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D.造成經(jīng)濟損失答案:A4. 質量保證分為內部和外部兩種,外部質量保證是0。A. 第三方提供擔保B. 組織向顧客或其他方提供信任C. 確保產(chǎn)品丿后的質量D. 組織向自己的管理學提供信任答案: B5. 需要掌握較強的概念技能的是哪個 () 層。A. 高層管理者B. 中層管理者C. 基層管理者D. 一般管理者答案: A6. 0 創(chuàng)造了控制圖。A. 菲根堡姆B. 休哈特C. 戴明D. 朱蘭答案: B解析:休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質量管理中來, 并創(chuàng)造了 控制圖。7. 有效的決策應該建立在數(shù)據(jù)和信息的分析根底上, 也就是以 事 實為依據(jù),有助于決策的有效性。這是質量管理八項原那么中的0。A. 管理的系統(tǒng)的方法B. 持續(xù)改進C. 基于事實的決策D. 過程方法答案: C&關于 PDCA 循環(huán)說法正確的選項是 0。A. P 是指方案 (Plan)B. D 是指實施 (Do)C. PDCA方法適合組織的質量管理體系的持續(xù)改進,但不能使質量管理體系螺旋式提升D. PDCA循環(huán)適合每一個過程的持續(xù)改進答案:C9. 朱蘭博士的質量管理三部曲是 () 、質量控制、質量改進。A. 質量方案B. 質量持續(xù)改進C. 質量籌劃D. 質量保證答案: C10. 我國的產(chǎn)品質量法規(guī)定、產(chǎn)品質量責任是一種 () 責任A. 綜合的行
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