內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評估標(biāo)準(zhǔn)(終稿)

1、內(nèi)訓(xùn)師 TTT 培訓(xùn)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評估標(biāo)準(zhǔn)目錄前言 21、培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)和技能 22、TTT 培訓(xùn)的規(guī)劃原則 3一、內(nèi)訓(xùn)師 TTT 培訓(xùn)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評估的總體規(guī)劃 41、各類內(nèi)訓(xùn)師評聘等級 42、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍界定 43、各類內(nèi)訓(xùn)師評估達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 4二、各類內(nèi)訓(xùn)師不同評聘等級的評估標(biāo)準(zhǔn)要求 6三、評價要素（二級指標(biāo)）的定義 71.1 成人學(xué)習(xí)心理 71.2 成人學(xué)習(xí)原理 81.3 專業(yè)知識 81.4 講師的職業(yè)素養(yǎng) 82.1 教學(xué)方法運(yùn)用 92.2 教學(xué)技巧運(yùn)用 102.3 教學(xué)工具運(yùn)用 113.1 教學(xué)效果評量 113.2 教學(xué)效果強(qiáng)化 114.1 課程設(shè)計(jì)開發(fā) 124.2

2、教學(xué)設(shè)計(jì) 12四、指標(biāo)體系的權(quán)重設(shè)計(jì) 13五、指標(biāo)體系歸總表（初級、中級、高級） 14六、各觀測指標(biāo)的評價規(guī)則 211、基礎(chǔ)知識 / 基本素質(zhì) 212、教學(xué)方法 /手段 213、教學(xué)效果評量 /教學(xué)效果強(qiáng)化 234、課程設(shè)計(jì)開發(fā) /培訓(xùn)準(zhǔn)備 24七、專家否定事項(xiàng)的確定 25八、評級調(diào)整“要項(xiàng)”指標(biāo)的確定 261內(nèi)訓(xùn)師 TTT 培訓(xùn)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評估標(biāo)準(zhǔn)、尸 、-前言1、培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)和技能在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代， 企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化加快， 作為一名合格的培訓(xùn)師或企業(yè) 內(nèi)訓(xùn)師，至少應(yīng)該具備以下的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力：（1）優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)師必須持續(xù)學(xué)習(xí)， 不斷優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。

3、具有合理的科學(xué)文化知識、 基礎(chǔ)理論 知識、 學(xué)科專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)知識和信息技術(shù)知識；知識結(jié)構(gòu)由單一型轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型，體 現(xiàn)知識的整體性、 滲透性和綜合性； 通過對新知識的不斷接納和吸收， 使自己的知識結(jié)構(gòu)不 斷得到改造、更新，實(shí)現(xiàn)知識、技能、態(tài)度、動機(jī)、行為的統(tǒng)一。（2）精深的專業(yè)知識和實(shí)踐技能?，F(xiàn)代培訓(xùn)教育一般以專業(yè)培訓(xùn)為主， 這就要求培訓(xùn)師具有扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識、 豐富的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和純熟的專業(yè)技能， 深刻把握專業(yè)知識和技能的基本思想和方法， 了解其發(fā)生發(fā)展 過程及相應(yīng)的認(rèn)知策略， 且能理論聯(lián)系實(shí)際， 解決實(shí)際工作中的問題。 根據(jù)時代發(fā)展的最新 要求， 不斷地演練和實(shí)踐新技巧和行為方式， 有

4、效地計(jì)劃和設(shè)定自己的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)， 確保 自己專業(yè)知識和技能的“專” 、“深”、“新”。（3）高超的教學(xué)能力。為了滿足培訓(xùn)教學(xué)的高標(biāo)準(zhǔn)要求， 現(xiàn)代培訓(xùn)師必須具備高超的教學(xué)能力。 掌握現(xiàn)代學(xué)習(xí) 理論， 特別是建構(gòu)主義理論、參與式學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)型組織理論等；掌握一般的教學(xué)法知識 和與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的教學(xué)技能；了解成人學(xué)習(xí)者獨(dú)特的經(jīng)歷和體驗(yàn)，掌握他們學(xué)習(xí)的意識、 觀念、態(tài)度、學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備以及學(xué)習(xí)的行為；尊重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主體性，做學(xué)習(xí)者個人學(xué)習(xí)、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的幫助者； 科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動， 具有較強(qiáng)的課堂組織和控制能力； 熟練 運(yùn)用多種多樣的現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)方法，如講演、小組討論、問題解答（咨詢） 、案

5、例分析、實(shí) 驗(yàn)、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、論壇式教學(xué)、圖解式教學(xué)、合作式專題討論、講評式教學(xué)、項(xiàng)目 （課題）研究等；掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息交流；與學(xué)習(xí)者一同分享其成 功的經(jīng)驗(yàn)、 失敗的教訓(xùn)， 讓學(xué)習(xí)者盡快地收獲成功和避免犯錯誤； 具有較強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)和講 義開發(fā)能力。（4）新穎的培訓(xùn)理念。現(xiàn)代培訓(xùn)綜合了許多學(xué)科的研究成果，它涵蓋了心理學(xué)、 系統(tǒng)理論、存在主義哲學(xué)、教 育、管理和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等眾多學(xué)科。 現(xiàn)代培訓(xùn)的理念主要體現(xiàn)在以下四個方面： 一是“以學(xué)習(xí)者 為中心”的理念，二是樹立“整體人力資源開發(fā)”理念，三是樹立“充分交流”的理念，四 是樹立“學(xué)習(xí)型組織”的觀念。（5）極強(qiáng)的科研能力。知識

6、經(jīng)濟(jì)時代要求培訓(xùn)培訓(xùn)師從教書匠型培訓(xùn)師成長為科研型、 學(xué)者型、專家型培訓(xùn)師， 現(xiàn)代培訓(xùn)師只有具備極強(qiáng)的科研能力，才能夠善于發(fā)現(xiàn)問題、 研究問題、解決問題，從而將 標(biāo)志性的研究成果運(yùn)用于培訓(xùn)教學(xué)中去。 還要重視培訓(xùn)教育科研方法性知識和組織研究性學(xué) 習(xí)技能的研究， 探討學(xué)習(xí)型教學(xué)學(xué)員的培養(yǎng)、 培訓(xùn)課程的現(xiàn)代化發(fā)展、 培訓(xùn)教學(xué)模式的科學(xué) 化構(gòu)建等培訓(xùn)教育的核心問題。（6）卓越的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代培訓(xùn)師發(fā)展的關(guān)鍵。 它主要包括五個方面。 一是樹立新的學(xué)習(xí)觀念， 二 是掌握信息化的學(xué)習(xí)方式， 突出信息溝通的交互性， 培養(yǎng)信息素養(yǎng)。 三是組織實(shí)施研究性學(xué) 習(xí)，重視對知識技能的運(yùn)用， 強(qiáng)調(diào)親自參與探索

7、性實(shí)踐活動并獲得感悟的體驗(yàn)。 五是發(fā)揮學(xué) 習(xí)目標(biāo)的激勵作用， 制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)， 兼顧現(xiàn)實(shí)性和前瞻性， 持續(xù)拓展學(xué)習(xí)的廣度 和深度。2、 TTT 培訓(xùn)的規(guī)劃原則在企業(yè) TTT 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)中，為了達(dá)到以上素質(zhì)能力目標(biāo)，使學(xué)員在 TTT 培訓(xùn)結(jié)束后， 成長為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師， 更好地為企業(yè)內(nèi)各級各類人員的知識提高和更新服務(wù)， 在內(nèi)訓(xùn)師 的培訓(xùn)方案中， 我們堅(jiān)持分層選拔、 分層培訓(xùn)和分級評聘和晉升的原則。 分層培訓(xùn)和使用 （評 聘和晉升） 的實(shí)質(zhì)是通過學(xué)員學(xué)習(xí)個性化和培訓(xùn)師教學(xué)非同步的方式， 真正創(chuàng)造出適合學(xué)員 的教學(xué)，使學(xué)員得到全面發(fā)展，讓學(xué)員主動發(fā)展。具體來說，分層包括以下幾個方面：（1）

8、學(xué)員分層。根據(jù)學(xué)員的工作崗位、 專業(yè)背景、 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、 接受能力、 興趣愛好等多種因素進(jìn)行分層： 第一層專職內(nèi)訓(xùn)師， 是指公司系統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)員工教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)任教學(xué)人員。 第 二層兼職內(nèi)訓(xùn)師， 是指公司系統(tǒng)已評聘、 并承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)的管理專家、 技術(shù)專家、 技術(shù)能手。 第三層基層單位兼職內(nèi)訓(xùn)師， 是指公司系統(tǒng)各市縣供電公司、 下屬單位因生產(chǎn)經(jīng)營需要和人 員培訓(xùn)需要選聘的兼職承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的技術(shù)技能骨干人員。（2）目標(biāo)分層。根據(jù)學(xué)員層次的不同和教學(xué)內(nèi)容的不同要求， 設(shè)計(jì)出不同層次的教學(xué)目標(biāo)， 并要求不同 層次的學(xué)員進(jìn)行配合， 形成良好的師生互動教學(xué)過程。 對基層單位兼職內(nèi)訓(xùn)師， 要求其掌握

9、作為一名內(nèi)訓(xùn)師所必要性具有的基本技能， 重點(diǎn)放在教師的職業(yè)素養(yǎng)、 教學(xué)方法和教學(xué)手段、 教學(xué)效果強(qiáng)化方面。對兼職內(nèi)訓(xùn)師（管理專家、技術(shù)專家、技術(shù)能手） ，要求其重點(diǎn)掌握教 學(xué)方法和教學(xué)手段、 教學(xué)效果評量、 教學(xué)效果強(qiáng)化方面， 以及適用當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計(jì)技能。 而對 專職內(nèi)訓(xùn)師，則將其培訓(xùn)的重心放在教學(xué)效果評量、課程開發(fā)設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)等方面， 課程 開發(fā)設(shè)計(jì)是對專職內(nèi)訓(xùn)師重點(diǎn)要求。（ 3） 評聘分層。根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師所處工作崗位的層次不同， 以及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)對象的不同， 對不同層次 （類型） 內(nèi)訓(xùn)師的評聘等級進(jìn)行分層。 在初級、 中級和高級三個等級的內(nèi)訓(xùn)師資任職資格中， 基層單 位兼職內(nèi)訓(xùn)師只能評聘初級和中

10、級兩檔，兼職內(nèi)訓(xùn)師（管理專家、技術(shù)專家、技術(shù)能手）可 評聘初、中、高三個等級，而專職內(nèi)訓(xùn)師可以直接聘中級和高級兩檔。（ 4） 評估分層。分層教學(xué)的效果評估也要實(shí)行分層評估 , 不同層次的學(xué)員要制定不同的評估標(biāo)準(zhǔn) , 培訓(xùn) 師要充分認(rèn)識不同層次的學(xué)員在各自平臺上的學(xué)習(xí)效果， 制定不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。 評價標(biāo)準(zhǔn)首 先體現(xiàn)在同一類型內(nèi)訓(xùn)師 （基層單位兼職內(nèi)訓(xùn)師、 兼職內(nèi)訓(xùn)師、專職內(nèi)訓(xùn)師）在評聘不同等 級（初級、中級、高級）時的指標(biāo)分值差異；其次，評價標(biāo)準(zhǔn)分層還體現(xiàn)在不同類型的內(nèi)訓(xùn) 師在評聘同一等級資格時指標(biāo)分值和權(quán)重的差異。、內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評估的總體規(guī)劃1各類內(nèi)訓(xùn)師評聘等級根據(jù)不同層次（類型）

11、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的對象、自身知識層次以及所處崗位的不同，分別確 定不同類別的專兼職內(nèi)訓(xùn)師所能評聘的等級，如下表：各類人員評聘等級表初級中級高級1基層單位兼職內(nèi)訓(xùn)師2兼職內(nèi)訓(xùn)師3專職內(nèi)訓(xùn)師2、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍界定本評價標(biāo)準(zhǔn)只適用于課堂教學(xué)培訓(xùn)，不適用于評價需借助實(shí)驗(yàn)設(shè)備或?qū)嶒?yàn)手段進(jìn)行的操 作性培訓(xùn)。3、各類內(nèi)訓(xùn)師評估達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（1）評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則： 在內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)水平達(dá)標(biāo)評價體系中，要以行為評價法為主，同時適當(dāng)?shù)剌o助以特征 評價法、知識與技能評價法和結(jié)果評價法。 以行為評價法為主，就是要在確定評價要素和評價指標(biāo)體系時，主要是確定能識別 和判定有效教學(xué)行為的評價要素和評價指標(biāo)體系，從而對教

12、學(xué)水平做出主要的評價。 而適當(dāng)?shù)剌o助于特征、知識與技能和成果評價法，就是在評價要素和評價指標(biāo)體系中，也適當(dāng)?shù)匕恍﹥?nèi)訓(xùn)師個人特征、擁有的知識與技能和教學(xué)效果方面的內(nèi)容，從而對教學(xué)水平做出輔助性評價。 在評量過程中，有一些觀測指標(biāo)的定義未能窮盡定義，只是列入了感觀指標(biāo)，尚未 將不能觀測的指標(biāo)列入。 在對指標(biāo)按權(quán)重進(jìn)行設(shè)計(jì)中， 對一些非常關(guān)鍵的評價要素確定例外事項(xiàng)否定標(biāo)準(zhǔn)（即設(shè)定否定指標(biāo)），以防止學(xué)員評價結(jié)果得分較高但關(guān)鍵要素指標(biāo)很差的現(xiàn)象發(fā)生。（2）評價指標(biāo)分級與歸類：一級指標(biāo)評價要素（二級指標(biāo)）觀測指標(biāo)1基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)：成人學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)原理、專業(yè)知識、講師職業(yè)素養(yǎng)”2、 教學(xué)方法/手段

13、：教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)技巧運(yùn)用、教學(xué)工具運(yùn)用”3、 教學(xué)效果評量/強(qiáng)化：教學(xué)效果評量、教學(xué)效果強(qiáng)化”4、 課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備：課程設(shè)計(jì)開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)”（3）評價標(biāo)準(zhǔn)使用的基本思路:5 觀測指標(biāo)評價采用在基準(zhǔn)分上減分制，在此得分的基礎(chǔ)上再對優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行加分。i建立基本觀測指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)：完成本項(xiàng)目評判標(biāo)準(zhǔn)要求的所有基本內(nèi)容，得到初始起評分。ii對不足點(diǎn)進(jìn)行扣分。iii再對特別突出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行加分。 iv得到各觀測指標(biāo)的最終得分。 加權(quán)計(jì)算每一項(xiàng)評價要素指標(biāo)的分值。 根據(jù)每一項(xiàng)評價要素（二級指標(biāo)）的分值和評價要素的權(quán)重，加權(quán)計(jì)算一級指標(biāo)的分值。 根據(jù)各一級評價指標(biāo)的權(quán)重，加權(quán)計(jì)算參培人員的評估得分。 由

14、專家根據(jù)否定事項(xiàng)或必要事項(xiàng)評判得到專家必要分。 由評估得分和專家必要分，計(jì)算直評分，即參培人員的最終成績。 對參培人員最終成績（ 評估得分+專家必要分），通過“要項(xiàng)”評價進(jìn)行調(diào)整，確定學(xué)員 的成績所處的等級。（要項(xiàng)是指對于參培人員作為一名內(nèi)訓(xùn)師要素指標(biāo)，或最關(guān)鍵、最基本 的素質(zhì)與能力） 根據(jù)總成績等級和各評價要素（二級指標(biāo)）的得分，確定學(xué)員的評聘等級。評價流程如下圖所示：評價流程圖、各類內(nèi)訓(xùn)師不同評聘等級的評估標(biāo)準(zhǔn)要求根據(jù)前述目標(biāo)分層和評估分層的原則，設(shè)計(jì)不同類別內(nèi)訓(xùn)師在評聘不同等級（初、中、 高）時評價要素范圍的重點(diǎn)， 以及同一項(xiàng)評價要素在評聘不同等級時應(yīng)達(dá)到的不同評價分值 標(biāo)準(zhǔn)。在確定內(nèi)訓(xùn)

15、師所能達(dá)到的評聘等級時，擬考慮雙重標(biāo)準(zhǔn)：總成績（評估得分+專家必要分）經(jīng)過關(guān)鍵要項(xiàng)調(diào)整后所達(dá)到相應(yīng)的成績等級，各分項(xiàng)評價要素也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的等級要求分值。具體設(shè)置如下：成績等級設(shè) A、B、C、D、E五檔十級，等級由成績經(jīng)關(guān)鍵要項(xiàng)調(diào)整后確定。檔次ABCDE等級A +A-+BB-+Cc-+DD-+EE-成績90-10080-8970-7960-690-59對每項(xiàng)評價要素指標(biāo)采取五級制（1-5 ）進(jìn)行評價，每個等級對應(yīng)的評價成績情況如下：不合格（0-59）基本合格（60-69）合格（70-79）良好（80-89）優(yōu)秀（90-100）12345各類內(nèi)訓(xùn)師評聘等級及其單項(xiàng)評估標(biāo)準(zhǔn)表如下所示：基層單位兼職內(nèi)

16、訓(xùn)師（技術(shù)技能骨干）單項(xiàng)評估標(biāo)準(zhǔn)初級中級高級基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理知識3-44-5成人學(xué)習(xí)原理知識3-44-5講師的專業(yè)知識選拔時考慮自動滿足講師的職業(yè)素養(yǎng)2-34-5教學(xué)方法/手段教學(xué)方法運(yùn)用2-34-5教學(xué)技巧運(yùn)用2-34-5教學(xué)工具運(yùn)用2-34-5教學(xué)效果評量/強(qiáng)化教學(xué)效果評量2-33-5教學(xué)效果強(qiáng)化2-33-5課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)開發(fā)不要求2-3教學(xué)設(shè)計(jì)方法不要求2-3兼職內(nèi)訓(xùn)師（管理專家/技術(shù)專家/技術(shù)能手）單項(xiàng)評估標(biāo)準(zhǔn)初級中級高級基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理知識3-44-5自動滿足成人學(xué)習(xí)原理知識3-44-5自動滿足講師的專業(yè)知識選拔時考慮自動滿足自動滿足講師的

17、職業(yè)素養(yǎng)4-5自動滿足自動滿足教學(xué)方法/手段教學(xué)方法運(yùn)用2-34-5自動滿足教學(xué)技巧運(yùn)用2-34-5自動滿足教學(xué)工具運(yùn)用2-34-5自動滿足教學(xué)效果評量/強(qiáng)化教學(xué)效果評量2-33-44-5教學(xué)效果強(qiáng)化2-33-44-5課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)開發(fā)不要求2-33-5教學(xué)設(shè)計(jì)方法不要求2-33-5專職內(nèi)訓(xùn)師單項(xiàng)評估標(biāo)準(zhǔn)初級中級高級基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理知識4-5自動滿足成人學(xué)習(xí)原理知識4-5自動滿足講師的職業(yè)素養(yǎng)自動滿足自動滿足講師的專業(yè)知識自動滿足自動滿足教學(xué)方法/手段教學(xué)方法運(yùn)用4-5自動滿足教學(xué)技巧運(yùn)用4-5自動滿足教學(xué)工具運(yùn)用4-5自動滿足教學(xué)效果評量/強(qiáng)化教學(xué)效果評量4-5

18、自動滿足教學(xué)效果強(qiáng)化4-5自動滿足課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)開發(fā)3-44-5教學(xué)設(shè)計(jì)方法3-44-5、評價要素（二級指標(biāo)）的定義1.1成人學(xué)習(xí)心理成人作為一個特殊的學(xué)習(xí)群體，具有不同的素質(zhì)基礎(chǔ)， 具有不同的社會物質(zhì)生活、 文化生活環(huán)境，從事不同的崗位實(shí)踐工作，在校青少年學(xué)生相比，其學(xué)習(xí)動機(jī)、自學(xué)能力、綜合 素質(zhì)等方面，都有很大的差異，形成了成人群體的特殊的學(xué)習(xí)心理特征。這主要表現(xiàn)在認(rèn)知能力特征和非認(rèn)知能力特征兩方面。1、成人認(rèn)知能力特征?；菊J(rèn)知能力是由感知、記憶、思維和想象能力形成的復(fù)雜系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的整體功能。成人的感知能力而言，總體上不如青少年。然而，由于知識和經(jīng)驗(yàn)的作用，成人對客觀

19、事物的感知有較高的精確性和概括性。就成人的記憶能力而言，成人學(xué)員的機(jī)械識記、回憶能力下降，遺忘速度增快，但其意義識記能力比青少年時期增強(qiáng)。就成人的思維能力而言，較青少年有進(jìn)一步發(fā)展。成人的比較能力、抽象概括能力、判斷推理能力、分析綜合能力都更強(qiáng)于在校青少年學(xué)生。2、成人的非認(rèn)知能力特征。與成人學(xué)員學(xué)習(xí)密切相關(guān)的非認(rèn)知能力因素，主要包括成人學(xué)員在社會化過程中所達(dá)到的心理成熟水平、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)情緒等。就成人社會化過程中的心理成熟水平而言， 其標(biāo)志是具有獨(dú)立自主的自我概念、 整體一致的自我認(rèn) 同、自我調(diào)控的能力、 豐富多樣并且人格化了的經(jīng)驗(yàn)。 就成人的學(xué)習(xí)動機(jī)而言， 具有實(shí)用性、 職業(yè)性

20、、深刻性、廣泛性等特征。就成人的學(xué)習(xí)興趣而言，具有特定性、實(shí)用性、持久性。 就成人學(xué)習(xí)情緒而言，具有強(qiáng)烈的求知欲望、速成欲望、強(qiáng)烈的考試憂慮情緒等特點(diǎn)。3、根據(jù)成人學(xué)員的上述學(xué)習(xí)心理特征，必然要求培訓(xùn)師在成人教育教學(xué)中，從成人學(xué) 員的特殊性出發(fā)，通過對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面的綜合改革，使 教學(xué)活動能與學(xué)員的心理成熟水平和認(rèn)知心理相合拍，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性， 最大限度地挖掘?qū)W習(xí)潛力， 最大程度地使學(xué)員學(xué)有所獲、 學(xué)有所用， 使整個學(xué)習(xí)的成果與學(xué) 員的期望、社會的需要相吻合，與預(yù)設(shè)的教學(xué)培訓(xùn)目的相一致。1.2 成人學(xué)習(xí)原理成人的認(rèn)知形式更多地表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)型和理解型。

21、 成人由于自身的經(jīng)歷和閱歷， 他們在掌 握知識的過程中更傾向于采用理解性的和聯(lián)系實(shí)際性的認(rèn)知方式。這一特點(diǎn)亦相應(yīng)地要求， 在成人的教學(xué)法中應(yīng)更多的應(yīng)用討論、分析和以情景為中心的教學(xué)法。著名美國成人教育學(xué)家諾爾斯 (M.Knowles) 曾提出了關(guān)于成人學(xué)習(xí)的五項(xiàng)基本假設(shè) ：(1) 成人具有自我導(dǎo)向能力 , 有明確的自我概念。(2) 成人擁有豐富的經(jīng)驗(yàn) , 并利用這些經(jīng)驗(yàn)幫助他們學(xué)習(xí)。(3) 成人的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度與其社會角色的變化發(fā)展密切相關(guān)。(4) 成人學(xué)習(xí)的取向是解決實(shí)際問題 , 即時應(yīng)用。(5) 成人學(xué)習(xí)動機(jī)來源于內(nèi)在因素。成人在學(xué)習(xí)過程中通常具有很強(qiáng)的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī) , 學(xué)習(xí)目的非常明確 ,

22、希望通過學(xué)習(xí)能 夠掌握新的知識技能并運(yùn)用這些知識技能解決工作中的實(shí)際問題 。成人有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)自主性 他們了解自己的學(xué)習(xí)需求 , 希望通過自主的學(xué)習(xí)活動滿足個人社會角色發(fā)展的需要 ;。同時成 人所擁有的豐富的經(jīng)驗(yàn) , 成為他們重要的學(xué)習(xí)資源 ，由于成人對與他們生活或工作相關(guān)的知 識更感興趣 ，看中的是在真實(shí)世界中解決問題的能力而非系統(tǒng)的學(xué)科知識 , 所以教學(xué)活動應(yīng) 該以學(xué)員為中心 , 幫助學(xué)員把所學(xué)的知識與技能與和工作中的具體問題和實(shí)踐結(jié)合起來 。內(nèi)訓(xùn)師要掌握成人學(xué)習(xí)的原理， 從成人教育教學(xué)模式的確立、 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)、 教學(xué)活 動的實(shí)施、 教學(xué)方法的選擇等都必須考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。 在教學(xué)活

23、動的設(shè)計(jì)以及教學(xué)材 料的準(zhǔn)備方面應(yīng)該考慮學(xué)員之間的不同 , 做到因人施教 , 因材施教。從課程開始設(shè)計(jì)到課程 實(shí)施到最后課程評估與反饋都需要成人學(xué)習(xí)者的全程積極參與 , 力求使他們由被動的知識 接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹骄恳詫?shí)現(xiàn)意義建構(gòu)的學(xué)習(xí)主體 。1.3 專業(yè)知識培訓(xùn)師所應(yīng)具備的相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，如生產(chǎn)技術(shù)(機(jī)、電、儀)、管理理論、禮儀知 識等。培訓(xùn)師具備相關(guān)專業(yè)的理論和知識是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。1.4 講師的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)是培訓(xùn)師職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求， 是培訓(xùn)師從事教育培訓(xùn)職業(yè)的基本 條件，它是培訓(xùn)師在教育教學(xué)過程中表出來的，調(diào)節(jié)和處理與他人、與社會、與集體、與職 業(yè)工作關(guān)系所應(yīng)遵守的基

24、本行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則，決定教育教學(xué)效果的觀念意識和行為品 質(zhì)。培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成主要包括培訓(xùn)師的職業(yè)道德、 培訓(xùn)師的職業(yè)技能、 培訓(xùn)師的職業(yè)行 為和培訓(xùn)師的職業(yè)作風(fēng)等幾個方面。本標(biāo)準(zhǔn)中所說的職業(yè)素養(yǎng)， 指的是作為一名培訓(xùn)師所應(yīng)具備的基本素質(zhì)， 重點(diǎn)在職業(yè)行 為和職業(yè)作風(fēng)方面，職業(yè)道德和職業(yè)技能方面的素養(yǎng)在選拔和專業(yè)知識考核中進(jìn)行體現(xiàn)。1、建立良好的師生關(guān)系是培訓(xùn)師最基本的技能，而形成和諧融洽的教學(xué)氛圍，這是建 立良好的師生關(guān)系的核心。 教學(xué)實(shí)踐是培訓(xùn)師和學(xué)員兩個主體協(xié)同互動的實(shí)踐， 教學(xué)過程是 師生之間精神的交流相對話，因此良好的師生關(guān)系是一切有效教學(xué)不可缺少的基礎(chǔ)。2、言語表述技能是教學(xué)活動

25、中不能離開的基本技能。培訓(xùn)師在教學(xué)實(shí)踐中的任何活動 都無法離開講話：注入式的“滿堂纏”自不必說， “啟發(fā)式講授”也只是改變培訓(xùn)師講話的 性質(zhì)，即便是“啟發(fā)式指導(dǎo)”也主要是通過培訓(xùn)師的口頭言語去指導(dǎo)。培訓(xùn)師言語表述，首 要的一般要求是科學(xué)正確，不出錯誤。其次應(yīng)是條理清晰，合乎邏輯。再次，還應(yīng)該通俗易 僵，深入淺出，符合學(xué)員接受水乎。另外，還應(yīng)力求精練干脆，生動活潑，形象感人，富有 藝術(shù)魅力。3、組織和調(diào)控課堂也是培訓(xùn)師的基本技能。能否有效地組織和調(diào)控課堂，營造融洽和 諧的課堂教學(xué)氛圍，是保證教學(xué)能否順利有效進(jìn)行的重要條件。2.1 教學(xué)方法運(yùn)用教學(xué)方法是培訓(xùn)師組織和引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)活動， 共同解決

26、教學(xué)問題、 達(dá)到教學(xué)目的而 采用的方式、手段、門路、程序等的總和。教法是培訓(xùn)師為完成教學(xué)任務(wù)所采取的方式、手 段、門路、程序，學(xué)法是學(xué)員為獲得知識、形成和發(fā)展能力、培養(yǎng)健康個性而使用的學(xué)習(xí)方 式。教與學(xué)方法是在教學(xué)過程中培訓(xùn)師的工作方式和學(xué)員的學(xué)習(xí)方式， 是培訓(xùn)師引導(dǎo)學(xué)員掌 握知識技能，獲得身心發(fā)展而共同活動的方法。培訓(xùn)師選擇自己的教學(xué)方法應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)目的、 教學(xué)內(nèi)容、 教學(xué)手段和學(xué)員的可接 受能力而有所區(qū)別， 隨不同的教學(xué)思想而不盡相同，要不拘一格， 不能強(qiáng)求一律， 否則會影 響教學(xué)效果，甚至于會影響教學(xué)活動的開展。根據(jù)教學(xué)方法要素的不同，我們將一般教學(xué)方法分為三類：語言文字為主的教學(xué)方

27、法， 實(shí)物為主的教學(xué)方法，實(shí)踐活動為主的教學(xué)方法。1、以語言為主的教學(xué)方法主要有：講授法，問答法，討論法等。（1）講授法是培訓(xùn)師主要通過口頭語言向?qū)W員交流，完成教學(xué)任務(wù)的力法，可分為講 述、講解、講讀、講演等方法。（2）問答法又稱談話法，是培訓(xùn)師通過同學(xué)員有目的、有計(jì)劃的問答對話把學(xué)員引 人教學(xué)過程，理解掌握基礎(chǔ)理論知識的教學(xué)方法。（3）討論法教學(xué)是根據(jù)講義中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，師生共設(shè)問題的情境。在培訓(xùn)師 的主導(dǎo)作用下， 采用師生間、 學(xué)員間討論答辯的力式， 進(jìn)行多向性互動式教學(xué)的一種教學(xué)力 法。討論法的最大優(yōu)點(diǎn)是促使信息多向交流， 發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主， 培養(yǎng)學(xué)員分析和解決問題的能 力，加深對問題

28、的理解，活躍學(xué)員的思想。2、實(shí)物為主的教學(xué)方法是指在教學(xué)活動中，培訓(xùn)師把實(shí)物、教具等提供給學(xué)員觀察、 認(rèn)識、 研究，使學(xué)員從直觀感知開始，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法。 實(shí)物為主的教學(xué)方法 主要有演示法、圖示法等。（1）演示法是培訓(xùn)師運(yùn)用實(shí)物顯示教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法。演示法教學(xué) 的主要特點(diǎn)是： 能使學(xué)員獲得豐富的感性材料， 加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識， 為理解知識打好基 礎(chǔ)，使學(xué)員獲得深刻的印象、知識易于鞏固； 能把書本知識與實(shí)際事物聯(lián)系起來， 培養(yǎng)學(xué)員 的實(shí)踐能力， 能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣， 集中學(xué)員的注意力； 師生之間可以同時進(jìn)行視覺和口 頭上的交流，有利于克服語言障礙。（ 2）圖示法是

29、培訓(xùn)師運(yùn)用圖表展示教學(xué)內(nèi)容，開展教學(xué)活動， 達(dá)到教學(xué)目的教學(xué)方法。以簡單的符號、 單詞、數(shù)字、關(guān)鍵性的詞語等各種形式概括教學(xué)內(nèi)容， 并設(shè)計(jì)成便于學(xué)員理 解、記憶和掌握的圖表進(jìn)行教學(xué)的方法。 充分利用了形象思維、 聯(lián)想能力和視覺記憶等人類 思維利記憶的特點(diǎn)。 使學(xué)員在認(rèn)識到教學(xué)內(nèi)容邏輯聯(lián)系的基礎(chǔ)上， 更好地接受和理解教學(xué)內(nèi) 容。3、實(shí)踐活動為主的教學(xué)方法是學(xué)員通過參加實(shí)踐活動獲取運(yùn)用知識、發(fā)現(xiàn)解決問題， 形成技能技巧、鍛煉意志品格的教學(xué)方法，主要有練習(xí)法、自主學(xué)習(xí)法、情景教學(xué)法、案例 教學(xué)法等。（1）練習(xí)法是學(xué)員在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，在作業(yè)及其他學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，運(yùn)用知識去反復(fù) 完成一定的操作，形成技能

30、技巧的方法（2）自主學(xué)習(xí)法是把自主學(xué)習(xí)引進(jìn)教學(xué)過程，把課堂教學(xué)建立在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上， 從而使教學(xué)結(jié)構(gòu)和教學(xué)活動發(fā)生根本性的變革， 這種變革引發(fā)出嶄新的教學(xué)功能， 即最大限 度地促進(jìn)學(xué)員發(fā)展的功能。（3）情景教學(xué)法。該模式是在教學(xué)過程中有目的創(chuàng)設(shè)有一定情緒色彩、形象生動的場 景，引起學(xué)員態(tài)度的體驗(yàn)，進(jìn)而有效地達(dá)到教學(xué)目的，其核心是激發(fā)學(xué)員的情感。 情境分為 視察情境、圖畫再現(xiàn)情境、扮演體會情境、語言描繪情境、生活顯示情境、實(shí)物演示情境和 音樂渲染情境等。 成人具有豐富的經(jīng)驗(yàn)， 容易產(chǎn)生情緒的體驗(yàn)和領(lǐng)悟， 調(diào)動和刺激成人學(xué)習(xí) 中的積極情感體驗(yàn)，研究情感認(rèn)知方式，對成人學(xué)習(xí)具有十分重要的意義。（4

31、）案例教學(xué)法。這種方法強(qiáng)調(diào)案例分析和決策理論，培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編選真實(shí)公司的案 例, 印發(fā)給學(xué)員。 學(xué)員在課下閱讀材料和參考資料。 培訓(xùn)師在課堂上不講課 , 只簡單介紹情 況, 主要讓學(xué)員發(fā)言討論。培訓(xùn)師對學(xué)員發(fā)言的見解、風(fēng)度、能力等作記分考核。 案例教學(xué)法要求培訓(xùn)師在教學(xué)過程中鼓勵學(xué)員自由探索、 大膽質(zhì)疑 , 及時提出自己的看法和見解 , 充 分尊重學(xué)員的意見和好奇心。2.2 教學(xué)技巧運(yùn)用教學(xué)技巧是指培訓(xùn)師在教學(xué)過程中用以達(dá)到教學(xué)目的的具體行為和手段， 是課堂教學(xué)的 構(gòu)成要素。 課堂教學(xué)是由課堂教學(xué)技巧構(gòu)成的， 任何課堂教學(xué)， 都是在運(yùn)用某些課堂教學(xué)技 巧。課堂教學(xué)技巧屬于課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)中的 “教學(xué)

32、行為”層次， 是培訓(xùn)師和學(xué)員兩方面的一個 個具體的教學(xué)行為。課堂教學(xué)過程 , 實(shí)際上是培訓(xùn)師依照教學(xué)的規(guī)律 , 為實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目的而選擇 , 并 按一定序列排列起來的技巧的組合。 一種技巧可能用來達(dá)到多種目的。 比如一個具體的案例， 可以讓學(xué)員發(fā)表意見和看法， 可以組織討論或辯論， 還可以作為改進(jìn)方案的分析對象來練習(xí) 學(xué)員解決問題的能力。不同的教學(xué)目的 , 應(yīng)當(dāng)用不同的技巧項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。 要組織好教學(xué)， 培訓(xùn)師必須關(guān)注每一 位學(xué)員， 巧妙地運(yùn)用各種語言和非語言的手段， 使課堂教學(xué)有條不紊地進(jìn)行， 并努力調(diào)動學(xué) 員的注意力， 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)情感， 使學(xué)員在愉快輕松喜悅的心境中全身心地投入到學(xué)習(xí)中

33、 去。在教學(xué)技巧選取用中， 能選用由學(xué)員做的項(xiàng)目 , 決不選用由培訓(xùn)師做的； 能選用培訓(xùn)師 可以少做的項(xiàng)目 , 決不選用培訓(xùn)師多做的； 可以由學(xué)員通過練習(xí)弄懂的， 一定不選用由培訓(xùn) 師講解的技巧項(xiàng)目； 能通過提問解決的問題 , 決不選用由培訓(xùn)師單獨(dú)講解的技巧項(xiàng)目。 這樣 才能給學(xué)員充分的實(shí)踐機(jī)會。常用的教學(xué)技巧有：1、目光注視法， 2、表情感染法， 3、趣味激發(fā)法， 4、設(shè)疑引導(dǎo)法， 5、停頓吸引法， 6、 鼓勵激勵法， 7、板演示范法， 8、語言表達(dá)法， 9 、暗示提醒法， 10、活動刺激法。2.3 教學(xué)工具運(yùn)用教學(xué)工具是在課堂教學(xué)過程中為更好地表達(dá)和傳遞信息，所采用的輔助性工具或設(shè)備， 如

34、：白板、紙張、圖表、實(shí)物樣品、幻燈、錄音、錄像、電影、計(jì)算機(jī)等。輔助教學(xué)工具的 運(yùn)用， 有利于培訓(xùn)師更清晰、 直觀地表達(dá)自己的思想和授課內(nèi)容， 使學(xué)員更容易理解和掌握 相關(guān)的內(nèi)容。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師， 要求能結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象的特點(diǎn)， 選用合適的教具和電教設(shè) 備來輔助自己的教學(xué)活動。 此外， 能根據(jù)需要因地制宜地開發(fā)制作輔助教學(xué)工具， 并能對現(xiàn) 有輔助教學(xué)工具進(jìn)行靈活運(yùn)用， 發(fā)掘多種功能。 能對道具、 書畫等傳統(tǒng)工具和電教工具等進(jìn) 行綜合運(yùn)用。3.1 教學(xué)效果評量教學(xué)評量是依據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)， 對教學(xué)活動進(jìn)行價值判斷， 為教學(xué)決策服務(wù)的 一種活動， 是教學(xué)過程的有機(jī)組成部分。 教學(xué)評量

35、包括培訓(xùn)師教的評價和學(xué)員學(xué)的評價兩個 方面， 其中學(xué)員學(xué)的評價是基礎(chǔ)和根本。 教學(xué)評量可以識別和定義教學(xué)目標(biāo)， 可以設(shè)計(jì)和說 明學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以確定學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，可以利用評價結(jié)果改進(jìn)學(xué)習(xí)和教學(xué)。按照評價的功能，可以分為診斷性評價、形成性評價、總結(jié)性評價：1、診斷性評價是培訓(xùn)師在教學(xué)過程中，如果感到有些問題妨礙了學(xué)員的學(xué)習(xí)，可以設(shè) 計(jì)和采取某種特殊的手段來診斷。 診斷性評價作為學(xué)員信息的重要來源， 是良好教學(xué)工作的 一個必要條件。 它供給培訓(xùn)師備課和調(diào)整教學(xué)活動的資料， 使培訓(xùn)師有可能在課堂教學(xué)中采 用適應(yīng)各種差異的教學(xué)方法， 以保證程度不一的學(xué)員皆有較大收益； 另一方面， 它使培訓(xùn)師 可以針對

36、不同學(xué)員的具體情況， 給予不同的任務(wù)、 機(jī)會和指導(dǎo)， 從而使所有學(xué)員都得到合適 的幫助。2、形成性評價是在教學(xué)過程中每個知識模塊之間進(jìn)行評價。它的基本思想是采取頻繁 的反饋和根據(jù)每個學(xué)員的需要， 因人而異地進(jìn)行評價。 反饋通常采取各種簡單的形成性進(jìn)度 測試的形式，檢驗(yàn)每一個學(xué)員已經(jīng)掌握的內(nèi)容以及為完成學(xué)習(xí)任務(wù)還需要補(bǔ)充或加強(qiáng)的內(nèi) 容，從而因人而異地幫助每一個學(xué)員去學(xué)習(xí)那些還沒有學(xué)會的知識要點(diǎn)。 通過這種反饋改正 可以彌補(bǔ)群體教學(xué)所引起的學(xué)習(xí)誤差，從而提升培訓(xùn)的總體效果。3、總結(jié)性評價主要針對總的教學(xué)效果，關(guān)心的是最終的目標(biāo)達(dá)成與否。其主要用途是 對被評價對象做出鑒定， 區(qū)分等級， 了解培訓(xùn)目標(biāo)

37、的實(shí)現(xiàn)程度等， 以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為培訓(xùn) 活動改善提供依據(jù)。 總結(jié)性評價在教學(xué)中有其獨(dú)特的重要地位和功能， 它除了主要用于評定 學(xué)員成績外，對學(xué)員進(jìn)行反饋； 對技能和能力作證明，還可以確定新的培訓(xùn)需求， 對培訓(xùn)師 的培訓(xùn)活動內(nèi)容和方法做出調(diào)整。3.2 教學(xué)效果強(qiáng)化教學(xué)效果強(qiáng)化是在學(xué)習(xí)過程中及學(xué)習(xí)活動結(jié)束后， 培訓(xùn)師根據(jù)效果評量的情況， 采用多 種方式和手段， 對學(xué)員學(xué)習(xí)掌握的知識進(jìn)行改善、 鞏固和強(qiáng)化， 使學(xué)員更好地掌握和應(yīng)用所 學(xué)的知識。教學(xué)效果強(qiáng)化可以采用的方式有： 引導(dǎo)學(xué)員對所學(xué)知識進(jìn)行歸納和整理能力， 課內(nèi)安排 測試并進(jìn)行點(diǎn)評以加深印象，組織學(xué)員應(yīng)用所學(xué)知識分析案例材料，引導(dǎo)議論 / 爭

38、論等探索 性活動，及時輔導(dǎo)答疑等。采用多種方法對相同知識進(jìn)行應(yīng)用，可以達(dá)到深化理解的目的。在培訓(xùn)課程結(jié)束后， 內(nèi)訓(xùn)師能及時跟蹤學(xué)員的知識運(yùn)用情況， 并能幫助學(xué)員解決工作中的問 題，提高學(xué)員應(yīng)用知識的能力，提高培訓(xùn)的效果。4.1 課程設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)過程包括： 培訓(xùn)問題的提出、 培訓(xùn)需求的理解、 講義編寫 策略的確定、 運(yùn)用具體語言編寫講義等一系列的從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)講義結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 編寫 的各個階段。 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是針對在職人員， 以提高其工作能力及生產(chǎn)技能為目的的職業(yè)再 教育， 屬于成人短期教育的范疇。 培訓(xùn)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)， 既要符合企業(yè)內(nèi)相關(guān)崗位技術(shù)技 能與管理技能的培

39、訓(xùn)需要， 又要使培訓(xùn)課程適應(yīng)成人教育的特點(diǎn)， 符合成人的認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律。 因此，培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)特別注重培訓(xùn)需求分析及講義結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。1、培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析解決的是培訓(xùn)課程內(nèi)容。培訓(xùn)師必須了解培訓(xùn)對象的 培訓(xùn)需求、 培訓(xùn)對象所處的客觀環(huán)境以及培訓(xùn)崗位的發(fā)展要求。 培訓(xùn)需求分析一般要經(jīng)過需 求陳述、條件陳述、問卷設(shè)計(jì)、問卷分析等幾個步驟，從而確定培訓(xùn)課程的內(nèi)容體系。2、講義結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。講義結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)解決的是講義的形式問題。首先，將培訓(xùn)需求分析確 定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行歸類， 并細(xì)化成可操作的最小知識模塊。其次， 按照其性質(zhì)，根據(jù)技術(shù)能 力要素及結(jié)構(gòu)層次進(jìn)行歸類， 解決的是培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)歸屬。 第三

40、， 按照知識的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分 析各學(xué)習(xí)模塊之間的聯(lián)系 , 揭示的是培訓(xùn)模塊間的內(nèi)在特性 , 以便于按照成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 安排教學(xué)編寫單元。 最后， 在綜合培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)單元設(shè)置， 對定向培 訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)一步具體化。 教學(xué)單元設(shè)置的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)單元、 每個學(xué)習(xí)單元的行為目標(biāo)、 每 個行為目標(biāo)的學(xué)習(xí)模塊、 學(xué)習(xí)模塊的主要編寫內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)時安排、相關(guān)單元和相關(guān) 培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)這些內(nèi)容最終形成學(xué)習(xí)單元設(shè)置表或稱為培訓(xùn)大綱。3、培訓(xùn)講義的編寫。根據(jù)確定好的編寫內(nèi)容和設(shè)計(jì)的講義結(jié)構(gòu)，用具體的語言將內(nèi)容 按一定的形式表達(dá)出來。 講義的語言應(yīng)通俗易懂， 語言組織應(yīng)符合成人學(xué)習(xí)心理和成人學(xué)習(xí) 原

41、理，應(yīng)盡可能滿足自學(xué)的要求。4.2 教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)是培訓(xùn)師為達(dá)到一定的教學(xué)目標(biāo)，對教學(xué)活動進(jìn)行的系統(tǒng)規(guī)劃、安排與決策。 是指培訓(xùn)師以現(xiàn)代教學(xué)理論為基礎(chǔ)，依據(jù)教學(xué)對象的特點(diǎn)和培訓(xùn)師自己的教學(xué)觀念、經(jīng)驗(yàn)、 風(fēng)格， 運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法， 分析教學(xué)中的問題和需要，確定教學(xué)目標(biāo)， 建立解決問題的 步驟，合理組合和安排各種教學(xué)要素，為優(yōu)化教學(xué)效果而制定實(shí)施方案系統(tǒng)的計(jì)劃過程。通過教學(xué)設(shè)計(jì)， 培訓(xùn)師可以對教學(xué)活動的基本過程有個整體的把握， 可以根據(jù)教學(xué)情境 的需要和教育對象的特點(diǎn)，確定合理的教學(xué)目標(biāo)， 選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、教學(xué)策略，采用有 效的教學(xué)手段， 創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境， 實(shí)施可行的評價方案， 從而

42、保證教學(xué)活動的順利進(jìn)行。 好的教學(xué)設(shè)計(jì)可以為教學(xué)活動提供科學(xué)的行動綱領(lǐng)， 使培訓(xùn)師在教學(xué)工作中事半功倍， 取得 良好的教學(xué)效果。教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括：1、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象的特點(diǎn)和教學(xué)情境的需要，確定合理的教 學(xué)目標(biāo)。2、教學(xué)起點(diǎn)的設(shè)計(jì)。能根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)該課程所具備的入門知識、行為和學(xué)習(xí)技能、習(xí) 慣認(rèn)知能力等的不同， 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)起點(diǎn)和排除學(xué)習(xí)障礙的教學(xué)方案， 從而使教學(xué)適合學(xué) 員的特性和背景。3、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)和講義，對教學(xué)內(nèi)容選擇、補(bǔ)充、組織和加工，對教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行加工，保持教學(xué)內(nèi)容具有一定信息量和新穎性。4、教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。根據(jù)培訓(xùn)對

43、象基礎(chǔ)知識、授課內(nèi)容，在熟悉講義的基礎(chǔ)上，制定合理的教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和制定合理的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，處理好重點(diǎn)、難點(diǎn)與非重難點(diǎn)之間的時間分配、方法應(yīng)用等方面的關(guān)系。四、指標(biāo)體系的權(quán)重設(shè)計(jì)根據(jù)目標(biāo)分層和評價分層的原則，對不同等級的參培人員的評估內(nèi)容，以及評估的重點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)差異和不同。在進(jìn)行一級指標(biāo)權(quán)重分配時，對初級內(nèi)訓(xùn)師，不要求其具有“課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備”方面的技能；對高級內(nèi)訓(xùn)師，則“基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)”是其必須具備的基礎(chǔ)條件，在晉級前已經(jīng)進(jìn)行要求和考查。因此，在進(jìn)行權(quán)重分配時，分別不予以考慮。在進(jìn)行評價要素（二級指標(biāo)）權(quán)重分配時，對初級、中級和高級內(nèi)訓(xùn)師，對相同的評價 要素，在不同等級階段的要求是不一

44、樣的，因此在權(quán)重分配上有所調(diào)整。對一級指標(biāo)和二級指標(biāo)（評價標(biāo)準(zhǔn)）的權(quán)重分配如下列表項(xiàng)所示：一級評價指標(biāo)的權(quán)重分布基礎(chǔ)知識/基 本素質(zhì)教學(xué)方法/手 段教學(xué)效果評 量/強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)開發(fā)/ 培訓(xùn)準(zhǔn)備1、初級10%60%30%2、中級10%30%30%30%3、高級15%25%60%初級內(nèi)訓(xùn)師二級指標(biāo)（評價要素）的權(quán)重分布二級指標(biāo)基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理學(xué)習(xí)原理知識講師的職業(yè)素養(yǎng)30%30%40%教學(xué)方法/手段教學(xué)方法運(yùn)用:教學(xué)技巧運(yùn)用教學(xué)工具運(yùn)用40%40%20%教學(xué)效果評量/強(qiáng)化教學(xué)效果評估教學(xué)效果強(qiáng)化20%80%課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)開發(fā)教案設(shè)計(jì)中級內(nèi)訓(xùn)師二級指標(biāo)（評價要素）的權(quán)重

45、分布r二級指標(biāo)基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理學(xué)習(xí)原理知識講師的職業(yè)素養(yǎng)20%20%60%教學(xué)方法/手段教學(xué)方法運(yùn)用教學(xué)技巧運(yùn)用教學(xué)工具運(yùn)用40%40%20%教學(xué)效果評量/強(qiáng)化教學(xué)效果評估教學(xué)效果強(qiáng)化30%70%課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)開發(fā)教案設(shè)計(jì)30%70%高級內(nèi)訓(xùn)師二級指標(biāo)（評價要素）的權(quán)重二級指標(biāo)基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理學(xué)習(xí)原理知識講師的職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)方法/手段教學(xué)方法運(yùn)用教學(xué)技巧運(yùn)用教學(xué)工具運(yùn)用20%20%60%教學(xué)效果評量/強(qiáng)化教學(xué)效果評估教學(xué)效果強(qiáng)化60%40%課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)開發(fā)教案設(shè)計(jì)70%30%五、指標(biāo)體系歸總表（初級、中級、高級）15評估指標(biāo)體系表（初

46、級）一級指標(biāo)評價要素觀測指標(biāo)評價等級序號iUi權(quán)重Wi序號ijUij權(quán)重Wi序號jUijk權(quán)重Wij12345不合格基本合格合格良好優(yōu)秀1基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)10%1.1成人學(xué)習(xí)心理30%-考試-1.2成人學(xué)習(xí)原理30%-考試-1.3專業(yè)知識-選拔-1.4講師的職業(yè)素養(yǎng)40%1.4.1儀容儀態(tài)職業(yè)20%1.4.2教學(xué)態(tài)度端正，精神飽滿30%1.4.3 *授課講解清楚、條理性強(qiáng)30%1.4.4課后常與學(xué)員交流、解答疑難耐心仔細(xì)。20%2教學(xué)方法/手段60%2.1教學(xué)方法運(yùn)用40%2.1.1對教學(xué)方法的掌握30%2.1.2 *授課方式靈活多樣，運(yùn)用各種教學(xué)手段效果好40%2.1.3對學(xué)員學(xué)習(xí)方法的掌

47、握運(yùn)用情況30%2.2教學(xué)技巧運(yùn)用40%2.2.1開場結(jié)尾與時間控制20%2.2.2對課堂氣氛的駕馭能力40%2.2.3 *善于引導(dǎo)學(xué)員參與教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性40%2.3教學(xué)工具運(yùn)用20%2.3.1 *輔助教學(xué)工具運(yùn)用得當(dāng)（如板書/投影/媒體/等等）30%2.3.2根據(jù)教學(xué)需要自制教具30%2.3.3課件設(shè)計(jì)制作質(zhì)量40%一級指標(biāo)評價要素觀測指標(biāo)評價等級序號iUi權(quán)重Wi序號iUi權(quán)重Wi序號jUj權(quán)重Wij12345不合格基本合格合格良好優(yōu)秀3教學(xué)效果評量/教學(xué)效果強(qiáng)化30%3.1教學(xué)效果評量20%3.1.1教學(xué)效果評價技能40%3.1.2 *教學(xué)效果評價50%3.1.3教學(xué)過程

48、檢討10%3.2教學(xué)效果強(qiáng)化80%3.2.1 *教學(xué)效果強(qiáng)化手段和技巧50%3.2.2學(xué)員跟蹤與輔導(dǎo)50%4課程設(shè)計(jì)開發(fā)/培訓(xùn)準(zhǔn)備-4.1課程設(shè)計(jì)開發(fā)-4.1.1培訓(xùn)課程需求分析20%4.1.2培訓(xùn)課程目標(biāo)確定20%4.1.3 *培訓(xùn)課程講義結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)30%4.1.4培訓(xùn)課程講義編寫30%4.2教學(xué)設(shè)計(jì)-4.2.1教學(xué)起點(diǎn)設(shè)計(jì)20%4.2.2教學(xué)內(nèi)容加工30%4.2.3教學(xué)計(jì)劃制定/教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)20%4.2.4 *培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)30%注：帶“ * ”項(xiàng)為評級調(diào)整要更項(xiàng)指標(biāo)不合格（0-59）基本合格（60-69）合格（70-79）良好（80-89）優(yōu)秀（90-100）12345評估指標(biāo)體系表（中級）

49、一級指標(biāo)評價要素觀測指標(biāo)評價等級序號iUi權(quán)重Wi序號ijUij權(quán)重Wi序號jUijk權(quán)重Wij12345不合格基本合格合格良好優(yōu)秀1基礎(chǔ)知識/基本素質(zhì)10%1.1成人學(xué)習(xí)心理20%-考試-1.2成人學(xué)習(xí)原理20%-考試-1.3專業(yè)知識-選拔-1.4講師的職業(yè)素養(yǎng)60%1.4.1儀容儀態(tài)職業(yè)20%1.4.2教學(xué)態(tài)度端正，精神飽滿30%1.4.3 *授課講解清楚、條理性強(qiáng)30%1.4.4課后常與學(xué)員交流、解答疑難耐心仔細(xì)。20%2教學(xué)方法/手段30%2.1教學(xué)方法運(yùn)用40%2.1.1對教學(xué)方法的掌握30%2.1.2 *授課方式靈活多樣，運(yùn)用各種教學(xué)手段效果好40%2.1.3對學(xué)員學(xué)習(xí)方法的掌握運(yùn)用情況30%2.2教學(xué)技巧運(yùn)用40%2.2.1開場結(jié)尾與時間控制20%2.2.2對課堂氣氛的駕馭能力40%2.2.3 *善于引導(dǎo)學(xué)員參與教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性40%2.3教學(xué)工具運(yùn)用20%2.3.1 *輔助教學(xué)工具運(yùn)用得當(dāng)（如板書/投影/媒體/等等）30%2.3.2根據(jù)教學(xué)需要自制教具30%2.3.3課件設(shè)計(jì)制作質(zhì)量40%一級指標(biāo)評價要素觀測指標(biāo)評價等級序號iUi權(quán)重Wi