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文檔簡介

1、初一年級9月工作總結(jié) 篇一:酒店銷售部工作總結(jié) 酒店銷售部工作總結(jié) 在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,根本完成了酒店20××年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下: 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與開展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 根據(jù)年初的工作方案認真的落實每一項,20××年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低

2、,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對*的走訪客戶,比方旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通, 12月份至1月份大局部摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。××年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,××年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡的高速開展,網(wǎng)絡的宣

3、傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店,比方攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司; 同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi) 酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護

4、和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底。 三、缺乏之處 3. 在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。 4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量防止,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。 20××年工作方案: 1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上,加大會議及旅游團隊的銷售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以

5、享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容無視,爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高, 2. 改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對我們酒店的了解,所以我們要加強銷售部整體銷售力量,提高銷售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷售策略,提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季

6、做出相應的銷售方案, 提出自己的促銷方案,與老客戶加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的客戶,積累會議信息3. 在旅游淡季的時候,加強餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保效勞質(zhì)量。 4. 對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 。 最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。篇二:酒店營銷部工作總結(jié) xx年營銷部工作總結(jié) 在酒店總經(jīng)理正確領導下,營銷部積極跑市場,為酒店完成全年經(jīng)濟任務做不懈努力。現(xiàn)將工作匯報如下: 一、主要工作 會議接待市場。首先在酒店領導重點開發(fā)承攬中小型

7、會議市場,注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導下,加強與關系單位的聯(lián)系,了解收集會議信息,經(jīng)常溝通,定期走訪,對會議的各項要求進行逐步落實,認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求,加大會議宣傳力度。 第一季度,接待了中山區(qū)教委會議,國風藥業(yè)會議,大連信達怡學術報告會議,接待公司會議2次(10樓會議室)802,711會議5次,每次會議接待都順利完成任務。 二、跑市場,攬客源,穩(wěn)固新老客戶 每年第一季度需要跑市場,攬客源。從去年開始客源市場非常不好,受金融風暴影響,酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,跑市場。第一季度,首先要跑市場,從正月十五后,先后對老客戶進行走訪,如中山區(qū)政府

8、各處事,區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、局、電車公司、衡器廠、進修學校、中山區(qū)教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪,了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡訂房中心:大連在線網(wǎng)。旅程網(wǎng),青島萬維網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪, 聯(lián)系,一方面加強溝通,另一方面了解當前市場信息。 三、加強與網(wǎng)絡訂房中心合作 網(wǎng)絡訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客,旅游,商務活動的選擇方式,為網(wǎng)絡中心訂房實現(xiàn)資源共享。xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議,與大連在線網(wǎng),旅程網(wǎng),宜人網(wǎng),青島萬維網(wǎng)須簽協(xié)議,與其他已簽訂的老客戶保持著密切關系,每個季度定期按時通過 方式相互聯(lián)系。 四、其他工作 定期發(fā)放代金卷。發(fā)

9、放對象如:石葵社區(qū),葵英社區(qū),智仁社區(qū),向陽社區(qū)。 更換xx年一樓大廳特價菜牌。 為公司租大客車到莊河慰問演出。 接待一個小型婚宴(7桌)。 受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。 把酒店4月份房價制定好后,通過 通知各家訂房網(wǎng)路中心。為了拓寬銷售渠道,利用 , 等通訊設備定期加強與客戶溝通;春節(jié)利用 給客戶拜年等等。 保安工作 第一季度保安工作,在大廈領導關心,幫助指導下,保安人員積極進取,努力工作,為大廈平安獻出一分力量,為防火防盜盡職盡責。 一、主要工作 xx年初始,本部門對全體保安人員進行職業(yè)道德教育,平安業(yè)務。隨著春節(jié)的臨界,利用早晚時間分別開小會形式進行平安教育及發(fā)生問題應急處理方案等

10、。節(jié)前召開5次大會對平安工作反復強調(diào),對重點部位、設施設備、報警系統(tǒng)現(xiàn)場演練,操作方法進行培訓,對 跑、冒、滴、漏及時發(fā)現(xiàn)及時處理。第一季度保安人員按照要求及工作干好每一天,平安保衛(wèi)無重大事故。 對于工作中遇到的問題,及時反映上來,部門了解情況后及時處理,妥善解決。及時傳達會議精神。 二、組織學習 組織保安人員學習企業(yè)管理法,大連市平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件,即大連市平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局 xx年平安生產(chǎn)應急管理工作要點通知。本部門三月份屢次召開平安生產(chǎn)會,制定措施對重點設施設備加大力度檢查和要求。如:變電所周邊,后院氧氣瓶油庫存放出,海鮮池,二樓經(jīng)營場檢查等等。 進一步強化保安人員培訓,提高保安人員

11、素質(zhì),積累營造一個和-諧工作環(huán)境,工作團體,多組織保安人員集體學習,講道德,講文明,勤奮工作,為酒店奉獻自我,為酒店保安工作奉獻力量。 9月初一教師工作總結(jié)xx-10-10 20:59 | #2樓 下面是本人收集的,歡送閱讀! 本學期,我擔任初一(四)班的輔導員。圍繞著學校的德育工作宗旨,我認真完成了學校布置的各項任務,開展好學生的德育工作。學生由小學進入初中,最關鍵的問題在于是否能盡快適應初中的學習生活。因為如果學生在初一階段不能養(yǎng)成良好的學習和行為習慣,在初二的兩極分化處于 的邊緣,更無從談起初三的沖刺,那么可能這樣的學生今后與讀書無緣。而我們面臨的情況是:小學學習生活環(huán)境比擬自由,因為升

12、學壓力較輕;活動比擬頻繁,因為有充裕的課余時間,因此可能有些學生的學習、行為習慣沒有很好地養(yǎng)成,自我控制能力較低,這些學生如果不能較好地調(diào)整好角色的變換,不但會影響自己的前途,還會影響到整個班級的學風、班風。我在初一過渡階段的輔導員工作總結(jié)如下: 一、組織學習中學生守那么和中學生日常行為標準,標準 學生行為。 學生從小學進入初中,為了標準學生行為,一開始我就組織學習中學生守那么和中學生日常行為標準,并結(jié)合我們學校新時期的開展特點,注入新的方法和活力,聯(lián)系實際,舉例逐條剖析,講清其現(xiàn)象、原因和危害,將它們作為行動的綱領,出現(xiàn)問題及時對照守那么處理,找出改良的措施。 二、具體抓養(yǎng)成教育。 蘇格拉底

13、說過:教育不是灌輸,而是點燃火焰。為了學生養(yǎng)成良好學習生活習慣、開展良好個性,遏止學生中存在的不良風氣,確保校風健康穩(wěn)定,把不良習慣扼殺在搖籃里,我在開學初就將養(yǎng)成教育作為一項主要工作來抓,抓學生的衛(wèi)生習慣,自覺學習的習慣等。通過各種形式的活動,如主題班會隊等讓學生理解習慣養(yǎng)成的重要性,并利用一些典范的力量,樹立典型,加強聲勢。 三、優(yōu)選班干部,找準領頭雁。 火車跑得快,全靠頭來帶,班干部是班集體的中堅、班集體建設的核心、班主任的得力助手。一群好的班干部,他可以以身示范,帶動和感召全班學生,使班風純粹。激發(fā)這局部同學的工作熱情,注意培養(yǎng)并發(fā)揮其作用,是樹立良好班風的關鍵。 因為是剛接觸學生,很

14、多方面都不夠了解,所以我只能從班級的每個學生檔案中仔細去加以分析,了解到哪些學生是品學兼優(yōu)的,哪些學生做過班委,然后初步確定班干部人選,讓他們先實踐兩個月,我還對全體班干部加以培訓,指導工作的方式、方法,與個別班干部 屢次交流。兩個月過后,確實有的學生不適宜做班干部,雖然成績理想,也能做到以身作那么,因為在性格、管理能力等方面存在缺陷,所以,在期中后,在學生民-主評選和做好個別學生思想的根底上,我更換了一局部班委。 新班委產(chǎn)生后,我便定期召開班干會,鼓勵他們:你們是班中最為優(yōu)秀的同學,所以一定能起好帶頭作用。對班干部做得好的地方進行表揚;做得 地方,我不是嚴厲批評,而是從正面指導其應該怎樣做,

15、使班干部的工作能力逐漸提高,并保持對工作的積極、熱情。 如果班干部工作出現(xiàn)過失,班主任如果在同學面前對其大加批評,將會大大挫傷班干部的自信心,也降低他在同學中的威信。所以,批評班干部應私下。而對于班干部的工作成果,班主任在班中要大加表揚,這有助于樹立班干部的威信。當同學們信任班干部時,他們便會團結(jié)在班干部周圍,服從班干部的管理。 四、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作。 后進生的教育歷來是班主任工作的難。在這方面,我以正確的態(tài)度對待他們,深入調(diào)查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對他們真誠相待,耐心相幫,及時對后進生加強心理疏導,讓他們認識到自己的價值。 五、密切與家長的聯(lián)系,促進溝通。

16、 孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作,孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來得悉,同樣學生在學校的表現(xiàn)也應及時反響給家長, 只有雙管齊下,才能收到教育的效果。爭取學生家長對教育的支持是使班級工作得以順利開展的一個重要方面。因此,我主動與家長們保持聯(lián)系,將一些孩子的表現(xiàn)通知家長,共同商量對策。我在平時與學生交流時,也經(jīng)常了解學生在家中的學習環(huán)境,家長的教育方式,這使我與家長交流時已對學生家庭有了一定的了解,從而更有利于交流時的有的放矢,提出讓家長在有的教育方法上的改良,他們也易于接受,雙方能就孩子教育問題到達一致看法。 總之,輔導員工作是一項細致而瑣碎的工作,我將在今后的工 作中不斷學習,不斷總結(jié),不

17、斷探索,爭取把輔導員工作干得更出色。 上文就是本人給您帶來的,希望可以更好的幫助到您! 初一年級組九月工作總結(jié)xx-10-10 11:40 | #3樓 一、開學工作。 作為起始年級在做好開學工作方面比起其它年級顯得更加重要,要做的事也更多,更繁雜。為了使全年級有一個良好的開端,初一年級組在軍訓期間對開學工作的各個方面就做了仔細的研究和周密的部署,確保了開學工作高效、有序地進行。以下幾個關鍵詞可以概括我們當時的工作思路和工作原那么。 1熱情效勞。 開學第一天,各位教師最熱情的笑臉,迎接每一位新生的到來。老師們冒著炎熱,從細節(jié)入手,讓學生、家長感覺到新集體的溫馨和夏日里特有的清涼。 手,清掃衛(wèi)生,

18、桌凳,把班級環(huán)境得干干凈凈,準備迎接新生。 2忙而不亂。 級部在開學前一天召開了開學準備會, 行了分工。接待學生,發(fā)書,開第一次班會等等,各項工作開展得井然有序,真正做到了忙而不亂。 3迅速入軌。 開學前三天進行軍訓,軍訓期間,班主任充分利用各種時機和學生接觸,了解學生狀況,為班級分組做好準備。 作,住宿等各班都迅速進入了正軌。 二、適應性銜接教育。 初一年級 習有著很多不一樣, 我們的工作重點。 1面上指導,爭取主動。 9月18初一年級召開了第一次家長會,分管主任和班主任向家長分析了中學生活的特點,以及學生適應期家長們需要注意的問題并請家長對學校的工作予以積極配合。開學9月5 學生做了統(tǒng)一做

19、了要求和指導, 討論,爭取讓一大批適應較強的同學先適應下來。 2把握動態(tài),及時應對。 開學以來, 問題及時從年級和班級的層面上進行有效干預, 語教學很不適應, 備課組了解情況以后, 同學的工作進行了研究, 決。 3個別交流,重點突破。 光靠面上工作還是遠遠不夠的, 癥”反響強烈的學生, 努力,使一些整天哭著喊著要離開的學生漸漸適應下來并喜歡上了他的新集體。初一(班的趙文琪和初一( 三、班級建設 1落實。 開學前一天年級會上,開學前一天,各班老師自己動 對開學工作做了仔細研究和對各班各自承當?shù)墓ぷ鬟M 并同時進行了一系列標準習慣教育,其它方面如早讀,晚自習,值日工 6個班230名同學沒有住過校,甚

20、至沒有離開過家,再加上中學學習和小學學所以如何讓學生迅速適應中學生活和住校生活,開學之后,馬上就成了 9日,13日,我們就如何適應中學生活召開了三次年級學生大會,從面上對各班還利用屢次利用主題班會和主題夕會對這兩個問題進行 充分利用學生骨于力量,及時了解學生動態(tài),效果明顯。如開學第二周很多同學提出對外很多因同學聽不懂全英文授課、背不上課文和單詞很著急,年級組和英語立即利用集體備課時間在組內(nèi)作了統(tǒng)一要求,并對如何做好這一局部大家還分頭行動對相關同學進行心理疏導,這一問題很快得到了解 在開學第一月甚至更長的時間里,還是出現(xiàn)了一些“不適應年級領導小組會同班級教育小組在家長的支持和配合下,經(jīng)過艱苦的3

21、)班的王克寧就是兩個很典型的例子。 年級組就對班級工作的要求進行了重申并做了統(tǒng)一:各班必須嚴格按)日,學校領導和班主任緊密配合,發(fā)現(xiàn)1 照學校的要求開展工作,晨會,周班會要及時召開。開學第一天,各班呈現(xiàn)給學生的就是一個管理集體的精神風貌而不是一個人的了。一個月來無論是在重大活動還是在日常管理中初一年級各班都做了大量的工作,班主任的作用得到了更好的發(fā)揮。 3開好班會。 1、建立、健全了班級管理制度經(jīng)過培訓班干部隊伍職責清楚工作有力管理到位根本做到了事事有人做人人有事做學生能看到價并發(fā)揮積極作用尤為突出班干部有:張榮恒(班長)、 2、班級學生自覺性較強自習課紀律好課堂活而不亂教師反映好 3、班會課

22、指導學生依據(jù)學校要求由學生按組次順序自主開展學生積極性很高班會效果好 4、從第1周開始即進行了班級內(nèi)小合作競賽活動每周都進行了總結(jié)表彰使班級各項工作在 四、理想教育。 給合學校的各種大型活動對學生進行理想教育。 結(jié)合學校體育運動,各班進行了體育明星精神研討,還選擇了自己共同喜歡的明星,并提煉其精神內(nèi)涵配上圖片進行了展示。 結(jié)合軍訓,讓學生聆聽了一場國防知識講座,讓學生感受到中國面臨的世界各方面的壓力,從而明白作為一名 必須自強不息,作為一名中學生更應胸懷大志。 結(jié)合愛心援助活動,讓學生了解貧困家庭的生活,教育學生要珍惜當下,好好學習,胸懷大志,早日成材,將來成為富有愛心對社會有奉獻的人。 結(jié)合藝術節(jié),鼓勵學生敢于表現(xiàn)自己,不斷陶冶個人情操,做更加熱愛生活的人。 五、班級文化建設。 一學期來,初一各班都在努力打造自身的班級文化,有的已經(jīng)初具特色,但有著很多共同的地方,大概可以從幾個方面來概括。 1講民-主,尚正氣 通過競選產(chǎn)生班級干部,保護正氣,確保積極

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