銷售助理工作總結(jié)與計(jì)劃

1、銷售助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇一：銷售助理工作總結(jié)及計(jì)劃銷售助理工作總結(jié)及計(jì)劃自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情， 沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。截止 xx 年 12 月 31 日， xx 年部門完成銷售額為154.5 萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為111 萬(wàn)元，回款率為 72%，其中具體銷售及回款分解如下：直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)銷售回款801476 203039 105,061雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀， 原因在于

2、集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 08 年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格

3、或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；（四）借物

4、還貨的及時(shí)處理；（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。 雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。（二）采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。 （這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的

5、產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。 有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好?。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。（六）發(fā)貨及派車問(wèn)題。（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人

6、。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！篇二：銷售助理年終工作總結(jié)20XX 年個(gè)人年終工作總結(jié)國(guó)內(nèi)銷售部業(yè)務(wù)助理前言：時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。掬一把塵世的碎屑，卻留不住迢迢大河般飛逝的歲月。 20XX 年已成為過(guò)去， 不經(jīng)意間， 20XX 年的腳步悄然而至。20XX 年 3 月 3 日，我來(lái)到安徽三安科技有限公司，回首望已過(guò)去了 319 天。在過(guò)去的一年里，我從一個(gè)生澀的應(yīng)屆畢業(yè)生蛻變?yōu)槁殘?chǎng)的業(yè)務(wù)助理，期間收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多。在對(duì)工作性質(zhì)有了清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí)，我也更加全面深刻地認(rèn)識(shí)了我自己。以

7、下是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，希望通過(guò)對(duì)20XX 年諸事的分析與評(píng)估，能從中吸取教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，以更好的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。一、 20XX 年工作回顧（一）日常工作內(nèi)容作為國(guó)內(nèi)銷售部的業(yè)務(wù)助理，我的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)員的日常下單、發(fā)貨、收款等一系列事項(xiàng)展開的。助理在一個(gè)部門中主要起輔助作用，雖然并非是位高權(quán)重的職位，但卻需要對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，面面俱到。1、下單：業(yè)務(wù)員把客戶訂單或購(gòu)銷合同交給我，我負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶名稱，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)、數(shù)量、價(jià)格，之后根據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請(qǐng)購(gòu)單與K3 系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)審核系統(tǒng)后，把訂單交由生管部。2、跟單：如果客戶在交期上的要求較為苛刻，我需要走完公

8、司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程，和采購(gòu)部門協(xié)商產(chǎn)品的交期，看是否能夠滿足客戶的要求。如果無(wú)法滿足，就必須通知相應(yīng)業(yè)務(wù)員和客戶協(xié)商。臨近交期時(shí)和采購(gòu)部再次確認(rèn)到貨時(shí)間并追蹤貨物。到貨后通知業(yè)務(wù)員和倉(cāng)管及時(shí)發(fā)貨。3、發(fā)貨：確認(rèn)需要發(fā)貨的型號(hào)與數(shù)量，首次發(fā)貨需打電話和客戶確定收貨地點(diǎn)和收貨人。量好箱體尺寸并計(jì)算體積，和物流部門評(píng)估送貨方式 （以物流方式或以快遞方式），后完成出貨聯(lián)絡(luò)表和系統(tǒng)發(fā)貨通知。如果客戶有外箱貼嘜頭的要求，則需要編輯嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉(cāng)庫(kù)貼好。4、開票：業(yè)務(wù)員和客戶確認(rèn)可以開票后，核對(duì)好需要開票的產(chǎn)品、數(shù)量和金額。把訂單、合同、送貨單、開票資料整理好，匯總給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一開票。確認(rèn)客戶的

9、收票地址是否正確，然后把開好的票寄給客戶。5、回款：打電話和客戶確認(rèn)是否收到發(fā)票，通知客戶回款事項(xiàng)和回款賬戶?？蛻艋乜詈?，和財(cái)務(wù)部門核對(duì)回款金額，并把回款和銷售訂單關(guān)聯(lián)。6、訂單統(tǒng)計(jì)匯總：每日記錄已下的訂單和開票、回款情況，匯總到 Excel表格中，按周、月、季度、年做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖表。7、日常事項(xiàng)：包括訂單、合同與發(fā)貨單的歸檔、管理與查詢；三證資料、資質(zhì)證明等有關(guān)招投標(biāo)文件歸檔整理；填寫費(fèi)用報(bào)銷、派車、名片印刷申請(qǐng)；走蓋章流程、送貨單簽字流程；草擬購(gòu)銷合同、證明、會(huì)議記錄、授權(quán)書等書面文件；和客戶發(fā)郵件或打電話溝通； 部門車輛出行管理；常用辦公軟件操作與維護(hù)（ Word、PPT、 Excel

10、、 Foxmail、 PDF等）； Photoshop圖像處理等等。（二）工作性質(zhì)與方法1、工作性質(zhì)：按照工作性質(zhì)分類，絕大部分工作可分為體力類和腦力類。 在國(guó)內(nèi)銷售部擔(dān)任業(yè)務(wù)助理一職，基本符合腦力工作范疇。不似業(yè)務(wù)員需要在外展業(yè)、洽談、助理大部分時(shí)間坐在辦公室里面對(duì)電腦處理一些日常事務(wù)，同時(shí)也需要去相關(guān)部門進(jìn)行口頭交流與溝通。針對(duì)腦力類型的工作，個(gè)人需要具備如下能力：（ 1）清晰的條理和邏輯。（ 2）友善的性格和靈活變通的能力：在溝通中能清楚表述自己的意思，并站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，深知制度條框卻又不拘泥于繁文縟節(jié)。（ 3）明白謹(jǐn)言慎行的意義和重要性，遇事不慌亂、不情緒化，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和忠心。

11、（ 4）留心日常工作中的瑣碎，并事無(wú)巨細(xì)地記錄、備檔。（ 5）心細(xì)膽大：能有條不紊地整理好所有文件檔案等，便于業(yè)務(wù)員查詢；并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出意見督促大家改進(jìn)。2、工作方法：工作方法是為達(dá)到一定目的和效果， 所采取的辦法和手段。 通常工作的方法是有記錄、有計(jì)劃、有執(zhí)行、有結(jié)果和改進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。（ 1）記錄：是對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理與歸檔。針對(duì)日常下單、出貨、開票、回款、退貨等都必須有清晰的文字或電子檔記錄，方便業(yè)務(wù)員后續(xù)查找；也方便匯總銷售數(shù)據(jù)，對(duì)已知的銷售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。 除銷售以外的記錄外也有會(huì)議記錄、合同編碼記錄、客戶聯(lián)絡(luò)表等等。（

12、2）計(jì)劃：是指在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑，是一種極具條理性的統(tǒng)籌概念。銷售助理要對(duì)日常事項(xiàng)有一個(gè)明確計(jì)劃，如月初追回款、月底催開票等。對(duì)每天應(yīng)當(dāng)完成的事也要有清晰的思路，盡量做到今日事、今日畢。（ 3）執(zhí)行：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。對(duì)業(yè)務(wù)助理而言執(zhí)行力就是辦事能力，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員交代的任務(wù)，并能在與本部門和其他部門溝通的過(guò)程中盡可能避免問(wèn)題、減少?zèng)_突。把自己分內(nèi)的大小事務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最好。（ 4）結(jié)果與改進(jìn)：結(jié)果是衡量檢驗(yàn)一件事情是否完美完成的標(biāo)準(zhǔn)，也是為了在評(píng)估結(jié)果后，能在原有基礎(chǔ)上做出改進(jìn)。業(yè)務(wù)助理的工作大多數(shù)時(shí)候是

13、枯燥繁瑣的，如何化繁為簡(jiǎn)、提升工作效率，都應(yīng)當(dāng)在一次次實(shí)踐中檢驗(yàn)出來(lái)。沒(méi)有最完美，只有更完美，對(duì)自己的工作結(jié)果應(yīng)當(dāng)先有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能思考出改進(jìn)的方法。（三）個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析1、優(yōu)勢(shì)：（ 1）溝通能力強(qiáng)：因?yàn)橹硇枰涂蛻簟⒑透鞑块T人員進(jìn)行溝通協(xié)商，開朗外向的性格必不可少。必須有良好的溝通能力，才能周旋于不同的客戶群體和內(nèi)部人員中。我的溝通能力較好，加上公司的年輕員工較多，代溝較小，在溝通上也就不會(huì)出現(xiàn)明顯的障礙。（ 2）性格粗中有細(xì)：我從小被當(dāng)成男生養(yǎng)大，性格比較獨(dú)立，做事雷厲風(fēng)行不拖沓。大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思，善于抓細(xì)節(jié)、找重點(diǎn)。平時(shí)生活中，我也是個(gè)較有條理性的人，擅長(zhǎng)對(duì)已完成和未

14、完成的工作做重點(diǎn)歸納和總結(jié)。這都是業(yè)務(wù)助理必備的技能。作為負(fù)責(zé)后勤的輔助職位，就應(yīng)該對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁瑣的事物化繁為簡(jiǎn)、化零為整。（ 3）沉穩(wěn)耐心，脾氣好：我極少發(fā)脾氣，是個(gè)忍耐度比較高的人。我不愿和人正面沖突，也盡量避免帶自己的私人情緒工作。所以大部分時(shí)間我看起來(lái)沉穩(wěn)而有耐性，可以不厭其煩地做很多重復(fù)性工作。在和人交往的過(guò)程中也盡量謙和有禮，尊敬上級(jí)。和客戶溝通時(shí)盡量把客戶的利益放在第一位考慮。（ 4）適應(yīng)力、反應(yīng)力強(qiáng)：在企業(yè)中， 一個(gè)人的適應(yīng)力決定了他上手工作的熟練程度和專業(yè)程度。我的適應(yīng)力較好，能夠很快地在不同環(huán)境里找準(zhǔn)自己的定位，對(duì)新鮮事物充滿好奇并勇于

15、嘗試，遇到不懂的事能積極發(fā)問(wèn)并記下正確的方法。響應(yīng)速度及時(shí)，能準(zhǔn)確地理解專業(yè)概念。（ 5）精通常用辦公軟件：在辦公室工作都會(huì)接觸到 Word、Excel等等辦公軟件，如果能熟練使用 Office，掌握電腦的本技術(shù)， 對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)助理而言好比如虎添翼。平時(shí)辦公時(shí)經(jīng)常使用的辦公軟件我都能精熟于心，會(huì)制作Excel統(tǒng)計(jì)表、 PPT 等。我也自學(xué)過(guò)一些 Photoshop的知識(shí)，可以幫忙 PS文件。在同事遇到電腦問(wèn)題的時(shí)候，也能互相幫忙、相互進(jìn)步。2、劣勢(shì)：（ 1）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足：作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢竟接觸的人和事有限，無(wú)法完全了解復(fù)雜的人性和社會(huì)體系。工作環(huán)境相當(dāng)于一個(gè)小型社會(huì)，很多日常過(guò)程中很簡(jiǎn)單的

16、事情，還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足犯一些非原則性錯(cuò)誤，容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。加上處事方式還不能十分成熟、面面俱到，容易在無(wú)形之中得罪一部分人。（ 2）身體狀況：身體是革命的本錢，身體狀況良好的人，才能承受高強(qiáng)度的工作壓力。我屬于氣虛體弱型，經(jīng)常容易感冒發(fā)熱。雖然都會(huì)帶病堅(jiān)持工作，但總是會(huì)出現(xiàn)有力不從心的狀況。平日里應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉，否則誤人誤己。（四）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1、經(jīng)驗(yàn)：（ 1）好記性不如爛筆頭：人不能過(guò)分依賴自己的記憶力。 一個(gè)人的精力畢竟有限， 在事情多的情況下容易顧此失彼，忽略原本應(yīng)該完成的任務(wù)。所以不論是未完成事項(xiàng)， 還是新學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)， 都盡可能地寫在筆記本里，方便記憶和整理。每天把必須需要完成

17、的事情分為主要和次要，按順序列在本子上，做好的事情用打鉤標(biāo)記。（ 2）留一個(gè)干凈的桌面：桌面指的不僅僅是工作臺(tái)， 也指電腦桌面。 平時(shí)工作中一定要保持桌面的干凈整潔，整齊的桌面能給人留下好印象，而且心理學(xué)家稱，整潔的桌面可以看出一個(gè)人有條不紊的性格，可以讓人產(chǎn)生依賴感和信任感。同時(shí)，電腦桌面也需要整潔，特別是作為助理，平時(shí)需要查看很多不同的文件，應(yīng)該把每個(gè)文件都堆進(jìn)文件夾里，分門別類地整理好，避免浪費(fèi)查找時(shí)間。（ 3）今日事今日畢：每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦養(yǎng)成了拖沓的毛病，就很容易把本該完成的事不斷拖延，導(dǎo)致后面該做的事情全盤延后。這是非常不可取的。特別是每周一的會(huì)議記

18、錄，一旦拖到周三之后，就完全沒(méi)有寫的必要了。雖說(shuō)工作是永遠(yuǎn)也做不完的，但盡可能在有限的8 小時(shí)之內(nèi)把應(yīng)該做的事情做好，也是我嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。2、教訓(xùn)：（ 1）自顧不暇：因?yàn)槲业男愿窭镉泻艽笠徊糠謽?lè)于助人的成分， 一旦遇到別人有事，我都會(huì)盡可能幫忙，隨叫隨到，總攬全包。在給人“易使喚”的印象后，我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。當(dāng)然，這本身是很矛盾的。畢竟有時(shí)不過(guò)是舉手之勞，勿以善小而不為。不幫忙又說(shuō)不過(guò)去。所以，每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)以做好自己分內(nèi)之事為首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或幫助他人。（ 2）言多必失：公司是工作的地方，并不是給三姑六婆閑話家常的地方。 作為女性很難擺脫多話碎嘴的毛病，

19、盡管多數(shù)時(shí)候是無(wú)意識(shí)地脫口而出，既是實(shí)情又非惡意。但畢篇三：銷售助理20XX 年工作總結(jié)及20XX 年工作計(jì)劃20XX 年工作總結(jié)及20XX 年工作計(jì)劃時(shí)間飛逝，進(jìn)入A 已經(jīng)一年零兩個(gè)月。期間，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)將 20XX 年的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提升自我，在20XX 年的工作中能更好地配合公司發(fā)展的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成自己的目標(biāo)，并懷有必勝的信心，與公司一起達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。一、 20XX 年工作總結(jié)進(jìn)入 A 前，我的工作主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、成本控制的工作，并沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)。但是我知道無(wú)論從事任何的工作都應(yīng)有一顆熱忱的心。

20、所以我是懷著一顆熱忱的心投入這份工作。由于缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，我堅(jiān)持一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊做好自己的本職工作。擔(dān)任期間，我學(xué)到了很多，但也有很多東西需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。1.1 關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的過(guò)程中，最大的不足是不能做到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總是東湊湊，西拼拼，見到那個(gè)產(chǎn)品就去了解一下哪個(gè)產(chǎn)品，但沒(méi)有深入的學(xué)習(xí)及把不同品牌的產(chǎn)品作對(duì)比。20XX 年公司組織了我們參與多場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，一直很感謝公司提供這樣的機(jī)會(huì)讓我們不斷地提升自我，每每聽到有這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)興奮不已，但是每次學(xué)習(xí)過(guò)后都沒(méi)有條理的整理學(xué)習(xí)筆記，培訓(xùn)過(guò)后也沒(méi)有自行深入學(xué)習(xí)。如此的學(xué)習(xí)方式不但沒(méi)有效率還造成知

21、識(shí)點(diǎn)容易混淆，以至于到目前為止還沒(méi)能對(duì)公司的產(chǎn)品有一個(gè)全面深入的學(xué)習(xí)。1.2 關(guān)于外貿(mào)客人接待工作外貿(mào)客人的接待工作是我20XX 年里面覺(jué)得最具有挑戰(zhàn)的工作。一是因?yàn)槲冶救说挠⒄Z(yǔ)一直都只是停留在學(xué)生時(shí)代的應(yīng)試階段，直到進(jìn)入 A 我才得以有機(jī)會(huì)真正接觸外籍人員直接用英語(yǔ)溝通，憑著一顆不怕羞的心， 我從一開始就硬著頭皮去大膽與客人溝通，剛開始的時(shí)候真的是只能聽懂日常用語(yǔ)，但是后面通過(guò)自身加強(qiáng)對(duì)公司熱銷售產(chǎn)品的翻譯、熟記，現(xiàn)時(shí)進(jìn)入門市的客戶我都可以從容應(yīng)對(duì)。但是本年度在該方面的工作還是只注重了對(duì)公司已有產(chǎn)品的翻譯了解，還不能做到對(duì)不同國(guó)家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習(xí)慣、市場(chǎng)方向、價(jià)格偏好等整理、總結(jié)

22、，造成向客戶推薦的產(chǎn)品的時(shí)候形式單一、不能因應(yīng)客戶的需求推薦產(chǎn)品，造成本年度很多客戶進(jìn)入門市咨詢，但是成交量不大的這些結(jié)果。在日后的工作中將加倍努力，不斷進(jìn)步。1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 -全球速賣通推廣跟進(jìn)工作通過(guò)全球速賣通使我們有更多的機(jī)會(huì)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤(rùn)空間、拓寬銷售渠道。對(duì)于這樣一個(gè)交易平臺(tái)我一直以一種摸索前行的心態(tài)，做得好與壞并不是太重要，讓自己有了一個(gè)放松的理由，沒(méi)有讓自己處于一個(gè)緊迫的狀態(tài)中工作，我覺(jué)得這是速賣通一直沒(méi)有成交量的主要原因。另外對(duì)商品的發(fā)布、店鋪的修葺都是以個(gè)人有限的電商知識(shí)操作，沒(méi)有主動(dòng)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)操作視頻。印刷行業(yè)專業(yè)英語(yǔ)水平有限，部門

23、產(chǎn)品的特點(diǎn)、用處等翻譯得不是太正確。也是造成全球速賣通這個(gè)平臺(tái)沒(méi)得到很好發(fā)展的原因。1.4 關(guān)于 PPT制作方面工作與英語(yǔ)口語(yǔ)情況一樣， PPT制作也是進(jìn)入 A 之后才得以有機(jī)會(huì)用學(xué)校學(xué)習(xí)的東西應(yīng)用于實(shí)際工作中。從剛開始的只能在網(wǎng)上尋找合適的模板到自己通過(guò)不斷學(xué)習(xí)能做到自己做模板，中間用了大概 3 個(gè)月的時(shí)間，后面又因工作原因每個(gè)月不斷重復(fù)鍛煉自己操作 PPT的各個(gè)步驟，目前能基本熟悉 PPT的各項(xiàng)操作。但是 PPT各項(xiàng)功能鍵的操作指示一個(gè)表現(xiàn)形式， 實(shí)際上我們更應(yīng)該注重的還是對(duì)于數(shù)據(jù)的整理、分析，這些數(shù)據(jù)反映了怎樣的一個(gè)規(guī)律，反映了一個(gè)什么問(wèn)題。 在這方面的工作，回看 20XX 年全年的 PPT 我覺(jué)得自己所提煉出來(lái)的數(shù)據(jù)都只是一個(gè)數(shù)據(jù)的羅列，完全沒(méi)有做到數(shù)據(jù)的分析以及利用這些數(shù)據(jù)反映的問(wèn)題提出有效的改善措施及提升方案。 這將是在 20XX 年本人應(yīng)該著