供電所201-年糾風(fēng)工作總結(jié)

1、供電所201*年糾風(fēng)工作總結(jié) 供電所201*年糾風(fēng)工作總結(jié) 供電所年糾風(fēng)工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 依據(jù)閩電糾(201*)18號(hào)文,行風(fēng)建設(shè)整改通知,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)糾風(fēng)工作布暑和要求，現(xiàn)就對(duì)省公司明察暗訪(fǎng)檢查組到我供電所檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作整改,基本狀況和做法整改和做法如下: 一、認(rèn)清形勢(shì)，端正思想，提升熟悉，更新觀念。 針對(duì)這一系列問(wèn)題，我所馬上組織全體員工開(kāi)會(huì)，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行深入反醒,嚴(yán)厲的批評(píng)了幾位管理人員和當(dāng)天值班人,對(duì)各類(lèi)造成的惡劣影響,已進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)且執(zhí)行經(jīng)濟(jì)考核。 自4月底開(kāi)始，我所針對(duì)省公司明杳暗訪(fǎng)狀況，認(rèn)真梳理營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題，梳理個(gè)人職責(zé)，特別是直接責(zé)任人的職責(zé)，提出解決

2、存在的問(wèn)題的辦法，認(rèn)真制定了整改措施，確定整改期限，明確工作重點(diǎn)，明確各問(wèn)題完成時(shí)間點(diǎn)，和進(jìn)行整改善度的跟蹤考核，采用有效措施，注重成效，執(zhí)行“三定原則即定責(zé)任、按時(shí)限、定目標(biāo)大力進(jìn)行集中整治，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，保證整改善度。扎實(shí)開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，認(rèn)真做好耐心解釋?zhuān)〉每蛻?hù)的支持和諒解。針對(duì)一些一般問(wèn)題，確定責(zé)任人和整改期限，逐條逐項(xiàng)狠抓落實(shí)。 認(rèn)真進(jìn)行整改工作布置，要求各班組、全體員工把整改工作與安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、行風(fēng)建設(shè)等實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)。保持落實(shí)以人為本，科學(xué)發(fā)展，牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線(xiàn)意識(shí)，施行“努力超越，追求卓越的企業(yè)精神和“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展的

3、服務(wù)理念。更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，做到內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。營(yíng)造和諧共進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 二、執(zhí)行全員績(jī)效考核管理制度 為了充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，進(jìn)一步提升本所管理水平，依據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，遵照年初工作目標(biāo)分解、量化考核、注重實(shí)績(jī)、責(zé)任到位的原則，進(jìn)一步明確考核職責(zé)、考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核責(zé)任人等。以提升班組員工的工作積極性和工作效率。 嚴(yán)肅責(zé)任追究：依據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和“管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，把行風(fēng)工作列入重要議事日程，保持一把手負(fù)責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，班組積極配合，全休員工主動(dòng)參加糾風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，做到一級(jí)抓一級(jí)，有效促進(jìn)我所行風(fēng)工作。 三、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí) 通過(guò)本次整改和

4、“三個(gè)十條的學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)得到了提升，責(zé)任意識(shí)顯然加強(qiáng)，不斷規(guī)范了行業(yè)服務(wù)水平，以扎實(shí)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度，迎回了客戶(hù)的認(rèn)可，讓政府放心。 四、存在的問(wèn)題及今后工作努力方向 5月份以來(lái)，本所糾風(fēng)工作雖然取得了初步成效，但是，仍然存在著一些不夠和問(wèn)題： 一是對(duì)糾風(fēng)工作的熟悉還有差距，各別員工對(duì)糾風(fēng)工作重視程度不夠，對(duì)供電所布暑的工作開(kāi)展慢，主動(dòng)的意識(shí)不強(qiáng)。 二是各別分管領(lǐng)導(dǎo)工作力度不大，工作主動(dòng)性不夠、行動(dòng)緩慢。治理效果不顯然。三是有各別員工對(duì)糾風(fēng)和行評(píng)工作存在畏難和厭倦情緒，工作不深入，成效不特別。 以上問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以解決。 1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，保證糾風(fēng)工作深入開(kāi)展

5、。要持續(xù)發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)作用，使其能認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好班組的糾風(fēng)工作。 2、特別工作重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，保證糾風(fēng)工作取得實(shí)效，鞏固成果，擴(kuò)展實(shí)效。 3、行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工作，在今后行風(fēng)建設(shè)工作， 各員工要了解跟蹤社會(huì)、百姓關(guān)注熱點(diǎn)，切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，減少停電次數(shù)和時(shí)間，加大低電壓整治力度；關(guān)于客戶(hù)工程，做到“三不指定，嚴(yán)禁出現(xiàn)“地下一條龍現(xiàn)象，但同時(shí)也要保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，利用本人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)工程提供技術(shù)指導(dǎo)，真正做到“為民服務(wù)；依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程要求，在公司全面開(kāi)展“讓聲音微笑起來(lái)主題施行活動(dòng)，緊緊圍繞客戶(hù)關(guān)注的“用上電、“用好電、“好交費(fèi)、

6、“易溝通等服務(wù)需求，開(kāi)展“你用電我用心等品牌傳播活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、供電可靠水平，擴(kuò)展品牌影響度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)微笑起來(lái)。 擴(kuò)大閱讀：供電所201*年上半年工作總結(jié) *供電所201*年上半年工作總結(jié) 歲月如梭，一晃201*年時(shí)間已過(guò)去半年，在這半年的時(shí)間里，我所始終認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表指導(dǎo)思想，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)供電可靠率達(dá)到了以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我所在強(qiáng)化內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績(jī)，無(wú)任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)天，具體工作狀況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。 一、201*年元月至六月，經(jīng)過(guò)全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

7、 完成購(gòu)電量：萬(wàn)；完成售電量：6481957kwh；綜合平均單價(jià)：0.5439元/kwh；綜合線(xiàn)損率：%；電費(fèi)回收率：%； 業(yè)務(wù)擴(kuò)充狀況：新增用戶(hù)158戶(hù)，新增容量千瓦；中專(zhuān)變戶(hù)，新增容量千瓦。 二、強(qiáng)化員工內(nèi)部管理，提升員工素養(yǎng)。 員工的業(yè)務(wù)、技能素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時(shí)時(shí)提升員工的素養(yǎng)。我所保持每月定期對(duì)員工強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家，才有個(gè)人的“小家，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提升員工的技能素養(yǎng)，我所還不斷強(qiáng)化員工的思想素養(yǎng)教育，定期召開(kāi)政治學(xué)習(xí)會(huì)議，我所全體工作人員對(duì)職代會(huì)的召開(kāi)非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹職代會(huì)

8、精神，并把職代會(huì)精神落實(shí)到施行中去。 三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)、“安全第一、預(yù)防為主、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)，這些話(huà)已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)強(qiáng)化自身的安全學(xué)習(xí)，提升安全事故的防范能力，才干保證自己的安全。我所每月的“安規(guī)學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)，大家都積極參加，在局的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在施行工作中認(rèn)真開(kāi)展安康杯電力生產(chǎn)“五個(gè)一活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞作安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天，設(shè)備完好率達(dá)到以上，無(wú)任

9、何安全事故發(fā)生的好記錄。 四、在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。截止201*年06月中旬，我所積極協(xié)助農(nóng)網(wǎng)改造施工隊(duì)，10kv中河線(xiàn)河坎10kv和400v線(xiàn)路基本架設(shè)好河坎言山正在施工中，10kv中底線(xiàn)金山10kv線(xiàn)路正在施工中，10kv中曉線(xiàn)羅家、老寨和管家400v線(xiàn)路架設(shè)好，現(xiàn)干木正在施工。 我所每月不定期的對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)安全隱患，積極采用有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。 五、狠抓線(xiàn)損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。線(xiàn)損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線(xiàn)損的凹凸關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所保持每月召開(kāi)線(xiàn)損分析例會(huì)，

10、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析和討論。在抓線(xiàn)損管理的過(guò)程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽檢。春季到來(lái)，針對(duì)10kv和400v線(xiàn)路樹(shù)木茂盛的具體狀況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)該片區(qū)進(jìn)行砍青。 六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。 過(guò)去的201*年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有優(yōu)良的開(kāi)端，我所依據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽革新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)向“我要服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到鄉(xiāng)村基層，開(kāi)展安全用電宣揚(yáng)活動(dòng)，依據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w狀況，充分利用村委會(huì)開(kāi)村民大會(huì)的機(jī)會(huì)，一直往的農(nóng)民用戶(hù)宣揚(yáng)、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣揚(yáng)資料千余份。在外出業(yè)擴(kuò)

11、安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶(hù)吃、拿、卡、要，要求工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶(hù)在安裝服務(wù)看法書(shū)上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，把我所的服務(wù)好壞以用戶(hù)接受不接受、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)服務(wù)機(jī)制的革新，真正地使用戶(hù)享受到“上帝的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。 七、通過(guò)對(duì)半年工作的總結(jié)，同時(shí)也找出了我所工作的不夠和差距。在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和局上級(jí)部門(mén)要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。 依據(jù)半年來(lái)對(duì)中河和中曉線(xiàn)路線(xiàn)損的統(tǒng)計(jì)分析，該線(xiàn)路的線(xiàn)損率偏高。 八、下半年的工作打算。 針對(duì)中河和中曉線(xiàn)路線(xiàn)損率偏高，著重安排工作人員對(duì)該線(xiàn)路進(jìn)行巡視檢查，找出線(xiàn)損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線(xiàn)損率控制在局要求的范圍內(nèi)。 按照省局規(guī)范化管