超市DM海報(bào)派發(fā)管理制度

1、超市 DM 海報(bào)派發(fā)管理制度1. 目的為規(guī)范 DM相關(guān)工作，提高DM效果及作用，特制定此制度。2. 適用范圍本制度適用于DM制作、派發(fā)工作。3. 術(shù)語(yǔ)或縮略語(yǔ)3.1 DM:DM是英文 Directmail的縮寫(xiě)，意為快訊商品廣告，又稱海報(bào)，通常由8 開(kāi)或16 開(kāi)廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等多種方式廣為宣傳，是商場(chǎng)、超市最重要的促銷(xiāo)方式之一。3.2DXC自行發(fā)放 DM：即 DXC自行組織 DM發(fā)放行為。 DXC自行設(shè)計(jì)發(fā)放計(jì)劃，發(fā)放人員為門(mén)店內(nèi)部員工。3.3 外包發(fā)放 DM：即與專業(yè)的派發(fā)公司合作，利用其發(fā)放渠道及人員，豐富的發(fā)放經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行快速派發(fā)。公

2、司根據(jù)發(fā)放數(shù)量及發(fā)放難度支付其相應(yīng)報(bào)酬。3.4 委托發(fā)放：即委托某企業(yè)進(jìn)行合作派發(fā)（例如、報(bào)刊媒體等） ，利用地段、渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行快速派發(fā)，跟據(jù)發(fā)放量支付其相應(yīng)報(bào)酬。4. 職責(zé)4.1 運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì) DXCDM派發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；對(duì)派發(fā)不善的行為進(jìn)行管理；對(duì)派發(fā)提出合理建議。4.2 市場(chǎng)部經(jīng)理確定 DXCDM派發(fā)規(guī)劃，落實(shí)具體責(zé)任人；負(fù)責(zé) DXC促銷(xiāo)活動(dòng)中 DM的制作、派發(fā)、庫(kù)存管理；負(fù)責(zé)對(duì) DM發(fā)放效果進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)主管副總；4.3 前臺(tái)部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排員工監(jiān)督投遞過(guò)程、配合DM發(fā)放工作。5. 制度主體5.1 DM 設(shè)計(jì)管理使用原則（ 1) 適宜在開(kāi)店、店慶、大型節(jié)日等營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)推出 DM

3、單；（ 2) 適宜在商品信息豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)中推出 DM單；（ 3) 在主流媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下適宜推出 DM單；（ 4) 在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳手段上存在重疊情況下適宜推出DM單；（ 5) 在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中適宜使用多頁(yè) DM單；（ 6) 在小型促銷(xiāo)活動(dòng)或單品類(lèi)促銷(xiāo)中適宜使用單頁(yè) DM單。設(shè)計(jì)原則（ 1) 形象大氣；（ 2) 內(nèi)容豐滿；（3) 色彩鮮明；（ 4) 具備差異性和識(shí)別性；（ 5) 風(fēng)格色調(diào)符合此檔活動(dòng)、并迎合季節(jié)、節(jié)日特點(diǎn)。內(nèi)容安排原則（ 1) 以豐富的商品信息、優(yōu)惠信息為內(nèi)容重點(diǎn)；（ 2) 整體兼顧品牌形象；（ 3) 整體內(nèi)容安排有層次、結(jié)構(gòu)清晰；（ 4) 封面突出企業(yè) LOGO和促銷(xiāo)主

4、題；（ 5) 圖片為主，文字為輔。常用規(guī)格、尺寸及材質(zhì)（ 1）多頁(yè) DM展開(kāi)尺寸 520*370mm；封面紙張材質(zhì)120 克銅板；內(nèi)頁(yè)紙張材質(zhì)80 克青涂； P 數(shù)視內(nèi)容而定。（2）單頁(yè) DM紙張材質(zhì) 157 銅板；展開(kāi)尺寸 420*285mm；260*370mm；注：以上為建議尺寸，具體形式可根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)流行特點(diǎn)酌情設(shè)計(jì)。5.2 DM 發(fā)放計(jì)劃管理重大活動(dòng)、 DM發(fā)放量 6 萬(wàn)以上，市場(chǎng)部按計(jì)劃呈報(bào)，計(jì)劃外的需在發(fā)放前 5 日將發(fā)放計(jì)劃報(bào)送至總經(jīng)理。發(fā)放計(jì)劃需包含發(fā)放詳細(xì)時(shí)間、區(qū)域、人員、投遞數(shù)量等必要信息。5.3 DM 發(fā)放形式管理企業(yè)自行發(fā)放（1) 內(nèi)部員工支援原則 DXC根據(jù)人員

5、工作情況進(jìn)行安排：由市場(chǎng)部發(fā)起、總經(jīng)理批準(zhǔn)、人事行政部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配；所有支援人員須全力支持；支援以輪調(diào)為原則，保證休息和工作飽和。（ 2) 內(nèi)部支援員工管理支援員工無(wú)論職務(wù)大小，均統(tǒng)一聽(tīng)從派發(fā)負(fù)責(zé)人安排；支援員工在派發(fā)過(guò)程出現(xiàn)舞弊、作假現(xiàn)象一律嚴(yán)肅處罰。外包發(fā)放（ 1) 外包發(fā)放公司選擇原則選擇擁有 DM發(fā)放經(jīng)驗(yàn)的外包公司；要求外包公司信譽(yù)良好。委托發(fā)放；（ 1) 委托發(fā)放公司選擇原則委托發(fā)放公司擁有較好的地段優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)，面對(duì)客流量、受眾群較大；委托發(fā)放公司的面對(duì)客層為本次 DM派發(fā)目標(biāo)人群。發(fā)放比例：每檔促銷(xiāo)海報(bào)各門(mén)店由前臺(tái)部自行在店里發(fā)放 5000 份，其它由投遞公司按的投遞計(jì)劃發(fā)放。

6、5.4 DM 發(fā)放過(guò)程管理自發(fā)：（ 1) 按照人手一份的原則進(jìn)行發(fā)放，不得有向一人派發(fā)多份等浪費(fèi)現(xiàn)象；（ 2) 不得將 DM丟棄、售賣(mài)、遺失現(xiàn)象；（ 3) 不得向明顯的非目標(biāo)受眾派發(fā)；（ 4)DM不得隨意堆放、無(wú)人看管；（ 5)DM發(fā)放人員需堅(jiān)守在崗，不得擅自離守；（ 6)DM發(fā)放地點(diǎn)應(yīng)與指定地點(diǎn)相符，不得私自更改。外包與委托發(fā)放：（ 1) 外包與委托發(fā)放公司應(yīng)遵循企業(yè)自發(fā) DM的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（ 2) 外包與委托發(fā)放公司不得向同類(lèi)企業(yè)公布 DM單宣傳內(nèi)容。5.5 DM 評(píng)估管理評(píng)估時(shí)間管理；投遞公司在發(fā)放工作完成后兩日內(nèi)，需提交DM發(fā)放效果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估形式管理（1) 對(duì)于 DM發(fā)放量 6 萬(wàn)以

7、上的發(fā)放活動(dòng)，需要撰寫(xiě)DM發(fā)放效果評(píng)估報(bào)告，有發(fā)放執(zhí)行負(fù)責(zé)人執(zhí)筆；（ 2) 對(duì)于大型促銷(xiāo)活動(dòng)中組織的大規(guī)模派發(fā)活動(dòng)，應(yīng)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)效果調(diào)查，了解賣(mài)場(chǎng)內(nèi)受眾對(duì)此次 DM的認(rèn)知和接受，進(jìn)行效果評(píng)測(cè)。評(píng)估內(nèi)容管理；（1)DM數(shù)量評(píng)估： DM數(shù)量是否適宜；是否有二次補(bǔ)印或發(fā)放結(jié)余的情況；（ 2) 發(fā)放的地點(diǎn)評(píng)估：發(fā)放地點(diǎn)是否是在客流密集區(qū)域；該區(qū)域目標(biāo)消費(fèi)者活動(dòng)習(xí)慣；（ 3) 發(fā)放的形式評(píng)估：發(fā)放形式是否合理、有效；（ 4) 發(fā)放的時(shí)段評(píng)估：發(fā)放時(shí)段是否為客流高峰期或目標(biāo)群體活躍期；（ 5) 發(fā)放的人員評(píng)估：發(fā)放人員在發(fā)放過(guò)程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放；是否在指定區(qū)域進(jìn)行發(fā)放，是否在發(fā)放過(guò)程中遵守紀(jì)律和形象；（ 6) 受眾的反映評(píng)估：被發(fā)放受眾對(duì) DM接受比率；受眾接 DM時(shí)給予的相應(yīng)評(píng)價(jià)；（ 7)DM營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估：了解有多少顧客通過(guò) DM得知促銷(xiāo)信息，到店的比例、消費(fèi)比例等。6. 監(jiān)督與檢查運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理將對(duì) DXCDM發(fā)放情況進(jìn)行抽查，對(duì) DM發(fā)放工作不善的部門(mén)與個(gè)人給予相應(yīng)處罰。7. 罰則7.1 對(duì)于擅自不參加DM發(fā)放的部門(mén)，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人100 元罰款。7.2 對(duì)于員工在 DM單發(fā)放過(guò)程中擅自離崗的，給予50 元/ 次罰款。7.3 未按規(guī)定地點(diǎn)發(fā)放DM單的，給予派發(fā)負(fù)責(zé)人100 元罰款。7.4DM單發(fā)放過(guò)程中出現(xiàn)遺失、發(fā)放不當(dāng)造成