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文檔簡介

1、銀行網(wǎng)點工作計劃 銀行網(wǎng)點是銀行為了取得較好的利潤,而采用的一種營業(yè)場所的布局方式。而我的業(yè)余愛好就十分獨特,是打乒乓球。接下來我搜集了銀行網(wǎng)點工作計劃,僅供大家參照,希望幫助到大家。 篇一:銀行網(wǎng)點工作計劃 一、強化日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作,推動“聯(lián)動營銷。 20*年任各重,壓力大,各支行應(yīng)把工作目標按職責(zé)分工落實到每個人,保證20*年各項任務(wù)的順利完成。 二、強化監(jiān)督檢查工作20*年將完善各項制度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時改正,查漏補缺,進一步加大檢查力度,對各種違規(guī)行為絕不姑息。 三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,切實保證區(qū)支行

2、的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,主要是保證支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。 20*年,車輛運轉(zhuǎn)正常,沒有發(fā)生任何大的事故,20*年持續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期強化對司機進行安全教育,加強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲憊不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做到車輛不帶病上路, 司機不帶情緒開車, 保證安全行車。對客戶接待和會議組織,進一步革新運轉(zhuǎn)機制,改善服務(wù)方式,優(yōu)化工作流程,做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,保證有序運行。 四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)活動20*年我行將持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明

3、服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面開展,落到實處。并針對實際狀況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)狀況進行監(jiān)督,及時提醒存在的問題并催促全行員工加強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施。 五、認真做好人事勞資工作一是強化考勤管理,規(guī)范考勤制度,執(zhí)行考勤月報按時上報,在嚴格落實考勤責(zé)任制度的同時,進一步完善請假制度的管理,二是強化勞作用工管理,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞作關(guān)系,嚴格崗位管理,進一步提升勞作關(guān)系管理的規(guī)范化水平。 六、做好安防工作因金融行業(yè)的特別性,各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習(xí),

4、從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管天天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,強化對保安人員的培訓(xùn),加強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。 篇二:銀行網(wǎng)點工作計劃 依據(jù)*年的工作總結(jié),客戶投訴量逐漸減少,在服務(wù)質(zhì)量不斷提升的基礎(chǔ)上展開了20*年工作計劃,銀行網(wǎng)點工作計劃。20*年,是工商銀行股改善入最后沖刺的一年,也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此,我們必須在認真總結(jié)20*年工作基礎(chǔ)上,深入認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,同心同德,努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20*年的銀行工作計劃如下: 一、提升內(nèi)部管理水平,強化企業(yè)文化建設(shè) 1、強化內(nèi)控管理。我

5、行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,執(zhí)行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制,嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān),強化制度的執(zhí)行力建設(shè),進一步提升員工的風(fēng)險防范意識,保證全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。 2、提升服務(wù)素養(yǎng)。我行員工的服務(wù)素養(yǎng)與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,我們將強化評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。關(guān)于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,將被列為勞作合同到期停止續(xù)簽對象。 3、強化和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場,特別業(yè)務(wù)發(fā)展重點,制定具體的工作目標和任務(wù)計劃,充分利用績效工資

6、考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的優(yōu)良氛圍,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 4、加強企業(yè)活力,建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多傾聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,加強他們對我行的歸屬感。 二、完善和強化服務(wù)功能,加快業(yè)務(wù)發(fā)展 我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品,合理規(guī)劃和布暑客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,持續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、互相支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,

7、全面提升我行的市場競爭力。 一客戶部 必須強化與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,細分客戶部服務(wù)功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé),明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。 二營業(yè)網(wǎng)點 1、規(guī)范服務(wù),做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,以網(wǎng)點負責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫,整合產(chǎn)品,推行“捆綁式的全員營銷策略。 2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。 3、持續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中

8、間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 4、強化員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。 三、強化員工隊伍建設(shè),提升整體戰(zhàn)斗力 1、強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提升執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,我們將明確分工,充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,提升執(zhí)行力,開創(chuàng)性地開展工作。 2、強化黨建工作,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。 3、以創(chuàng)建青年文明號為契機,充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團支部制定了具

9、體的工作計劃,包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)比賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣揚、組織員工的業(yè)余活動等,引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,提升我行的凝集力和戰(zhàn)斗力。 篇三:銀行網(wǎng)點工作計劃 20xx年,我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善,各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在馬上到來的20xx年里,面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,持續(xù)全面推動經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變,提升經(jīng)營效率,優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),完善內(nèi)控機制,加強綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力,打好經(jīng)營基礎(chǔ),實現(xiàn)可繼續(xù)發(fā)展,主要是做好以下幾個方面的工作: 一是積極采用措施,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)

10、營資源。 穩(wěn)定我行貸款,積極為企業(yè)寬裕資金尋找出路,在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案,引導(dǎo)企業(yè)資金流向,力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。 二是密切關(guān)注形勢,爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。 持續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展狀況,及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務(wù)進展狀況,全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷,力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。 三是進行銷售網(wǎng)點走訪,增加資金歸行總量。 xx集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此,加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年

11、,我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責(zé)人一道,對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,從根本上解決我行資金歸行問題,增加我行公司存款總量,降低籌資成本,提升經(jīng)營利潤。 四是強化銀團貸款管理,防范和化解融資風(fēng)險。 持續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學(xué)習(xí)和研究,完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,同時強化與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,建立完善的信息溝通機制和風(fēng)險預(yù)警制度,切實防范和化解融資風(fēng)險。 五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。 努力提升非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險可控、積極穩(wěn)步的原則,積極培育客戶融資需求。特別負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,最大限度降低經(jīng)營成本,提升

12、資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng),利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,爭取市場份額,提升經(jīng)營效益。 六是全力推動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大 按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求,把全力推動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心:一是切實建立“大個金格局,以提升低成本存款為著重點,壯大和豐富個人金融業(yè)務(wù),提升其在全行經(jīng)營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展,鞏固和擴展中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群,穩(wěn)定地提升中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),采用有力有效措施,使其業(yè)務(wù)規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平 七是強化員工隊伍建設(shè),全面提

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