(wàn)元，完成接近25萬(wàn)元 作為銷售部經(jīng)理，個(gè)人的銷售能力、攻單能力確實(shí)有所提升，但是僅僅憑借對(duì)銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。需要能清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把

19、握客戶的需要。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問(wèn)題，需要積極的提出自己的建設(shè)性看法，對(duì)新人的幫助不夠。 xxx：考核任務(wù)40萬(wàn)元，完成23萬(wàn)元 銷售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升，但是對(duì)攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提升，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的了解的還不夠深入，對(duì)市場(chǎng)的一些變化敏感度還不夠這點(diǎn)市場(chǎng)部的其他人也存在同樣的問(wèn)題。 xxx：考核任務(wù)5萬(wàn)元，完成7.9 雖然我們平常都在批評(píng)，在這我還是要表?yè)P(yáng)下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點(diǎn)值得表演。 就是激情不夠，對(duì)銷售行業(yè)還是一知半解，目標(biāo)不夠明確，做事不夠堅(jiān)決，總是給自己找借口。 綜上：市場(chǎng)部存在的問(wèn)題主要還是本人及業(yè)務(wù)

20、經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 1.我們公司屬于一個(gè)銷售型的公司，沒(méi)有銷售就沒(méi)有生存，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員及一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中，銷售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn)，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。 2.細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)各縣市指定專人，州內(nèi)市場(chǎng)執(zhí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人，分區(qū)域互換，制定銷售目標(biāo)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)；完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理，建立起多方位的銷售渠道。 3.客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)

21、性化、多樣化的服務(wù)，關(guān)于老客戶，和固定客戶，要常常堅(jiān)持聯(lián)系。 4.強(qiáng)化部門學(xué)習(xí)型建設(shè)，提升隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。 后勤部存在的問(wèn)題：商務(wù)： 商務(wù)是一個(gè)公司的核心樞紐，起著承上啟下、催促檢查和服務(wù)保證工作的協(xié)調(diào)作用，對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責(zé)要一清二楚，把手里的工作隨時(shí)下發(fā)到相應(yīng)的人手中，不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈，這才是關(guān)鍵，現(xiàn)在的工作感覺(jué)雜亂無(wú)章，其實(shí)就是因?yàn)槲覀冎械哪承┉h(huán)節(jié)掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個(gè)出庫(kù)單，應(yīng)該也必需要有的是有定貨人的簽字，現(xiàn)在都沒(méi)有，也沒(méi)有備注，造成財(cái)務(wù)的發(fā)工資時(shí)與各部門的困難，造成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的困難等等。 商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，對(duì)公司的一些常規(guī)

22、性、有規(guī)律性的工作，要提前準(zhǔn)備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細(xì)的、妥善的合計(jì)到每件事情，合理的安排工作及分配工作。財(cái)務(wù)： 能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作，但在財(cái)務(wù)工作上豪無(wú)突破，財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的分工本來(lái)應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的，但現(xiàn)在我們的很多工作其實(shí)都是會(huì)計(jì)直接做完了，財(cái)務(wù)只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務(wù)、保險(xiǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計(jì)月和年報(bào)表、制定和分析考核目標(biāo)、績(jī)效任務(wù)的考核等等工作。 門市、倉(cāng)庫(kù)及物流： 整體工作還算可以，沒(méi)有很大的工作上失誤，平常出現(xiàn)的問(wèn)題也提出來(lái)有所改善，不過(guò)還是存在有一些問(wèn)題，比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提升，不管來(lái)的人員是不是想采購(gòu)

23、ups，都是我們的客戶，都要主動(dòng)站起來(lái)熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。 倉(cāng)庫(kù)和物流的管理也不夠細(xì)致，也出現(xiàn)過(guò)貨物對(duì)不上，所發(fā)的貨物沒(méi)有跟蹤等等的狀況。還有需要提升的就是需要積極的響應(yīng)、毫無(wú)怨言的完成公司安排的其它所有工作。技術(shù)部： 技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷售。 現(xiàn)在公司最大的毛病和問(wèn)題或許就是在后勤服務(wù)上，我不說(shuō)大家也都能看出一些來(lái)，比如做事拖拉效率不高，沒(méi)有激情，或者說(shuō)做事理由太多，找借口，脾氣大等等。 以前我總以“響不用重錘敲為理由，什么事情點(diǎn)到為止，可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒(méi)有幾個(gè)響。下半年我在公司嘮叨的比較多，假設(shè)有得罪的地方，在這先給大家道個(gè)歉，希望大家理解支持，其實(shí)目的也是希望大家在同一個(gè)平臺(tái)上以后都有所提升，鍋里有了碗里才會(huì)有，希望大家明白。 回首一年來(lái)，公司