(修改)中小企業(yè)發(fā)展電子商務的模式探析

1、 摘要 隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中居于越來越重要的的位置，同時在一個國家的發(fā)展中也占據(jù)著舉足輕重的地位。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及經(jīng)濟全球化的到來，傳統(tǒng)的商業(yè)發(fā)展模式發(fā)生了巨大的變化，商業(yè)活動進入了電子商務的模式，隨之掀起了電子商務的熱潮。電子商務給許多企業(yè)帶來了新的發(fā)展機會和廣闊的發(fā)展前景，這種新的機會引起了全世界的注意，人們也越來越多的使用電子商務的形式來開展商業(yè)活動。在這些電子商務活動中，大型企業(yè)的優(yōu)勢遠遠大于中小企業(yè)，由于規(guī)模小，產(chǎn)品占有率低，人才缺乏，越來越多的中小企業(yè)舉步維艱，他們面臨的最大問題就是如何在科技浪潮中揚長避短，獲得更大的發(fā)展空間，在世界經(jīng)濟中占據(jù)一席之地。本文通

2、過對中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，提出對策，使中小企業(yè)在電子信息時代獲得更大的發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；發(fā)展模式 Abstract With the rapid development of science and technology, network living increasingly important place in people's lives , while in developing countries it occupies a pivotal position . Since the advent of the Internet and

3、 the advent of economic globalization, the traditional business model of development has undergone tremendous changes, into the e-commerce business model, along with setting off a boom in e-commerce . Many e-commerce companies to bring new development opportunities and broad prospects for developmen

4、t , the new opportunities brought to the attention of the world, people are increasingly using the form of e-commerce to conduct business activities. In these e-commerce activities , the advantages far outweigh the large enterprises SMEs , due to the small size, product market share is low, the lack

5、 of talent , more and more difficult for small and medium enterprises , the biggest problem they face is how to avoid weaknesses in the technology wave get more space for development , a place in the world economy . Based on the status of development of electronic commerce for SMEs and analyze the p

6、roblems and put forward countermeasures to make greater development of SMEs in the electronic information age .Key words: SMEs; E-commerce; Development model 目錄1. 緒論 1.1研究背景 1.2研究意義2.電子商務相關(guān)理論綜述 2. 1電子商務的含義 2. 2電子商務應用類型 2. 3電子商務模式3.中小企業(yè)電子商務現(xiàn)狀及問題 3. 1電子商務在中小企業(yè)的實施現(xiàn)狀3. 2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題4.我國中小企業(yè)的電子商務存在問

7、題原因分析 4. 1缺乏誠信支持 4. 2缺乏規(guī)范和引導 4. 3缺乏法律支持 4. 4瓶頸制約5.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展模式選擇 5. 1第三方平臺模式 52專業(yè)化電子商務(ASP)應用模式 5. 3協(xié)作平臺 5. 4構(gòu)想中的新模式 6.結(jié)論參考文獻 中小企業(yè)發(fā)展電子商務的模式探析1. 緒論1.1 研究背景 第一次科技革命把人們帶入了蒸汽時代，第二次科技革命把人們帶入了電氣時代，人們的生活方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，世界經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變，第三次科技革命是人類文明史上繼第一次和第二次科技革命之后的又一次重大飛躍，大大加快了科學技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的速度，把人們帶到了信息時代。由于計算機和網(wǎng)

8、絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了重大的改變，經(jīng)濟發(fā)展模式進入了電子商務的階段，電子商務的出現(xiàn)給全球經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新的機遇。在這次機遇中，我國的企業(yè)也有了新的發(fā)展前景，其中一些中小企業(yè)迎接機遇的同時也面臨著很大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，我國社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展，中小企業(yè)在促進我國經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、拉動投資、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面具有十分重要的作用，它也是我國市場經(jīng)濟的重要組成部分，與大型企業(yè)一起為我國經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。但是由于規(guī)模小，人才缺乏，資金困難，中小企業(yè)整體發(fā)展狀況不容樂觀，再加上國際金融危機的影響，中小企業(yè)的發(fā)展

9、陷入了更加艱難的地步，振興中小企業(yè)，已經(jīng)成為增加就業(yè)，保障民生，促進經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務是提高中小企業(yè)競爭力的有力的武器，它可以解決中小企業(yè)發(fā)展中的制約問題，提高企業(yè)的營銷能力和收集信息的能力，從整體上提高中小企業(yè)的核心能力，改善中小企業(yè)尷尬的局面。1.2研究意義電子商務是一種網(wǎng)上交易的商業(yè)模式，它主要是在因特網(wǎng)的環(huán)境下，買賣雙方在網(wǎng)上進行商貿(mào)活動，是利用電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商務活動。借助電子手段，企業(yè)可以與客戶進行便捷的聯(lián)系，可以及時收到產(chǎn)品的回饋信息，有利于企業(yè)改進產(chǎn)品，獲得更大的發(fā)展。我國的中小企業(yè)資金匱乏，缺少人才，電子商務正好可以彌補這些劣勢，運用現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機技術(shù)

10、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行產(chǎn)品的交易，大大地降低了中小企業(yè)的成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)財富的最大化。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的技術(shù)條件、資金狀況、人才狀況，利用電子商務發(fā)展自己的品牌，不斷的創(chuàng)新，找到適合自己的發(fā)展模式，自由的調(diào)配產(chǎn)品銷售的時間和地域，擴大自己的業(yè)務和影響力。論文對中小企業(yè)電子商務的研究，對中小企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響，甚至對全國乃至全世界企業(yè)的發(fā)展都有極大的意義。2.電子商務相關(guān)理論綜述2. 1電子商務的含義 研究電子商務對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，比爾蓋茨曾經(jīng)說過：“如果我們今天錯過了互聯(lián)網(wǎng),我們錯過的不僅僅是一個機會,而是整整一個時代?！逼髽I(yè)要想發(fā)展，必須適應時代的發(fā)展，李嘉誠說

11、：“互聯(lián)網(wǎng)是一次新的商機，每一次新的商機到來，都會造就一批富翁。每一批富翁的造就是：當別人不明白的時候，他明白他在做什么；當別人不理解的時候，他理解他在做什么；當別人明白了，他富有了；當別人理解了，他成功了！”可見，企業(yè)必須了解電子商務，比別人先一步，比別人了解更深，才能取得成功。那么什么是電子商務呢？對于電子商務的定義，不同的人有不同的見解，根據(jù)聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會電子商務示范法，“廣義的電子商務是指利用數(shù)據(jù)信息進行的商業(yè)活動，而數(shù)據(jù)信息是指由電子的、光學的或其他類似方式所產(chǎn)生、傳輸并存儲的信息。狹義的電子商務是指基于互聯(lián)網(wǎng)這個平臺實現(xiàn)商業(yè)交易電子化的行為。”美國學者瑞維·卡拉抖塔

12、和安德魯-B·惠斯頓在他們的專著電子商務的前沿中提出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務：是通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務器聯(lián)系起來，而未來的電子商務是通過構(gòu)成信息高公路蝗無數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來?！敝袊虾Ｊ须娮由虅瞻踩C書管理中心對電子商務下的定義是：“電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務亞務活動。電子商務(Ec)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDC)、電子郵件(EMAi

13、L)、電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)及INTERNET的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。” 我們今天普遍認為，電子商務(英文簡寫為EC, e-commerce 或者 ecommerce)。 從總體上來看，電子商務是指對整個商業(yè)活動實現(xiàn)電子化。從狹義上講EC (Electronic Commerce) 是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從廣義上講是指應用計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照 一定標準，利

14、用電子化工具來實現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動的全過程。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。2. 2電子商務應用類型 2.2.1按照商務活動的運作方式分類 1完全電子商務 完全電子商務也叫直接電子商務，指的是商品交易的信息流、資金流、商流和物流都是在網(wǎng)上完成的，它可以完成一個完整的交易過程。換句話說就是，商品的交易和服務都是在網(wǎng)上實現(xiàn)的，完全電子商務是電子商務發(fā)展的高級階段。例如：廣告，咨詢等。2

15、非完全電子商務 非完全電子商務也叫間接電子商務，指的是不能完全依賴網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的交易行為和過程。例如：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。2.2.2按開展電子交易的范圍分類 1.本地電子商務 本地電子商務指的是利用本地區(qū)或者本城市的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子交易。相比其他電子商務來說，本地電子商務成本低、時間短、親和力強，而且可以做一些線下活動來促進產(chǎn)品的銷售。例如：北京東的知名網(wǎng)站，燕郊生活圈。2. 遠程國內(nèi)電子商務 遠程國內(nèi)電子商務是指在本國范圍內(nèi)進行的電子交易活動，它比本地電子商務范圍大，技術(shù)要求高。在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)電子交易，要求交易雙方都要有一定的計算機技術(shù)和電子商務的知識。3. 全球電子商務 全球電子商務指的是

16、在全世界的范圍內(nèi)進行的商品交易活動，它涉及交易的各方面的系統(tǒng)，如海關(guān)系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)等，內(nèi)容復雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，這就要求電子商務系統(tǒng)更加嚴格、準確、可靠、安全。2.2.3 按照交易對象分類1.企業(yè)內(nèi)部的電子商務 企業(yè)內(nèi)部的電子商務就是在企業(yè)內(nèi)部，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務活動工具，用來處理商務操作和工作流，增強對重要數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗，共同解決客戶問題，并保持組織內(nèi)部的聯(lián)系。這種形式的電子商務增加了處理事務的快捷性，可以對市場做出快速地反映，更好地為客戶服務。2. 企業(yè)間的電子商務 企業(yè)間的電子商務活動指的是企業(yè)之間通過INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行電

17、子商務活動。它還細分為特定企業(yè)間的商務活動，主要基于EDI平臺，例如：克萊斯勒。還有一種是非特定企業(yè)間的商務活動，它是基于開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，例如：阿里巴巴。企業(yè)間的電子商務是這幾種模式中最具有發(fā)展?jié)摿Φ摹?、 企業(yè)與消費者之間的電子商務 企業(yè)與消費者之間的電子商務是通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)的交易活動，企業(yè)通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，消費者通過在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上支付。這種模式是最常見的一種模式，它節(jié)省了企業(yè)的時間，大大提高了交易效率，降低了企業(yè)的成本，并擴展了企業(yè)的市場空間。對于消費者來說，這種模式節(jié)省了消費者的時間，擴大了消費者的選擇范圍，為消費者提供了個性化的服務。4. 企業(yè)與

18、政府的電子商務 企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。2. 3電子商務模式電子商務模式常被稱為因特網(wǎng)商務模式或者簡稱為商務模式，對于電子商務模式，許多學者做出了有益的研究。美國內(nèi)華達大學的朱迪·斯特勞斯在網(wǎng)絡(luò)營銷一書中指出：電子商務模式是企業(yè)利用信息技術(shù)求得長期生存的一種方式，它既包括對合作伙伴和客戶的價值主張，也包括企業(yè)的收益模式。電子商務模式按照企業(yè)實施電子商務的層次分為：作業(yè)層面的電子商務經(jīng)營模式、業(yè)務流程層面的電子商務經(jīng)營模式、公司層面的電子商務經(jīng)營模式。美國北卡州立大學教授MiChaeIRappa認為，

19、商務模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式 ，商務模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。他認為電子商務模式分為：經(jīng)紀模式、網(wǎng)絡(luò)廣告模式、信息媒介模式、銷售商模式、制 造商模式、合作模式 、社區(qū)模式、訂閱模式、效用模式等?？梢妼τ陔娮由虅漳Ｊ降难芯?，說法各異。我們根據(jù)學者們對電子商務模式不同角度的研究，羅列一下幾種：1.憶典定制憶典定制指的是滿足個人企業(yè)和政府消費者的DIY個性定制產(chǎn)品的專業(yè)平臺，要求是一件起訂，48小時內(nèi)發(fā)貨，30天質(zhì)量問題退換貨。由于客戶的需要是多種多樣的，電子商務就需要發(fā)展個性化的商品來滿足客戶的需要，這就是在線商品的定制。電子商務

20、的這種定制受到了受眾的歡迎，許多商家看到這種客戶心理，紛紛開始采用這種模式。很多客戶只是看上了商品的某一個方面，而不是整個商品，這種模式恰恰能解決問題，根據(jù)客戶的需要，讓客戶參與設(shè)計，極大的滿足了客戶的需求。2.綜合商城所謂商城，里面的商品是多種多樣的，這就好像我們平時進的實體商場一樣。比如淘寶商城，它有大量的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完整的支付系統(tǒng)和誠信系統(tǒng)，產(chǎn)品豐富，物流便捷?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需要，隨時隨地瀏覽商品，購買商品，沒有時間和地域的限制，給了人們大大的自由。3.專一整合 除了綜合商城外，還有專一整合的店鋪。比如賽V網(wǎng)，它是一個專門從事體育用品銷售的網(wǎng)站，主要有網(wǎng)上銷售，導購

21、，新聞資訊，賽事報道等服務。賽V網(wǎng)是一個富有創(chuàng)新性的網(wǎng)站，它把先進的電子商務模式與傳統(tǒng)的銷售模式進行創(chuàng)造性的結(jié)合，用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心的方式為客戶服務，主要靠先進的營銷理念和高效的配送方式，為客戶提供完美的購物體驗。類似的網(wǎng)站還有當當網(wǎng)。4.百貨商店百貨商店和綜合商城不一樣，它的賣家只有一個，有自己的倉庫，會儲存一系列的產(chǎn)品，同時配有快速的物流，隨時隨地的為客戶服務，打造自己的品牌。比如沃爾瑪，屈臣氏等。5.垂直商店垂直商店，是服務于某些特定的人群或某種特定的需求，為消費者提供有關(guān)這個領(lǐng)域的更全面更專業(yè)的服務。如麥考林，定位于 18-25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，

22、后面慢慢向網(wǎng)店傾向。6.復合品牌店佐丹奴是一個進駐網(wǎng)絡(luò)電子商務的代表，由一個傳統(tǒng)的服裝店變?yōu)榫W(wǎng)上電子商務，自己有多家直屬加盟店。佐丹奴有自己獨立的形象，這是由傳統(tǒng)品牌帶來的。在佐丹奴進駐電子商務時，發(fā)現(xiàn)線上銷售和傳統(tǒng)銷售的差別，大膽的使用價格歧視，而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運作。7.輕型品牌店我國是一個生產(chǎn)大國，國內(nèi)有很多工廠，但是這些工廠都是產(chǎn)業(yè)利潤溢價，而不是品牌利潤溢價。隨著社會的發(fā)展，我國必須打造自己的品牌，由于得天獨厚的優(yōu)勢，我國可以根據(jù)消費者的需求，打造個性化的產(chǎn)品，通過信息化的運用，配合日益成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺和配

23、送服務，使整條產(chǎn)業(yè)鏈日趨細化與完善。夢芭莎就是一個很好的例子。8.服務型網(wǎng)店 “亦得代購，購遍全球”，亦得是服務型網(wǎng)店的代表，它可以幫你到全世界各地去購買你想要的產(chǎn)品，以收取適量的服務費的方式盈利。近年來，人們的需要呈現(xiàn)個性化的趨勢，為了迎合這一趨勢，越來越多的企業(yè)發(fā)展服務型網(wǎng)店來滿足這種的需求。9.導購引擎型以導航模式收錄正規(guī)誠信的商城，如Mai126安全網(wǎng)購導航就是這種類型。收錄的正規(guī)誠信商城，解決了用戶需要記憶繁多的網(wǎng)購商城的煩惱，而且可以避免用戶因進入釣魚網(wǎng)站而造成經(jīng)濟上的損失。這種類型的網(wǎng)購導航型網(wǎng)站能夠讓對網(wǎng)上購物不了解的用戶迅速的找到自己所需要產(chǎn)品的正規(guī)商城。3.中小企業(yè)電子商務

24、現(xiàn)狀及問題3. 1電子商務在中小企業(yè)的實施現(xiàn)狀 中小企業(yè)是一個相對的概念，它是相對于大企業(yè)而言的，不同的國家在不同的階段有不同的界定。歐盟的定義是：雇員人數(shù)在250人以下且年產(chǎn)值不超過4000萬埃居、或者資占年度負債總額不超過2700萬埃居、且不被一個或幾個大企業(yè)持有25%以上的股權(quán)。其中雇員少于50人、年產(chǎn)值不超過700萬埃居，或者資產(chǎn)年度負債總額不超過500萬埃居，并且有獨立法人地位的企業(yè)。美國的界定是企業(yè)的雇傭人數(shù)不超過500人。中國2002年頒布的中華人民共和國中小企業(yè)促進法，指出中小企業(yè)的劃分標準由國務院負責企業(yè)工作的部門根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標，結(jié)合行業(yè)特點制定，報

25、國務院批準。即中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。盡管各國有各國的界定，但是他們都有一些共通之處，從定性方面界定，中小企業(yè)有三個特征：獨立所有、自主經(jīng)營和較小的市場份額。從定量方面來分析，中小企業(yè)職工一般在2000人以下，資產(chǎn)總額在4億元以下，經(jīng)營收入總額在3億元以下。中小企業(yè)在世界經(jīng)濟發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，電子商務的興盛給中小企業(yè)帶來了極大的發(fā)展空間，國內(nèi)外的中小企業(yè)紛紛采用電子商務的模式來發(fā)展企業(yè)。近幾年來，國內(nèi)外電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀體現(xiàn)在以下三個方面：1.發(fā)展環(huán)境不斷完善 

26、; 電子商務得以快速發(fā)展的前提就是外部環(huán)境的完善，近年來，隨著電子商務的出現(xiàn)及發(fā)展，每個國家都制定出一些有關(guān)電子商務的法律法規(guī)，以此來監(jiān)督并完善電子商務的發(fā)展，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。比如關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見、關(guān)于促進電子商務規(guī)范發(fā)展的意見。2. 應用領(lǐng)域逐漸拓展  電子商務的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來了機遇，每個國家都在快速的發(fā)展電子商務，來促進經(jīng)濟的發(fā)展。各個企業(yè)都在爭先恐后的發(fā)展電子商務，電子商務的應用領(lǐng)域也得到了擴展。3. 盈利模式日趨豐富 在電子商務剛出現(xiàn)之際，這種商業(yè)模式就在不斷的演變，從網(wǎng)絡(luò)接入到戶口、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新

27、的模式。 3. 2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，分別是網(wǎng)站時代、平臺時代和生態(tài)時代。第一階段主要是自己申請域名，設(shè)立網(wǎng)站，是一種自給自足的方式；第二階段平臺的產(chǎn)生，使得平臺成為中小企業(yè)電子商務的主流；第三階段主要以深化分工、網(wǎng)上協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)化組織的方式實現(xiàn)的。自我國發(fā)展電子商務以來，中小企業(yè)的電子商務有了長足的發(fā)展。20052006 年中國中小企業(yè)電子商務應用研究年度報告中顯示，中小企業(yè)的電子商務交易額達到了2766億元，占據(jù)我國電子商務交易額的38%左右，在2006年，中小企業(yè)電子商務交易額達到了3270億元，這足以證明我國中小企業(yè)電子商務的快速發(fā)

28、展。在快速發(fā)展的同時，我國中小企業(yè)電子商務也存在一定的問題：1、 認識不足 大多數(shù)企業(yè)還沒有真正認識到電子商務的重要性，他們銷售的重點還在實體市場，實體市場是傳統(tǒng)的市場，而現(xiàn)在我們是出于網(wǎng)絡(luò)時代，所有企業(yè)都在發(fā)展自己，網(wǎng)絡(luò)市場有著實體市場所沒有的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)市場比實體市場廣闊，能吸納更大的客戶。雖然有的中小型企業(yè)也開展了一些電子商務，但是他們只是把電子商務當作一種技術(shù)，在實施電子商務方案時，把方案完全交給技術(shù)部門，當然還有些企業(yè)不顧自身的特點，盲目的發(fā)展電子商務。比如餐飲業(yè)，雖然也發(fā)展了一些電子商務，但是它的市場還側(cè)重實體市場，網(wǎng)上訂餐的人數(shù)還是不多。 2、資金不足 我國的中小企業(yè)普遍的存在基金

29、不足的問題，電子商務在帶來巨大收入的同時，也要求企業(yè)有更大的資金投入。比如我國規(guī)定農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè)，營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)，營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。 500萬對于大企業(yè)來講就是九牛一毛，但是這是中小企業(yè)的全部資金，所以它在資金上不占優(yōu)勢。 3、缺乏專業(yè)的技術(shù)人員 開展電子商務需要一些技術(shù)人員，我國的中小企業(yè)缺乏技術(shù)人員，缺乏人才，這對企業(yè)的發(fā)展是很不利的，所以中小企業(yè)一定要培養(yǎng)自己的技術(shù)，進行定期的學習，移除缺乏人才這一障礙。比如同樣是廣告公司，一些大企業(yè)的廣告人員，擁有先進

30、的技術(shù)和靈活的頭腦，新鮮的創(chuàng)意，而中小廣告公司沒有技術(shù)人才，招聘的門檻較低，一般都生產(chǎn)不出特別的廣告。 4、企業(yè)員工素質(zhì)低與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的員工素質(zhì)較低，這是因為中小企業(yè)的員工大多來自于教育水平不高的地區(qū)，而且中小企業(yè)的招聘學歷較低，員工對電子商務很陌生，這也會制約企業(yè)的發(fā)展。比如在中小企業(yè)中，員工的技術(shù)水平可以很一般，只要會一些基本的辦公軟件就行，對電腦技術(shù)沒有什么特別的要求，這就會產(chǎn)生電子商務發(fā)展的障礙。 5、現(xiàn)有管理水平無法滿足開展電子商務的要求 由于缺乏技術(shù)人才和管理人才，我國中小企業(yè)的管理水平處于很低的層次，管理制度陳舊，企業(yè)內(nèi)部的組織不適應電子商務的發(fā)展，這也是阻礙企業(yè)發(fā)展的

31、一個方面。中小企業(yè)的規(guī)章制度不健全，組織管理也不健全，企業(yè)內(nèi)部有許多問題需要解決，它的這種管理水平是滿足不了電子商務的需求的。 對于這些問題，中小企業(yè)應該轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務的作用，培養(yǎng)技術(shù)人才和管理人才，使企業(yè)的管理制度與電子商務的發(fā)展相適應，加強對電子商務的研究，規(guī)范電子商務的發(fā)展，制定相關(guān)制度，促進電子商務很好的發(fā)展。4.我國中小企業(yè)的電子商務存在問題原因分析 4. 1缺乏誠信支持 我國一直走社會主義市場經(jīng)濟的道路，誠信對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，然而我國的市場經(jīng)濟還不健全，企業(yè)缺乏誠信現(xiàn)象嚴重，尤其是中小企業(yè)，他們的誠信意識淡薄，存在著投機心理，缺乏法律約束。正因為缺乏誠信，中小企業(yè)也

32、沒想過要改變誠信機制，招聘人員時，沒什么特殊的要求，只追求眼前的利益，不在乎長遠的利益，這樣不利于企業(yè)的運營，員工的素質(zhì)會更差。4. 2缺乏規(guī)范和引導 我國的中小企業(yè)大多都是自主經(jīng)營的，在經(jīng)濟管理和組織管理方面缺乏科學性，同時企業(yè)內(nèi)部也缺乏監(jiān)督，沒有一套完整的企業(yè)制度。除了企業(yè)自身的原因，國家對中小企業(yè)的發(fā)展也缺乏管理，至今為止，還沒有一個獨立的部門來管理中小企業(yè)，對企業(yè)缺乏引導。缺乏引導，中小企業(yè)就沒了領(lǐng)頭羊，沒了指路人，他們就會隨著自己的意愿，任意的發(fā)展，國家管理的空缺給了中小企業(yè)投機倒把的機會，愈演愈烈，不在乎企業(yè)的聲譽。4. 3缺乏法律支持 對于中小企業(yè)的管理，我國也出臺了一部分法律，

33、比如2005年創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理暫行辦法給予風險投資企業(yè)政策扶持的方式，這些法律在一定程度上促進了中小企業(yè)發(fā)展，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，法律一直沒有更新，出現(xiàn)了一些不適應的現(xiàn)象，我國需要健全法律制度，來保障中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)資金匱乏，再加上缺乏法律的支持，中小企業(yè)貸款以及運營各方面的利益得不到保障，這就會阻礙中小企業(yè)的發(fā)展。4. 4瓶頸制約 相對于大企業(yè)來說，中小企業(yè)有很多的發(fā)展瓶頸。首先，中小企業(yè)的資金少，規(guī)模??；其次，中小企業(yè)信譽差，知名度不高；第三，中小企業(yè)管理水平低，企業(yè)內(nèi)部部門不協(xié)調(diào)。這些瓶頸不利于中小企業(yè)電子商務的發(fā)展，資金是一個硬性的條件，電子商務是需要大量投資的，從這一方面來講

34、，中小企業(yè)電子商務的發(fā)展道路是很曲折的。5. 我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展模式選擇 5. 1第三方平臺模式 第三方平臺模式也稱為第三方電子商務企業(yè)，它主要是指商品和服務交易雙方之外的第三方充當中介，由中介建立并控制交易網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)服務平臺，按照交易規(guī)定，為買賣雙方提供服務。這種模式具有獨立性，也需要更加專業(yè)的技術(shù)，同時它對網(wǎng)絡(luò)的依賴性強，必須依賴網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)。 在這種模式中，交易雙方利用中介提供的平臺，發(fā)布商品信息和服務信息，或者利用網(wǎng)絡(luò)平臺完成詢價，交談，交易，支付等業(yè)務，這種模式更加的安全可靠，可以保證交易過程的公平公正。 52專業(yè)化電子商務(ASP)應用模式 ASP是英文Applicati

35、on service provider的縮寫，即“應用服務提供商”，它主要是針對企業(yè)缺乏技術(shù)、人才、資金等問題而興起的一種商業(yè)服務模式。ASP廠商擁有應用系統(tǒng)所有權(quán)，應用系統(tǒng)集中放置在internet數(shù)據(jù)中心集中管理，以一對多租賃的形式為眾多企業(yè)提供有品質(zhì)保證和安全保證的應用服務。這樣企業(yè)不用擔心系統(tǒng)和軟件的維護，可以減少資金和人員的投入，降低成本。 5. 3協(xié)作平臺 企業(yè)在發(fā)展電子商務到一定程度時，可以選擇協(xié)作平臺，這種模式和傳統(tǒng)銷售中的銷售部門很相似，但是又有一定的區(qū)別，它可以有效的利用資源。網(wǎng)站可以避免庫存管理的麻煩，獲得價格低廉的產(chǎn)品，有利于加強核心優(yōu)勢；其次它可以規(guī)避風險，降低成本。網(wǎng)站不需要傳統(tǒng)的物流設(shè)施和供應設(shè)備，可以節(jié)省一筆錢，另外網(wǎng)站沒有庫存商品的所有權(quán)，不需要承擔庫存風險；第三配送時間短，效率高。企業(yè)與快遞公司合作，將產(chǎn)品送到消費者手中，發(fā)貨速度快，效率高。 5. 4構(gòu)想中的新模式 這種模式是在第三方電子模式的基礎(chǔ)上提出來的，它是指價值網(wǎng)集成者和控制者，即采用信息和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對價值網(wǎng)進行有效分解和重構(gòu)，并對其中價